“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運營問題及對策

張賀峰

（河南大學(xué) 河南開封 475000）

在電子商務(wù)時代，市場上不乏電子商務(wù)平臺。為了早日轉(zhuǎn)型，各大企業(yè)搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為非常普遍的事情。對于農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)來說，如果將電子商務(wù)應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品銷售，就必須重視農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)運作，以提高利潤。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，注重經(jīng)營與單純銷售商品的商店在評價和銷售上存在差異。做好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，可以在平臺上推廣產(chǎn)品，擁有一大批忠實客戶。這就需要專業(yè)的運營管理人員優(yōu)化整體電子商務(wù)運營，抓住提升質(zhì)量的關(guān)鍵點，真正使電子商務(wù)平臺成為農(nóng)民增收致富的渠道?；诖?，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的電子商務(wù)運作進(jìn)行了思考與總結(jié)。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運營重點

作為一個消費者和電商人，關(guān)于怎樣做好農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)運營工作，需要把握運營重點，消費者更希望買到物美價廉的商品，電商農(nóng)民更需要將自己的農(nóng)產(chǎn)品賣出去，賣高價、提銷量，因此應(yīng)當(dāng)把握運營的重點，主要從以下兩個方面進(jìn)行：

把握產(chǎn)品質(zhì)量。想要做好農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)運營，產(chǎn)品是最重要的因素。產(chǎn)品的質(zhì)量決定農(nóng)產(chǎn)品電商運營的整體路線，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不僅是產(chǎn)品本身質(zhì)量上的保障，從生產(chǎn)、加工到包裝、配送等方面，都要嚴(yán)格經(jīng)過質(zhì)量把關(guān)，多方面確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化。在產(chǎn)品質(zhì)量得到保障的基礎(chǔ)上，農(nóng)產(chǎn)品電商才可以開展下一步運營，利用不同的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的宣傳工作。

關(guān)注平臺用戶。通常情況下，各大電商平臺最關(guān)注的就是用戶的運用，通俗點將，就是站在用戶的角度思考問題并提出相應(yīng)的解決方案，讓用戶充分了解電商平臺的工作職能，通過一段時間的相互了解，建立一條相互信任的“產(chǎn)業(yè)鏈”，這是電商平臺有效運營的開端。相比而言，用戶和產(chǎn)品的運營對于農(nóng)產(chǎn)品電商運營來說都是非常重要的，只有這兩個因素得到保障，才能解決農(nóng)產(chǎn)品電商平臺低盈利或零盈利的局面，并以此為基礎(chǔ)，得到更好的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)常見運營問題

農(nóng)產(chǎn)品銷售缺乏技術(shù)含量。在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售中，大多都是單純銷售產(chǎn)品，而不是通過產(chǎn)品加工提升產(chǎn)品的整體品質(zhì)，以蘋果銷售為例，一般市面上優(yōu)質(zhì)的紅富士蘋果，電商價格在每斤5～7元左右，但是蘋果凍干則能達(dá)到每斤上百元的價格，一般的農(nóng)產(chǎn)品銷售都是停留下初級加工階段，對于產(chǎn)品的深層加工效能不足，這樣會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售本身就存在低技術(shù)含量的問題，導(dǎo)致整體的經(jīng)濟(jì)效益不高。

農(nóng)民對于電子商務(wù)的理解程度不夠。通常情況下，農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)造者是農(nóng)民，依靠農(nóng)產(chǎn)品獲取收益的方式也非常單一，通常有兩種情況：第一種情況是個人銷售，農(nóng)產(chǎn)品單價有保證，但是農(nóng)產(chǎn)品銷售的數(shù)量得不到保證；第二種情況，農(nóng)民低價將農(nóng)產(chǎn)品出售給批發(fā)商，雖然保證了農(nóng)產(chǎn)品銷量，但是單價卻非常低。對于農(nóng)民而言，兩種農(nóng)產(chǎn)品銷售方式并不能創(chuàng)造良好的收益。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運用，能夠很好改善農(nóng)民低收入現(xiàn)狀，但是由于農(nóng)民對電子商務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知不足，慣性思維導(dǎo)致農(nóng)民更愿意相信傳統(tǒng)的銷售方式或渠道，因此，在農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運用率普遍較低。

農(nóng)村電子商務(wù)的整體競爭力不足。沒有專業(yè)團(tuán)隊操刀，導(dǎo)致整體上電子商務(wù)的發(fā)展是存在滯后性的，尤其是和專業(yè)的電商團(tuán)隊相比，無論是在物流、服務(wù)、售后上都是存在不足之處的。通常情況下，農(nóng)村的創(chuàng)新和發(fā)展都是“慢一步”的，但是網(wǎng)絡(luò)并沒有地域的界限，因此，造成農(nóng)村電子商務(wù)整體落后的情況出現(xiàn)，并且這種現(xiàn)象一時難以得到改善。

