科技期刊網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略

潘秋岑，蘇俊宏，張立新，白婕靜，肖 晨，張 超

(西安工業(yè)大學(xué) 學(xué)報(bào)編輯部，陜西 西安 710021)

科技期刊網(wǎng)站是基于互聯(lián)網(wǎng)對科技期刊進(jìn)行自我宣傳和對外交流的重要窗口，是展示科研成果的重要平臺，同時(shí)又是銜接編輯與作者、讀者、審稿專家的重要紐帶，因此科技期刊網(wǎng)站建設(shè)逐漸受到期刊界的重視?？萍计诳W(wǎng)站建設(shè)是科技期刊響應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展趨勢，滿足用戶閱讀習(xí)慣和需求的重要體現(xiàn)，有利于加強(qiáng)用戶群之間的交流互動(dòng)，加大期刊的宣傳力度，提高影響力，因此，科技期刊網(wǎng)站的開發(fā)與迭代研究顯得尤為重要。

有關(guān)研究者已經(jīng)對科技期刊網(wǎng)站展開了研究。從運(yùn)營模式和盈利能力角度分析了科技期刊網(wǎng)站及其功能建設(shè)情況[1]。通過調(diào)查中國科技期刊網(wǎng)站的建設(shè)現(xiàn)狀，提出應(yīng)加強(qiáng)中國期刊網(wǎng)站的創(chuàng)建和功能開發(fā)及優(yōu)化[2]。系統(tǒng)地調(diào)查了2011-2015年中國科協(xié)科技期刊網(wǎng)站的建設(shè)情況[3]，有些優(yōu)秀科技期刊網(wǎng)站已達(dá)到國際同類期刊水平，但少數(shù)期刊網(wǎng)站存在功能不完善、內(nèi)容簡單粗糙、更新不及時(shí)及維護(hù)不善等問題，科技期刊網(wǎng)站應(yīng)明確網(wǎng)站定位，選擇好的技術(shù)公司。根據(jù)美國化學(xué)學(xué)會(huì)期刊網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)，提出中國科技期刊網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)提高期刊的信息化程度，加強(qiáng)網(wǎng)站資源的集中和共享及網(wǎng)站服務(wù)功能，提高稿件格式規(guī)范化程度等。外宣網(wǎng)站文本編譯應(yīng)針對新媒體傳播特點(diǎn)，貫徹以用戶為中心的理念[4]，重視翻譯過程中的編輯加工，滿足其對信息價(jià)值的需求，考慮閱讀期待和愉悅感，迎合個(gè)性化偏好，提高網(wǎng)站信息傳播效果。

上述研究側(cè)重于科技期刊網(wǎng)站功能、技術(shù)等方面，而對于互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)高速發(fā)展和日漸成熟的今天，科技期刊用戶群體的需求發(fā)生改變，用戶的互動(dòng)、高效、安全及美觀的人性化需求愿望不斷增強(qiáng)，因此，有研究在服務(wù)、互動(dòng)和移動(dòng)互聯(lián)等方面有所涉及和改善[5-6]，且有些網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)代的革新，調(diào)整出版思路，實(shí)現(xiàn)了云出版、大數(shù)據(jù)出版及語義出版等數(shù)字化出版形式[7]，但絕大多數(shù)科技期刊仍持保守、觀望的態(tài)度，科技期刊網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新性、服務(wù)性、互動(dòng)性、愉悅性及美學(xué)感等不足?？萍计诳W(wǎng)站必須突破傳統(tǒng)的思維模式和定位，響應(yīng)社會(huì)發(fā)展環(huán)境下期刊用戶行為方式的設(shè)計(jì)新趨勢，考慮用戶的人性化服務(wù)精神需求，重視用戶體驗(yàn)效果，滿足用戶需求。因此，秉持以用戶為中心的服務(wù)理念，針對科技期刊網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，擬提出優(yōu)化用戶體驗(yàn)的策略，以期為網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)提供理論指導(dǎo)。

