遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成績(jī)影響因素及解決途徑

周鵬超 王興輝

（沈陽(yáng)師范大學(xué)，遼寧沈陽(yáng) 121000）

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的第三代遠(yuǎn)程教育為我們帶來(lái)了與傳統(tǒng)課堂不一樣的學(xué)習(xí)方式。我國(guó)學(xué)者丁興富在《遠(yuǎn)距離高等教育學(xué)導(dǎo)論》 （1998年）中對(duì)遠(yuǎn)程教育作了如下五項(xiàng)描述性定義：“一是學(xué)生和教師在時(shí)間和空間上處于分離狀態(tài)；二是以現(xiàn)代教育技術(shù)為基礎(chǔ)的媒體教學(xué)占有主導(dǎo)地位；三是有組織的系統(tǒng)工程；四是自學(xué)為主、助學(xué)為輔；五是在學(xué)生和教師之間存在某種形式的雙向通信和反饋機(jī)制。”[1]我們認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育就是教育者利用互聯(lián)網(wǎng)與媒體技術(shù)為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源及支持服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的一種教育方式。

一、影響遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)效果的因素

（一） 學(xué)習(xí)者自身因素

學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)的主體，是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成績(jī)最主要的因素。學(xué)習(xí)者之間的交流、原有的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)者投入等都影響學(xué)習(xí)者最終的學(xué)習(xí)成績(jī)。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)資源并不能做到因人而異，假如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者原有知識(shí)水平不夠，在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)并沒(méi)有學(xué)會(huì)所要掌握的舊知識(shí)，這將會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者最終的學(xué)習(xí)成績(jī)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。研究表明，學(xué)習(xí)者投入度與學(xué)習(xí)成績(jī)是成正比的。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者大多數(shù)是業(yè)余進(jìn)修者，這將嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)時(shí)間的投入。學(xué)習(xí)者作為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)重要影響因素，只有相互之間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)感悟，才能相互促進(jìn)、共同進(jìn)步，但遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者之間一般很少甚至沒(méi)有交流。

（二） 學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)因素

學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是指遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)或者院校，為了幫助和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，為學(xué)習(xí)者提供各種學(xué)習(xí)資源及各種支持服務(wù)的總和。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是搭建遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的橋梁，保證教育者與學(xué)習(xí)者之間的交流，并提供一切學(xué)習(xí)資源的工具。一個(gè)好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是在知識(shí)碎片化的學(xué)習(xí)環(huán)境中最大程度為學(xué)習(xí)者提供完整的知識(shí)體系，避免學(xué)習(xí)者因知識(shí)的不完整性而影響后期的學(xué)習(xí)效果，并且最大限度保證教育者與學(xué)習(xí)者之間的交流與反饋。因?yàn)樵谶h(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交流很少，所以教育者與學(xué)習(xí)者之間的交流，可能就是學(xué)習(xí)者唯一的交流機(jī)會(huì)。

（三） 教育者的及時(shí)反饋因素

教育者對(duì)于學(xué)習(xí)者提出的問(wèn)題及時(shí)反饋，能有效提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。教育者應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)者提出的問(wèn)題進(jìn)行回饋，讓學(xué)習(xí)者能夠最快捷地得到指示，進(jìn)行下一階段的學(xué)習(xí)。如果學(xué)習(xí)者給出的反應(yīng)與教育者的預(yù)期有所偏差，應(yīng)及時(shí)分析原因所在，找到解決方法，幫助學(xué)習(xí)者回到正確的路線。如果學(xué)習(xí)者給出的反饋與教育者的預(yù)期相符合或差不多，教育者應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，并給出下一階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)及資源，保證學(xué)習(xí)進(jìn)行。

二、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)效果影響因素的解決策略

（一） 提供“舊知識(shí)”給學(xué)習(xí)者

針對(duì)學(xué)習(xí)者原有知識(shí)水平不夠的問(wèn)題，教育者在開(kāi)始學(xué)習(xí)之前的較長(zhǎng)一段時(shí)間為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源，并將學(xué)習(xí)該內(nèi)容時(shí)所要掌握知識(shí)點(diǎn)一一列舉，這樣可以使學(xué)習(xí)者有充足的時(shí)間來(lái)搜集學(xué)習(xí)所需資料并學(xué)會(huì)和掌握。當(dāng)然，教育者在提供學(xué)習(xí)資源時(shí)，既可以將學(xué)習(xí)該內(nèi)容時(shí)所需掌握的知識(shí)點(diǎn)以附加文件的形式提供給學(xué)習(xí)者，也可發(fā)放配套的紙質(zhì)講義。在開(kāi)始學(xué)習(xí)之前較長(zhǎng)時(shí)間推送學(xué)習(xí)資源給學(xué)習(xí)者，能夠讓學(xué)習(xí)者盡早著手準(zhǔn)備，比較完整地預(yù)習(xí)所學(xué)知識(shí)，從而在正式學(xué)習(xí)時(shí)既能提高學(xué)習(xí)效率，又能節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)提早上傳教學(xué)資源，可以在從上傳學(xué)習(xí)資源到正式學(xué)習(xí)開(kāi)始的這段時(shí)間里，為學(xué)習(xí)者搭建溝通交流的平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)之前就相互交流討論，有效地幫助學(xué)習(xí)者擴(kuò)散思維，提高學(xué)習(xí)效果。

