大學生網(wǎng)絡心理問題的疏導方法及途徑

周方遒 王譯萱（渤海大學馬克思主義學院，遼寧錦州121013）

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)廣泛普及且深刻影響著人類社會生活的方方面面。作為網(wǎng)絡用戶的主要群體，青年大學生的日常學習和生活須臾離不開網(wǎng)絡。無論是了解時政資訊、查找學習資料，還是網(wǎng)絡購物、消遣娛樂，在網(wǎng)絡中幾乎都可以實現(xiàn)和完成。大學階段是大學生思維發(fā)展最快、接受信息最廣泛、價值觀形成和確立的關(guān)鍵時期，也是其心理發(fā)展最快、可塑性最強、變化最大的時期。網(wǎng)絡給大學生展開了一個新奇多彩的世界，在給大學生提供更多的學習和生活便利的同時，其參與人群的廣泛性、傳播方式的迅捷性、信息來源的龐大復雜和良莠不齊，給大學生心理發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，導致大學生網(wǎng)絡心理問題的出現(xiàn)?；诖?，探究疏導大學生網(wǎng)絡心理問題的有效方法和途徑，培養(yǎng)大學生形成積極健康向上的心理，引導他們形成正確的思想意識、價值取向、道德行為，是當前網(wǎng)絡時代有效開展大學生心理健康教育，創(chuàng)新大學生思想政治教育的重要課題。

一、對大學生網(wǎng)絡心理問題進行疏導的重要性

（一）有利于促進大學生心理的健康發(fā)展

人的心理發(fā)展呈現(xiàn)為階段性、連續(xù)性的特點。埃里克森的心理社會發(fā)展的“八階段”理論認為，人一生的心理發(fā)展可以分為既相互聯(lián)系又各有不同的八個階段，每個階段都可能面對特定的心理發(fā)展困境產(chǎn)生心理沖突和危機，需要通過不斷地化解從而成功地走出心理困境，否則就會產(chǎn)生挫敗感，影響下一階段的心理發(fā)展。這一過程既是人的心理成長的過程，也是人的思想發(fā)展的過程。大學生網(wǎng)絡心理問題的實質(zhì)是大學生現(xiàn)實心理問題的突顯，是大學階段現(xiàn)實的心理發(fā)展困境的累積表現(xiàn)。當現(xiàn)實的心理需求得不到滿足，大學生就會通過虛擬的網(wǎng)絡宣泄自我，從而獲得心理上暫時的滿足。同時，由于人的心理發(fā)展是由量變到質(zhì)變的連續(xù)發(fā)展的過程，大學生不斷通過網(wǎng)絡尋求到暫時的快樂和心理的解脫，其滿足感吸引著他們沉迷于網(wǎng)絡，而且這種滿足會產(chǎn)生傳導效應，直接延伸到現(xiàn)實生活中。當這種延伸成為一種習慣時，就會不由自主地成為他們心理需求的慣常態(tài)勢，讓他們相信網(wǎng)絡是一個可以避風的港灣，并錯誤地認為網(wǎng)絡可以幫助他們解決現(xiàn)實的心理困境，其結(jié)果導致大學生網(wǎng)絡心理解脫和現(xiàn)實的心理困境相互交織在一起，嚴重地制約了大學生正常的心理發(fā)展。因此，有必要通過有效的方法和途徑針對大學生網(wǎng)絡心理問題進行疏導，使大學生快速走出因上網(wǎng)導致的心理發(fā)展困境，預防大學生的網(wǎng)絡心理疾病，促進大學生心理的健康發(fā)展。

