基于微信公眾號對高職院校圖書館中創(chuàng)新服務(wù)模式的研究

張 穎

（泊頭職業(yè)學院 河北滄州 062150）

微信公眾號已經(jīng)為越來越多人所使用，為了跟隨時代發(fā)展的腳步，各大高職院校都開啟了微信公眾號。同時，為了能夠豐富學生的閱讀體驗，并使得學生對圖書館服務(wù)的需求得到滿足，以此為圖書館吸引更多的學生，需要圖書館作出服務(wù)改革，將圖書館與微信公眾號進行結(jié)合，為學生提供更好的服務(wù)。

高校圖書館應(yīng)用微信公眾號服務(wù)的意義

高校圖書館微信公眾號的應(yīng)用在一定程度上豐富了學生們的閱讀體驗，讓學生在線上閱讀的過程中也能受到良好的服務(wù)，使得學生能夠在借閱圖書的過程中有更好地體驗，以此達到提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。與此同時，微信公眾號服務(wù)的創(chuàng)新還豐富了圖書館信息推廣的方式，使得圖書館融入學生的日常生活，推動圖書館發(fā)展，并使得學生的閱讀方式更為便捷[1]。

圖書館中微信公眾號的應(yīng)用

圖書催還。高校圖書館的圖書每天都會有學生借閱，因此，圖書館每天的圖書借閱量會很大，但是有部分圖書被借閱后，卻會由于種種原因逾期歸還或是不歸還，通過創(chuàng)立微信公眾號能夠有效減少這一情況的發(fā)生。高校圖書館可以建立公眾號，讓學生們進行關(guān)注，然后對學生信息進行收集，了解到每個學生的借閱信息，并及時提醒學生定期歸還書籍。這種微信公眾號催還圖書的方式不僅節(jié)省了圖書館工作人員的工作量，還為學生借閱提供了更為全面的服務(wù)。

服務(wù)通知。在微信公眾號中經(jīng)常會發(fā)布服務(wù)通知類的信息，高校圖書館也可以使用自己的微信公眾號進行服務(wù)信息通知，可以發(fā)布專家講座信息、圖書館書籍更新信息、開館閉館信息、借閱方式等等信息，讓學生能夠通過微信公眾號了解到學校圖書館的一切信息，方便學生進行圖書借閱[2]。

推廣活動。高校圖書館還可以利用微信公眾號推廣圖書館的活動信息，讓每個學生都能夠在微信公眾號上看到圖書館活動信息。以往的活動推廣往往是通過廣播或者校服進行信息傳播，這種推廣方式很難讓每個學生都了解到活動信息，缺乏全面性，進而導致圖書館活動開展不能達到預(yù)期效果。使用微信公眾號進行信息推廣，不僅能夠獲得更好的推廣效果，還會大大減少推廣時間，使得學生能夠及時了解到圖書館的活動信息，以此獲得更好的活動效果。

閱讀推廣?，F(xiàn)今各大高校的學生使用手機的時間較多，學生經(jīng)常會閱讀手機中看點或是公眾號中的軟文，很少在現(xiàn)實中借閱圖書進行閱讀，且在沒有目標的情況下，學生很難找到感興趣的書籍進行閱讀，因此導致學生大多都會選擇在手機上進行閱讀。高校圖書館對于微信公眾號的應(yīng)用良好地改善了這一現(xiàn)象，學校圖書館的工作人員可以挑選圖書館某些書籍中好的文章片段上傳到微信公眾號上，并在結(jié)尾或標題中注明出處，讓學生能夠在閱讀公眾號中的文章片段后進行借閱，以此進行閱讀推廣。通過微信公眾號進行閱讀推廣在為學生推薦圖書的同時，還能夠有效擴大學校閱讀學生的規(guī)模，營造良好的學習氛圍[3]。

圖書館中微信公眾號服務(wù)模式的創(chuàng)新

打破空間限制。高校圖書館中使用微信公眾號能夠打破時間與空間的限制，以往的圖書館服務(wù)只限于線下，微信公眾號的使用讓高校圖書館開發(fā)了線上圖書館服務(wù)模式，讓學生不再只限于到圖書館借閱圖書進行閱讀，使用手機關(guān)注圖書館的微信公眾號就能隨時隨地進行線上閱讀，每次想借閱圖書時，不用再跑去圖書館，只要在公眾號中進行借閱就好，無視圖書館開館與閉館的時間，讓學生無論是白天黑夜，還是學校家中，都能夠借閱到圖書。

提供信息共享平臺。微信公眾號的使用還為學生提供了信息共享的平臺，在學生無法選擇借閱圖書的時候，能夠從微信公眾號上查詢到相關(guān)的圖書詳細信息，明確學生的借閱目標。此外，學生還可以使用圖書館微信公眾號進行學習，由于高校圖書館微信公眾號是個可移動的信息共享平臺，因此，其可以隨時滿足學生的學習所需，實現(xiàn)知識與信息的交互，使得學生學習閱讀更為便捷，不再需要來往圖書館奔波查找資料。

容納性。高校圖書館應(yīng)用微信公眾號服務(wù)解決了高校圖書館空間有限的問題，雖然高校圖書館很少存在爆滿的情況，但是在考試前復(fù)習時期，會與很多學生到圖書館查閱資料進行學習，這樣的情況下，很可能導致圖書館書籍量不夠、無空座的現(xiàn)象發(fā)生。微信公眾號的使用能夠良好解決這一問題，學生能夠在公眾號上進行資料查詢，從一定程度上擴大了圖書館的容納性[4]。

能力發(fā)揮平臺。高校圖書館微信公眾號服務(wù)還可以推廣學生們的作品，為學生提供了展示自身能力的平臺。學校微信公眾號可以隨時接受學生的投稿，將學生的作品發(fā)送到公眾號上，讓學生能力得以展現(xiàn)，并讓更多人看到。

高校圖書館服務(wù)模式利用微信公眾號進行創(chuàng)新不僅豐富了學生的閱讀體驗，還打破了時間與空間的限制，讓學生能夠隨時隨地進行閱讀，并通過微信公眾號的推廣，吸引學生們借閱圖書。與此同時，采用微信公眾號進行閱讀推廣、活動推廣、信息通知的方式更容易被學生所接受，不會讓學生產(chǎn)生被打擾的感覺。為了能夠推動高職院校圖書館的發(fā)展，需要高校圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以此吸引更多學生。