1 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是從目標(biāo)用戶的需求和期望出發(fā)，結(jié)合人類本身的心理特征和行為特點(diǎn)，創(chuàng)建易用、有效且讓用戶輕松愉悅的人性化服務(wù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)理念，其以用戶為中心，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，考慮用戶的體驗(yàn)是首要的，從用戶角度考慮產(chǎn)品及產(chǎn)品需要解決的關(guān)鍵點(diǎn)，讓用戶能夠用最短的時(shí)間適應(yīng)和使用產(chǎn)品[8]。美國科幻大師艾薩克說過：“機(jī)器不可以傷害人類”。同樣，產(chǎn)品更不可以傷害用戶。隨著用戶精神追求不斷提升，用戶體驗(yàn)感被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品的體驗(yàn)是一個(gè)遞進(jìn)的過程：實(shí)現(xiàn)基本需求-迎合期望型需求-滿足興奮性需求。用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的重要組成之一，其期望和需求在不斷變化，需求的最大價(jià)值體現(xiàn)在快速響應(yīng)用戶及交付高質(zhì)量的產(chǎn)品等。根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)至關(guān)重要，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需考慮如何為最終使用產(chǎn)品的人服務(wù)，即關(guān)注用戶的體驗(yàn)和做好用戶服務(wù)。

2 用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀及不足

2.1 內(nèi)容形式單一

網(wǎng)站的架構(gòu)好比骨架，內(nèi)容是血和肉，沒有內(nèi)容的網(wǎng)站，就像一個(gè)形銷骨立的垂死之人，而內(nèi)容豐富的網(wǎng)站帶來的誘惑力，往往會(huì)形成萬人競相爭睹的勝景。但很多科技期刊網(wǎng)站在運(yùn)營時(shí)，往往誤讀了內(nèi)容的重要性，認(rèn)為只要把網(wǎng)站的內(nèi)容填滿即可，個(gè)性化特征不明顯，不注重內(nèi)容的可讀性、原創(chuàng)性及對用戶的幫助特性，甚至有些內(nèi)容處于滯后或停滯更新狀態(tài)，網(wǎng)站缺乏活力、實(shí)時(shí)性、創(chuàng)新性和增值服務(wù)。具體體現(xiàn)在內(nèi)容形式單一，受眾的吸引力較低，主要以展示學(xué)術(shù)論文為主，缺少與學(xué)術(shù)相關(guān)的資訊和互動(dòng)板塊等；內(nèi)容展示直觀性弱，大多數(shù)網(wǎng)站委托第三方公司按照固定模板建設(shè)完成，缺乏個(gè)性化特征，且有些功能任務(wù)實(shí)現(xiàn)步驟繁瑣，操作成本增加；內(nèi)容推送的受眾定位較模糊，內(nèi)容分享渠道少、有效性弱； 內(nèi)容表達(dá)方式守舊，主要采用文字、圖表形式，缺乏新媒體形式；時(shí)效性不強(qiáng)，未能快速地傳播最新內(nèi)容；缺少特色增值服務(wù)，如品牌營銷薄弱，國際化程度低下，海外傳播力度不容樂觀，影響科技期刊和論文的國際影響力的提升[9]。

2.2 多媒體融合程度不高

有研究者對科技期刊多媒體融合進(jìn)行了理論和實(shí)踐研究，如融合路徑、創(chuàng)新發(fā)展形式、困境和瓶頸等，但對于具有指導(dǎo)意義的創(chuàng)新模式及融合的廣度和深度涉及較少，科技期刊網(wǎng)站基于多媒體融合的社交互動(dòng)性較弱，體現(xiàn)在運(yùn)用多媒體智能技術(shù)(VR、AR及云技術(shù)等)進(jìn)行信息生產(chǎn)和傳播較為被動(dòng)；期刊人員將新媒體與信息融合的意識薄弱；網(wǎng)站與讀者、作者及作者與讀者的直接有效互動(dòng)性不高；期刊論文的媒介呈現(xiàn)方式較為單一，且偏向扁平化，以文字、圖表為主，缺少音頻、視頻、動(dòng)畫等新媒體的注入，用戶的參與度不高，回訪率較低，未能提供一個(gè)供讀者和作者有效交流的通道和平臺。