（二）有利于豐富大學生心理健康教育方式

傳統(tǒng)的大學生心理健康教育方式大多是通過集中的課堂教學教授大學生心理健康知識，受特定的時間、場域、人數(shù)的限制；而且設(shè)置的心理健康教育課程也都是全校所有年級的公共課，授課班級的人數(shù)一般都在100人以上，期末通過考試的形式認定學生的學習成果。雖然一些高校也通過開展校園文化活動提升大學生的心理素養(yǎng)，但效果不佳。所以，目前多數(shù)高校都開設(shè)了心理咨詢室，并派專門的老師負責學生的心理咨詢工作。但受傳統(tǒng)習慣的影響，很多大學生羞于談及自己的心理問題，也不愿意與老師面對面交流心理困惑，心理咨詢的作用發(fā)揮有限。對大學生網(wǎng)絡心理問題的疏導，可以借助于網(wǎng)絡的私密性、及時性、平等性等優(yōu)勢，探索適合網(wǎng)絡時代大學生心理健康教育的方式方法，在滿足大學生個體心理發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，有針對性地解決大學生網(wǎng)絡心理問題，不僅大大豐富了大學生心理健康教育的方式，而且可以實現(xiàn)心理健康教育效率最大化。

（三）有利于提升大學生思想政治教育的實效性

在大學的人才培養(yǎng)過程中，大學生思想政治教育是對大學生這一特定社會群體有組織、有目的、有計劃地引導政治方向、培養(yǎng)政治意識、建樹理想信念、教化思想品格、規(guī)范道德行為，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的社會實踐活動和過程，其實效性體現(xiàn)在大學生思想政治教育實踐活動的目的與結(jié)果的關(guān)系中。由于大學生的思想發(fā)展與心理發(fā)展緊密相關(guān)，因此，有效的大學生思想政治教育一定是建立在大學生擁有健康心理基礎(chǔ)之上的。有效疏導大學生的網(wǎng)絡心理問題，促進大學生心理積極健康發(fā)展，能夠為實施大學生思想政治教育提供良好的心理條件。相關(guān)研究表明，大學生具備積極的心理狀態(tài)，就容易產(chǎn)生內(nèi)在的學習需求，激發(fā)自身的學習潛能，并在學習過程中充分調(diào)動認知、情感、意志等心理因素，從而容易達成學習目標。傳統(tǒng)的思想政治教育更多的是在課堂教學中把理論知識灌輸給大學生，學生對于思想政治教育多是被動參與，限制了思想政治教育的效果。網(wǎng)絡作為思想政治教育的新途徑，可以充分利用其優(yōu)勢特點，使大學生既是思想政治教育的接受者，也成為思想政治教育的傳播者，提升了大學生作為教育主體的能動性。同時，大學生可以借助網(wǎng)絡與教師平等溝通，打破了現(xiàn)實生活中面對面正式交流的忐忑心理，提高了大學生對思想政治教育的接受度。在這種相互平等、愉快、非正式的交流中，思想政治教育的時效性得到最大化的提升。

二、大學生網(wǎng)絡心理問題的表現(xiàn)

（一）社會角色認知混亂

社會角色是指與任何一種社會地位、身份相一致的一系列權(quán)利、義務與行為模式，是人們對具有特定身份的人的行為期待。在現(xiàn)實社會中，人們的交往是具有清晰的自我認知和強烈的心理預期的，并按照慣常的社會習俗和規(guī)則完成交往。這種在現(xiàn)實世界中的交往是真實的、面對面的、直接的。而網(wǎng)絡交往是以符號為載體的間接交往,有些身份和信息是經(jīng)過刻意包裝的,角色虛擬化是網(wǎng)絡交往的一大特點。交往的雙方常常無從得知相互交流對象的真實身份，甚至不了解交往目的和行為習慣，不了解交往對象是真心實意還是另有所圖。長期沉溺在這種虛擬的網(wǎng)絡中，大學生難以在現(xiàn)實社會和虛擬的網(wǎng)絡世界之間順利完成角色轉(zhuǎn)換，造成大學生認知混亂和心理錯位。長此以往，大學生容易忘卻自己現(xiàn)實的角色、身份和社會期待，失去正確自我認知能力，甚至隨意散布未經(jīng)證實的虛假信息，無視他人的存在，偏激、自夸、尋求賞識等不良心理現(xiàn)象充分顯現(xiàn)，對大學生形成客觀、積極的人生態(tài)度造成阻礙。

