對于員工工作壓力的相關問題研究

馮可怡 郭心雨 雷曉

（華北理工大學管理學院 河北 唐山 063000）

引言

在當今這個時代，工作壓力可謂是最熱門的話題之一，這種現(xiàn)象不僅存在于企業(yè)當中，同時也存在于事業(yè)單位和政府工作中。這種壓力可以是公司、領導、同事、家庭，甚至是未知的潛在競爭者帶來的。同時工作壓力給個人和組織帶來的影響是具有兩面性的。一個企業(yè)要想擁有高效益，首先就是要減少員工的工作壓力。國內(nèi)外對于工作壓力問題的探究從未停止，如何找到員工的工作壓力源，并且有效減少員工的工作壓力，是我們需要去研究和探討的。

1 什么是工作壓力

工作壓力是由于人們在工作中負擔太重、責任太大、崗位的更換或者環(huán)境變化對其產(chǎn)生的壓力。

2 工作壓力的來源

（1）個人自身的工作壓力。這種壓力往往是由于自身能力欠缺，或者目標期望過高難以實現(xiàn)造成的。（2）同事間的工作壓力。同事間的第一大難題就是人際關系的處理，這是工作中的必備技能，但往往很多人難以處理好人際關系，與同事相處不融洽，大多時候也會導致工作績效低下。（3）與上級領導間的壓力。很多時候上級給的工作很急，工作量大又有時間限制，規(guī)定時間內(nèi)以自己的能力很難完成，但又擔心說出來會引起上司不悅，讓自己處于進退兩難的境地，這就會產(chǎn)生工作壓力。（4）與客戶及合作方之間的壓力。部分客戶難以溝通或者刻意刁難，而作為乙方只能耐心接受的委屈，會在工作中轉變成壓力存在。

3 工作壓力帶來的影響

3.1 對于組織

（1）員工的工作滿意度不高，工作時會產(chǎn)生消極情緒，從而影響工作效率。 工作滿意度就是員工對工作特點進行評價而產(chǎn)生的一種對工作積極的感覺。當員工的工作壓力過大，他的工作滿意度就會隨之下降從而使員工產(chǎn)生一些消極反應：①被動但又樂觀地等待環(huán)境有所改善；②被動地放任事態(tài)變得糟糕，包括缺勤、散漫、遲到早退等；③最嚴重的就是員工直接辭職，離開組織。（2）員工的組織承諾不高。組織承諾是指組織成員對于特定組織及其目標的認同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。當員工的組織承諾不高時，公司的離職率會上升，而這對公司的發(fā)展是很不利的。（3）員工的組織支持感不高。組織支持感就是員工對組織如何看待他們的貢獻和關心他們的利益的認知和感受。當員工的組織支持感不高時，員工的組織公民行為（不包括在員工本來的職責當中，但這種行為對組織整體有益）就不會太多，那么組織的凝聚力就不夠高，從而不能夠?qū)M織產(chǎn)生高效益。

3.2 對于個人

（1）適當?shù)墓ぷ鲏毫矸e極影響。工作中不可能沒有一點壓力，要是壓力適度，很可能會帶來一些積極效應。公司內(nèi)部成員之間的良性競爭，有利于企業(yè)發(fā)展。相反的，如果員工間沒有一點競爭壓力，很可能使員工滿足于當前舒適圈而不利于公司整體的進步與長遠發(fā)展。（2）過多的工作壓力帶來消極影響。首先，壓力過大時，員工無法負荷，可能會打擊員工的自信心，工作效益也會隨之下降，這對于組織是不利的。其次，壓力過大可能會影響到員工的身心健康。調(diào)査顯示，目前我國主流城市的白領亞健康比例高達76%，處于過勞狀態(tài)的接近6成，真正意義上的“健康人”比例不到3%。30～40歲的白領是社會各行業(yè)的中堅力量，是亞健康人群的“主力軍”。在這個階段中，受教育程度更高、收入更高的人，更有可能處于“亞健康”狀態(tài)。這與其職業(yè)和生活特征有關， “人在職場，身不由己”，競爭激烈、工作辛勞、頻繁地應酬使職場人群亞健康癥狀普遍存在、心理疾病多發(fā)，所以企業(yè)要多關注員工的身體健康。

4 如何減少工作壓力

4.1 員工自身

（1）正確的自我歸因。人們往往更傾向于把成功歸因于自己的內(nèi)部因素（能力、努力等），而把失敗歸因于外部情境因素（任務難易程度、運氣等），這是不正確的。無論成功與否，我們應該坦然接受結果。就算失敗了，也應該盡快找到問題所在并去改正，而不是怨天尤人，怪自己“命不好”。（2）明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。只有當自己有明確的職業(yè)目標時，才不會被現(xiàn)實左右，從而發(fā)揮自己的主觀能動性，在工作中找到成就感。

4.2 組織方面

（1）高層領導和直接上司：高層領導作為組織的代言人，要在管理實踐中傳達對員工貢獻的重視和福利的關懷；而直接上司應與下屬建立信任的關系，從而提升員工的情感依賴。（2）組織為員工主動提供工具性支持（信息、資源、工具培訓等）以及相應的福利。（3）組織要提供給員工一定的工作自主性，讓員工自主控制自己的工作方法和時間。必要時可以讓員工參與管理，以提高員工對決策結果的認同度。（4）建立良好的溝通機制，重視員工的公平感受，在相應的規(guī)章制度的制定以及資源的分配中強調(diào)公平性，讓員工感受到組織的尊重，以及對其利益的重視。

5 結語

工作壓力的管理在企業(yè)中是不可避免的問題，這是一項長期并且十分艱巨的任務，如何科學地減少員工的工作壓力并且使組織的效益最大化是管理者要不斷學習和探索的問題。我相信，通過學者們和管理者們的不懈努力，在不久的將來，這個問題一定會得到解決。