2.3 網(wǎng)站與移動(dòng)終端的聯(lián)動(dòng)性較弱

2.3.1 與移動(dòng)終端的適配度不高

從視覺交互角度，網(wǎng)頁布局大致分為視差類型、全屏、瀑布流、無縫拼圖、單欄或多欄、寬屏或窄屏和響應(yīng)式等?？萍计诳W(wǎng)站大多屬于信息類網(wǎng)站，當(dāng)前多數(shù)網(wǎng)站均以實(shí)現(xiàn)功能為主要定位，采用傳統(tǒng)保守的單欄或多欄布局。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動(dòng)設(shè)備迅速普及，用戶移動(dòng)化、碎片化閱讀需求日益增強(qiáng)，但科技期刊網(wǎng)站的界面布局未能充分考慮到視覺呈現(xiàn)技術(shù)中移動(dòng)設(shè)備的特殊性，網(wǎng)站內(nèi)容未能有效適配移動(dòng)設(shè)備，無法兼顧移動(dòng)設(shè)備的顯示完整性和分辨率尺寸，導(dǎo)致用戶在移動(dòng)端瀏覽網(wǎng)站時(shí)，需反復(fù)調(diào)整網(wǎng)頁大小瀏覽信息，閱讀舒適度明顯下降，整體視覺呈現(xiàn)效果很差。

2.3.2 與移動(dòng)終端的互聯(lián)性較弱

目前，絕大多數(shù)科技期刊網(wǎng)站以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衍生的多種科技期刊數(shù)字化產(chǎn)品，如微信公眾號、小程序和App等的內(nèi)容均是獨(dú)立維護(hù)和運(yùn)營，雖然在稿件處理狀態(tài)、期刊文章發(fā)布、新聞資訊等內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了同步更新，但整體上看內(nèi)容完整性、同步性較弱，有效銜接程度及相互宣傳力度不高，阻礙了網(wǎng)站與移動(dòng)終端產(chǎn)品快速便捷地進(jìn)行分享和聯(lián)動(dòng)，削弱了科技期刊的傳播效應(yīng)。

2.4 語義出版意識薄弱

語義出版打破了傳統(tǒng)的作者編譯模式，通過合著關(guān)系及引文耦合等，將學(xué)術(shù)論文聚合和關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)語義檢索，在論文或期刊之間建立了關(guān)聯(lián)性，是期刊編輯出版邁向信息化及現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，可以反映研究者間的相互關(guān)系及學(xué)術(shù)成果的發(fā)表時(shí)間、變化過程以及引用情況，可被用作科研評價(jià)工具。研究表明，國外的出版機(jī)構(gòu)在語義出版方面的研究和實(shí)踐取得了一定的成果，但國內(nèi)關(guān)于語義出版的研究與應(yīng)用發(fā)展較為滯后，當(dāng)前只有CNKI、萬方等少數(shù)大型數(shù)據(jù)庫以及少數(shù)科技期刊網(wǎng)站有所涉獵，絕大部分期刊單位意識薄弱，技術(shù)專業(yè)人才匱乏，網(wǎng)站缺乏語義出版電子資源。有些科技期刊即使實(shí)現(xiàn)了語義出版，但較傳統(tǒng)紙刊而言，發(fā)布時(shí)間滯后，期刊傳播效果不佳。

2.5 信息圖可視化發(fā)展滯后

信息圖指數(shù)據(jù)、信息或知識的可視化表現(xiàn)形式，采用抽象圖標(biāo)或簡單的點(diǎn)、線、基本圖形等元素，將標(biāo)志、新聞或文件等信息可視化，化繁為簡，其能夠獨(dú)立而完整地呈現(xiàn)具有交互功能的信息內(nèi)容，可嵌入動(dòng)畫、音頻和視頻。研究表明，國外在科技期刊信息圖設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展比較成熟，特別是頂級科技期刊的信息圖設(shè)計(jì)引領(lǐng)著世界的發(fā)展潮流，但我國在該領(lǐng)域的研究和發(fā)展還處在初級階段[10]，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1)科技期刊單位普遍意識薄弱，支持力度不夠。科技期刊未能及時(shí)把握和跟蹤數(shù)字化發(fā)展的趨勢，可視化信息圖設(shè)計(jì)意識薄弱，缺乏具備內(nèi)容加工整合能力的復(fù)合型編輯人才及美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才，且資金支持力度不大，并未意識到此費(fèi)用的重要性和必要性。