（二）現(xiàn)實人際交往疏遠

現(xiàn)實生活中的人際交往是社會個體通過一定的語言、文字或表情達意的符號，將某種信息傳遞給其他個體的過程，進而使人們對外界事物產(chǎn)生諸如喜、怒、哀、樂、懼、愁等不同的內(nèi)心體驗。一些在現(xiàn)實社會中心理和發(fā)展需求得不到滿足的人，常常會借助網(wǎng)絡發(fā)泄不滿、“實現(xiàn)自我”。人際之間的情感是需要人與人的社會交往來維系的，而網(wǎng)絡交流把人的言語交流轉(zhuǎn)換為二進制的符號傳遞,人成了數(shù)碼化的存在、符號的存在，無法面對面地通過互動來展現(xiàn)信息的感情色彩，久而久之，現(xiàn)實的人際交往自然就弱化了。相關(guān)的科學研究表明，青少年時期正是人的情感體驗的高峰期，這時候的人情緒起伏較大，情感體驗強烈?？墒牵敶髮W生沉迷于網(wǎng)絡中不能自拔時，就拆斷了自身與社會情緒體驗的橋梁，使自己逐漸變成網(wǎng)絡世界中情感冷漠的機器，越來越遠離現(xiàn)實社會生活中的人際交往。

（三）網(wǎng)絡人格障礙

人格結(jié)構(gòu)的失衡是網(wǎng)絡人格障礙的主要表現(xiàn)。網(wǎng)絡所具有的開放和便捷為每個網(wǎng)絡受眾提供了暢所欲言的空間，但這也使得各種不良信息肆意傳播。面對網(wǎng)絡世界的垃圾信息、謊言欺騙、色情內(nèi)容、網(wǎng)絡迷信等，有些大學生不能理性地篩選和鑒別。當人與人的“在場”交流轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上身體的“缺場”交流時，大學生極易成為謊言的受害者，甚至可能成為謊言的傳播者和制造者。如果長時間在謊言欺騙的環(huán)境中耳濡目染，大學生就會真假難辨、口是心非、表里不一，其行為方式也會偏離正常軌道，嚴重者還會導致人格異化。除此之外，在虛擬世界中過度興奮或過度緊張也會使大學生一時無法完成情緒轉(zhuǎn)換，導致其在現(xiàn)實社會生活中產(chǎn)生異常的反應，比如暴躁、孤僻、易怒、冷漠、缺乏責任感等，進而導致各種相應心理問題的出現(xiàn)。

（四）網(wǎng)絡強迫癥

網(wǎng)絡強迫癥是指無論有事沒事，都會打開電腦或手機，在屏幕前反復瀏覽網(wǎng)頁，擔心錯過有價值的信息。網(wǎng)絡強迫癥是網(wǎng)癮的一大特征。大學生剛剛擺脫高中緊張的學習狀態(tài)，進入大學后，有了較多的自主支配的時間，面對來自虛擬世界的吸引，有些自控力較差的學生就變得過分癡迷或依賴網(wǎng)絡，形成網(wǎng)絡強迫癥。對于患上網(wǎng)絡強迫癥的大學生來說，如同吸食毒品一般，每天的絕大部分時間都在互聯(lián)網(wǎng)中“度過”，翻看社交軟件，瀏覽微博熱搜，沉醉于網(wǎng)絡游戲，等等，所有的注意力和興奮點都集中在網(wǎng)絡上。只要一上網(wǎng)就極度興奮、樂此不疲，而只要一離開網(wǎng)絡就會出現(xiàn)心慌、煩躁、失落等負面情緒。網(wǎng)絡強迫癥嚴重地影響了大學生正常的學習和生活，而且導致學業(yè)荒廢、友情和親情淡漠者不乏其人。

