談慕課與圖書館服務(wù)

張 華

（山西大同大學(xué)圖書館，山西 大同037009）

面對互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展，慕課（Massive Open Online Course）大規(guī)模開放在線課程，只需注冊登錄即可免費訪問，提供優(yōu)質(zhì)資源體驗完整學(xué)習(xí)。慕課架起學(xué)習(xí)平臺，教學(xué)模式從教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化學(xué)生為中心，沖擊固有規(guī)范體系，被譽為印刷術(shù)發(fā)明后教育史最大革新，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代教育理念結(jié)晶，使教育領(lǐng)域得到一次洗禮。

慕課理論基礎(chǔ)是行為主義、關(guān)聯(lián)主義及開放教育資源理論?；驹瓌t是匯聚、混合、推動、分享。標(biāo)志是開放共享與可擴(kuò)張性。特點是線上線下混合，人數(shù)不受時空限制，全新組織異樣流程。宗旨是將世界上優(yōu)質(zhì)資源傳播到地球各個角落，以便領(lǐng)略大師級授課風(fēng)采,獲取知識，感受名校教學(xué)理念，打開精品課程大門。構(gòu)成要素：(1)課程網(wǎng)站(2)專家及協(xié)調(diào)員（3)學(xué)習(xí)者(4)討論小組(5)媒體工具(6)信息推送工具。

一、慕課的興起發(fā)展

2008年加拿大學(xué)者David 和Bryan率先提出慕課，2011 年美國斯坦福大學(xué)推出第一個慕課課程，2012 年全球關(guān)注參與成為“慕課元年”。目前規(guī)模大影響力強(qiáng)的有斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)建的Udacity ，斯坦福大學(xué)、普林斯頓大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)共創(chuàng)的Coursera，哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦的EdX。慕課浪潮很快傳人國內(nèi)，2013 年譽為啟動年，2 0 1 4 年“中國大學(xué)慕課發(fā)展論壇”在北京舉行，果殼網(wǎng)“慕課學(xué)院”成為最大討論區(qū)，吸引眾多學(xué)者聆聽世界頂尖大學(xué)課程。從國內(nèi)發(fā)展看尚處于倡導(dǎo)推廣和資源嵌入起步階段，參與高校及課程數(shù)量有限，主要解決高校教學(xué)資源利用率低下，改善學(xué)校數(shù)字化應(yīng)用環(huán)境。學(xué)員主要集中在一線城市及教育發(fā)達(dá)城市，年齡在18-30 歲，教育背景良好，多是“95后00后”。有三股推動力量：①北京大學(xué)和清華大學(xué)為代表的高校。②網(wǎng)易公開課為代表的商業(yè)機(jī)構(gòu)。③公共圖書館為代表的網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心。CALIS 啟動資源庫項目，中心設(shè)在北大圖書館，引進(jìn)國際精品，實現(xiàn)與大師零距離對話，足不出戶汲取人類知識，建成國家精品課程4000多門及眾多省級的精品課程，基礎(chǔ)科學(xué)最為豐富。

（一）慕課優(yōu)勢

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)資源共享時代背景下，慕課是將優(yōu)質(zhì)資源共享，它將和圖書館一道成為遨游知識海洋的巨輪。（1）獨一無二的教學(xué)優(yōu)勢：名校、名師及精品課程聚合，激發(fā)起大家學(xué)習(xí)興趣，而碎片化學(xué)習(xí)時間符合課外學(xué)習(xí)模式，成為課內(nèi)有益補(bǔ)充。（2）全新學(xué)習(xí)方式：慕課具有“人無我有，人有我優(yōu)”的特點，不受時間、空間和年齡限制，自由安排學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、學(xué)習(xí)方式，打破大學(xué)圍墻界限，學(xué)習(xí)者根據(jù)興趣需求選擇課程，徹底改變被動狀況。（3）較好的教學(xué)法：慕課以定制平臺技術(shù)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的課程制度為保障，以平臺、教師、學(xué)習(xí)者、交互為經(jīng)絡(luò)，材料為骨肉，形成透明傳播生態(tài)鏈。教師精心準(zhǔn)備教案授課，既是知識生產(chǎn)者也是內(nèi)容啟發(fā)者，學(xué)生是知識消費者，通過師生、生生互動，成為知識的發(fā)現(xiàn)者和內(nèi)容的制造者。（4）學(xué)習(xí)效果佳：慕課的集中性使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中很容易找到可靠資源，慕課的專業(yè)性使學(xué)生少走彎路，學(xué)習(xí)質(zhì)量有保障。課中與授課老師無障礙交流，課后與助教討論理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，各種疑惑有了解決渠道，學(xué)員積極參與互評，學(xué)習(xí)效果明顯高于普通培訓(xùn)與自學(xué)，是教學(xué)資源公平共享性和自由選擇性地完美結(jié)合。