新時代農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新

做好農(nóng)產(chǎn)品的選擇，提升銷售競爭力。農(nóng)產(chǎn)品電商運營，不僅對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量有要個的要求，同時農(nóng)產(chǎn)品還需要具備一定的特色，如果所經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品沒有特色，那么電商運營的方式售賣農(nóng)產(chǎn)品是沒有任何意義的。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幾乎完全壟斷了普通農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，電商運營的方式，無疑是一條新的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，想要依靠這條渠道得到更好的發(fā)展，對農(nóng)產(chǎn)品本身提出了更高的要求，從而確保提高農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的競爭力。

在農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的喜好選擇種植品種，并有效提升產(chǎn)品銷售的競爭力，通過大數(shù)據(jù)分析當(dāng)下用戶更喜歡購買何種農(nóng)產(chǎn)品，因地制宜種植相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品，能最大程度上提升產(chǎn)品的競爭力。不僅要選好產(chǎn)品，更需要做好產(chǎn)品的深加工，讓農(nóng)產(chǎn)品更符合當(dāng)代城市人口的生活特點和需求喜好，這樣才能幫助農(nóng)民打開銷路。

穩(wěn)定產(chǎn)品貨源，保證產(chǎn)品能持續(xù)供應(yīng)。成熟、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品電商運營模式，除了一定的質(zhì)量、特色保證外，還需要提供一定規(guī)模地、穩(wěn)定地產(chǎn)品來源，確保銷售鏈的持續(xù)性輸出。倘若在農(nóng)產(chǎn)品電商運營剛有起色的時候，產(chǎn)品供應(yīng)鏈突然斷開，這不僅會給運營團(tuán)隊和收貨商造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還會帶來許多負(fù)面影響，因為合作做講究的就是誠信。

農(nóng)產(chǎn)品更容易出現(xiàn)這樣的問題，尤其是一些需要人工才能保證產(chǎn)品供給的，如農(nóng)家土蜂蜜、編織類產(chǎn)品等，或會因為產(chǎn)能的問題出現(xiàn)供不應(yīng)求，而如果有相類似的商家采用機(jī)器生產(chǎn)，既能提升產(chǎn)能也能拉低價格，就很容易導(dǎo)致已經(jīng)積累的客戶群流失。

做好口碑宣傳，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，以質(zhì)量作為衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，良好的產(chǎn)品口碑，建立在優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基礎(chǔ)上。對于農(nóng)產(chǎn)品電子運營商來說，最好的銷售渠道是建立在良好的用戶運用基礎(chǔ)上，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量把控和良好的口碑宣傳，是吸引新老用戶的關(guān)鍵，從而提高產(chǎn)品績效。農(nóng)產(chǎn)品運營，不能單純追求利益，杜絕以此充好的情況，因為消費者口碑是最好的評測機(jī)制。如何保持平臺與老用戶之間的粘性，吸引更多的新用戶，是每個成熟的電商銷售平臺重視且著手解決的一個問題。農(nóng)產(chǎn)品的銷售并非一次性的，因此，在銷售過程結(jié)束后，要積極開展和老用戶的互動作用，如新品宣傳、產(chǎn)品運輸?shù)葐栴}，都是需要維護(hù)和解決的問題，因此，在這方面加大了產(chǎn)品運營的人力資源成本。同時，為了進(jìn)一步吸引新用戶，建立在質(zhì)量和口碑的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行口碑的宣傳，是有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營方式。

打造團(tuán)隊化經(jīng)營常態(tài)，以專業(yè)電商公司為基礎(chǔ)合作共贏。成熟、高效的農(nóng)產(chǎn)品電商運營僅靠一個人或者一個公司是很難正常運轉(zhuǎn)的，因此，想要做好產(chǎn)品運營，一定要有團(tuán)隊化意識。利用電商運營的方式進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售，本身就是銷售過程的復(fù)雜化，因此，需要重視與專業(yè)電商公司或團(tuán)隊之前的合作。同時，還需要以優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品作為支撐，加強(qiáng)農(nóng)村和企業(yè)之間的合作，互利共贏。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式，對農(nóng)產(chǎn)品的供貨、加工、銷售等因素都非常重視，因此也建立起了成熟的團(tuán)隊化經(jīng)營方式。農(nóng)產(chǎn)品電商運營，想要適合自己的企業(yè)或團(tuán)隊進(jìn)行合作，需要具備一定的吸引力，強(qiáng)化與團(tuán)隊之間的可合作性，讓合作方的利益能夠得到最大保障的同時，也是將自己的利益最大化。

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運用，需要對農(nóng)產(chǎn)品的銷售技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步升華。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營是對產(chǎn)品和用戶的運營，產(chǎn)品的運營需要建立在質(zhì)量的基礎(chǔ)上，而對用戶的運營，良好的口碑是對最好的檢驗成果。想要保證農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營的正常進(jìn)行，建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還得保證銷售鏈的穩(wěn)定，積極改善農(nóng)民對電子商務(wù)運營的態(tài)度，是一種良好的保障手段。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營，是一條沒有捷徑的銷售道路，需要順應(yīng)社會的變化和需求，不斷完善創(chuàng)新，是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化持續(xù)發(fā)展的有效手段。