標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中的知識顯隱性轉(zhuǎn)化研究

□ 余 曉 盧宏宇 葉琦琳

(中國計量大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,浙江 杭州 310018)

如今,社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何一個時代都更依賴于知識的創(chuàng)新與管理。相較于顯性知識來說,隱性知識在組織中的存量更龐大、價值更高,但是更難管理和利用,因此以隱性知識為主體實行有效的知識管理是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略利益的核心機(jī)制。正式標(biāo)準(zhǔn)文件提供了已經(jīng)確立和批準(zhǔn)的技術(shù)知識,可以看作是顯性知識的一種載體。從知識的角度考慮,標(biāo)準(zhǔn)化為知識共享搭建了一個開放創(chuàng)新的平臺,反過來知識支撐并推動著標(biāo)準(zhǔn)化工作的展開。

標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)就是一個隱性知識輸入、顯性知識輸出的過程,知識從創(chuàng)造、整合、獲取、傳播到應(yīng)用的過程和標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程非常類似,其中的每個環(huán)節(jié)都包含著顯隱性知識的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。標(biāo)準(zhǔn)實施后,標(biāo)準(zhǔn)制定者與標(biāo)準(zhǔn)使用者之間的交互，以及技術(shù)的更新，促使標(biāo)準(zhǔn)文件不斷地進(jìn)行著修訂完善,在此過程中,顯性的標(biāo)準(zhǔn)知識融合到人工制品、服務(wù)和管理中,也內(nèi)化為隱性知識，重新嵌入標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)者和標(biāo)準(zhǔn)使用者的大腦中,成為難以用語言描述的工作經(jīng)驗和技術(shù)。因此，標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)就是一個顯隱性知識相互轉(zhuǎn)化、不斷升華的螺旋上升過程。

一、相關(guān)研究

(一)知識轉(zhuǎn)化

波蘭尼根據(jù)知識的表現(xiàn)方式將其分為顯性知識和隱性知識。顯性知識以言語、文字、符號等形式體現(xiàn),很容易被編纂和轉(zhuǎn)移,而隱性知識嵌入于經(jīng)驗和實踐中,難以移動或提取。依照波蘭尼對知識的分類方式來看,知識是一個從隱性到顯性的連續(xù)體[1],顯性知識和隱性知識在一定條件下可以發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。從知識的性質(zhì)變化角度,知識轉(zhuǎn)化包括外化和內(nèi)化過程,分別指隱性知識的顯性化和顯性知識的隱性化。Nonaka和Konnop[2]基于過程的視角提出了SECI模型,認(rèn)為知識轉(zhuǎn)化包括4個步驟:社會化、外部化、整合化和內(nèi)部化,這一過程無限進(jìn)行、循環(huán)上升。關(guān)于知識轉(zhuǎn)化的研究主要圍繞著SECI模型的應(yīng)用與進(jìn)一步的拓展,如有學(xué)者將SECI模型應(yīng)用于新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)過程[3]、小型制造企業(yè)的知識創(chuàng)造過程[4]以及協(xié)同創(chuàng)新活動中[5],進(jìn)一步驗證了模型的普適性與合理性;針對經(jīng)典SECI模型的局限性和不足,耿新[6]引入外部環(huán)境力量建立了IDE-SECI模型,Li等[7]基于知識三分法——隱性知識、灰色知識和顯性知識,構(gòu)建了包含六種轉(zhuǎn)化模式的G-SECI模型,以及褚建勛等[8]提出的量子知識創(chuàng)造模型(Q-SECI)等等。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化與知識管理

從知識導(dǎo)向的視角看,標(biāo)準(zhǔn)可以被認(rèn)為是一種知識創(chuàng)新和知識動態(tài)演變的可視化結(jié)果[9],是知識的顯性表達(dá)、規(guī)范和總結(jié),提供了向市場展示知識和技術(shù)的平臺[10]。標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)通過知識互換、萃取以實現(xiàn)隱性知識的顯性化,其本身就是一種創(chuàng)造新知識的過程[11]。