（二）慕課不足

慕課不足：（1）發(fā)展局限：主流教育者認(rèn)為慕課是一種形式簡單、內(nèi)容貧乏、缺人情味的教育形式。目前慕課由商業(yè)公司推動，不具備基本學(xué)術(shù)價值，若學(xué)術(shù)上存在問題，發(fā)展必將受到影響。（2）完成度低：大范圍開發(fā)小面積應(yīng)用，注冊人數(shù)龐大完課率低，輟學(xué)率高達(dá)80%—— 90%，好奇大于堅持，存在不確定性。（3）學(xué)歷認(rèn)證：學(xué)分認(rèn)證體系不規(guī)范，采用機(jī)器評分和學(xué)員同行兩種評分機(jī)制，機(jī)器評分對人文社會科學(xué)不合適、同行評分質(zhì)量難以保證。證書在用人單位那里認(rèn)可度極低。（4）制作成本高：一門課程成本高達(dá)十幾萬元甚至百萬元，平均每門課要花費上百個小時，運營成本高，沒有盈利模式，難以形成資本效應(yīng)。（5）教學(xué)質(zhì)量保障難：有的課程個性化輔導(dǎo)無法展開，交互指導(dǎo)缺失，整體教學(xué)氛圍無法達(dá)到傳統(tǒng)課堂效果，在人無我有方面受到教師能力水平制約。

二、圖書館創(chuàng)新服務(wù)

（一）慕課與圖書館相互助推 圖書館是學(xué)校信息技術(shù)試驗場，讀者新需求吹響創(chuàng)新服務(wù)號角，數(shù)字服務(wù)延伸及融合改變圖書館基因，慕課在學(xué)科服務(wù)、資源整合、開放存取、版權(quán)保護(hù)諸方面都離不開圖書館技術(shù)支持及泛在化服務(wù)，緊跟教學(xué)改革步伐，促進(jìn)與教學(xué)科研深度交融，促使用戶從無序個體向有序群體轉(zhuǎn)變，服務(wù)范圍從教學(xué)輔助擴(kuò)充到全社會，從課外輔助式被動服務(wù)向課內(nèi)嵌入式主動服務(wù)推進(jìn)，資源利用在有限開放與慕課大規(guī)模開放使用之間找到平衡點，相互助推是圖書館新使命。（1）慕課給圖書館帶來無限機(jī)遇。圖書館可以重構(gòu)自身服務(wù)方式，吸納整合開發(fā)新興資源，倡導(dǎo)開放獲取，加強(qiáng)知識傳播，發(fā)揮第二課堂培訓(xùn)功能。圖書館是教學(xué)科研基地，將慕課融入圖書館來增加自身職能和服務(wù)功能，吸收新元素促進(jìn)自身發(fā)展，在相互促進(jìn)完善中實現(xiàn)雙贏，館員不僅是教師支持者而且是慕課圓桌會議中一員，圖書館不僅是公共知識空間而且是公共交往空間。（2）圖書館在提供機(jī)構(gòu)支持和物理基礎(chǔ)設(shè)施，指導(dǎo)學(xué)生參與在線課程，支撐多樣化學(xué)習(xí)上有著獨一無二的地位。圖書館員投身慕課在提供信息資料協(xié)助老師創(chuàng)建慕課課程中扮演決定性角色。圖書館是信息集散地，其依托自身專業(yè)基礎(chǔ)，搜尋開放存取網(wǎng)站，指導(dǎo)免費資源使用。確保相關(guān)資源可訪問性，把各類網(wǎng)絡(luò)資源梳理為可用資料信息，這是慕課重要環(huán)節(jié)，為慕課發(fā)展助力。根據(jù)讀者需求，在制作多媒體課件中提供技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)建特色慕課課程，增加圖書館資源使用權(quán)，幫助解決知識版權(quán)問題，吸引更多讀者投入到慕課學(xué)習(xí)中，使慕課生機(jī)勃勃。隨著在線教育探索與實踐，新教學(xué)方式層出不窮，SPOC(私播課)、Meta-MOOC( 超級公播課)、DLMOOC( 深度學(xué)習(xí)公播課) 、DOCC ( 分布式開放協(xié)作課) 、MOOR(大眾開放在線研究課)呈現(xiàn)，質(zhì)量、完成率和認(rèn)證是其發(fā)展保障。圖書館創(chuàng)新發(fā)展探索將永不止步，通過實踐與慕課共同成長，讓用戶有更多獲得感。

