電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷的策略探尋

摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷改革和發(fā)展，我國電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷模式應(yīng)運而生，電子商務(wù)背景下的營銷模式對各大企業(yè)都具有著至關(guān)重要的意義和作用。在電子商務(wù)的背景下，電力企業(yè)面臨著發(fā)展的重大機遇和挑戰(zhàn)，如果能夠有效利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，可以大力擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，加強人們對電力企業(yè)的認(rèn)知度，起到很好的宣傳作用。因此，針對我國目前電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，具體研究和探討電子商務(wù)背景下改變電力企業(yè)的營銷策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);電力企業(yè);營銷;策略

一、電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

（一）電力市場的秩序復(fù)雜混亂

電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)而產(chǎn)生的一種營銷模式，網(wǎng)絡(luò)世界中的信息繁冗復(fù)雜，真假難辨，導(dǎo)致電力市場的秩序復(fù)雜且混亂。同時，我國在這方面的法律相關(guān)制度也存在著一些漏洞，導(dǎo)致有心之人鉆法律的空子，影響電力市場的正常運行。一方面，我國的電力企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和了解不全面，不能夠有效使用電子商務(wù)的營銷方式進(jìn)行電能產(chǎn)品的售賣。另一方面，廣大消費者同樣對電子商務(wù)的理念缺乏了解，導(dǎo)致在進(jìn)行線上交易的時候，缺乏自我保護(hù)意識，造成一定的財產(chǎn)損失。

（二）電力企業(yè)營銷模式單一

電力企業(yè)在長期的發(fā)展中一直使用單一的營銷模式，直到電子商務(wù)的出現(xiàn)才開始轉(zhuǎn)變，但是在實際的應(yīng)用中卻不能抓住電子商務(wù)的核心內(nèi)容，導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷過程中仍然處于低迷狀態(tài)。電力企業(yè)屬于我國比較傳統(tǒng)的一類企業(yè)，想要轉(zhuǎn)變新的營銷模式，有效利用到電子商務(wù)的優(yōu)勢，還有很長的一段路要走[1]。

二、電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷的意義

（一）消費者對電能的需要

伴隨著人類社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人類越來越離不開電能，電能已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。與此同時，消費者對電能的需求促進(jìn)了電力企業(yè)對電能的重視程度，將電能作為一件商品進(jìn)行銷售。電力企業(yè)建立了一個有關(guān)電能的營銷體系，致力于將電能這一商品能夠更好更快地提供給消費者，但是在實際營銷過程中，電力企業(yè)只注重在企業(yè)內(nèi)部如何加強電能營銷系統(tǒng)，而忽略了廣大消費者對電力企業(yè)的供電需求。電力企業(yè)在經(jīng)營電能銷售這一方向的時候，應(yīng)該注重運用電子商務(wù)的營銷模式為廣大消費者提供便利，使得人們能夠有效使用電能這一商品。

（二）電力系統(tǒng)發(fā)展的需要

自我國改革開放以來，我國不論是在經(jīng)濟(jì)、政治還是文化方面的發(fā)展都不屈居他國之后，國家支撐各方面的發(fā)展過程中不能忽視電力企業(yè)的功能，電能的產(chǎn)生和進(jìn)步為國家的發(fā)展提供了強大的動力，國家的發(fā)展也促進(jìn)電力企業(yè)的電力系統(tǒng)發(fā)展，使得我國電力供不應(yīng)求的情況不再發(fā)生。目前，我國的電力系統(tǒng)中的情況是電能供過于求，在一定程度上發(fā)生了用電浪費等情況。

作為一個合格的電力企業(yè)，它有責(zé)任也有義務(wù)改變這一現(xiàn)狀，想方設(shè)法地促進(jìn)電力市場的有序進(jìn)行，并且向消費者宣傳正確的用電方式以及節(jié)約用電的理念，形成一個良好的節(jié)約型社會氛圍。與此同時，電力企業(yè)可以有效運用電子商務(wù)的營銷模式，改變?nèi)藗兊挠秒娨庾R，增強人們用電的實效性。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的需要

現(xiàn)如今，各行各業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依托下快速發(fā)展，電力企業(yè)也不甘落后，在電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)部分積極使用電子商務(wù)的營銷模式為人們進(jìn)行服務(wù)。在傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)中，電力企業(yè)在供電過程中采用入戶抄表的方式來計算家庭的用電量以及在辦理相關(guān)電力業(yè)務(wù)的同時采取現(xiàn)金收費的方式，這些傳統(tǒng)的方式方法已經(jīng)過時，不適宜現(xiàn)代社會的發(fā)展，并且阻礙電力企業(yè)的發(fā)展。

新時代的電力企業(yè)應(yīng)該以電子商務(wù)為中心開展?fàn)I銷工作，并且注重為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。電力企業(yè)在完善營銷系統(tǒng)的同時也要積極從消費者的角度看電力營銷的問題，消費者是電力營銷的主體，要樹立以消費者為中心的營銷觀念，將營銷系統(tǒng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機地結(jié)合在一起，以此保證消費者的權(quán)益[2]。