目前學(xué)者對于知識管理和標(biāo)準(zhǔn)化兩者的探討主要集中在知識管理對標(biāo)準(zhǔn)化的影響機(jī)制。知識是標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建過程中的一個關(guān)鍵因素[12],通過知識整合、隱性知識吸收,可以加強(qiáng)對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程的管控,產(chǎn)出具有高市場競爭優(yōu)勢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[13],幫助組織從被動的標(biāo)準(zhǔn)使用者轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)制定者[12],進(jìn)而影響技術(shù)創(chuàng)新和組織績效。基于網(wǎng)絡(luò)視角,標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中,處于知識網(wǎng)絡(luò)中心的企業(yè)與新標(biāo)準(zhǔn)的“知識距離”最近,因此更有可能基于其知識設(shè)定技術(shù)規(guī)則。新標(biāo)準(zhǔn)實施后,知識網(wǎng)絡(luò)的核心成員擁有基礎(chǔ)知識的優(yōu)勢,能夠迅速開發(fā)出基于標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新產(chǎn)品,并推動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)散、提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的價值[14]。有進(jìn)一步的研究證明,知識管理和標(biāo)準(zhǔn)化之間存在更為復(fù)雜的互為因果的反饋機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)化過程實現(xiàn)了從知識創(chuàng)新到知識應(yīng)用的循環(huán)轉(zhuǎn)化,整合并傳遞著企業(yè)的知識與資源;隨著標(biāo)準(zhǔn)的更新迭代,知識系統(tǒng)也進(jìn)行著從簡單到復(fù)雜、低級到高級的動態(tài)演化[15]。同時知識管理作為手段,規(guī)范并推動標(biāo)準(zhǔn)化中的知識行為,保障標(biāo)準(zhǔn)化活動的有序開展[16]。因此兩者之間存在著一定的協(xié)同共進(jìn)關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中,知識轉(zhuǎn)化的模式和內(nèi)在機(jī)制是什么?為解決此關(guān)鍵問題,本文將正式標(biāo)準(zhǔn)文件的開發(fā)視為標(biāo)準(zhǔn)知識外顯化的過程,分析標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)各階段中的隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的模式,以進(jìn)一步明晰標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)在機(jī)理。研究對于增強(qiáng)組織標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)能力、了解標(biāo)準(zhǔn)化動力生成具有重要意義。

二、標(biāo)準(zhǔn)知識的轉(zhuǎn)化階段與機(jī)制

本文中的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)是指標(biāo)準(zhǔn)從誕生到應(yīng)用再到修訂或廢除的全生命周期流程。引用最多的標(biāo)準(zhǔn)全生命周期過程由Cargill[17]公司提出,包括:初始需求、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、文件/產(chǎn)品開發(fā)、測試和用戶執(zhí)行反饋;S?derstr?m[18]認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的過程分為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)使用和標(biāo)準(zhǔn)反饋等。De Vries[19]將標(biāo)準(zhǔn)化周期劃分為標(biāo)準(zhǔn)需求期,標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)期,標(biāo)準(zhǔn)實施期,標(biāo)準(zhǔn)反饋期?；谏鲜鲅芯砍晒蛯?biāo)準(zhǔn)化的理解,本文將標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的過程劃分為標(biāo)準(zhǔn)潛伏期、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備期、標(biāo)準(zhǔn)制定期、標(biāo)準(zhǔn)實施期和標(biāo)準(zhǔn)反饋期5個階段。其中標(biāo)準(zhǔn)潛伏期是一個新概念,在標(biāo)準(zhǔn)化工作的最初始階段,個體、企業(yè)和組織并沒有流露出標(biāo)準(zhǔn)化意識,也沒有察覺他們現(xiàn)在的行為正在為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的正式展開奠定基礎(chǔ),這個隱秘而重要的階段就是標(biāo)準(zhǔn)潛伏期。

按照SECI模型,知識轉(zhuǎn)化包括社會化、外部化、整合化和內(nèi)部化4個過程,社會化過程中個體兩兩間的交流,是知識轉(zhuǎn)化的起始;外部化過程,個體聚集起來產(chǎn)生知識互動,知識由隱性轉(zhuǎn)化為顯性;整合化過程,顯性知識經(jīng)再加工后成為有序的顯性知識集;個體對顯性知識集領(lǐng)悟后獲得新的隱性知識的過程稱為內(nèi)部化?；赟ECI模型,并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的程序與特點(diǎn),將知識轉(zhuǎn)化劃分為知識創(chuàng)生、知識互動、知識整合、知識擴(kuò)散和知識內(nèi)化,與標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程一一對應(yīng),兩個閉環(huán)過程相伴相生,螺旋式運(yùn)作,見圖1。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)階段中的知識轉(zhuǎn)化過程