2)研究和實(shí)踐有所涉獵，但仍不夠普遍和深入。數(shù)字化閱讀時(shí)代促使信息圖從傳媒領(lǐng)域滲透到學(xué)術(shù)出版行業(yè)，有的科技期刊開始重視信息圖在期刊中的應(yīng)用和活動(dòng)實(shí)踐，以此傳播、分享及推廣科技期刊內(nèi)容。如北京敬人設(shè)計(jì)工作室創(chuàng)作的主題為“長江生物多樣性科學(xué)保護(hù)” 的部分可視化信息圖作品被刊登在《人與生物圈》期刊上；《科學(xué)家》編輯部2018年成功舉辦了“最佳信息圖表評選活動(dòng)”。醫(yī)學(xué)類期刊在此方面的實(shí)踐尤為明顯，如《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》《柳葉刀》《英國醫(yī)學(xué)雜志》及《中華醫(yī)學(xué)雜志英文版》等期刊，通過信息圖呈現(xiàn)解剖位置關(guān)系、形狀色彩、立體構(gòu)型及時(shí)空定位等醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)信息和知識，并通過網(wǎng)站及社交媒體進(jìn)行傳播[11]。但從整體上看，中國科技期刊的信息圖開發(fā)仍處于起步階段，運(yùn)用普遍率低下，且對信息圖設(shè)計(jì)的科學(xué)性與藝術(shù)性認(rèn)識存有偏差，在創(chuàng)新性、審美性和趣味性等方面與國外頂級科技期刊具有明顯的差距。因此，科技期刊網(wǎng)站應(yīng)在精煉提取內(nèi)容、準(zhǔn)確達(dá)意內(nèi)容和創(chuàng)意表現(xiàn)內(nèi)容等方面提升。

3 用戶體驗(yàn)創(chuàng)新路徑及優(yōu)化策略

3.1 提升網(wǎng)站增值服務(wù)內(nèi)容

為提升網(wǎng)站用戶黏度、專注度和影響力，科技期刊網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容多樣化建設(shè)，增強(qiáng)增值服務(wù)內(nèi)容，可從影響內(nèi)容構(gòu)成和表達(dá)的文本信息、類型、模式、處理方法、呈現(xiàn)方法和架構(gòu)等方面優(yōu)化提升[12]。

3.1.1 打造高質(zhì)量的內(nèi)容

內(nèi)容是科技期刊網(wǎng)站的核心，高質(zhì)量、專業(yè)化、多元化、立體化的內(nèi)容是科技期刊網(wǎng)站的強(qiáng)身之道。網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí)，應(yīng)持續(xù)推出新穎優(yōu)質(zhì)的多元化內(nèi)容，滿足用戶對豐富、高質(zhì)量信息內(nèi)容的需求?，F(xiàn)代社會(huì)用戶更側(cè)重于體驗(yàn)和精神上享受的高層次心理需求，其從內(nèi)容層面對獲取信息的豐富性和趣味性及技術(shù)層面對內(nèi)容呈現(xiàn)形式的個(gè)性化和立體化提出了高要求。因此，科技期刊網(wǎng)站應(yīng)在圖文并茂層面給用戶留下深刻印象。除展示學(xué)術(shù)論文外，應(yīng)設(shè)置新聞要點(diǎn)、學(xué)術(shù)資訊、特色專欄、研究評論及用戶經(jīng)驗(yàn)訪談等具有正確導(dǎo)向性、專業(yè)性強(qiáng)及深度強(qiáng)等特征的多元化高質(zhì)量內(nèi)容。另外，用戶的閱讀方式走向立體化，應(yīng)轉(zhuǎn)變科技期刊網(wǎng)站的內(nèi)容處理和呈現(xiàn)方式，依托智能化技術(shù)由傳統(tǒng)的扁平化向立體化發(fā)展，轉(zhuǎn)抽象為具象，從文字、圖表、錄音、視頻、直播和虛擬立體動(dòng)畫等多形式傳播內(nèi)容，增強(qiáng)用戶的沉浸式體驗(yàn)感受。更好地拓展用戶的閱讀視角，激發(fā)其閱讀興趣，滿足其差異化需求，更高效地傳播學(xué)術(shù)知識，推進(jìn)最新研究成果的交流互通。

