檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育：角色與路徑*

（南昌大學(xué)歷史系 南昌 330031）

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)進(jìn)入以“PB”（1024TB）為單位記錄結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)信息的新時代。面對信息資源爆發(fā)式累積增長這一趨勢，信息素養(yǎng)成為公眾必備的能力之一。2001年美國教育技術(shù)CEO論壇將21世紀(jì)能力素質(zhì)概括為基本學(xué)習(xí)技能(指讀、寫、算)、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維能力、人際交往與合作精神、實(shí)踐能力[1]。在對我國12類各界社會群體和專家的問卷調(diào)查與訪談中發(fā)現(xiàn)，社會各界一致認(rèn)為信息素養(yǎng)應(yīng)該成為未來人才的重要素養(yǎng)[2]。但目前，我國公眾信息素養(yǎng)培育陷入困境，公眾信息素養(yǎng)水平與信息時代爆發(fā)式的信息增長對公眾信息素養(yǎng)的高要求之間的矛盾越發(fā)突顯。檔案館作為黨和國家的科學(xué)文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時關(guān)注信息時代公眾信息需求和信息素養(yǎng)教育，積極承擔(dān)培養(yǎng)公眾信息素養(yǎng)的責(zé)任，找準(zhǔn)定位，多途徑提高公眾信息素養(yǎng)。

1 公眾信息素養(yǎng)內(nèi)涵及其培育目標(biāo)

1.1 信息素養(yǎng)內(nèi)涵

1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并將其解釋為利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能[3]。隨后，圍繞信息素養(yǎng)的概念和內(nèi)涵，各國都根據(jù)國情開展了深入研究，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其內(nèi)涵得到不斷豐富。明樺、林眾等人指出信息素養(yǎng)的概念由過去單一維度的技能進(jìn)一步擴(kuò)展到多維度的綜合素質(zhì)，由靜態(tài)的結(jié)果發(fā)展到動態(tài)的過程[4]。我國學(xué)者對信息素養(yǎng)的內(nèi)涵也進(jìn)行了廣泛探索，但目前還沒有形成統(tǒng)一的信息素養(yǎng)定義。王本剛、馬海群在研究、比較國外的信息素養(yǎng)的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)后概括提出：信息素養(yǎng)是一組以合理、合法以及合乎道德的方式查找、獲取、使用、創(chuàng)造和傳播信息的綜合能力[5]。目前在面臨信息爆發(fā)式增長挑戰(zhàn)的同時，因利益等相關(guān)因素的驅(qū)動，公眾同樣面臨著信息泄露、丟失和受到侵犯的風(fēng)險。筆者認(rèn)為一個具有信息素養(yǎng)的人，還需學(xué)會保障自身信息安全。

1.2 公眾信息素養(yǎng)培育的目標(biāo)

信息素養(yǎng)的內(nèi)涵隨著社會發(fā)展在不斷豐富，信息素養(yǎng)培育目標(biāo)也順應(yīng)時代要求在不斷優(yōu)化。信息素養(yǎng)培育目標(biāo)是公眾在社會需求的作用下適應(yīng)社會發(fā)展的信息素養(yǎng)內(nèi)涵的具體化。

1.2.1 提高公眾信息意識，搭建信息反饋庫

信息意識是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，只有公眾形成信息意識，明確信息的重要性，在解決問題時形成信息第一思維：我需要哪些信息？我可以從哪里獲取信息？我可以利用什么方式獲取信息？并且這些信息第一反應(yīng)在思考后能形成基礎(chǔ)方案指導(dǎo)問題解決過程中的信息行為。信息意識在信息行為中通過不同問題的解決得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而更高效指導(dǎo)信息行為。公眾通過信息行為中的積累逐漸形成信息反饋庫，例如快速明確自己所需信息，擇優(yōu)選擇信息工具，瀏覽收集的信息網(wǎng)站等，幫助公眾更好查詢、獲取以及利用信息。

1.2.2 幫助公眾掌握信息工具，多途徑獲取信息

信息時代，信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息工具不斷更新。與時俱進(jìn)，熟練使用信息工具，可以幫助公眾多途徑獲取多類型、多載體形式的信息。目前，公眾多習(xí)慣利用搜索引擎以及相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息檢索，如百度、谷歌、知網(wǎng)等。“有事找度娘”已經(jīng)成為反映公眾日常信息行為方式的俗語。利用搜索引擎、數(shù)據(jù)庫在難以計數(shù)的信息中快速高效地獲取對公眾有價值的信息一直是公眾期望的。信息素養(yǎng)的提高讓公眾自發(fā)在不斷發(fā)展的信息技術(shù)環(huán)境中主動學(xué)習(xí)，熟練掌握更新的信息工具，多途徑獲得較為全面的信息。