(一)標(biāo)準(zhǔn)知識創(chuàng)生

在標(biāo)準(zhǔn)潛伏期,知識來源于個體本身自有的以及從外部獲取的,隱性知識通過個體之間面對面的交流進(jìn)行傳播,這些隱性知識包括個人技能,慣用工作方式,未成形的研究設(shè)想等。隱性知識可以在同事或者上下屬之間直接傳遞,或者部門員工在共同工作和實踐中,不斷地觀察、模仿他人從而習(xí)得,最具代表性的是師徒制的學(xué)習(xí)方式。此時隱性的知識與技能零散地分布在創(chuàng)生場中,知識系統(tǒng)呈無序狀態(tài),部門成員在相互模仿學(xué)習(xí)中交換彼此的認(rèn)知,從而逐步與他人達(dá)成相似的或統(tǒng)一的意識和行為。處于組織環(huán)境之中的個體，尚未意識到他們正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化行為,但是這些隱性知識的流動，有助于提升組織員工的知識和技能水平,個體在交流過程中形成隱性的技術(shù)訣竅和管理經(jīng)驗,也更容易發(fā)現(xiàn)問題,產(chǎn)生新的標(biāo)準(zhǔn)化需求,標(biāo)準(zhǔn)知識的創(chuàng)生機(jī)制見圖2。

圖2 標(biāo)準(zhǔn)知識創(chuàng)生機(jī)制(1) i表示個體,g表示部門/團(tuán)隊,e表示企業(yè)/機(jī)構(gòu),o表示標(biāo)準(zhǔn)制定組織;虛線框代表隱性知識,實線框代表顯性知識。后同。

(二)標(biāo)準(zhǔn)知識互動

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備期是隱性知識外化的階段,外化即隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。在部門或者團(tuán)隊的會議或其他形式的互動之中,多個個體之間的隱性知識相互交流和碰撞,不僅分享自己想法,也分析討論他人的觀點(diǎn)。最終個體的思維模式和技能被轉(zhuǎn)化成為團(tuán)隊內(nèi)部的共同術(shù)語和概念,隱性知識經(jīng)初步編碼后顯化,也就是形成文字記錄、圖表、概念、模型等。標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備期,個體的隱性知識上升為部門/團(tuán)隊的顯性知識,部門的工作手冊、技術(shù)手冊、管理方案等等相應(yīng)產(chǎn)生,此時知識系統(tǒng)呈低級有序,具體機(jī)制見圖3。

圖3 標(biāo)準(zhǔn)知識互動機(jī)制

(三)標(biāo)準(zhǔn)知識整合

標(biāo)準(zhǔn)制定期是顯性知識聚合成為更有序的顯性知識集的階段。各部門/團(tuán)隊產(chǎn)生的新的顯性知識，整合成為各個企業(yè)/機(jī)構(gòu)的更為有序的顯性知識集,然后各個企業(yè)/機(jī)構(gòu)通過派出代表，參與標(biāo)準(zhǔn)草案的制定和投票,將各企業(yè)/機(jī)構(gòu)的顯性知識經(jīng)協(xié)商一致后，整合為高度有序的正式標(biāo)準(zhǔn)文件。標(biāo)準(zhǔn)知識整合過程包括兩個階段,第一次整合是由部門/團(tuán)隊層面，上升到企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面,第二次整合是由企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面，上升到標(biāo)準(zhǔn)制定組織層面。第一次整合時,部門/團(tuán)隊的技術(shù)手冊、管理方案等通過企業(yè)/機(jī)構(gòu)的內(nèi)部會議討論整合后，生成新的標(biāo)準(zhǔn)提案,第一次的整合機(jī)制見圖4。

