兩個(gè)半月245條10萬(wàn)+！不拼，你就別當(dāng)新媒體編輯

文_應(yīng) 圓

時(shí)代在變，紙媒在變，我們也在變。

我在錢江晚報(bào)官微編輯組工作3年多了。今年，也是我進(jìn)入傳媒行業(yè)的第9年。

新媒體來(lái)了，如何在這個(gè)新領(lǐng)域繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)，像以前擁有百萬(wàn)讀者一樣擁有百萬(wàn)用戶？這個(gè)愿望令所有同行被無(wú)盡的焦慮席卷。近兩年微信頻繁改版，再加上短視頻、直播等新業(yè)態(tài)沖擊，我們更是感受到了全國(guó)公號(hào)閱讀大幅下滑帶來(lái)的殘酷。

1月下旬，新冠疫情兇猛襲來(lái)。當(dāng)武漢按下“暫停鍵”的那一刻，我和同事們按下了“快進(jìn)鍵”，經(jīng)歷了一場(chǎng)職業(yè)生涯前所未有的巨大考驗(yàn)。我們報(bào)道過(guò)很多新聞現(xiàn)場(chǎng)，但從未面對(duì)過(guò)這樣的重大突發(fā)公共事件——持續(xù)時(shí)間之久，報(bào)道數(shù)量之大，涉及領(lǐng)域之廣。

新聞是歷史的底稿，我們必須迎難而上。1月20日至武漢“解封”，兩個(gè)半月我見(jiàn)證了錢報(bào)官微245條10萬(wàn)+，其中5條稿件成為百萬(wàn)閱讀的“超級(jí)爆款”，官微閱讀量最高紀(jì)錄也刷新至733萬(wàn)，用戶量增至108萬(wàn)。經(jīng)歷了幾十個(gè)不眠之夜，我也再一次思考，面對(duì)重大突發(fā)，作為一名新媒體編輯，到底該如何找準(zhǔn)著力點(diǎn)，抗住這場(chǎng)“持久戰(zhàn)”

拼速度 讓權(quán)威資訊第一時(shí)間傳遞到讀者

“錢報(bào)君，你不睡覺(jué)的嗎？”官微后臺(tái)，我們經(jīng)常收到這樣的網(wǎng)友留言。

新冠疫情暴發(fā)之初，恰逢春節(jié)假期。我們微信組的5人小團(tuán)隊(duì)，立即取消休假，根據(jù)上級(jí)部門和集團(tuán)的要求，持續(xù)追蹤報(bào)道疫情，全天時(shí)間被徹底碎片化，工作量劇增。

在人手極其緊缺的情況下，我和同事幾乎24小時(shí)值班待崗，整天不離開(kāi)電腦和手機(jī)，對(duì)每一個(gè)疫情動(dòng)態(tài)都不敢有絲毫松懈。除了上廁所，飯菜都是家人端到面前。

1月23日武漢宣布封城，官微在凌晨推送。春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日，科比去世……凌晨2點(diǎn)半、4點(diǎn)20分兩次匯報(bào)后，我們果斷整合推送，閱讀均破10萬(wàn)。

新媒體時(shí)代，唯快不破。而“心向讀者，情系萬(wàn)家”，正是錢江晚報(bào)的辦報(bào)宗旨。我們時(shí)刻堅(jiān)守崗位，只為在這個(gè)最艱難與恐慌的時(shí)刻，能隨時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，讓疫情權(quán)威資訊可以第一時(shí)間傳遞給讀者，與我們生活的城市一起，共克時(shí)艱。

拼耐力 團(tuán)結(jié)協(xié)作“戰(zhàn)斗到黎明”

官微團(tuán)隊(duì)，可能是微信群最多的一個(gè)小組。

為了方便值班編委審稿，我們與每個(gè)編委建立了溝通群，常常晚上12點(diǎn)，還在群里討論什么稿子適合當(dāng)頭條，什么樣的標(biāo)題更利于傳播。

為了和各個(gè)部門建立良好協(xié)作，官微也與新聞中心、健康中心等各采編部門建立了溝通群，方便前后道對(duì)接，也有利于獨(dú)家重磅稿件有充分時(shí)間打磨。