3.1.2 增強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性和精準(zhǔn)性

定期更新維護(hù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性是衡量搜索引擎用戶體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一?？萍计诳W(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)滿足用戶的時(shí)間需求，提高重要網(wǎng)頁和最新內(nèi)容的更新頻率，保證信息的時(shí)效性，避免出現(xiàn)內(nèi)容固定不變的狀態(tài)。信息的不斷更新是對科技期刊網(wǎng)站的重視，也是對用戶的尊重，滿足用戶獲取信息需求的同時(shí)，也能避免用戶產(chǎn)生審美疲勞，吸引用戶多次訪問網(wǎng)站，增強(qiáng)黏性。

及時(shí)精準(zhǔn)地推送網(wǎng)站最新刊發(fā)內(nèi)容。網(wǎng)站最新發(fā)布的內(nèi)容的及時(shí)性、精準(zhǔn)性和按需推送是科技期刊優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的體現(xiàn)，有兩種精準(zhǔn)推送方式。按照傳統(tǒng)模式，根據(jù)讀者、作者注冊的個(gè)人資料、學(xué)科領(lǐng)域和研究方向等信息，選擇滿足用戶特征和閱讀習(xí)慣的內(nèi)容和附加服務(wù)(近期發(fā)布的高質(zhì)量論文、最新發(fā)布的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、特邀專家訪談等)推送至用戶注冊郵箱和社交賬戶，做到主動(dòng)為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，降低網(wǎng)站的跳出率及用戶的思考和選擇成本，提升用戶的歸屬感，提高用戶對期刊品牌的忠誠度，穩(wěn)固期刊用戶群。通過媒體云技術(shù)提供精準(zhǔn)推送服務(wù)。媒體云是指基于云技術(shù)分布式地存儲(chǔ)和處理多媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)，為用戶提供新興媒體服務(wù)，無需在設(shè)備上安裝媒體應(yīng)用軟件，減少了多媒體軟件的維護(hù)和升級成本。期刊通過云技術(shù)把文章內(nèi)容和富媒體信息(圖片、視頻、音頻和網(wǎng)址等)部署到云端，網(wǎng)站提供鏈接供用戶訪問、瀏覽和下載，期刊用戶群之間也可通過媒體云進(jìn)行交流互動(dòng)，有利于促進(jìn)科技期刊媒體融合的縱深發(fā)展。

3.1.3 深度挖掘增值內(nèi)容及服務(wù)

科技期刊網(wǎng)站的增值服務(wù)是指以用戶需求為中心，以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，加工和重組內(nèi)容資源，為用戶提供內(nèi)容更豐富、表現(xiàn)形式更多樣的信息資源個(gè)性化服務(wù)，是將科技期刊內(nèi)容進(jìn)一步深挖的重要方式和途徑[17]。增值服務(wù)包括以下兩點(diǎn)。

1)加大品牌推廣和營銷力度

與業(yè)內(nèi)相關(guān)單位合作，開展座談交流會(huì)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、出版類專業(yè)技能考試課程、評測科研成果及優(yōu)秀論文評比等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)期刊品牌的延伸服務(wù)。

在媒體融合背景下，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢提供疑難問題解答、在線咨詢、作者與讀者互動(dòng)等服務(wù)，拓寬與作者、讀者的近距離接觸通道，實(shí)現(xiàn)期刊的增值盈利。其中， “OSID 開放科學(xué)計(jì)劃”正是一項(xiàng)為作者與讀者搭建的最直接的成果交流的期刊論文增值服務(wù)創(chuàng)新舉措，是使單篇論文轉(zhuǎn)化成獨(dú)立的知識工作者互動(dòng)交流的載體平臺[13]。此計(jì)劃以全媒體思維打造“現(xiàn)代紙刊”，每篇論文匹配專屬的“身份證”——OSID標(biāo)識碼作為與讀者交互的長期入口，作者通過多媒體形式全流程、多維度、立體化展示論文的內(nèi)容及附加知識服務(wù)，包括語音介紹、開放內(nèi)容數(shù)據(jù)、在線問答、學(xué)術(shù)交流圈及視頻直播等。并針對性地解答讀者提出的問題，幫助讀者快速理解論文內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)知識服務(wù)，形成學(xué)術(shù)共同體社群，不斷調(diào)動(dòng)、激活學(xué)術(shù)資源，促進(jìn)自有高標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系的建立，為讀者增強(qiáng)內(nèi)容服務(wù)體驗(yàn)[14]。論文掃碼的讀者量、瀏覽量、瀏覽時(shí)長，以及讀者與作者交互評論的內(nèi)容，均能有效地提高自身論文的學(xué)術(shù)影響力，這將是取代“期刊影響因子”實(shí)現(xiàn)論文代表作評價(jià)最為開放、輕量、快速的路徑。目前，標(biāo)識碼主要通過手機(jī)移動(dòng)平臺和在傳統(tǒng)期刊上印制二維碼進(jìn)行傳播，還可將二維碼嵌入科技期刊網(wǎng)站中論文的詳情頁面供讀者掃描互動(dòng)。

