從OKR管理思想探索高校學(xué)生干部管理機(jī)制優(yōu)化

賀加貝，黃海民，閆 治，王明繁

(海南大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院，海南 ?？?570100)

“高校學(xué)生干部工作是指高校學(xué)生干部在一定的職責(zé)、權(quán)限范圍之內(nèi)，通過(guò)采用一定的組織形式和方法，影響、帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)廣大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)學(xué)校育人目標(biāo)而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng).”[1]高校學(xué)生干部管理工作，屬于新時(shí)代高校“三全育人”系列工作中的重要環(huán)節(jié).起源于20世紀(jì)70年代的OKR管理思想(Objectives and Key Results)，要求重點(diǎn)關(guān)注管理中的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果，將管理工作理解為確保達(dá)成組織目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果分解與實(shí)施而開(kāi)展的工作.近年來(lái)，OKR作為傳統(tǒng)績(jī)效管理工具的替代者，逐漸被人們所熟悉，[2]也成為近年來(lái)被熱議的管理工具之一.[3]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校學(xué)生干部管理日益靈活化、平臺(tái)化，這就要求高校學(xué)生干部管理機(jī)制也要作相應(yīng)調(diào)整與創(chuàng)新.在高校學(xué)生干部的管理工作上，可借鑒OKR思想進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新，思考“導(dǎo)入OKR所需要做出的調(diào)整策略”[4]，從而嘗試提出一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法.

1 OKR思想視角下高校學(xué)生干部管理存在的主要問(wèn)題

管理機(jī)制優(yōu)化與創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，總是防范、化解原有機(jī)制中存在的不良趨勢(shì)與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.OKR管理思想主要是強(qiáng)調(diào)以“目標(biāo)+關(guān)鍵結(jié)果”實(shí)施.[5]以此為視角考察目前的高校學(xué)生干部管理機(jī)制，這就要求管理者更注重高校學(xué)生干部管理的工作目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果.但已有的高校學(xué)生干部管理未能更好地貫徹新時(shí)代高?！叭恕毕盗泄ぷ鞯恼w目標(biāo)并促成人才培養(yǎng)關(guān)鍵結(jié)果的高層境界，主要存在兩方面問(wèn)題.

1.1 工作目標(biāo)分散化趨勢(shì)

工作目標(biāo)分散化，是目前高校學(xué)生干部管理機(jī)制中存在的不良趨勢(shì)之一，主要是指高校學(xué)生干部的管理機(jī)制未能較好地圍繞新時(shí)代高校育人目標(biāo)來(lái)構(gòu)建.高校學(xué)生干部管理機(jī)制的存在，本來(lái)就是為了以高校學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)、考核機(jī)制來(lái)引導(dǎo)個(gè)體朝著新時(shí)代高校育人目標(biāo)成長(zhǎng)，并以榜樣的力量帶動(dòng)高校全體學(xué)生朝著新時(shí)代高校育人目標(biāo)成長(zhǎng).大學(xué)，為育人而生.隨著社會(huì)的發(fā)展制定人才培養(yǎng)指標(biāo)體系必須要與時(shí)俱進(jìn).[6]新時(shí)代高校育人目標(biāo)，堅(jiān)持立德樹(shù)人的辯證統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致力于培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?可高校學(xué)生干部管理機(jī)制在實(shí)際中存在著工作目標(biāo)分散化的不良趨勢(shì).這意味著某些選拔、培養(yǎng)、考核學(xué)生干部的制度與程序中，實(shí)際存在著容許有德無(wú)才、有才無(wú)德的學(xué)生進(jìn)入學(xué)生干部隊(duì)伍，承擔(dān)部分管理學(xué)生的責(zé)任、充當(dāng)學(xué)生榜樣的情況.這必然影響高校育人目標(biāo)的達(dá)成，是高校學(xué)生干部管理機(jī)制工作目標(biāo)分散化等不良趨勢(shì)產(chǎn)生的原因.既然新時(shí)代高校育人目標(biāo)堅(jiān)持品德與才干的辯證統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有德無(wú)才、有才無(wú)德等形而上學(xué)的育人目標(biāo)就不能納入各類高校管理機(jī)制的工作目標(biāo)之中.工作目標(biāo)對(duì)于實(shí)際工作具有引領(lǐng)作用，工作目標(biāo)一旦出現(xiàn)分散化趨勢(shì)，實(shí)際工作成效自然會(huì)出現(xiàn)分散化的不良后果.有研究數(shù)據(jù)表明，高校學(xué)生干部和非學(xué)生干部“在壓力后成長(zhǎng)、抑郁量表得分差異顯著(t=2.22,3.12;P<0.05)”[7].這說(shuō)明，就學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)潛質(zhì)而言，高校學(xué)生干部理應(yīng)是高校全體學(xué)生中的重要培養(yǎng)對(duì)象，是高校全體學(xué)生中重要組成部分.一般情況下，高校學(xué)生干部相對(duì)更能接受有利于自身成長(zhǎng)的培養(yǎng).工作目標(biāo)分散化不良趨勢(shì)，體現(xiàn)在高校學(xué)生干部管理機(jī)制在實(shí)踐工作中存在的局限性，如僅僅側(cè)重于培養(yǎng)高校學(xué)生干部的組織能力，或者也較為關(guān)注高校學(xué)生干部的學(xué)業(yè)成績(jī)，但對(duì)其思想政治素質(zhì)、深得學(xué)生擁護(hù)程度則確實(shí)存在關(guān)注不足.網(wǎng)絡(luò)曾頻繁曝光“學(xué)生干部隊(duì)伍不良風(fēng)氣現(xiàn)象”[8]，此類局限性的出現(xiàn)，往往是由于新時(shí)代各類思潮已經(jīng)借助新媒體等工具介入高校思想政治教育空間，而原有高校學(xué)生干部管理機(jī)制未能適時(shí)跟進(jìn)這一時(shí)代脈搏與應(yīng)然向度.