每次推送前，微信上都有10多個(gè)窗口在閃著新消息，稿子發(fā)送后手都是抖的。

春晚當(dāng)天，白巖松等主持人臨時(shí)加了《愛(ài)是橋梁》朗誦節(jié)目。全組同事在線援助，幫忙一起找圖片、搜評(píng)論、傳視頻、取標(biāo)題。最后推送速度全國(guó)第一，被大量媒體轉(zhuǎn)載。

浙江醫(yī)療天團(tuán)出發(fā)馳援武漢和分批歸來(lái)，我們和健康中心多次提前對(duì)接，從圖文編排到制作gif動(dòng)圖，從與前方記者確認(rèn)新聞事實(shí)，到和編委們反復(fù)推敲標(biāo)題，全靠大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作和默默付出。

疫情期間的值班就像打仗，很痛苦，很煎熬，很大程度考驗(yàn)著我們的體力、耐力和信念，沒(méi)有一份愛(ài)崗敬業(yè)的心，真的很難扛下來(lái)。

拼共鳴 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是打響品牌的關(guān)鍵

每到年末，我們都會(huì)對(duì)官微數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理。而歷年來(lái)50萬(wàn)以上的高閱讀稿件，都是體現(xiàn)主流價(jià)值、輿論導(dǎo)向鮮明的原創(chuàng)新聞，新冠時(shí)期亦是如此。

在媒體轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們深深感受到，“錢江晚報(bào)”四個(gè)字代表的價(jià)值觀，就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而每當(dāng)重大突發(fā)來(lái)臨，正是我們以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打響品牌的好時(shí)機(jī)。

何為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

首先，公信力是根本。絕不能為了搶速度、博流量，而忽略最根本的新聞?wù)鎸?shí)性原則，必須始終把政治方向擺在第一位。

值班過(guò)程中，小到錯(cuò)別字和配圖邊角，大到宣傳紀(jì)律及各項(xiàng)指令，我們都再三核實(shí)、審閱、請(qǐng)示，沒(méi)有一條稿件因?yàn)槭聦?shí)出入抑或政治差錯(cuò)，出現(xiàn)推送后刪除的被動(dòng)局面。

其次，堅(jiān)守人文情懷，以正能量原創(chuàng)報(bào)道提升晚報(bào)品牌影響力。這也是官微平?！疤纛^條”的原則，從內(nèi)容到標(biāo)題，我們的重點(diǎn)一直是要與用戶形成“情緒共振”，也就是說(shuō)：點(diǎn)開(kāi)不是關(guān)鍵，分享才是重點(diǎn)。

比如，《剛剛！2噸醫(yī)療物資從俄羅斯“閃送”回杭！全部人肉背回，這就是浙江人！》一文閱讀破208萬(wàn)。當(dāng)時(shí)記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪，稿件大量工作需要后道完成。我在編稿時(shí)為了強(qiáng)化情感和善意，對(duì)“浙江姑娘淚灑莫斯科機(jī)場(chǎng)”這一細(xì)節(jié)進(jìn)行突出處理，用故事、圖片、視頻多元整合碎片化信息，身臨其境般地拉近了讀者與新聞現(xiàn)場(chǎng)的距離，并和同事制作了近10個(gè)標(biāo)題，激發(fā)了“這就是浙江人”的地域共鳴。

又如《一夜之間，張學(xué)友周杰倫一首新歌刷屏：第一句就聽(tīng)哭了！》閱讀超733萬(wàn)，創(chuàng)官微歷史新高。同事凌晨發(fā)現(xiàn)這首抗疫新歌登上熱搜后迅速整合，我在制作標(biāo)題時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，以情感打動(dòng)人心的短標(biāo)題更適合轉(zhuǎn)發(fā)，并用“一夜之間刷屏”突出時(shí)效性和代入感，推送后迅速成為朋友圈“正能量”爆款，總分享數(shù)超76萬(wàn)，引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友大討論。作為當(dāng)天首發(fā)媒體，這條原創(chuàng)稿被全國(guó)媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，錢報(bào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得了好口碑。

拼互動(dòng) 和用戶的血脈聯(lián)系更加牢固

突發(fā)報(bào)道的巨大“流量”，絕不僅僅是高閱讀。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶連接、以UGC為核心的產(chǎn)品生產(chǎn)，都是在這次抗疫報(bào)道中所體現(xiàn)出來(lái)的重點(diǎn)發(fā)展方向。