圖4 標(biāo)準(zhǔn)知識整合機(jī)制1.0

第二次整合發(fā)生在標(biāo)準(zhǔn)提案上交至標(biāo)準(zhǔn)制定組織并通過后,標(biāo)準(zhǔn)文本作為一種協(xié)商一致的技術(shù)知識,制定中必須將制造商、生產(chǎn)方、客戶等群體的知識進(jìn)行整合運(yùn)用,才能確保科學(xué)性和規(guī)范性。該過程中需要調(diào)動行業(yè)上下，以及其他利益相關(guān)方參與標(biāo)準(zhǔn)制定,并通過多輪集體會議、討論等過程才能在組織內(nèi)外部達(dá)成一致,將企業(yè)/機(jī)構(gòu)的顯性知識集成為行業(yè)公認(rèn)的經(jīng)編碼后的顯性知識,才能將標(biāo)準(zhǔn)制定出來。標(biāo)準(zhǔn)制定期,整個組織中生成系統(tǒng)化的顯性知識,知識系統(tǒng)由低級有序發(fā)展為高級有序,整合機(jī)制2.0見圖5。

圖5 標(biāo)準(zhǔn)知識整合機(jī)制2.0

(四)標(biāo)準(zhǔn)知識擴(kuò)散

標(biāo)準(zhǔn)的實施期,正式標(biāo)準(zhǔn)制定完畢后,在整個行業(yè)內(nèi)進(jìn)行自愿采用,顯性知識從標(biāo)準(zhǔn)制定組織層面落實到企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面。正式標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)外部的擴(kuò)散和傳播時,與環(huán)境和企業(yè)的交互作用中會引起不確定因素,偏離原有的短暫穩(wěn)定性,知識系統(tǒng)產(chǎn)生漲落作用,由高級有序轉(zhuǎn)變?yōu)橹屑売行?脫離平衡態(tài)。由于標(biāo)準(zhǔn)非強(qiáng)制性的特點(diǎn),其他企業(yè)/機(jī)構(gòu)采用時，可能根據(jù)自身技術(shù)條件，對原始標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷暮蟛捎?。同時,標(biāo)準(zhǔn)在實踐中可能會出現(xiàn)新的問題,由此企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)實施后的意見,標(biāo)準(zhǔn)知識的擴(kuò)散機(jī)制見圖6。

圖6 標(biāo)準(zhǔn)知識擴(kuò)散機(jī)制

(五)標(biāo)準(zhǔn)知識內(nèi)化

標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程的最后一個階段是標(biāo)準(zhǔn)反饋期,此時,顯性的知識通過實踐又重新內(nèi)化,嵌入到個體的行為和頭腦中,轉(zhuǎn)化為個人主觀的隱性知識。標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過實踐,相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)入市場,顯性的標(biāo)準(zhǔn)知識及其衍生物擴(kuò)散到更多的個體,建立起多維的知識交互網(wǎng)絡(luò)。該階段應(yīng)適時評價和檢查標(biāo)準(zhǔn)的適用性,針對問題查找原因,采取相應(yīng)的改進(jìn)措施和預(yù)防措施,并根據(jù)市場反饋和需求變化,更新或者廢止標(biāo)準(zhǔn)。顯性知識內(nèi)化吸收為標(biāo)準(zhǔn)制定人員和標(biāo)準(zhǔn)使用人員的隱性知識,形成組織/企業(yè)/機(jī)構(gòu)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)文化積累,為標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化的下一個周期奠定基礎(chǔ),促進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

當(dāng)然，此時的知識不同于知識創(chuàng)生時的隱性知識,而是一種得到升華后的個人智慧和工作經(jīng)驗。組織的知識系統(tǒng)呈有序中的無序狀態(tài),有序是因為經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化之后個體的知識和技能呈整體上的協(xié)同一致,但是經(jīng)過知識內(nèi)化,個體又產(chǎn)生了無序的隱性知識,為下一次標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)活動做準(zhǔn)備,標(biāo)準(zhǔn)知識內(nèi)化的輸入、輸出以及轉(zhuǎn)化機(jī)制見圖7。