1.2 關(guān)鍵結(jié)果碎片化弊端

關(guān)鍵結(jié)果碎片化，是目前高校學(xué)生干部管理機(jī)制中存在的另一弊端.關(guān)鍵結(jié)果碎片化，指的是高校人才培養(yǎng)這一關(guān)鍵結(jié)果在數(shù)量、質(zhì)量上未達(dá)到預(yù)期的育人目標(biāo)，而非超越預(yù)期.在實(shí)際工作中，關(guān)鍵結(jié)果碎片化一般伴隨著在關(guān)鍵結(jié)果與工作目標(biāo)之間存在較大差異的現(xiàn)象.高校組織的學(xué)生干部系統(tǒng)培訓(xùn)，有助于高校學(xué)生干部成長(zhǎng).[9]可這一關(guān)鍵結(jié)果需要新時(shí)代的高校學(xué)生干部培訓(xùn)能夠較好地體現(xiàn)時(shí)代要求.但事實(shí)上，在對(duì)高校學(xué)生干部實(shí)施3年左右的培養(yǎng)計(jì)劃之后，只有其中少數(shù)學(xué)生干部的綜合素質(zhì)基本能達(dá)到新時(shí)代育人目標(biāo)，即德才兼?zhèn)涞娜瞬?另外，有部分學(xué)生干部?jī)H僅在組織能力、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，而在思想政治素質(zhì)、在學(xué)生中的受擁護(hù)程度等方面還不能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，僅僅成了品行一般的知識(shí)精英.關(guān)鍵結(jié)果與工作目標(biāo)，是生成與預(yù)設(shè)的因果關(guān)系.關(guān)鍵結(jié)果屬于實(shí)踐層面的生成，是現(xiàn)實(shí)的工作成績(jī).工作目標(biāo)屬于觀念層面的預(yù)設(shè)，是對(duì)未來(lái)工作成績(jī)的預(yù)期.關(guān)鍵結(jié)果與工作目標(biāo)之間，既有聯(lián)系，也有區(qū)別.關(guān)鍵結(jié)果與工作目標(biāo)之間的聯(lián)系在于，工作目標(biāo)能夠指導(dǎo)關(guān)鍵結(jié)果的生成，關(guān)鍵結(jié)果能夠印證工作目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性與可行性.二者的區(qū)別在于，由于現(xiàn)實(shí)客觀條件的局限性、實(shí)踐的復(fù)雜性等因素的存在，關(guān)鍵結(jié)果與工作目標(biāo)之間總會(huì)存在或大或小的差異.二者之間的差異逐漸擴(kuò)大，就說(shuō)明工作目標(biāo)對(duì)關(guān)鍵結(jié)果的影響力日益式微，各類問(wèn)題也隨之滋生.高校學(xué)生干部管理中的關(guān)鍵結(jié)果碎片化，與新時(shí)代部分大學(xué)生碎片化生活方式密切相關(guān).“碎片化”一詞，常見(jiàn)于20世紀(jì)80年代以來(lái)的后現(xiàn)代主義文本，體現(xiàn)了西方盛行的新自由主義理念.高校學(xué)生干部管理機(jī)制優(yōu)化，要沉著應(yīng)對(duì)“碎片化信息弱化意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、碎片化閱讀分化意識(shí)形態(tài)的系統(tǒng)性、碎片化傳播降低意識(shí)形態(tài)的防御性、碎片化輿論消解意識(shí)形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)四大困境”[10].關(guān)鍵結(jié)果碎片化弊端的出現(xiàn)，意味著原有管理機(jī)制難以促成關(guān)鍵結(jié)果達(dá)到預(yù)期，存在優(yōu)化與創(chuàng)新的必要性.