三、大學生網(wǎng)絡心理問題的形成原因

（一）網(wǎng)絡自身固有的特性吸引著處于成長期的大學生

網(wǎng)絡自身固有的平等性、虛擬性、開放性等特點強烈地吸引著大學生。網(wǎng)絡給大學生營造了一個相對平等的虛擬空間，他們可以通過微博、微信、QQ、郵件等平等交流，大大減少了現(xiàn)實生活中人際交往的壓力。大學生可以自己擬定人設(shè)，重新創(chuàng)建符合自己心中設(shè)想的人物形象，可以自由宣泄情感，無須顧慮現(xiàn)實社會中的地位、身份的限制。網(wǎng)絡的虛擬性使大學生在交往中完全屏蔽自己現(xiàn)實生活中的真實身份，甚至不用顧及自己的言行舉止，這恰好迎合了現(xiàn)實社會中某些大學生被動甚至被壓抑的心理，使其脆弱的內(nèi)心在虛擬的空間得到了滿足和釋放。同時，網(wǎng)絡的開放性使得互聯(lián)網(wǎng)上融匯著不同國家、不同民族的文化，大學生通過電子設(shè)備就可以自由地瀏覽各種信息資訊，極大地開闊了眼界，豐富了信息接收途徑，對渴望新鮮事物的大學生具有強烈的吸引力。

（二）心理健康教育滯后于大學生的心理發(fā)展實際

高校對大學生開展的心理健康教育是預防其心理問題產(chǎn)生的重要途徑，但目前很多高校的心理健康教育滯后于大學生的心理發(fā)展實際。如多數(shù)高校的心理健康教育都是泛泛地講授心理健康教育知識，針對性較弱，有效性較差，一些羞于表達、不愿在課堂與同學分享自己心理感受的大學生的心理問題往往被忽視。一些學校從事心理教育的教師非科班出身，導致心理健康教育專業(yè)化程度低，只能對大學生進行淺層次的心理咨詢輔導。還有些高校更多地把心理健康教育的重點放在典型、基礎(chǔ)的大學生心理問題咨詢和治療上，忽略了大學生沉迷網(wǎng)絡后出現(xiàn)的各種不良情緒等，因此不能及時對具有網(wǎng)絡心理問題的大學生給予及時的疏通和引導。

（三）大學生缺乏自我心理調(diào)適能力

現(xiàn)在的大學生多數(shù)是“00”后，又多是獨生子女，從小就備受家人寵愛和呵護，多數(shù)沒有經(jīng)歷過困難和挫折，缺乏社會經(jīng)驗，缺少對復雜網(wǎng)絡社會的清醒認知。在信息快速發(fā)展的時代，當不良的網(wǎng)絡信息干擾大學生的生活時，他們有時候難辨真?zhèn)?。尤其是網(wǎng)絡世界構(gòu)建的虛擬“美好”與現(xiàn)實生活形成反差時，會打擊大學生虛擬的自我認知，進而產(chǎn)生心理失衡，并導致他們沉迷于網(wǎng)絡難以自拔，很容易出現(xiàn)這樣那樣的心理問題。大學時期，大學生的心理發(fā)展尚未完全成熟，缺乏一定的自我心理調(diào)試能力，虛幻的網(wǎng)絡和真實的生活相互交織，大學生很難有科學理性的辨別能力去克服虛幻世界的消極影響，抵御不良情緒和消極心理。

四、大學生網(wǎng)絡心理問題的疏導方法

（一）網(wǎng)絡心理疏導法

網(wǎng)絡心理疏導法是指教育者通過互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間，有計劃、有目的地對大學生在互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)的各種心理問題而運用的一種心理疏通和引導的方式。網(wǎng)絡心理疏導方法可以分為即時性心理疏導、延時性心理疏導、滲透式心理疏導。即時性心理疏導是依托互聯(lián)網(wǎng)的即時互動，在微信、QQ 等社交軟件上以在線交流的方式對大學生的心理健康問題進行引導與疏通。這種方法能夠使教育者及時了解大學生的心理發(fā)展態(tài)勢，從而進行及時疏通和引導，防止大學生不良心理問題的產(chǎn)生。延時性心理疏導是依托互聯(lián)網(wǎng)對大學生存在的心理問題以留言的方式進行釋疑解惑，如在E-mail 上留言，以心理疏通的方式疏解大學生的心理問題。滲透式心理疏導是指教育者有意識地通過大學生參與較多的各種交流平臺，就大學生共同關(guān)注的問題主動地進行心理疏通和引導，屬于一種普及性的“宣講”，以便潛移默化地影響大學生的思想認識，使之心理趨于健康發(fā)展。網(wǎng)絡心理疏導法更多的是教育者主動發(fā)現(xiàn)大學生的網(wǎng)絡心理問題，并主動予以使用的方法。