1.2.3 引導(dǎo)公眾批判辨別信息，正確利用信息

網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)、搜索引擎采集、處理信息的過程及其技術(shù)決定用戶使用搜索引擎獲取的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容不全面、信息質(zhì)量差、標(biāo)引質(zhì)量差、排序質(zhì)量差[6]。這些問題的存在要求公眾能夠有效辨別信息，從優(yōu)劣摻雜、真?zhèn)坞y辨的信息中判斷信息真?zhèn)渭坝杏眯缘取?016年5月引起全國討論的“魏則西”事件反映了搜索引擎在給公眾帶來便利性的同時，其運(yùn)營中存在的利益因素可能會給檢索信息的公眾帶來傷害。信息素養(yǎng)培育教會公眾在進(jìn)行檢索、利用信息時，提高辨別、審視信息的能力，正確利用信息，以減少和避免類似“魏則西”事件的發(fā)生。

1.2.4 增強(qiáng)公眾信息倫理認(rèn)知，合理發(fā)布傳播信息

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性給予了網(wǎng)絡(luò)用戶更高的自由度。有些用戶在社交平臺隨意發(fā)布、傳播不實(shí)消息來博取關(guān)注以及獲得利益。《2018年度微博社區(qū)治理報告》顯示2018年微博共處置各類違法違規(guī)信息共計153.88億條；全年共處置人身攻擊、冒充他人、泄漏隱私等涉及人身權(quán)益侵權(quán)的內(nèi)容21.4萬條，處置涉及著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的內(nèi)容56萬條[7]。盡管如此，目前在部分社交平臺中，一些垃圾信息、虛假信息仍隨處可見，已經(jīng)處置的違規(guī)信息及社交平臺中仍然存在的垃圾信息、虛假信息說明公眾信息素養(yǎng)水平有待提高。在信息素養(yǎng)培育過程中加強(qiáng)公眾信息倫理認(rèn)知，教導(dǎo)公眾自覺抵制違法發(fā)布、傳播、利用信息的行為。

1.2.5 提升公眾信息安全意識，自覺保管好重要信息

生活中，直接丟掉快遞單、瀏覽一些網(wǎng)頁、注冊一些網(wǎng)站等行為都有可能間接被第三方惡意利用，導(dǎo)致個人信息泄露。并且在電子文件逐漸成為主要信息載體的信息時代，手機(jī)、電腦中存儲著公眾工作、生活、學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的主要信息。但由于黑客侵入、計算機(jī)病毒、硬件丟失或毀壞等因素導(dǎo)致信息丟失的情況時有發(fā)生，給公眾生活帶來損失和傷害。2017年爆發(fā)的惡意勒索程序給社會組織、個人都帶來了巨大的信息及財產(chǎn)損失。以及根據(jù)最新發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億，其中遭遇賬號或密碼被盜、個人信息的泄露等安全問題的網(wǎng)民比例達(dá)到24%[8]。因此，信息素養(yǎng)培育應(yīng)體現(xiàn)和落實(shí)在日常中，提醒公眾樹立信息安全意識，規(guī)范公眾信息行為，注重信息的保護(hù)，防范于未然。

2 公眾信息素養(yǎng)培育的現(xiàn)狀

1984年，教育部發(fā)布《關(guān)于高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》，拉開了我國信息素養(yǎng)系統(tǒng)培育的序幕。此后，1996年《計算機(jī)教育五年發(fā)展綱要》頒布實(shí)施，其它相關(guān)條例在之后逐漸出臺以培養(yǎng)中小學(xué)生計算機(jī)基礎(chǔ)知識和實(shí)踐。并在社會發(fā)展中，中小學(xué)教育課程不斷由簡單的計算機(jī)能力培養(yǎng)升級到較為全面信息檢索、獲取、判斷上。高校也在探索在圖書館開展信息素養(yǎng)課程、用戶講座之外，通過同院系合作來提高學(xué)生的信息技能[9]。自此，我國信息素養(yǎng)開展時間雖然較短，但已經(jīng)在中小學(xué)、高校各教育階段開展了信息素養(yǎng)教育。并且在社會發(fā)展中國家逐漸認(rèn)識到公眾信息素養(yǎng)的重要性，在教育部辦公廳印發(fā)的《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》中，將深入開展信息素養(yǎng)全面提升行動作為重點(diǎn)目標(biāo)之一[10]，積極探求、拓展信息素養(yǎng)培育方式以提高公眾信息素養(yǎng)水平。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息的爆發(fā)式增長對公眾信息素養(yǎng)提出更高要求，公眾信息素養(yǎng)培育與時代要求之間的矛盾越發(fā)突出，公眾信息素養(yǎng)培育在時代發(fā)展中陷入困境。