（二）圖書館創(chuàng)新服務(wù)路徑 慕課興起為學(xué)校教學(xué)開辟新路徑，圖書館服務(wù)模式受到挑戰(zhàn)，為慕課課程制作提供信息資料、場地、技術(shù)及人力支持呼聲雀起，創(chuàng)新服務(wù)迫在眉睫。(1)宣傳推廣：圖書館是信息中心學(xué)校窗口，通過宣傳讓師生了解慕課發(fā)展特征，熟悉學(xué)習(xí)特點資源獲取方式，明確與視頻公開課的區(qū)別，關(guān)注學(xué)校課程發(fā)展。多樣化宣傳Q Q 群。通過調(diào)查了解用戶對慕課興趣需求程度，以真實數(shù)據(jù)呈現(xiàn)服務(wù)中。（2）資源引導(dǎo)：資源引導(dǎo)分國內(nèi)和國外兩種，充分利用課程評價推薦系統(tǒng)進(jìn)行課程推介，在平臺上向慕課制作者進(jìn)行資源推廣供其整合共享。讓學(xué)校各職能部門及院系了解圖書館信息資源、人力資源、提供的技術(shù)支持、版權(quán)支持、服務(wù)模式，促使用戶與圖書館深層合作，深化教學(xué)參考系統(tǒng)，提供課內(nèi)參考資料和課外延伸閱讀。（3）咨詢服務(wù)：咨詢時推介慕課課程，提供有關(guān)內(nèi)容，運用“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)方法，讓更多人了解利用。打造平臺進(jìn)行信息素養(yǎng)差異化指導(dǎo)，內(nèi)容可涉及檢索方法技巧、信息管理及評估工具、高級檢索途徑、數(shù)據(jù)連接、隱私內(nèi)容等模塊，教學(xué)突破傳統(tǒng)形式，倡導(dǎo)在線異步、在線同步、在線課堂、線下學(xué)習(xí)混合式學(xué)習(xí)方式，通過講座、錄音、錄像、教師課件、學(xué)習(xí)筆記、輕松簡短視頻提高檢索效率。逐步掌握查找最新信息，過濾無用信息技能，注重師生互動、人機(jī)互動及交互性練習(xí)。學(xué)科館員有效將資源用戶服務(wù)三者統(tǒng)一，開展專題知識、教學(xué)設(shè)計、制作技巧培訓(xùn)，把咨詢服務(wù)鏈接到課程中，為學(xué)習(xí)者指點迷津。（4）特色化服務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，圖書館深入院系服務(wù)重點學(xué)科，挖掘大數(shù)據(jù)分析研究，提供私人定制，用特色化服務(wù)支持教學(xué)。探討交流合作路徑，實施走出去戰(zhàn)略，彰顯資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮個性化服務(wù)潛力。（5）電子閱覽室服務(wù)：單獨光纖接入的電子閱覽室有專人管理，提供實體及虛擬空間，有良好氛圍，是慕課學(xué)習(xí)最佳場所，劃分體驗空間，創(chuàng)建多學(xué)科文獻(xiàn)檢索慕課，給予技術(shù)支持，建立學(xué)科服務(wù)平臺，加強(qiáng)學(xué)生利用電子資源能力，提高專業(yè)數(shù)據(jù)庫利用率，通過電子閱覽室服務(wù)為用戶提供一場高端智慧饕餮盛宴。（6）信息共享空間建設(shè)：學(xué)生喜歡集群式學(xué)習(xí)同伴鼓勵走得更遠(yuǎn)，知識在碰撞中體會更深，信息共享空間是一個相對封閉放松交流空間，既有現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，又有傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)備，還有免費數(shù)據(jù)庫、紙質(zhì)資源即搜即得，是慕課課程最理想集聚地、線下大本營。

三.慕課環(huán)境下圖書館面臨挑戰(zhàn)

慕課環(huán)境下圖書館應(yīng)重新定位角色，如何服務(wù)慕課教學(xué)，成為關(guān)注焦點。1.服務(wù)意義挑戰(zhàn)：圖書館盡管占據(jù)信息資源高地，但目前服務(wù)重要性顯得弱勢，有人認(rèn)為由于平臺設(shè)計不再需要圖書館員，慕課成為圖書館競爭者和替代者，但通過實踐證明離不開圖書館員2.開放獲取挑戰(zhàn)：實現(xiàn)知識全球共享過程中，一些數(shù)字資源訂購后方可獲取，由于版權(quán)限制形成信息壁壘，對參考資源可用性提出新要求，館藏資源如何利用，學(xué)科館員能否成為教師版權(quán)咨詢專家，給圖書館帶來探索多途徑使命。出版商與慕課平臺合作，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化市場，很多資源商業(yè)化，需要付費購買版權(quán)方可實現(xiàn)資源共享。3.功能弱化：慕課滲入用戶獲取知識不需踏入圖書館，徹底顛覆依賴圖書館獲取資源信息，走進(jìn)圖書館人數(shù)會越來越少。慕課教學(xué)平臺實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的自主控制，設(shè)置反饋干預(yù)功能，代替部分圖書館功能，這是圖書館所不及的，教育產(chǎn)業(yè)化弱化了圖書館傳統(tǒng)功能4.服務(wù)模式挑戰(zhàn)：慕課最大特點是動態(tài)組織，自主探索資料，通過對關(guān)聯(lián)知識點講解形成知識體系，實現(xiàn)與課程管理無縫對接。這些恰恰是圖書館服務(wù)短板，目前僅僅停留電子數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)字資源，可用性有待商榷需要斟酌，傳統(tǒng)服務(wù)模式存在局限。

總之，慕課盡管不能使所有人受益，但這股起源于西方開放教育超級颶風(fēng)，是一場技術(shù)革命，圖書館人從來不缺乏創(chuàng)新精神，將提供更廣泛，更個性化、本地化和互連化服務(wù)模式。