（二）網(wǎng)絡心理咨詢輔導法

網(wǎng)絡心理咨詢輔導法是指教育者依托互聯(lián)網(wǎng)，針對大學生的心理問題和困惑所采取的商討、詢問、交流、互動等方法的總和，分為網(wǎng)絡心理咨詢和網(wǎng)絡心理輔導兩種形式。網(wǎng)絡心理咨詢是指通過互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間，教育者針對大學生關(guān)于心理問題方面的訴求，與之進行商討、溝通，進而解決其心理問題的方法。網(wǎng)絡心理咨詢要遵循耐心傾聽、細致詢問、理解撫慰、非指示性、保密性等原則，認真分析大學生網(wǎng)絡心理問題的具體情況，以理解的心態(tài)與大學生共同商討解決其心理問題的對策。網(wǎng)絡心理輔導是在網(wǎng)絡心理咨詢的基礎(chǔ)上，綜合運用教育學、社會學等相關(guān)學科知識，通過互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間，有針對性地對大學生存在的心理問題與之進行交流、互動，使他們認識到網(wǎng)絡心理問題的危害，引導他們正確認識、客觀對待自身的思想問題，并堅定信心、努力戰(zhàn)勝網(wǎng)絡心理問題，促進大學生心理的健康發(fā)展。網(wǎng)絡心理輔導是網(wǎng)絡心理咨詢的延伸和深化，在實際運用過程中，二者往往相互交織、相互作用、相輔相成，能夠發(fā)揮“1+1＞2”的效果。

（三）網(wǎng)絡自我心理調(diào)節(jié)法

網(wǎng)絡自我心理調(diào)節(jié)法是指大學生有意識地主動調(diào)試自己上網(wǎng)時的心理狀態(tài)，以預防網(wǎng)絡心理問題的產(chǎn)生。網(wǎng)絡自我心理調(diào)節(jié)的實質(zhì)是大學生自我教育的結(jié)果，它要求發(fā)揮大學生的主體意識，激發(fā)他們強烈的自我教育的心理需求，培養(yǎng)自我心理調(diào)試的能力。網(wǎng)絡自我心理調(diào)節(jié)法包括網(wǎng)絡個體自我心理調(diào)試和網(wǎng)絡群體自我心理調(diào)適兩個方面。網(wǎng)絡個體自我心理調(diào)試法是指大學生個體在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間，自主選擇、學習、接受心理健康方面的知識，進而不斷地對自我的網(wǎng)絡心理狀態(tài)進行調(diào)節(jié)，以適應網(wǎng)絡自我教育的需要。網(wǎng)絡群體自我心理調(diào)適法是指大學生在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間，通過相互之間的學習達到互幫互助，進而不斷地調(diào)試自身所在群體的整體心理狀態(tài)，以適應大學生群體心態(tài)的積極健康發(fā)展，這是發(fā)揮大學生群體作用的結(jié)果。群體自我調(diào)節(jié)可以使大學生在良性的互動過程中發(fā)展自己的優(yōu)點和特長，共同樹立正確的人生觀、網(wǎng)絡觀，并以此影響和引導更廣泛的社會成員，促進社會整體心態(tài)的積極健康發(fā)展。