2.1 公眾信息素養(yǎng)自覺培育意識淡薄

公眾自覺采取行動培育信息素養(yǎng)是信息素養(yǎng)提升的內(nèi)在動力。但長期以來，公眾信息素養(yǎng)一直融入在常規(guī)教學(xué)課程中，作為隱藏能力在公眾的學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)，因此公眾自覺培育信息素養(yǎng)意識較弱，對信息素養(yǎng)提升并不重視。隨著信息時代的不斷發(fā)展，公眾自覺培育信息素養(yǎng)的意識落后于信息時代爆發(fā)式的信息增長，并不斷拉開差距，信息需求不能得到充分滿足。公眾信息素養(yǎng)培育要從自覺提高發(fā)展到自主提高，并在發(fā)展中過渡到自我完善提高，這是公眾有意識提高信息素養(yǎng)的必然過程。

2.2 公眾信息素養(yǎng)培育主體相對單一

2002年，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館章程（修訂）》，具體規(guī)定“開展信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”成為高等學(xué)校圖書館的主要任務(wù)之一[11]。2015年12月31日，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》進(jìn)一步指出，圖書館應(yīng)重視開展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)容[12]。長久以來，信息素養(yǎng)培育依托各級各類圖書館資源逐漸開展，圖書館成為公眾接受信息素養(yǎng)教育的主要場所，其它社會組織承擔(dān)、開展信息素養(yǎng)培育活動較少，培育主體相對單一。這在一定程度上決定了信息素養(yǎng)培育活動規(guī)模相對小以及宣傳效果的不理想，造成了受眾面的相對狹窄。

2.3 公眾信息素養(yǎng)培育內(nèi)容和方式有待加強(qiáng)和改進(jìn)

2.3.1 培育內(nèi)容“重技術(shù)，輕理論”

因信息技術(shù)的培訓(xùn)以信息工具為載體，其培訓(xùn)內(nèi)容具有可操作性，培訓(xùn)結(jié)果具有可評估性，因此目前以圖書館為主體的線下或線上信息素養(yǎng)培育課程多以信息技術(shù)為主要內(nèi)容，信息意識、信息利用、信息倫理、信息安全等偏向于理論的培訓(xùn)內(nèi)容在培訓(xùn)中的被忽視。培育內(nèi)容的不完整導(dǎo)致多數(shù)公眾將信息素養(yǎng)片面、單一地理解為利用信息技術(shù)獲取信息的能力，并且在利用信息工具的過程中缺乏理論的指導(dǎo)，不能高效獲取信息以及部分信息行為出現(xiàn)偏差。因此信息素養(yǎng)培育過程中應(yīng)通過開發(fā)相關(guān)課程來不斷加強(qiáng)理論教育，從而較為全面的提升公眾信息素養(yǎng)，規(guī)范公眾信息行為和保障自身信息安全。

2.3.2 培育方式和手段相對落后

培訓(xùn)方式和手段承載培訓(xùn)內(nèi)容讓公眾直觀體驗信息素養(yǎng)培育，影響公眾信息素養(yǎng)培育的效果。我國信息素養(yǎng)培訓(xùn)多是依托圖書館開展，其主要方式和手段仍是開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、參觀導(dǎo)引、編寫用戶指南、專題講座、數(shù)據(jù)庫介紹等[13]。隨著技術(shù)的支撐、公共服務(wù)的完善，公眾在信息時代期望能通過最簡便、快捷的方式來提高信息素養(yǎng)。原有的信息素養(yǎng)培訓(xùn)方式和手段已經(jīng)落后于快速更新的信息環(huán)境、發(fā)展的信息工具，與公眾信息行為脫節(jié)，不能滿足公眾信息素養(yǎng)培育需求。因而花費(fèi)大量人力、物力、財力的相關(guān)培育課程將不足以讓公眾獲得應(yīng)對不斷更新的信息時代的信息素養(yǎng)能力。