拓展期刊訂閱渠道。個(gè)性化訂閱——除郵局(紙質(zhì)訂閱)和E-mail及RSS(電子版訂閱)等方式外，可利用獨(dú)立微商平臺(如微店、淘寶)進(jìn)行用戶自助式電子版訂閱；相關(guān)出版單位集成電子版訂閱(如中國郵政微郵局、中科期刊淘寶店和中科期刊微店等)。電子版訂閱方式為點(diǎn)擊期刊微商店鋪鏈接或者掃描鏈接生成的二維碼，通過第三方支付方式在線單冊或批量購買訂閱，快遞獲取期刊，節(jié)約了支付和收貨時(shí)間成本，提高了訂閱效率，在傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊銷售萎縮的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)期刊銷售的逆轉(zhuǎn)，增加了期刊的經(jīng)濟(jì)效益。期刊單位可開展優(yōu)惠促銷模式促進(jìn)期刊訂閱量的增長。

2)提高科技期刊網(wǎng)站國際化程度，提升科技期刊和論文的國際傳播力和影響力。建立國際通用的采編系統(tǒng)，打造優(yōu)質(zhì)的、獨(dú)立的英文版科技期刊網(wǎng)站頁面，實(shí)現(xiàn)國際化網(wǎng)站建設(shè)。除了單純地翻譯中文網(wǎng)站的基本框架信息之外，應(yīng)上傳與文章、作者園地、新聞資訊相關(guān)的內(nèi)容。

3.2 加強(qiáng)多媒體融合

科技期刊作為智媒時(shí)代重要的信息傳播媒介，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用新興智能技術(shù)的主動(dòng)性，增強(qiáng)科技與信息融合的意識，提高新媒體融合的廣度和深度，促進(jìn)人機(jī)互動(dòng)，增強(qiáng)信息傳播效果[15]。

創(chuàng)新科技期刊傳統(tǒng)出版的媒介形式?？萍计诳W(wǎng)站可作為期刊基于智能新媒體技術(shù)拓寬信息傳播的渠道之一，充分利用OSID 標(biāo)識碼，增強(qiáng)作者與讀者直接在線交流互動(dòng)的有效性。通過VR、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)論文相關(guān)信息的虛擬立體動(dòng)畫展示，“VR、AR技術(shù)+期刊”是一種通過將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與期刊相結(jié)合，將讀者帶入虛擬的、交互式的三維動(dòng)態(tài)場景，使讀者獲得全新的可視化、接觸式、沉浸式立體閱讀體驗(yàn)，能帶給讀者穿越的樂趣和眼見為實(shí)的親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了智能化出版。這種基于互動(dòng)體驗(yàn)的新型傳播模式將成為連接作者與讀者溝通的主要橋梁。目前，VR、AR技術(shù)主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)類期刊、高校學(xué)報(bào)以及自然地理類期刊。

