推動“在線社?！奔涌斓絹?/h1>
2020-12-09 22:25:30□費平
人才資源開發(fā) 2020年7期
□ 費 平
2020年，新冠肺炎疫情發(fā)生后，從湖北到全國，一場戰(zhàn)“疫”全面打響，這是新中國成立以來規(guī)模最大、影響范圍最廣的一次戰(zhàn)“疫”。人社部迅速研究應對措施，1月30日即發(fā)出通知，要求各地社保經(jīng)辦機構通過網(wǎng)上受理、初審待遇申領等方式，借助“掌上社?！钡确?，加快推動經(jīng)辦服務模式轉型升級，將網(wǎng)上經(jīng)辦作為主要經(jīng)辦服務模式，目的是通過“不見面”服務，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務，在應對疫情有效防控的同時，確保參保人權益不間斷。
地方經(jīng)辦機構隨即推進社保服務“不見面”。各地依托國家社保公共服務平臺、省社保網(wǎng)上大廳、手機APP、人社12333及微信公眾號等渠道，通過社保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，為參保人辦理參保登記、人員增減、繳費申報、關系轉移等業(yè)務，并采取信息比對、遠程自助確認等方式開展資格認證。抓好新冠肺炎疫情防控工作是衡量政府治理能力和維護經(jīng)濟社會正常秩序的尺子，各級人社部門秉持以人為本的服務理念，迅速提出“不見面”社保經(jīng)辦工作要求，既為打贏這場“疫情防控戰(zhàn)”做出了貢獻，又切實保護了參保人的權益。
此次新冠肺炎疫情為很多新興行業(yè)提供了機遇，網(wǎng)上問診、在線教育、遠程辦公……這種以新技術、新渠道、新方式主導的線上非接觸式的服務方式備受群眾青睞，與此相關的行業(yè)勢必將加快推進轉型升級。新技術、新服務方式的普及應用，參保人對社?！安灰娒妗苯?jīng)辦的服務需求將被更加充分地激發(fā)出來。“不見面”經(jīng)辦也將為參保人提供智能化、便捷化的服務，跨區(qū)域社保經(jīng)辦服務，社保同城、異地業(yè)務的一網(wǎng)通辦都將逐步實現(xiàn)。
各地社保經(jīng)辦機構提供“不見面”經(jīng)辦服務已經(jīng)具備了一定的基礎，但要全面實現(xiàn)社保業(yè)務跨區(qū)域的“不見面”經(jīng)辦，同城、異地業(yè)務的“一網(wǎng)通辦”還有一定的難度。主要原因有以下三個方面：一是城鄉(xiāng)、區(qū)域之間經(jīng)辦服務能力仍不平衡，地區(qū)間信息化建設程度差異較大，基層平臺尤其是貧困地區(qū)比較薄弱，有的地方還是手工操作，不具備實現(xiàn)“不見面”經(jīng)辦的信息化條件。二是地區(qū)間的社保業(yè)務協(xié)同難。由于統(tǒng)籌層次低，各地信息化建設程度不一致，標準不統(tǒng)一，區(qū)域間、部門間數(shù)據(jù)共享水平不高，導致部分跨區(qū)域社保業(yè)務難以協(xié)同。三是目前社保經(jīng)辦資源分散，不少地區(qū)仍按險種分設經(jīng)辦機構，各地、各險種在社保政策、經(jīng)辦流程、服務標準等方面未實現(xiàn)省內統(tǒng)一、全國統(tǒng)一，尚不能完全滿足群眾“不見面”經(jīng)辦服務的需求。
機遇從來與挑戰(zhàn)并存。從目前的形勢看，疫情防控工作的需要將推動“在線社保”加快到來，“不見面”經(jīng)辦也將成為社保經(jīng)辦機構的必然選擇。當前加快“不見面”經(jīng)辦，需要做好四方面的工作：一是在信息化建設方面加大對落后地區(qū)的財政投入力度。二是全面提升標準化水平。三是提升數(shù)據(jù)質量，加快推進部門間數(shù)據(jù)共享。四是加快推進全國統(tǒng)一的人社公共服務平臺建設。
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□ 費 平
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地方經(jīng)辦機構隨即推進社保服務“不見面”。各地依托國家社保公共服務平臺、省社保網(wǎng)上大廳、手機APP、人社12333及微信公眾號等渠道，通過社保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，為參保人辦理參保登記、人員增減、繳費申報、關系轉移等業(yè)務，并采取信息比對、遠程自助確認等方式開展資格認證。抓好新冠肺炎疫情防控工作是衡量政府治理能力和維護經(jīng)濟社會正常秩序的尺子，各級人社部門秉持以人為本的服務理念，迅速提出“不見面”社保經(jīng)辦工作要求，既為打贏這場“疫情防控戰(zhàn)”做出了貢獻，又切實保護了參保人的權益。
此次新冠肺炎疫情為很多新興行業(yè)提供了機遇，網(wǎng)上問診、在線教育、遠程辦公……這種以新技術、新渠道、新方式主導的線上非接觸式的服務方式備受群眾青睞，與此相關的行業(yè)勢必將加快推進轉型升級。新技術、新服務方式的普及應用，參保人對社?！安灰娒妗苯?jīng)辦的服務需求將被更加充分地激發(fā)出來。“不見面”經(jīng)辦也將為參保人提供智能化、便捷化的服務，跨區(qū)域社保經(jīng)辦服務，社保同城、異地業(yè)務的一網(wǎng)通辦都將逐步實現(xiàn)。
各地社保經(jīng)辦機構提供“不見面”經(jīng)辦服務已經(jīng)具備了一定的基礎，但要全面實現(xiàn)社保業(yè)務跨區(qū)域的“不見面”經(jīng)辦，同城、異地業(yè)務的“一網(wǎng)通辦”還有一定的難度。主要原因有以下三個方面：一是城鄉(xiāng)、區(qū)域之間經(jīng)辦服務能力仍不平衡，地區(qū)間信息化建設程度差異較大，基層平臺尤其是貧困地區(qū)比較薄弱，有的地方還是手工操作，不具備實現(xiàn)“不見面”經(jīng)辦的信息化條件。二是地區(qū)間的社保業(yè)務協(xié)同難。由于統(tǒng)籌層次低，各地信息化建設程度不一致，標準不統(tǒng)一，區(qū)域間、部門間數(shù)據(jù)共享水平不高，導致部分跨區(qū)域社保業(yè)務難以協(xié)同。三是目前社保經(jīng)辦資源分散，不少地區(qū)仍按險種分設經(jīng)辦機構，各地、各險種在社保政策、經(jīng)辦流程、服務標準等方面未實現(xiàn)省內統(tǒng)一、全國統(tǒng)一，尚不能完全滿足群眾“不見面”經(jīng)辦服務的需求。
機遇從來與挑戰(zhàn)并存。從目前的形勢看，疫情防控工作的需要將推動“在線社保”加快到來，“不見面”經(jīng)辦也將成為社保經(jīng)辦機構的必然選擇。當前加快“不見面”經(jīng)辦，需要做好四方面的工作：一是在信息化建設方面加大對落后地區(qū)的財政投入力度。二是全面提升標準化水平。三是提升數(shù)據(jù)質量，加快推進部門間數(shù)據(jù)共享。四是加快推進全國統(tǒng)一的人社公共服務平臺建設。
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