2 OKR思想與高校學(xué)生干部管理機(jī)制之間存在的邏輯契合

OKR管理思想所聚焦的管理目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果，與高校學(xué)生干部管理機(jī)制所聚焦的“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人”的育人目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果之間，存在深度邏輯契合：OKR管理思想提出的規(guī)范概念和系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)等原則，可適用于優(yōu)化高校學(xué)生干部管理機(jī)制，更好地發(fā)揮其作為高校育人機(jī)制子系統(tǒng)的功能.規(guī)范概念和系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)等原則作為OKR管理思想的重要管理方法，能夠從邏輯梳理層面較好地助力管理者與管理對(duì)象聚焦共同的管理目標(biāo)和較為理想的關(guān)鍵結(jié)果.作為高校育人機(jī)制子系統(tǒng)的高校學(xué)生干部管理機(jī)制，采用規(guī)范概念和系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)等原則，能夠較好地幫助高校學(xué)生干部乃至全體高校學(xué)生聚焦共同的育人目標(biāo)和較為理想的關(guān)鍵結(jié)果.

規(guī)范概念原則，從認(rèn)知矯正邏輯出發(fā)，可協(xié)助防范、化解高校學(xué)生干部管理工作目標(biāo)分散化不良趨勢(shì).所謂規(guī)范概念，指的是運(yùn)用OKR管理思想讓管理對(duì)象、管理實(shí)施者等具有明晰性和合理性.構(gòu)建高校學(xué)生干部管理機(jī)制，需將規(guī)范“高校學(xué)生干部”這一主體概念作為前提.其一，作為管理對(duì)象，嘗試將高校學(xué)生干部作為管理對(duì)象來(lái)規(guī)范概念，應(yīng)注重工作目標(biāo)深度拓展至思想政治教育和在學(xué)生中的受擁護(hù)程度等場(chǎng)域，當(dāng)然對(duì)組織能力、學(xué)業(yè)成績(jī)等也不宜忽視.規(guī)范概念之后，這會(huì)有利于高校學(xué)生干部更為普遍地獲得與高校育人目標(biāo)較為一致的成長(zhǎng).“應(yīng)清晰和深刻地認(rèn)識(shí)教育、理解教育，準(zhǔn)確地定位教育，回答好把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人這一問(wèn)題，并通過(guò)合適的教育方法達(dá)到教育目標(biāo).”[11]規(guī)范“高校學(xué)生干部”這一管理對(duì)象概念，可從認(rèn)知矯正邏輯出發(fā)規(guī)范這一群體為“德才兼?zhèn)涞牟糠譁?zhǔn)人才”.其二，作為管理的實(shí)施者，高校學(xué)生干部屬于面向高校全體學(xué)生的管理者之一，而且是人數(shù)最多、工作最具體、與學(xué)生接觸最直接的管理者之一.規(guī)范“高校學(xué)生干部”這一管理者概念，可從認(rèn)知矯正邏輯出發(fā)規(guī)范這一群體為“學(xué)校管理思想和管理措施的傳達(dá)者和實(shí)施者”[12]，還是“助力思想政治教育取得良好成效的重要力量”[13].可以說(shuō)，高校學(xué)生干部對(duì)全體學(xué)生提供的基層管理服務(wù)如果不能較好地體現(xiàn)新時(shí)代高校育人目標(biāo)，就會(huì)消解而不是強(qiáng)化高校全體教師的育人工作實(shí)效.這也體現(xiàn)了當(dāng)前對(duì)高校學(xué)生干部管理體制進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新的必要性.高校學(xué)生干部管理體制，要能有效引導(dǎo)高校學(xué)生干部圍繞增強(qiáng)高校思想政治教育工作發(fā)力，要能有效引導(dǎo)高校學(xué)生干部注重提升自己在學(xué)生中的受擁護(hù)程度，只有這樣才能夠在這一具體工作領(lǐng)域?qū)⑿聲r(shí)代高校育人目標(biāo)落實(shí)到基層，從而拓寬高校學(xué)生干部管理工作機(jī)制的深度與廣度.規(guī)范概念原則，在認(rèn)知矯正邏輯上契合了對(duì)高校學(xué)生干部等概念進(jìn)行規(guī)范的機(jī)制創(chuàng)新需求.