確保用戶可訂閱期刊官方E-mail以獲取網(wǎng)站更新的內(nèi)容，增強(qiáng)其參與度，使其可以通過論壇、評分或推薦機(jī)制與網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)?？萍计诳粢岣哂绊懥Γ@得更多讀者的關(guān)注，需提高傳播網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和密度。鼓勵(lì)用戶將網(wǎng)站內(nèi)容分享到Facebook、微信、微博、抖音和今日頭條等國內(nèi)外多終端社交平臺以實(shí)現(xiàn)在線分享互動(dòng)，推動(dòng)用戶不斷回訪，提高論文的傳播度，為作者、讀者提供一個(gè)針對學(xué)術(shù)研究成果思想碰撞的交流平臺，從而為研究內(nèi)容的補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新提供可能性。

3.3 增強(qiáng)網(wǎng)站與移動(dòng)終端的聯(lián)動(dòng)性

3.3.1 強(qiáng)化網(wǎng)站與移動(dòng)終端的互動(dòng)性

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境衍生了多種科技期刊數(shù)字化產(chǎn)品，如微信平臺、小程序和手機(jī)APP等，科技期刊需考慮網(wǎng)站本身與移動(dòng)設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)與雙向需求，根據(jù)平臺特性同步跟進(jìn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)PC端和移動(dòng)端的同步增強(qiáng)出版，供用戶自主選擇適宜的閱讀平臺，有利于增強(qiáng)期刊的多通道媒體宣傳效應(yīng)。

增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)性有以下3種方式。

在網(wǎng)站上展示期刊數(shù)字化產(chǎn)品的訪問方式(靜態(tài)二維碼、鏈接等)，用戶可從網(wǎng)站上快速鏈接到目標(biāo)產(chǎn)品頁面；將期刊內(nèi)容生成的二維碼嵌入移動(dòng)社交平臺中，滿足用戶在碎片化時(shí)間快速獲取閱讀資源的需求，促進(jìn)相互分享；在紙刊上展示訪問網(wǎng)站的渠道(二維碼或網(wǎng)址)，供讀者使用移動(dòng)設(shè)備掃描下載、閱讀電子版文章，方便留存。

3.3.2 增強(qiáng)網(wǎng)站與移動(dòng)終端的適配度

網(wǎng)頁是網(wǎng)站的主心骨，精美的網(wǎng)頁依靠圖文并茂的視覺展示，以及合理的網(wǎng)頁架構(gòu)和布局。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮下，手機(jī)閱讀成為趨勢，為滿足用戶移動(dòng)式及碎片化閱讀需求，科技期刊網(wǎng)站可采用響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)(responsive web design,RWD)解決期刊單位運(yùn)營成本高的困境，也有助于保持網(wǎng)頁與移動(dòng)頁面的視覺一致性[16]。RWD是一個(gè)網(wǎng)站(一套代碼)兼容多個(gè)設(shè)備，即頁面根據(jù)用戶行為及設(shè)備環(huán)境(系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸和屏幕定向等) 自動(dòng)切換分辨率、圖片尺寸及相關(guān)腳本功能等，進(jìn)行相應(yīng)的響應(yīng)和布局優(yōu)化適配，確保了網(wǎng)站與移動(dòng)終端內(nèi)容顯示的一體化，且無需進(jìn)行專門設(shè)備的版本設(shè)計(jì)和開發(fā)，節(jié)約了開發(fā)和運(yùn)營費(fèi)用[16]。目前，美國化學(xué)學(xué)會(huì)(ACS)、英國皇家化學(xué)學(xué)會(huì)(RSC)和自然出版公司(Nature)等旗下的網(wǎng)站，以及國內(nèi)的《中國圖書館學(xué)報(bào)》《臨床與病理雜志》等網(wǎng)站已啟用響應(yīng)式網(wǎng)頁布局，這將給科技期刊網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶來借鑒和啟發(fā)。

3.4 強(qiáng)化網(wǎng)站開放存取和語義出版

開放獲取(open access，OA)是利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶免費(fèi)提供學(xué)術(shù)信息和研究成果的全文服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)資源的開放共享?；ヂ?lián)網(wǎng)是OA賴以生存的媒介形態(tài)，OA有利于強(qiáng)化科技期刊的學(xué)術(shù)交流功能，顯著降低學(xué)術(shù)傳播成本，因此，在科技期刊網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)OA出版勢在必行。

