以優(yōu)質人社服務溫暖民生

北京推出高校畢業(yè)生專屬“京尤碼”，畢業(yè)生不出門、不跑腿就能享受便捷優(yōu)質的服務；南寧整合群眾眼中的“一件事”，提交一套材料，即可一次辦結；內蒙古阿榮旗面向社會征集服務體驗和意見建議，倒逼提升服務品質……“人社服務快辦行動”開展以來，全國人社系統(tǒng)持續(xù)推進“清減壓”，著力創(chuàng)新人社服務方式方法，生動展現(xiàn)了“人社工作為人民”的情懷和擔當，贏得了廣大企業(yè)和人民群眾的熱情點贊。

“人社服務快辦行動”是人社部門堅持以人民為中心、扎實實施“放管服”改革的重要實踐，是全面加強系統(tǒng)行風建設的有力舉措。今年以來，受新冠肺炎疫情影響，就業(yè)形勢更加嚴峻復雜，保障和改善民生的任務更加繁重。越是這個時候，越要提升人社服務品質，以政策供給傳遞戰(zhàn)疫信心，以優(yōu)化服務提升民生溫度，以實踐創(chuàng)新釋放發(fā)展活力，在大戰(zhàn)大考中踐行初心使命、展現(xiàn)人社擔當。

心中有群眾，創(chuàng)新有動力。從深圳的“秒批改革”到南寧的“免申即辦”，從浙江的“最多跑一次”到寧夏的“不見面、馬上辦”，這些創(chuàng)新做法無不彰顯著“人民至上”的價值理念，凝結著對人民的深厚情感。要深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以百姓心為心、以民生情為本，聚焦與企業(yè)、群眾關系最密切的事項，精簡辦事材料，壓縮辦事時限，優(yōu)化再造流程，推動政策更加科學、流程更加便捷，以敬民之心行簡政之道。人社服務好不好，群眾說了算。要關注企業(yè)、群眾的感受和訴求，讓他們打打分、投投票、評一評。通過給自己“找麻煩”，讓企業(yè)、群眾“不麻煩”；通過自己一時的“不方便”“不舒服”，換取企業(yè)、群眾長久的“更方便”“更舒服”，通過拉高標桿、自我加壓，提升人社工作服務效能。

工欲善其事，必先利其器。隨著新一代信息技術的綜合應用，數(shù)字化、網絡化、智能化給人們交流方式帶來巨大變化，也將推動人社服務發(fā)生深刻變革。今年疫情期間，大數(shù)據(jù)有效服務疫情防控，給人留下深刻印象。創(chuàng)新人社服務，要善于運用現(xiàn)代科學技術手段，讓服務插上互聯(lián)網的“翅膀”，借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術，為人社服務有效賦能。要推進“互聯(lián)網+人社”行動，打破“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”，探索開展智能審批，推動更多服務事項“指尖辦理”，打造人社服務“一網通”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

春江水暖鴨先知。人社服務的主體在基層，對群眾辦事的感受更直接更深刻，很多創(chuàng)新的辦法也來自基層。近年來，在人社系統(tǒng)行風建設過程中，一些地方堅持問題導向，圍繞企業(yè)、群眾辦事的堵點、難點、痛點，大膽探索創(chuàng)新，涌現(xiàn)出各具特色、務實管用的“土特產”“一招鮮”。要充分發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，鼓勵各地先行先試、大膽探索，敢啃硬骨頭、動真奶酪，突破陳舊觀念和各種阻力，在“減”字上做文章，在“優(yōu)”字上下功夫，創(chuàng)造貼合實際的好經驗好做法。要及時總結提煉推廣好經驗好做法，讓點上經驗在面上開花結果。（摘自2020 年7月13 日《中國組織人事報》）