騰訊公司的商業(yè)模式變革

劉怡群

（青島科技大學(xué) 經(jīng)管學(xué)院 青島 266110）

引言

從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展經(jīng)歷了快速而多樣化的過程。在互聯(lián)網(wǎng)初期，大大小小的企業(yè)有的利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成大公司，而有的公司則毀于其中。商業(yè)模式的演變受大大小小的因素的影響，商業(yè)模式得變革最重要的因素則是資本和創(chuàng)新。而縱觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式演進(jìn)的過程可以清楚地看到資本和創(chuàng)新相互作用、相互影響，二者缺一不可。因此本文以資本和創(chuàng)新的角度論述互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的演進(jìn)過程，從中找出互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變革的路徑，并根據(jù)研究結(jié)論提出互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的政策建議。

1 騰訊公司商業(yè)模式變革

騰訊公司第一次變革：則是處于發(fā)展期。騰訊在這一階段進(jìn)行了兩個(gè)方面的變革：企業(yè)戰(zhàn)略變革和組織架構(gòu)變革。在這一階段得這兩個(gè)方面的變革促成了騰訊公司第一次商業(yè)模式的變革。騰訊公司的第一次變革即為發(fā)展期，在發(fā)展期騰訊公司運(yùn)用了多元化和差異化一起發(fā)展的策略，即調(diào)整了各部門之間業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍；在組織架構(gòu)調(diào)整中，騰訊公司則通過增加虛擬產(chǎn)品和事物產(chǎn)品，增加服務(wù)類別，更加明確各部門的分工，更好的團(tuán)結(jié)合作。

騰訊公司第二次變革：則是處于成熟期。騰訊公司在這一階段主要進(jìn)行了：組織架構(gòu)和戰(zhàn)略變革。組織架構(gòu)的變革在騰訊公司發(fā)展期的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的完善、細(xì)分，使得員工之間的分工更加明確。在企業(yè)戰(zhàn)略變革這方面則是明確了市場方面重點(diǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和核心價(jià)值的體現(xiàn)。在這一時(shí)期的變革，則是騰訊公司的成熟期，發(fā)展成熟明確分工，做好戰(zhàn)略規(guī)劃則為后期的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)提供條件。

騰訊公司第三次變革：則是處于鼎盛期。騰訊公司在這一階段主要進(jìn)行了：云變革。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到ABC時(shí)代，騰訊公司逐漸向云發(fā)展。未來的趨勢也是向騰訊云發(fā)展。目前，騰訊的主營業(yè)務(wù)分為四個(gè)大塊：網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)收入、網(wǎng)絡(luò)廣告、支付相關(guān)及云業(yè)務(wù)。8月15日，騰訊發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào)，公司第二季度營收736.8億元人民幣，同比增長30%。騰訊“其他業(yè)務(wù)”（支付及云服務(wù)）收入同比增長81%至174.96億元，首次超過了社交網(wǎng)絡(luò)，排在收入占比的第二位，僅次于網(wǎng)絡(luò)游戲。在騰訊公布的歷史數(shù)據(jù)中，騰訊云業(yè)務(wù)保持著100%左右的增長速度。到2020年，來自支付和云服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的收入占比有可能首次超過游戲，屆時(shí)騰訊才能最終摘掉“游戲公司”的帽子，成為一家綜合性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。

2 騰訊公司商業(yè)模式變革影響

對于企業(yè)而言，戰(zhàn)略節(jié)奏極為重要。騰訊正是一個(gè)“節(jié)奏大師”，現(xiàn)在進(jìn)行組織架構(gòu)層面的變革，像騰訊這樣的龐大帝國，首先組織架構(gòu)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)更加重要，這能夠幫助它鞏固核心優(yōu)勢，保持穩(wěn)定現(xiàn)金流。

騰訊已經(jīng)開始進(jìn)行T2B2C模式了，從企業(yè)領(lǐng)域，騰訊云服務(wù)的客戶包括大眾點(diǎn)評、58同城等大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及中國銀行、建行、招商銀行、平安銀行、華夏銀行在內(nèi)的大量金融企業(yè)。除了針對企業(yè)的服務(wù)以外，騰訊云的一個(gè)重大優(yōu)勢在于與政府部門的合作，如為廣東省政府搭建“數(shù)字廣東”政務(wù)云系統(tǒng)，，就中國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體系來看，一旦騰訊云能夠進(jìn)一步推廣，賦能政府機(jī)構(gòu)，提升行政效率，反向?qū)φw經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用不可估量。

整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)體系是一個(gè)整體，未來這一整體的聯(lián)系會(huì)更加緊密，騰訊云的角色就是這樣一個(gè)“連接者”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的連接、促進(jìn)不同經(jīng)濟(jì)單元之間的潤滑運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣來看，“連接”本身也即“賦能”。

一直以來，騰訊以社交為核心獨(dú)步互聯(lián)網(wǎng)界，圍繞以QQ、微信這樣的社交平臺(tái)，騰訊成為用戶之間的連接者，并基于社交平臺(tái)構(gòu)筑了社交生態(tài)，基于此核心分發(fā)內(nèi)容。騰訊的游戲、娛樂、內(nèi)容服務(wù)，最終都圍繞社交生態(tài)分發(fā)，成為騰訊主要的利潤來源。那么未來進(jìn)入T2B2C時(shí)代，騰訊將在更廣闊的醫(yī)療、教育、交通、能源等領(lǐng)域擔(dān)負(fù)“連接者”的角色，新的角色也將反哺騰訊自身，給自身帶來新的發(fā)展。

3 啟示與建議

在目前這個(gè)生態(tài)體系中，政府、社會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)工作越來越密切。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”云服務(wù)越來越深入人心。在新興產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展中，更新?lián)Q代越來越快，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢、自身劣勢激發(fā)自身活力，孕育新的產(chǎn)業(yè)形成。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過多方企業(yè)合作，不同行業(yè)之間的融合，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生良性發(fā)展。

商業(yè)模式變革為的是讓企業(yè)變得更好，更加有價(jià)值性，也更具有競爭力。尤其是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，商業(yè)模式變革則決定了企業(yè)各個(gè)方面的情況是否優(yōu)良。商業(yè)模式變革是 站在架構(gòu)層面進(jìn)行了技術(shù)、制度、資源配比的變革，更重要的是站在戰(zhàn)略管理的角度掌握企業(yè)內(nèi)外部之間的聯(lián)系，使各部門工作細(xì)分、相互協(xié)調(diào)更順暢，加快商業(yè)模式變革前后的連接，取得更好的效果?？偨Y(jié)來說，商業(yè)模式的變革是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的核心來源。