圖7 標(biāo)準(zhǔn)知識內(nèi)化機(jī)制

(六)標(biāo)準(zhǔn)知識存量動態(tài)變化過程

從知識創(chuàng)生到知識內(nèi)化5個階段,標(biāo)準(zhǔn)知識系統(tǒng)從無序到低級有序，到高級有序，到中級有序，再到有序中的無序,知識存量也呈動態(tài)變化。組織知識存量=顯性知識存量+隱性知識存量。在標(biāo)準(zhǔn)潛伏期,由于個體間的交互,隱性知識存量增加,顯性知識存量不變,因此組織的知識存量上升;在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備期,個體間交流更為頻繁且開始產(chǎn)生管理方案、技術(shù)手冊等顯性知識集,隱性知識和顯性知識同時遞增,組織知識存量上升速率加快;標(biāo)準(zhǔn)制定期,需要將顯性知識清洗、篩選、整合,顯性知識存量下降,而隱性知識基本保持不變,因此組織的總知識存量下降;標(biāo)準(zhǔn)實施期也就是知識擴(kuò)散階段,可能會產(chǎn)生多個由原始標(biāo)準(zhǔn)文件修改采用后的新標(biāo)準(zhǔn)文件,組織也會制定標(biāo)準(zhǔn)實施效益評價報告,顯性知識增加,組織內(nèi)隱性知識基本保持不變,因此組織知識存量上升;在標(biāo)準(zhǔn)的反饋期,經(jīng)對市場和需求的進(jìn)一步認(rèn)識后,知識重新內(nèi)化成為個體成員的隱性知識,此時顯性知識存量不變,隱性知識大幅增加,因此總的知識存量呈上升狀態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中知識存量變化曲線圖見圖8。

圖8 各階段組織知識存量變化

圖9 ASTM的知識轉(zhuǎn)化的組織與機(jī)制設(shè)計

三、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中知識轉(zhuǎn)化模式——以ASTM為例

美國實驗材料協(xié)會(ASTM)是一個全球性的標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu),目前擁有來自140多個國家的30000多名會員。從1898年成立以來,ASTM已經(jīng)制定了1.1萬多項標(biāo)準(zhǔn),被世界上許多國家借鑒和采用,以高市場適用性而著稱。本文以ASTM為例,分析其標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中知識轉(zhuǎn)化模式,研究發(fā)現(xiàn)ASTM的知識轉(zhuǎn)化具有包容性、無邊界、統(tǒng)籌化、全球性和追求卓越的特點(diǎn),見圖9。ASTM模塊化的組織和機(jī)制設(shè)計，促進(jìn)了其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化的過程,實現(xiàn)了知識管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化能力的螺旋式上升與協(xié)同發(fā)展。

(一)ASTM包容性的知識創(chuàng)生

在知識創(chuàng)生階段,組織的主要工作是充分尊重成員個體差異、堅持物質(zhì)與精神獎勵相結(jié)合,營造一個吸引和鼓勵成員之間進(jìn)行知識共享的良好氛圍。在組織設(shè)計上,ASTM始終秉持著開放包容的理念,任何企業(yè)、社會團(tuán)體和個人都可以提出新的標(biāo)準(zhǔn)化需求;并且在標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中持續(xù)關(guān)注少數(shù)人的意見。機(jī)制設(shè)計上,新成員在加入ASTM后,會有專門的工作人員負(fù)責(zé)跟進(jìn),幫助其快速融入組織、掌握基本知識;同時,新成員可以免費(fèi)申請導(dǎo)師計劃,由經(jīng)驗豐富的成員提供一對一的指導(dǎo),成員通過“師徒制”進(jìn)行觀察、實踐和模仿,從而習(xí)得隱性知識,為下一步的知識轉(zhuǎn)化過程奠定基礎(chǔ);此外,ASTM針對學(xué)生群體設(shè)立了學(xué)生會員,學(xué)生會員可以免費(fèi)參加研討會、學(xué)生競賽活動,申請ASTM提供的獎學(xué)金和實習(xí)機(jī)會。對外開放、對內(nèi)包容的組織與機(jī)制設(shè)計為ASTM營造出經(jīng)驗交流和知識共享的良好環(huán)境,形成組織共有的隱性知識。