系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)原則，從整體性思維邏輯出發(fā)，也可協(xié)助防范、化解高校學(xué)生干部管理工作目標(biāo)分散化不良趨勢(shì).系統(tǒng)性不足，是原有高校學(xué)生干部管理工作機(jī)制中亟待克服的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.貫徹系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)原則，要求管理機(jī)制的優(yōu)化與創(chuàng)新應(yīng)盡量促進(jìn)每一項(xiàng)工作能盡可能達(dá)成組織目標(biāo).在新時(shí)代，高校要培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛枰捎矛F(xiàn)代化的智能管理工具，制度系統(tǒng)性的整體解決方案.正如十九屆四中全會(huì)決議指出，高校的各項(xiàng)工作要“加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校思想政治教育，建立全員、全程、全方位育人體制機(jī)制”.[14]工作機(jī)制的優(yōu)化與創(chuàng)新，離不開(kāi)對(duì)原有機(jī)制的揚(yáng)棄.原有的高校學(xué)生干部管理工作機(jī)制在提升學(xué)生干部的組織能力、督促學(xué)生干部保持較好的學(xué)業(yè)成績(jī)方面已經(jīng)積累了較多經(jīng)驗(yàn)，這些均有待保留與傳承.更為緊迫的是，要在工作機(jī)制的優(yōu)化與創(chuàng)新中貫徹系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)原則.可采用老師推薦、學(xué)生互薦、學(xué)生自薦等多渠道，把素質(zhì)高、能力強(qiáng)、積極服務(wù)學(xué)生、深得學(xué)生擁護(hù)的同學(xué)選拔到學(xué)生干部隊(duì)伍中來(lái).[15]并要求參與到高校學(xué)生干部管理工作中的每一項(xiàng)具體工作，尤其要參與思想政治教育等原有基礎(chǔ)較為薄弱的工作領(lǐng)域.系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)原則在整體性思維邏輯上契合了高校學(xué)生干部作為“三全育人”組成部分的機(jī)制優(yōu)化需求.

3 高校學(xué)生干部管理機(jī)制優(yōu)化的具體路徑

為更好地實(shí)現(xiàn)新時(shí)代高校育人目標(biāo)，優(yōu)化高校學(xué)生干部管理機(jī)制，促成在高校學(xué)生干部及全體高校學(xué)生中培養(yǎng)出眾多德才兼?zhèn)浯髮W(xué)生的優(yōu)秀代表，推進(jìn)讓高校學(xué)生干部群體成為高校思想政治教育工作中重要的基層管理力量之一，可嘗試借鑒OKR管理思想，削弱工作目標(biāo)分散化、關(guān)鍵結(jié)果碎片化等不良趨勢(shì)與弊端.具體優(yōu)化要點(diǎn)體現(xiàn)在融入機(jī)制與聚合機(jī)制兩方面.