2.4 公眾信息素養(yǎng)缺乏長期培育體系

目前，我國中小學(xué)以及高校都已開展相應(yīng)課程以培育學(xué)生的信息素養(yǎng)，信息素養(yǎng)的培育體系在公眾受教育階段已經(jīng)建立，公眾接受信息素養(yǎng)普及教育。但公眾面對的是不斷更新的信息環(huán)境、信息技術(shù)，如果僅限于受教育階段的信息素養(yǎng)培育，面對不同階段的信息環(huán)境對公眾信息素養(yǎng)提出的更高要求，意識到自己的信息素養(yǎng)不足的公眾也會迷茫于該如何提高自己的信息素養(yǎng)。公眾信息素養(yǎng)對教育階段外的不同階段的公眾自發(fā)的提高信息素養(yǎng)需求關(guān)注較少，未針對不同階段來開設(shè)相匹配課程、活動形成長期的連續(xù)的信息素養(yǎng)培育體系達(dá)到持續(xù)的信息素養(yǎng)培育體系以應(yīng)對不斷提高的時代要求。

3 檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育的可行性和必要性

2018中國統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，我國共有綜合檔案館3333個，總館藏數(shù)量65371.12(萬卷、萬件)[14]。以江西省檔案館為例，根據(jù)2018年江西省檔案館統(tǒng)計年報基本情況摘要數(shù)據(jù)，江西省檔案館館藏檔案461815卷，258235件，館藏文書類電子檔案225887件，數(shù)碼照片64046張，數(shù)字錄音數(shù)字錄像944小時[15]。這些數(shù)量豐富、類型及載體多樣的檔案資源是信息資源中不可或缺的一部分。并且檔案館工作人員在長期檔案收集、整理、鑒定、保管、編目和檢索、檔案編輯和研究、統(tǒng)計、利用等多環(huán)節(jié)工作中逐漸積累經(jīng)驗，融合信息技術(shù)，培育了較高的信息素養(yǎng)。因此目前公眾信息素養(yǎng)培育過程中存在的問題、矛盾可以通過檔案館積極參與，發(fā)揮檔案館的優(yōu)勢來解決和緩解。

3.1 檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育的可行性

3.1.1 政策支持檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育

信息素養(yǎng)已經(jīng)成為信息時代必不可少的綜合能力。2018年4月，教育部印發(fā)的《教育信息化2.0行動計劃》中將普遍提高師生信息素養(yǎng)作為其一項基本目標(biāo)[16]?！度珖鴻n案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中要求檔案館創(chuàng)新服務(wù)方式，多渠道開發(fā)檔案資源，不斷向社會推出精品力作和舉辦受公眾歡迎的活動[17]。將信息素養(yǎng)培育與檔案館創(chuàng)新檔案服務(wù)模式相聯(lián)系，檔案館工作在具體落實(shí)中關(guān)注社會公眾信息素養(yǎng)提高的需求，創(chuàng)新推進(jìn)檔案資源開發(fā)，主動開展系列活動普及信息素養(yǎng)教育，承擔(dān)提高公眾信息素養(yǎng)的社會責(zé)任。

3.1.2 法律法規(guī)保障檔案館參與公眾信息素養(yǎng)教育

多省市在檔案館發(fā)展進(jìn)程中制定相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范檔案館工作，以明確其職能，保證檔案館工作的落實(shí)。例如，云南省在2018年頒布實(shí)施的《云南省國家檔案館管理辦法》，其第三條要求國家檔案館履行保存歷史記錄、提供檔案利用、開展社會教育、提供政府信息公開查閱和電子文件管理等職能[18]?！掇k法》中明確將開展社會教育作為云南省國家檔案館需要履行的職能之一。信息素養(yǎng)教育作為信息時代廣受關(guān)注的社會教育的一種，檔案館應(yīng)了解其重要性以及公眾的需求，落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，提高公眾信息素養(yǎng)。

3.1.3 多類型檔案資源滿足公眾信息素養(yǎng)提高需求

隨著社會的不斷發(fā)展，檔案數(shù)量不斷增長，載體形式更加多樣，檔案類型不斷豐富。檔案館可依托豐富的多類型的檔案資源，進(jìn)行合理開發(fā)，創(chuàng)新開展公眾信息素養(yǎng)培育活動，滿足公眾提高信息素養(yǎng)的訴求。根據(jù)2011年國家檔案局印發(fā)的第一、二批次《國家基本專業(yè)檔案目錄》中將滿足各項事業(yè)和人民群眾基本需求必須建立的檔案種類分為人事、民生、政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、文化五大類共100種檔案歸類[19]。公眾所需的信息散落在這些浩繁的檔案信息中，將信息需求與公眾的信息素養(yǎng)培育相結(jié)合，以這些滿足公眾信息需求的檔案資源為載體，將信息素養(yǎng)培育貫穿其中，滿足公眾的雙項訴求。