(二)ASTM無邊界的知識互動

標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的準(zhǔn)備期,隱性知識在更大范圍內(nèi)擴(kuò)散和分享,發(fā)生質(zhì)變,即外化為顯性知識,此為知識的互動階段。組織設(shè)計上,ASTM會在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中成立對應(yīng)的工作組,體現(xiàn)出了團(tuán)隊化、靈活性和無邊界的特點(diǎn),有利于打破成員之間的溝通障礙,加快知識傳遞。工作組通常僅設(shè)4～6個成員,方便平衡利益和分配任務(wù);同時為確保利益相關(guān)者的充分參與,工作組允許非ASTM成員加入。在機(jī)制設(shè)計上,工作組成立后,內(nèi)部成員會在現(xiàn)場或者線上進(jìn)行廣泛地討論,分享評議和意見;此外,準(zhǔn)備階段的工作流程明確而嚴(yán)謹(jǐn),標(biāo)準(zhǔn)制定工作開始之前,就要進(jìn)行工作項目注冊備案,確定標(biāo)準(zhǔn)名稱、主要范圍和工作計劃;在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備期,所有注冊成功的工作項目都會在ASTM網(wǎng)站上公示,關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的討論、決定和技術(shù)數(shù)據(jù)也都被保留并發(fā)布,便于公眾隨時對標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作進(jìn)行評論和監(jiān)督。在此階段,個體的想法、知識、技能通過集體討論的轉(zhuǎn)化機(jī)制輸出為顯性知識:標(biāo)準(zhǔn)提案、小組會議記錄、工作計劃等等,為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程做準(zhǔn)備。

(三)ASTM統(tǒng)籌化的知識整合

標(biāo)準(zhǔn)的制定過程主要包括標(biāo)準(zhǔn)草案的編寫和投票審核,標(biāo)準(zhǔn)的起草、投票、審核是顯性知識整合的階段。在組織設(shè)計上,ASTM具有開放的結(jié)構(gòu)體系,工作小組編寫的標(biāo)準(zhǔn)草案對所有技術(shù)委員會會員開放,有利于整合不同專業(yè)領(lǐng)域的知識。機(jī)制設(shè)計上,ASTM有其非常嚴(yán)格、規(guī)范和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)制定辦法。草案的投票審核需要?dú)v經(jīng)工作組、分技術(shù)委員會、技術(shù)委員會、常設(shè)標(biāo)準(zhǔn)委員會和社會評議。分技術(shù)委員會投票階段回收率和贊成票分別要達(dá)到60%以上和2/3以上,技術(shù)委員會投票階段需要有90%以上贊成票。常設(shè)標(biāo)準(zhǔn)委員會進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)審核時,不僅需要提交標(biāo)準(zhǔn)草案,還需提交投票過程報告以及修改細(xì)則;在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中ASTM始終秉持全員參與、共同協(xié)商的原則和理念,全面整合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)知識;一項標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)通常要耗費(fèi)大量時間,ASTM對互聯(lián)網(wǎng)的充分應(yīng)用使得知識整合速度加快,縮短了標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)周期。專家通過網(wǎng)絡(luò)國際會議參與標(biāo)準(zhǔn)草案的討論,當(dāng)達(dá)成共識后,參與標(biāo)準(zhǔn)制定的每一位利益相關(guān)者的知識都融入到標(biāo)準(zhǔn)之中,技術(shù)和經(jīng)驗的多樣性和科學(xué)性得以豐富和拓展[20]。

(四)ASTM全球性的知識擴(kuò)散

新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后,其中包含的顯性知識由ASTM標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散到全球各地的政府、企業(yè)、社會團(tuán)體和個體,進(jìn)入知識擴(kuò)散階段。組織設(shè)計方面,ASTM是一個國際性組織,其成員也來自世界各國,這使得ASTM標(biāo)準(zhǔn)面向全球的擴(kuò)散成為可能。機(jī)制上,新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的同時,ASTM會提供紅線標(biāo)準(zhǔn)和歷史標(biāo)準(zhǔn)。紅線標(biāo)準(zhǔn)是ASTM首創(chuàng)的一種標(biāo)準(zhǔn)形式,它提供了標(biāo)準(zhǔn)修訂的細(xì)節(jié),方便識別和比對標(biāo)準(zhǔn)新舊版本的不同之處,對用戶了解標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)和發(fā)展軌跡具有重要作用;為推廣標(biāo)準(zhǔn)并且吸引世界各地的技術(shù)專家加入,ASTM設(shè)立諒解備忘錄項目,該項目的合作伙伴可以訪問ASTM的所有標(biāo)準(zhǔn),并參與標(biāo)準(zhǔn)制定;ASTM還為伙伴提供技術(shù)培訓(xùn)和專題培訓(xùn),促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)知識在全球范圍內(nèi)最大限度的傳播。