3.1 融入機(jī)制

優(yōu)化與創(chuàng)新高校學(xué)生干部管理機(jī)制，并非大規(guī)模地刪減、增設(shè)機(jī)構(gòu)與組織，而是主張?jiān)谠袡C(jī)制中融入、滲透與高校育人目標(biāo)更為契合的理念與方式，在培養(yǎng)、管理高校學(xué)生干部時(shí)“綜合運(yùn)用課堂教學(xué)、實(shí)踐養(yǎng)成、文化熏陶、制度保障、研究宣傳等方式，落實(shí)到教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié).”[16]高校學(xué)生干部管理機(jī)制要經(jīng)常測(cè)評(píng)高校學(xué)生干部在學(xué)生中受歡迎程度，可“運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法,對(duì)班級(jí)學(xué)生干部群體間的人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)研.”[17]要切實(shí)提升高校學(xué)生干部的思想政治教育水平、在學(xué)生中的受擁護(hù)程度等方面的素質(zhì)，規(guī)避浮于形式的缺陷，適度“以潛在文化浸潤(rùn)”[18].以融入機(jī)制嘗試克服高校學(xué)生干部管理工作目標(biāo)分散化趨勢(shì)，也是落實(shí)教育部“把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育”的一貫要求.[19]在制定和實(shí)施高校學(xué)生干部選拔標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案、考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就注意從制度層面、操作層面將思想政治素質(zhì)、在學(xué)生中的受擁護(hù)程度等指標(biāo)融入其中.

3.2 聚合機(jī)制

優(yōu)化與創(chuàng)新高校學(xué)生干部管理機(jī)制，要推進(jìn)新時(shí)代高校育人目標(biāo)在高校學(xué)生干部乃至全體高校學(xué)生中的影響力拓展，可在原有機(jī)制中借助服務(wù)創(chuàng)新、關(guān)系構(gòu)建等工作來(lái)聚合管理機(jī)制的執(zhí)行力.關(guān)鍵結(jié)果碎片化弊端，說(shuō)明了原有高校學(xué)生干部管理機(jī)制對(duì)于新時(shí)代高校育人目標(biāo)的疏離.“學(xué)生干部職務(wù)管理的精髓在于建立學(xué)生干部的人才流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部管理的靈活性與機(jī)動(dòng)性.”[20]因此，將聚合機(jī)制運(yùn)用于學(xué)生干部職務(wù)的變動(dòng)管理，強(qiáng)化高校學(xué)生干部管理，以有效抵制此類目標(biāo)疏離或整合失效，從而優(yōu)化與創(chuàng)新高校學(xué)生干部管理機(jī)制.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)”是商業(yè)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié).[21]與此類似，聚合機(jī)制通過(guò)調(diào)整高校教師、高校學(xué)生干部、普通高校學(xué)生之間關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)來(lái)產(chǎn)生重要影響.高校學(xué)生干部與普通高校學(xué)生關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)，具有相對(duì)的閉合性，處于高校學(xué)生管理最基本的層次，存在大量的個(gè)人對(duì)個(gè)人的服務(wù)需求，尤其是個(gè)別普通高校學(xué)生對(duì)個(gè)別高校學(xué)生干部提出的服務(wù)需求，如對(duì)一些信息的了解需求.高校學(xué)生干部提供的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量，是高校學(xué)生干部提升在學(xué)生中的受擁護(hù)程度的不可替代途徑之一.聚合機(jī)制可引導(dǎo)高校學(xué)生干部在這些瑣碎的、具體的實(shí)踐行為中體現(xiàn)高校育人目標(biāo)的觸發(fā)力、情境力，顯現(xiàn)高效管理的“顯著正向預(yù)測(cè)作用”.[22]全體高校教師與高校學(xué)生干部關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)也屬于貫徹新時(shí)代高校育人目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一.教師群體在工作中應(yīng)以身作則，成為環(huán)境育人中有機(jī)的一環(huán)，為高校學(xué)生干部樹(shù)立風(fēng)清氣正的良好榜樣.[23]經(jīng)由聚合機(jī)制，高校學(xué)生干部可普遍認(rèn)同，較高的思想政治素質(zhì)、在學(xué)生中的受擁護(hù)程度、組織能力、學(xué)業(yè)成績(jī)等均有助于構(gòu)建和維護(hù)良好的師生關(guān)系，也有益于自身的綜合素質(zhì)提升.