高校宿舍電器共享平臺經(jīng)營模式探究*
——以“共享宿舍”為例

文/謝鵬遠 （大連外國語大學）

隨著經(jīng)濟水平的高速發(fā)展，我國大學生生活品質(zhì)逐漸提高，在校生出于個人需求使用各類電器的情況屢禁不止，存在一定的風險。因此，在共享經(jīng)濟背景下，高校應(yīng)充分考慮學生的個人需求，從產(chǎn)品質(zhì)量、平臺設(shè)計、制度規(guī)范等方面進行創(chuàng)新性改革，通過建設(shè)電器共享平臺，在保證學生安全用電的同時，切實提高在校生生活質(zhì)量。

一、高校宿舍電器需求分析

通過對學生日常使用電器情況進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對電水壺、吹風機、熨燙機的需求較為迫切，而這些電器恰恰是宿舍中令行禁止、易造成安全隱患的。

（一）健康需要

根據(jù)調(diào)查，有75.4%的學生對于飲水機水質(zhì)安全表示擔憂，其中62.1%認為，飲水機在峰谷與平峰時水溫有明顯差異，懷疑是否燒開或反復燒開；32.5%認為，高校所在城郊水質(zhì)較硬，不利于飲用和使用。學生普遍期望可使用電水壺或其他智能飲水設(shè)備。92.1%的女生認為，吹風機是必需品，使用頻率在每周4-6次，而學校浴室提供的吹風機在數(shù)量和時間上都有限制，無法滿足日常需求，部分學生出于健康考慮，會在宿舍內(nèi)使用低功率吹風機，存在安全隱患。此外，對電熱毯、電暖寶、除濕機等電器的需求也占一定比重。

（二）個人發(fā)展

隨著社會的發(fā)展，校園生活日益豐富，越來越多的社團活動與社會實踐活動要求學生展示良好的個人形象，諸如掛燙機、熨斗、卷發(fā)棒等提升生活品質(zhì)與個人形象的電器，也應(yīng)當適度地走進大學宿舍生活。尤其是高年級學生（占87.4%）的面試、工作、實習等活動對個人形象的要求越來越高，而在安全用電范圍內(nèi)可考慮的電器基本沒有，為學生的進一步發(fā)展帶來極大的不便。

二、“共享宿舍”運營及管理模式

根據(jù)馬斯洛需求理論，需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我實現(xiàn)五類。我們嘗試通過建設(shè)“共享宿舍”電器共享平臺，著力解決學生的安全需求、社交需求及尊重，有利于學生的自我實現(xiàn)。

（一）線上設(shè)計“便利宿舍”服務(wù)平臺

在線搭建“共享校園”服務(wù)型APP平臺，主要面向“管理者”“供應(yīng)商”“學生”三類用戶。由學生在平臺端口提出電器使用需求，管理者根據(jù)需求度，招募供應(yīng)商統(tǒng)一設(shè)計采購與安裝。學生可以通過APP在線查詢設(shè)備參數(shù)和使用情況，進行預約、充值、評價或報修等；供應(yīng)商通過平臺了解學生反饋，掌握電器使用情況，對現(xiàn)有設(shè)備進行調(diào)試、維修、定期更新；管理者除對服務(wù)與耗能收費、掌握安全用電情況等，還可通過平臺數(shù)據(jù)，對線下平臺的使用進行整體把控。例如，電水壺、吹風機等電器，每日早晚高峰使用極多，如大量采購，不僅成本高昂、浪費資源且易增加學生使用成本，但如果投放較少，將造成排隊、擁擠等情況，影響學生使用體驗，甚至可能會再次出現(xiàn)學生私自使用違章電器的情況，存在一定風險。通過對“便利宿舍”服務(wù)平臺使用數(shù)據(jù)的分析，了解學生的用電行為、使用頻率，也可檢測電器的質(zhì)量與安全，使管理者能夠及時做出調(diào)整，不斷完善線下“便利宿舍”平臺建設(shè)，改善學生的使用體驗。

（二）線下建造“便利宿舍”公共區(qū)域

在大學宿舍區(qū)建設(shè)“便利宿舍”公共區(qū)域，公共區(qū)域是獨立于居住區(qū)，且位于學生生活區(qū)內(nèi)的多個公共房間。房間內(nèi)設(shè)有質(zhì)量安全可靠的若干電吹風、掛燙機、熨斗、電水壺、微波爐、洗衣機等電器，配備智能管理系統(tǒng)，如使用者離開即斷電、計時斷電、超負荷斷電的用電系統(tǒng)，攝像監(jiān)控、耗能管控等安保系統(tǒng)，并有完善的消防設(shè)施保障。線下的“便利宿舍”公共區(qū)域?qū)⒊浞挚紤]學生各類電器使用需求，面向?qū)W生24小時開放，學生可刷校園卡進入“便利宿舍”公共區(qū)域，根據(jù)系統(tǒng)身份識別，記錄學生的各類電器使用時間、耗能，并進行計費。供應(yīng)商為線下公共區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的電器，統(tǒng)一采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕三無產(chǎn)品，從而在一定程度上降低學生宿舍用電風險。高校相關(guān)管理部門依照出臺的相關(guān)制度與規(guī)定，將以往學生宿舍的個人使用電器行為進行統(tǒng)一規(guī)范化管理，將風險降到最低。通過平臺，滿足了學校、供應(yīng)商、學生各自的需求，也實現(xiàn)了經(jīng)濟性與安全性的有機統(tǒng)一。