區(qū)別于報(bào)紙端的單向傳播模式，“錢報(bào)君”微信號(hào)每天除了通過(guò)朋友圈分享大量原創(chuàng)稿，還與7個(gè)讀者群保持互動(dòng)，提高官微打開(kāi)率和分享率的同時(shí)，用戶活躍度和黏性也有所提升。

疫情發(fā)生后，官微后臺(tái)每天留言成百上千?！督褚篃o(wú)眠！浙一浙二邵逸夫400多醫(yī)護(hù)集結(jié)，浙江最強(qiáng)大醫(yī)療隊(duì)明赴武漢》一條稿件，評(píng)論量就超2萬(wàn)條。

由于工作量巨大，我和同事經(jīng)常凌晨推送后仍在處理留言。對(duì)于公交停運(yùn)、健康碼使用、學(xué)生開(kāi)學(xué)、杭州消費(fèi)券等重要服務(wù)信息，不管是置頂補(bǔ)充更新、收集市民訴求，還是解答疑問(wèn)、疏解焦慮，我們都希望通過(guò)互動(dòng)，讓網(wǎng)絡(luò)那端的陌生人感受到一份真誠(chéng)的溫暖與陪伴：錢江晚報(bào)，會(huì)和大家一起面對(duì)困境，也一起迎接曙光。

通過(guò)對(duì)UGC內(nèi)容的整理、甄選、再創(chuàng)作，我們?cè)谶x題思路上也有了新啟發(fā)。《最新放假通知！勞動(dòng)節(jié)放5天！網(wǎng)友評(píng)論難得很一致》這條稿件迅速突破10萬(wàn)，關(guān)鍵就在于我們?cè)谇耙惠喭扑透寮木W(wǎng)友評(píng)論中，敏銳捕捉到“放假放怕了”“我何時(shí)能上班”等留言，整合推送后迅速刷屏朋友圈，獲得了很多人的共鳴。

疫情期間，B站UP主記錄的武漢日常頻繁登上人民日?qǐng)?bào)和央視新聞，普通人的正能量，真的做成了大流量。我想，對(duì)于UGC，我們接下來(lái)一定還會(huì)有更多探索和嘗試。

敲下上面這些文字時(shí)，我剛結(jié)束又一個(gè)“白+黑”值班。最難熬的那段日子里，我“累哭”過(guò)，自問(wèn)抗壓能力還不錯(cuò)，入行后還真是第一次。

我在武漢度過(guò)大學(xué)四年，那里有我無(wú)比掛念的老師和同學(xué)。這次疫情像把刀子，每日身臨大量稿件中，多少會(huì)有一些“創(chuàng)傷感”。

當(dāng)然，也有很多感動(dòng)——

疫情最嚴(yán)重時(shí)，重要發(fā)布、本報(bào)稿、發(fā)布會(huì)直播、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)大量涌來(lái)，值班人手不夠，我們小群里5個(gè)同事，互相說(shuō)得最多的一句話是：“你快去瞇會(huì)兒，后面我來(lái)頂上”。健康中心的一位姑娘，有次采訪后邊寫邊哭，我們一起對(duì)稿子時(shí)，她得知浙江校友會(huì)正在給武大中南醫(yī)院籌款買呼吸機(jī)，立馬問(wèn)我要了捐款鏈接……

我們有時(shí)也會(huì)抱怨，“真的太難了！”但就像白衣戰(zhàn)士選擇沖上一線，作為新聞工作者，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)得起這分初心。尤其當(dāng)行業(yè)不景氣時(shí)，我總是和自己說(shuō)，是不是該再努力一點(diǎn)。

內(nèi)容破界正在進(jìn)行。短視頻競(jìng)爭(zhēng)白熱化、李佳琦直播爆紅、5G近在眼前……科技賦能將帶來(lái)全新的未來(lái)，而無(wú)論變革期的傳媒行業(yè)多么風(fēng)云詭譎，作為一名戰(zhàn)斗在新媒體一線的編輯，我相信，認(rèn)真的人總不會(huì)被拍倒在沙灘上，挺住就意味著一切。