(五)ASTM追求卓越的知識內(nèi)化

標(biāo)準(zhǔn)的生命在于實施。標(biāo)準(zhǔn)知識經(jīng)應(yīng)用后,標(biāo)準(zhǔn)制定者和標(biāo)準(zhǔn)使用者都會從實踐中領(lǐng)悟與吸收標(biāo)準(zhǔn)知識,并重新內(nèi)化成個體特有的隱性知識與技能,為下一輪的標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化活動做準(zhǔn)備。從組織設(shè)計上來看,ASTM有140多個專業(yè)技術(shù)委員會和來自不同領(lǐng)域的杰出專家,共同指導(dǎo)并推動標(biāo)準(zhǔn)知識的吸收和內(nèi)化;技術(shù)委員可以隨時對已發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)提出修訂,有利于及時解決問題。在機(jī)制設(shè)計上,各分技術(shù)委員會每年召開兩次會議,討論是否需要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改;已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)每兩年審定一次,每5年必須進(jìn)行修訂、重新發(fā)布。在不斷地修訂和完善的過程中,成員對標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化又產(chǎn)生了新的認(rèn)識和工作經(jīng)驗;ASTM標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,世界各地的企業(yè)、機(jī)構(gòu)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)具體工作,顯性知識變成具體的措施而付諸實踐,個體在實際演練中產(chǎn)生主觀理解,內(nèi)化成為新的隱性知識和技能,為下一輪的標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化過程做準(zhǔn)備。

四、結(jié) 論

標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程本身就是知識與經(jīng)驗編碼化后再集成的過程,目的是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)知識的共享。本文從知識管理的視角出發(fā),對標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中顯隱性知識的動態(tài)演進(jìn)過程展開了研究，將標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中的知識轉(zhuǎn)化分為5個階段:知識創(chuàng)生、知識互動、知識整合、知識擴(kuò)散和知識內(nèi)化,分別與標(biāo)準(zhǔn)潛伏期、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備期、標(biāo)準(zhǔn)制定期、標(biāo)準(zhǔn)實施期、標(biāo)準(zhǔn)反饋期相對應(yīng)。并對每個階段的轉(zhuǎn)化機(jī)制、轉(zhuǎn)化方向、知識特性、知識系統(tǒng)的有序程度、知識存量進(jìn)行了分析。

知識創(chuàng)生時的知識特點(diǎn)為隱性和無序,知識的轉(zhuǎn)移存在于個體面對面的交流之中;知識互動期,知識在多個個體之間轉(zhuǎn)移,由無序變?yōu)榈图売行?由隱性轉(zhuǎn)化為顯性;知識整合發(fā)生在標(biāo)準(zhǔn)制定期,標(biāo)準(zhǔn)化知識從部門/團(tuán)隊層面轉(zhuǎn)移到組織層面,成為更加復(fù)雜的顯性知識集,達(dá)到高級有序;在標(biāo)準(zhǔn)的實施期,標(biāo)準(zhǔn)知識擴(kuò)散到企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面,知識系統(tǒng)從高級有序又墜至中級有序的狀態(tài);知識內(nèi)化期個體對標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行理解和反思,從而突破固有的顯性知識,領(lǐng)悟到新的隱性知識,標(biāo)準(zhǔn)知識系統(tǒng)呈有序中的無序狀態(tài)。知識轉(zhuǎn)化模式的5個階段是不斷循環(huán)的,在該過程中,組織標(biāo)準(zhǔn)化水平也隨之螺旋上升。最后以國際性標(biāo)準(zhǔn)制定組織ASTM為案例對理論進(jìn)行了驗證,ASTM在標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程中的知識轉(zhuǎn)化符合上述5個階段且具有包容性、無邊界、統(tǒng)籌化、全球性和追求卓越的特點(diǎn),對于我國激發(fā)市場活力、打造新型標(biāo)準(zhǔn)體系具有重要借鑒意義。若要提高團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和兼容性,可從標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化的5個階段入手制定對策,為每個階段的知識轉(zhuǎn)化塑造合適的場域和機(jī)制,以加快標(biāo)準(zhǔn)知識轉(zhuǎn)化速率,提升標(biāo)準(zhǔn)知識的規(guī)范性。□