三、重點問題及解決方案

在運營中，我們也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題，如，現(xiàn)已建成的宿舍樓宇缺乏大面積獨立的公共房間和符合標準的電路系統(tǒng)，改擴建工程量較大，如何找到多個便利的安全的公共空間將是一個難題；又如，電暖寶、電熱毯等屬于個人用品，無法共享，仍然會有很多學生私下使用，存在很大的安全隱患等。在未來我們可以從以下幾方面?zhèn)戎亟鉀Q，不斷完善“共享宿舍”項目。

（一）完善技術(shù)，通過能耗管控模塊，建立智能有序的控制系統(tǒng)

一是能耗管控模塊。調(diào)用學校節(jié)能監(jiān)管平臺有關(guān)功能接口和節(jié)能數(shù)據(jù)，進行能耗智能控制和大數(shù)據(jù)分析，主要實現(xiàn)的功能包括：根據(jù)光線強弱控制照明開啟及開啟數(shù)量，根據(jù)溫度濕度控制空調(diào)開啟達到適宜溫度，自動控制冷熱水及電控設(shè)備節(jié)能，自動控制公用廚房、洗衣房等用電控制設(shè)備節(jié)能，實現(xiàn)惡性負載用電安全智能管控。在智慧宿舍管理平臺中提供智慧化能耗管理和分析環(huán)境。二是智能化控制模塊。對接一卡通繳費系統(tǒng)統(tǒng)一管理宿舍熱水系統(tǒng)，主要功能含：實現(xiàn)洗澡、洗衣、飲水、吹風機、充電等方便快捷的充值繳費功能，采用宿舍有線網(wǎng)、WIFI、物聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)互聯(lián)互通；實現(xiàn)消費流水明細清晰可查；學生在宿舍就可以自助申請租賃設(shè)備，消除衛(wèi)生顧慮；通過移動端APP第一時間接收熱水停供、設(shè)備維護等通知。

（二）強化制度，通過各項保證，建立科學有序的運行系統(tǒng)

一是良好的環(huán)境保證。通過設(shè)計改造原有宿舍樓，設(shè)計公共使用區(qū)域，解決“共享宿舍”的建設(shè)難題。這也啟發(fā)其他未建成或未完成改造的宿舍設(shè)計應(yīng)具有“公共區(qū)域”的設(shè)計意識與觀念，促使高校住宿理念由“能住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧睢薄６峭陚涞陌踩ＷC。對供應(yīng)商提供的電器進行嚴格審查與規(guī)范管理，可由供應(yīng)商提供學校電器的設(shè)計與規(guī)范標準，實現(xiàn)共享空間內(nèi)“人來即開”“用電人必在”“人走則電停”，并配備監(jiān)控系統(tǒng)、煙霧報警器等。三是完善的制度保證。由管理人員對共享空間內(nèi)的電器定期檢查、更換，管理者可以通過發(fā)布詳盡的使用手冊，定期舉辦學生安全用電培訓等活動，提升學生安全意識，規(guī)范學校制度保障，實現(xiàn)學生自主與管理員的雙重監(jiān)督。四是長遠的發(fā)展保證。

完善評價反饋機制，學生可在APP上對使用體驗進行評價與反饋，促進共享空間的改造與升級，不斷提升住宿體驗；確保費用價格合理性，通過學校招投標以及舉辦學生價格督導聽證會的模式，對收費環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，在保證用電器安全的條件下，減輕學生的經(jīng)濟負擔，真正做到服務(wù)型功效。

（三）強化共享，增加共享電器多樣性，建立舒適有序的交互系統(tǒng)

在項目后期，可結(jié)合實際發(fā)展情況，將更多的共享電器納入共享平臺之中。例如，“共享空調(diào)”可以避免因宿舍溫度濕度異常，而導致學生選擇使用電暖寶、電熱毯等危險行為。現(xiàn)階段，共享空調(diào)在全國部分高校已經(jīng)得到實踐，但反饋的效果褒貶不一。其根本原因在于學生使用成本較高，無法協(xié)調(diào)使用。在共享模式的指導下，可以考慮將共享空調(diào)先行裝配到部分已經(jīng)達成一致的宿舍，然后逐層次的進行推廣。

或提出“峰谷”“平峰”用電價格差異化計算等新方案來解決學生面臨的高額電費的經(jīng)濟負擔。在共享空調(diào)的使用上，進行“雙向選擇”，即學生選擇帶有空調(diào)的房間入住則接受價格，學校選擇同意安裝空調(diào)的宿舍并提供優(yōu)惠價格的方案。這樣可以保證有使用需求且達成一致的學生可以享受更加舒適的住宿條件。此外，還需要高校對管理制度進行一定的調(diào)整，在特殊天氣（如冬季室溫低于18度，夏季高于26度）對費用進行適度補貼，既為學生提供舒適的生活、學習環(huán)境，也可以夠減輕學生的經(jīng)濟負擔。

在人文關(guān)懷的語境下，利用公共獨立空間完成共享模式的建立解決高校學生現(xiàn)階段面臨的各種難題，把原本具有風險性的違規(guī)電器改造成服務(wù)學生、保證安全且有創(chuàng)造力的共享生活，是本課題的創(chuàng)新點和意義所在。作為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目探索，高校電器共享平臺在日后的運營中仍需不斷完善，推陳出新。