3.1.4 檔案館服務(wù)親民化創(chuàng)造公眾信息素養(yǎng)培育新條件

檔案館通過各類如“檔案進(jìn)社區(qū)”、“檔案進(jìn)家庭”等特色活動以及將大數(shù)據(jù)、云存儲、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于檔案保管、利用與服務(wù)工作逐漸讓檔案館進(jìn)入大眾視野，塑造了檔案館在新時代的新的親民形象。檔案館“親民”服務(wù)通過良好的服務(wù)意識主動了解公眾需求，有效的服務(wù)方式快速滿足公眾需求讓檔案館不斷創(chuàng)新工作，開發(fā)檔案資源，營造全社會檔案服務(wù)氛圍。檔案館“親民”服務(wù)在開展過程中工作人員服務(wù)意識的提高以及不斷應(yīng)用于檔案館服務(wù)的信息技術(shù)，在軟實(shí)力和硬實(shí)力上都給檔案館開展檔案信息素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的條件，擴(kuò)寬了公眾信息素養(yǎng)培育的方式。并且，檔案館信息素養(yǎng)培育的開展也在一定程度上鞏固了檔案館的親民形象。

3.2 檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育的必要性分析

3.2.1 盤活檔案信息資源的內(nèi)在需求

根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到2017年，我國綜合檔案館開放檔案(萬卷、萬件)數(shù)量為10151.65(萬卷、萬件)；綜合檔案館利用檔案數(shù)量為2077.95(萬卷、萬件次)[20]。相對于65371.12(萬卷、萬件)的總館藏數(shù)量，我國綜合檔案館的檔案開放、利用數(shù)量只是其中的一小部分。將檔案館建設(shè)成信息素養(yǎng)培育基地是信息時代檔案館面向新的社會需求的工作創(chuàng)新，把檔案中符合公眾信息素養(yǎng)培育的檔案以及能滿足用戶需求的、有價值的信息和知識挖掘出來，利用信息技術(shù)手段，在提高公眾信息素養(yǎng)的同時增加檔案的利用人次和利用數(shù)量，盤活檔案信息資源。 就如同檔案館作為愛國主義教育基地，2019年6月開始，中央檔案館國家檔案局深入挖掘館藏資源，協(xié)調(diào)各方之力，籌辦了“不忘初心、牢記使命”主題教育檔案文獻(xiàn)展[21]，讓檔案資源在時代中創(chuàng)造價值。

3.2.2 提高公眾信息素養(yǎng)的有效舉措

公眾每天主動查詢的對自己有價值的信息和被動推送的信息之間在信息時代已經(jīng)沒有什么必然聯(lián)系。對于收到的各類手機(jī)APP推送的信息，公眾如何辨別、妥善處理，是對公眾信息能力一種考驗，也是對自身利益的保障。例如不點(diǎn)擊、不訪問不安全的鏈接推送，防止信息、財產(chǎn)被盜。以及在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，數(shù)字政府、服務(wù)型政府的建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，信息開放共享成為推動服務(wù)型政府建設(shè)中關(guān)鍵一環(huán)，公眾信息素養(yǎng)的提高在信息共享趨勢下具有必要性。檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育能有效提高公眾信息素養(yǎng)能力，幫助公眾了解、善用不斷推進(jìn)的政府信息共享，提高辦事效率，創(chuàng)造性地開發(fā)利用共享信息，從而給自身帶來更多利益。

3.2.3 保障社會記憶構(gòu)建質(zhì)量的重要手段

信息時代，公眾信息素養(yǎng)指導(dǎo)公眾信息行為，在日常的活動中留下個人的信息記錄。2019年4月19日，國家圖書館互聯(lián)網(wǎng)信息戰(zhàn)略保存項目宣布，新浪網(wǎng)發(fā)布的新聞和微博上公開發(fā)布的博文，都將被國家圖書館收藏，以保存互聯(lián)網(wǎng)時代的國家記憶和數(shù)字遺產(chǎn)[22]。被收藏的新聞和在社交平臺上博文的質(zhì)量是公眾信息素養(yǎng)高低的一種體現(xiàn)，此項目的長遠(yuǎn)發(fā)展也需要建立在公眾較高的信息素養(yǎng)上。但是，社交平臺運(yùn)營中的利益因素以及部分公眾信息素養(yǎng)較低導(dǎo)致平臺中虛假、無用信息泛濫，導(dǎo)致社會記憶的構(gòu)建存在部分偏差。因此，檔案館參與信息素養(yǎng)教育，加快提高公眾信息素養(yǎng)，規(guī)范公眾信息行為，將有利于構(gòu)建社會記憶和保存數(shù)字遺產(chǎn)。