三、電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷的策略

（一）樹立新型營銷理念

任何一個企業(yè)想要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)自身更好更快地發(fā)展，首先都是要從自身轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念做起。電業(yè)企業(yè)想要快速發(fā)展，轉(zhuǎn)變目前電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀，就要先樹立一個正確的電力營銷理念。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電子商務(wù)的應(yīng)用符合時代的發(fā)展，電力企業(yè)可以利用電子商務(wù)的優(yōu)勢幫助自身建立一個新型的電力營銷系統(tǒng)，它主張將消費者作為電力企業(yè)的主體，建立“顧客至上”的理念，實行“顧客就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和電子商務(wù)的優(yōu)勢緊緊地聯(lián)系結(jié)合在一起。每個消費者都是一個獨立的個體，他們由于生活環(huán)境等方面的不同，對于電能的需求也會不同，電力企業(yè)要尊重消費者的個性差異，根據(jù)消費者的實際情況來提供給消費者適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費者對電力的各種需求，這樣可以有效促進(jìn)電力企業(yè)營銷工作質(zhì)量和水平的提升。

（二）優(yōu)化營銷模式和載體

電力企業(yè)在建立和發(fā)展?fàn)I銷系統(tǒng)的同時，要結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)勢并遵循電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行開展電力營銷活動。電力企業(yè)要將電能看做是一件重要的商品，并將這個商品科學(xué)、合理地進(jìn)行定位，找到契合電能商品營銷的具體模式。

電力企業(yè)在電力營銷的過程中，不僅在實體的營業(yè)廳中辦理相關(guān)電力營銷業(yè)務(wù)，而且運用電子商務(wù)的優(yōu)勢建立網(wǎng)上電能營銷系統(tǒng)。雖然現(xiàn)在大多數(shù)的電力企業(yè)已經(jīng)完成了線上線下相結(jié)合的電力營銷模式，但是在線上的營銷模式還是太過片面。例如，在日常生活中，一部分人們對于線上的電費繳納過程比較熟悉，他們運用微信、支付寶里的功能直接可以對家中的用電量進(jìn)行查詢以及繳費，但是也僅限于這些簡單的功能。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)和更多的企業(yè)進(jìn)行合作，將電子商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，運用多種線上方式，使得人們對于電能的需求不僅僅是查詢和繳納，還可以在更多平臺上增加電能購買優(yōu)惠等活動，加大電力企業(yè)營銷相關(guān)宣傳，促進(jìn)電力企業(yè)的營銷發(fā)展[3]。

（三）建立一個完整的電力營銷平臺

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷改革和變化促使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多樣化，電力企業(yè)要應(yīng)用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新和電子商務(wù)背景下的電力營銷模式的轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)在建立并完善電力營銷系統(tǒng)的過程中，需要將電力企業(yè)建立起的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，共同促進(jìn)電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用，使得電力企業(yè)在電力營銷的基礎(chǔ)上加入服務(wù)相關(guān)細(xì)節(jié)，打造一個科學(xué)、合理的電力營銷平臺。

（四）加強安全防護(hù)意識

目前，電力企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠深入，消費者對電子商務(wù)的了解就更是片面。消費者在有電能需求的同時進(jìn)行線上購買電能產(chǎn)品，此時如果發(fā)生安全隱患，不僅僅只對消費者造成財產(chǎn)損失，對電力企業(yè)同樣會有一定的影響。電力企業(yè)在電力營銷的過程中，根據(jù)消費者的購買電能產(chǎn)品的需求發(fā)布適合的電能產(chǎn)品，并且在購買的環(huán)節(jié)中電力企業(yè)需要在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)購買信息，最后還需在線上進(jìn)行交易結(jié)算。電力企業(yè)運用電力營銷系統(tǒng)對消費者的購買信息進(jìn)行匯總和整理，形成對應(yīng)的電力訂單信息發(fā)送到購買者的手中，在這個過程中就存在著一定程度的安全隱患，這些信息很有可能會被他人截取并進(jìn)行更改，從中賺取利益。因此，電力企業(yè)在完善電力營銷系統(tǒng)的同時，主要是對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行不斷完善。電力企業(yè)要注重網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用，保證交易雙方在整個過程中的信息財產(chǎn)安全，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的優(yōu)勢在電力營銷系統(tǒng)中的有效運用。

結(jié)束語：

總而言之，電子商務(wù)的應(yīng)用對電力企業(yè)營銷具有重要的價值。文章通過對電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀、意義和策略等三方面進(jìn)行了研究和探討，展示了電子商務(wù)的優(yōu)勢，在電力企業(yè)營銷過程中使用電子商務(wù)，可以有效提升電力企業(yè)工作質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的全面健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張立東，葉志.電子商務(wù)背景下電力企業(yè)營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（03）：61.

[2]任立紅，周麗華，霍艷紅.電力營銷用電客戶業(yè)務(wù)受理策略探討[J].花炮科技與市場，2018（04）：156.

[3]周勇強.電力企業(yè)電力營銷工作的優(yōu)化[J].中國市場，2018（30）：137-138.

作者簡介：白雪，（1985.08-）女，湖北武漢人，本科學(xué)歷武漢漢源既濟(jì)電力有限公司，助理工程師;研究方向：工業(yè)工程;安全;質(zhì)量;環(huán)保