（二） 完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)

“學(xué)習(xí)支持服務(wù)按服務(wù)內(nèi)容分為學(xué)科支持和非學(xué)科支持，前者主要包括網(wǎng)上答疑、面授輔導(dǎo)和試卷解析等服務(wù)，后者則主要包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法、意志和態(tài)度、情感等方面的幫助和指導(dǎo)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)按學(xué)習(xí)進(jìn)程可分為學(xué)前服務(wù)、學(xué)中服務(wù)和學(xué)后服務(wù)”。[2]學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是通過(guò)管理、幫助、指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力來(lái)提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績(jī)，使其完成學(xué)習(xí)任務(wù)，最終獲得相應(yīng)的學(xué)位證書。在教育者為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源及技術(shù)服務(wù)時(shí)，一定要分清主次，以教學(xué)內(nèi)容為主，不可一味追求技術(shù)而忽略了教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。首先要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境，引發(fā)學(xué)習(xí)者思考。通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題，激發(fā)學(xué)習(xí)者的求知欲，通過(guò)不斷提問(wèn)的方式，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在原有知識(shí)水平的基礎(chǔ)上不斷思考探索，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，以簡(jiǎn)單、方便、快捷為基本原則，為學(xué)習(xí)者提供技術(shù)服務(wù)。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的年齡參差不齊，所掌握的技術(shù)手段也不一樣，教育者為學(xué)習(xí)者提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，學(xué)習(xí)者在使用各種軟件學(xué)習(xí)時(shí)，只需要簡(jiǎn)單的操作，完成注冊(cè)信息就可以開(kāi)始學(xué)習(xí)，而不是需要完成許多環(huán)節(jié)的任務(wù)才能開(kāi)始。再次，在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)阻止其他網(wǎng)頁(yè)的彈窗。娛樂(lè)新聞和網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)者的吸引遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)內(nèi)容，這就導(dǎo)致了許多學(xué)習(xí)者放棄學(xué)習(xí)或只是草草了事，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，甚至完不成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三） 強(qiáng)化教育者的反饋時(shí)效

教育者是否能夠?qū)W(xué)習(xí)者提出的問(wèn)題及時(shí)反饋，是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成績(jī)的重要因素?！敖處煂?duì)于學(xué)生的反映要做出及時(shí)的反饋，這種反饋實(shí)際上是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)化，使學(xué)生知道自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題以及需要繼續(xù)保持的良好習(xí)慣，從而強(qiáng)化正確行為并及時(shí)改正錯(cuò)誤行為。同時(shí)，即時(shí)反饋也經(jīng)常伴隨強(qiáng)化物，如表?yè)P(yáng)、懲罰等。”[3]由此可見(jiàn)，教育者的及時(shí)反饋可以讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中始終在一個(gè)正確的道路上前進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。但是每個(gè)教育者都有自己的工作，不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦旁等待學(xué)生的信息，這時(shí)學(xué)習(xí)者之間的交流就變得尤為重要了。當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到問(wèn)題時(shí)，要與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流、分享經(jīng)驗(yàn)，嘗試著解決問(wèn)題。如果遇到不能解決的問(wèn)題，由教育者根據(jù)難度系數(shù)向?qū)W習(xí)者推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，幫助學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題。當(dāng)學(xué)習(xí)者完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)問(wèn)題時(shí)，教育者應(yīng)及時(shí)給出一些鼓勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)者完成教育者所布置的任務(wù)后，教育者要根據(jù)學(xué)習(xí)者的答案給出針對(duì)性的評(píng)語(yǔ)，而不是“很好”“很棒”等簡(jiǎn)單的評(píng)語(yǔ)。在教育者布置作業(yè)之后，設(shè)置要求作答的時(shí)間，在第一個(gè)時(shí)間段內(nèi)作答的，根據(jù)其答案給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；在第二個(gè)時(shí)間段內(nèi)作答的，根據(jù)其答案給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。然后再根據(jù)其超出第一時(shí)間段的時(shí)長(zhǎng)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)為其最后得分；超出第二時(shí)間段作答的視為無(wú)效作答，沒(méi)有分?jǐn)?shù)。這樣可以約束學(xué)習(xí)者及時(shí)強(qiáng)化練習(xí)。學(xué)習(xí)者將遇到的困難及問(wèn)題及時(shí)反饋給教育者，得到二次反饋，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

遠(yuǎn)程教育在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代：第一代函授教育，是運(yùn)用通信方式進(jìn)行的一種遠(yuǎn)距離教育活動(dòng)；第二代是廣播電視教育，指運(yùn)用廣播、電視等手段向社會(huì)開(kāi)展教育活動(dòng)的組織形式；第三代是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育[4]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及及5G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，網(wǎng)速越來(lái)越快，并且網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)不斷下降，越來(lái)越多的人喜歡利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)也被越來(lái)越多的人所接受。社會(huì)的不斷進(jìn)步，就業(yè)、工作的壓力越來(lái)越大，也迫使更多的人不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識(shí)水平來(lái)適應(yīng)社會(huì)。在不久的將來(lái)，遠(yuǎn)程教育將會(huì)是實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化和終身學(xué)習(xí)的重要途徑和手段，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)將在我們以后的學(xué)習(xí)中，扮演越來(lái)越重要的角色。