用戶對知識發(fā)現(xiàn)和數(shù)字資源聚合的閱讀需求，促使科技期刊尋求新的出版形式，語義出版應(yīng)運(yùn)而生。語義出版是一種采用本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等相關(guān)語義技術(shù)對期刊文章內(nèi)容進(jìn)行資源聚合及語義增強(qiáng)標(biāo)記的期刊出版形式，是數(shù)字出版的高級形態(tài)，具有語義化和智能化特征[17]，其有助于增強(qiáng)文章內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，提高用戶獲取和理解知識以及學(xué)者間進(jìn)行科學(xué)交流的效率。因此，科技期刊單位應(yīng)積極響應(yīng)語義出版形態(tài)，調(diào)整自身定位和出版流程，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)適應(yīng)語義出版環(huán)境，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，采用語義出版技術(shù)即時(shí)制作電子資源并優(yōu)先于紙質(zhì)期刊發(fā)布至網(wǎng)站，滿足語義出版的數(shù)據(jù)需求[18]。

3.5 加快網(wǎng)站信息可視化發(fā)展

信息圖是一種新型富媒體形式，科技期刊單位應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢，努力投入經(jīng)費(fèi)，重視設(shè)計(jì)美學(xué)專業(yè)人才或復(fù)合型編輯人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)可視化信息圖的實(shí)踐意識，并本著純化、達(dá)意、秩序等設(shè)計(jì)理念，使信息圖設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)實(shí)用性與藝術(shù)審美相統(tǒng)一。通過可視化信息圖設(shè)計(jì)提高期刊內(nèi)容資源的競爭力，滿足用戶對增強(qiáng)文字信息表達(dá)及節(jié)省閱讀時(shí)間成本的體驗(yàn)需求[10]，可采取兩種方式。

1)可視化展示網(wǎng)站內(nèi)容。如開設(shè)信息圖欄目，設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)期刊投稿簡則、期刊審稿流程、期刊簡介、數(shù)字對象標(biāo)識符獲取方法等系列信息圖內(nèi)容。

2)加強(qiáng)期刊論文的可視化傳播。鼓勵(lì)作者對論文內(nèi)容進(jìn)行提煉、整合，注重信息圖的繪制與審美表達(dá)，使讀者直觀、邏輯清晰地獲取研究要點(diǎn)，從而提高讀者對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的吸引力，并通過多媒體平臺進(jìn)行有效傳播和推廣。

可視化信息圖比嚴(yán)肅的文字和純粹的功能性統(tǒng)計(jì)圖表更加形象、豐富、直觀，可引導(dǎo)用戶正確快速地解讀內(nèi)容，增強(qiáng)用戶閱讀的趣味性和互動(dòng)性。另外，將高密度的信息內(nèi)容可視化表達(dá)，濃縮成體積較小的全貌式文件，便于讀者轉(zhuǎn)發(fā)分享及編輯人員在多終端平臺發(fā)布傳播[11]。

4 結(jié)語

科技期刊網(wǎng)站作為期刊傳播的有效途徑之一，在智能化新媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下面臨著增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；谝杂脩魹橹行牡挠脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，通過分析科技期刊網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀及存在的問題和不足，提出了提升網(wǎng)站增值服務(wù)；增強(qiáng)網(wǎng)站社交互動(dòng)性；增強(qiáng)網(wǎng)站與移動(dòng)終端的聯(lián)動(dòng)性；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與移動(dòng)終端的一體化適配；實(shí)現(xiàn)開放存取出版及語義出版，助力期刊數(shù)字資源建設(shè)；增強(qiáng)意識觀念，加快網(wǎng)站信息可視化發(fā)展等提升科技期刊網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的優(yōu)化策略，增強(qiáng)用戶使用網(wǎng)站的愉悅感和黏度，提升期刊的宣傳力度和影響力，以期為科技期刊網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化提供理論參考。隨著科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，用戶的需求會(huì)隨之變化，因此，科技期刊網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)不斷挖掘用戶的新需求，滿足用戶的本質(zhì)體驗(yàn)需求，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)環(huán)境下積極地應(yīng)對時(shí)代變化賦予的一切可能性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)科技期刊網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)效果，提高學(xué)術(shù)成果的傳播效率和品質(zhì)，從而提升競爭力和影響力，推動(dòng)學(xué)術(shù)期刊生態(tài)圈的健康發(fā)展。