五、大學生網(wǎng)絡心理健康問題的疏導途徑

（一）加強大學生網(wǎng)絡心理健康教育

加強大學生網(wǎng)絡心理健康教育要依托專題的心理健康教育網(wǎng)站。專題的大學生心理健康教育網(wǎng)站可以設(shè)置不同的板塊和欄目，如心理健康教育知識、心理咨詢窗口、心理知識競賽、心理微電影，等等。心理健康教育知識板塊是為了對上網(wǎng)的大學生普及心理健康教育知識，彌補線下心理健康教育的不足。心理咨詢窗口可以進行及時的線上心理咨詢，利用網(wǎng)絡的匿名性讓一些羞于將自己心理問題說出口的大學生與心理輔導工作人員進行交流，引導大學生走出心理困境。也可以組織學生參加網(wǎng)絡心理健康教育的微電影拍攝，并上傳到網(wǎng)站，由同學們進行線上投票，寓教于樂地將健康的心理傳達給大學生。同時，高校要增加網(wǎng)絡心理健康教育的方式，如可以用視頻、微電影、擬人的動畫形象等表現(xiàn)大學生健康的心理，加強大學生對網(wǎng)絡心理健康的認識和重視，增加大學生對心理健康教育的興趣；還可以通過校園文化環(huán)境的創(chuàng)建，如組建網(wǎng)絡心理健康宣講團、開展網(wǎng)絡心理素質(zhì)拓展訓練、舉辦網(wǎng)絡心理健康知識講座等，開展豐富多彩的校園文化活動，吸引大學生的注意力，潛移默化地影響他們的心理積極健康發(fā)展。

（二）實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下心理健康教育相結(jié)合

大學生網(wǎng)上網(wǎng)下心理健康教育相結(jié)合，是指在保持傳統(tǒng)心理健康教育優(yōu)勢的同時，充分發(fā)揮網(wǎng)絡心理健康教育的優(yōu)勢，兩者相互補充、相互促進。首先，高校要做到將網(wǎng)絡心理健康知識的傳播進行網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。在校園內(nèi)可以張貼網(wǎng)絡心理健康知識的宣傳海報和條幅，舉辦引導大學生正確認識網(wǎng)絡心理健康問題的心理講座；再將已開展過的各種宣傳資料整合成線上視頻、圖片上傳到校園APP 中，方便大學生隨時查找、觀看。其次，做到心理教育課程網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。在線下課堂教學中，教師可以引導大學生用手機現(xiàn)場查找與教學內(nèi)容相關(guān)的資料，在同學中進行分享，以此調(diào)動他們的學習積極性和課堂的吸引力。大學生還可以把學習和生活中遇到心理困惑和問題通過QQ、微信等線上通訊軟件與教師進行及時交流，獲得有針對性的指導。最后，將心理健康教育活動線上線下相結(jié)合。高校在舉辦網(wǎng)絡心理健康知識專題講座、開展心理實踐的基礎(chǔ)上，讓大學生利用網(wǎng)絡平臺在論壇、公眾號中分享自己的感悟、心得和啟示，以增強大學生心理健康教育的針對性和吸引力。

（三）實現(xiàn)心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合

人的心理和思想是相互關(guān)聯(lián)的。大學生心理健康教育的目的是為了培養(yǎng)大學生擁有積極、健康的心理，大學生思想政治教育的目的是培養(yǎng)大學生擁有符合社會發(fā)展要求的思想道德素質(zhì)，大學生心理健康教育和思想政治教育二者的終極目的都是促進大學生全面發(fā)展，而健康的心理和較高的思想道德素質(zhì)就是人的全面發(fā)展的題中應有之義。實現(xiàn)大學生心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合，首先，要加強兩者間的相互滲透。在思想政治教育課程教學中，可以運用平等的師生關(guān)系、活躍的課堂氣氛、豐富多樣的教學方式等隱性的與心理相關(guān)的因素來增加大學生的學習興趣，對大學生的心理和思想起到潛移默化的正向引導作用。其次，大學生心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合還要融入大學生的社會實踐活動中?？梢越M織大學生參觀博物館、紀念館、愛國主義教育基地等場所，通過優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和紅色文化的熏陶，塑造大學生的積極健康的心理狀態(tài)和科學理性的思維意識，并通過鮮活生動的事例教育大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，最終培養(yǎng)出具有健康心理和高尚品德的高素質(zhì)的大學生。