4 檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育的角色定位

在科學(xué)技術(shù)支持、政策法規(guī)保障的基礎(chǔ)上，檔案館可以依托豐富的檔案館藏資源，從公眾信息素養(yǎng)培育需求出發(fā)，在社會新環(huán)境、公眾新需求、檔案館新變革中優(yōu)化自身職能，找準(zhǔn)自身定位，從而有序、有效開展信息素養(yǎng)培育。

4.1 檔案館應(yīng)是公眾信息素養(yǎng)培育的擔(dān)當(dāng)者

信息時代，公眾的信息需求從收集大量信息偏向收集優(yōu)質(zhì)信息，即從繁雜的多種載體形式的信息中獲取更多對自己有價值的信息。如果公眾沒有較高的信息素養(yǎng)，信息收集將花費(fèi)大量的時間和精力，無異于大海撈針。面對信息新需求，公眾對于信息素養(yǎng)的內(nèi)在訴求強(qiáng)烈起來。此時，檔案館應(yīng)積極成為信息時代公眾信息素養(yǎng)需求新的承擔(dān)者。依托檔案館特色館藏資源，有序開展系列活動開展公眾信息素養(yǎng)教育，為公眾信息素養(yǎng)教育注入新的動力，開創(chuàng)公眾信息素養(yǎng)新局面，滿足公眾不斷提高信息素養(yǎng)的需求，緩解信息時代公眾信息素養(yǎng)能力與時代要求之間的矛盾。

4.2 檔案館應(yīng)作公眾信息素養(yǎng)培育的新基地

科技發(fā)展日新月異，電子文件逐漸成為公眾信息的主要形式，這一趨勢逐漸改變公眾的信息行為方式。電子檔案的長期保存與利用推動檔案館追求與信息技術(shù)的結(jié)合，推進(jìn)檔案的信息化進(jìn)程，創(chuàng)新服務(wù)方式。在逐步推進(jìn)檔案信息化的過程中檔案館是檔案安全保管基地，同時，檔案館關(guān)注時代要求，審視自身建設(shè)，對檔案資源的合理、科學(xué)開發(fā)使得檔案館成為培養(yǎng)公眾信息素養(yǎng)的新基地。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新基地建設(shè)可同時將檔案館實(shí)地與檔案網(wǎng)絡(luò)空間互相結(jié)合，聯(lián)動提供信息素養(yǎng)教育，給公眾帶來便利的服務(wù)。

4.3 檔案館應(yīng)為公眾信息素養(yǎng)培育的協(xié)作者

2018年底國家機(jī)構(gòu)改革中,檔案館文化事業(yè)單位屬性的進(jìn)一步明確將進(jìn)一步營造社會的文化氛圍，提高服務(wù)精神，更好地履行檔案館的文化服務(wù)職能，重構(gòu)檔案館公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象[23]。檔案機(jī)構(gòu)改革后，拓展新的檔案館工作應(yīng)注重社會需求，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。在檔案館能更好履行自己文化職能的契機(jī)下，利用自己的優(yōu)勢與圖書館等文化機(jī)構(gòu)合作，開展公眾信息素養(yǎng)教育將更好地服務(wù)社會公眾，提高公眾信息素養(yǎng)。培養(yǎng)公眾信息素養(yǎng)作為檔案工作新的嘗試，必須要積極與圖書館以及其它組織機(jī)構(gòu)合作，檔案館獨(dú)攬重?fù)?dān)不現(xiàn)實(shí)，也難實(shí)現(xiàn)更好的突破。

5 檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育的路徑

5.1 以豐富館藏為依托，建立系統(tǒng)的檔案資源開發(fā)體系

作為公共信息素養(yǎng)培育新的擔(dān)當(dāng)者，檔案館參與公眾信息素養(yǎng)培育是檔案館創(chuàng)新檔案工作的體現(xiàn)，同時又是檔案館應(yīng)對時代發(fā)展，對接公眾新需求的新舉措，檔案館應(yīng)依托檔案館藏以整體性、系統(tǒng)性思維謀劃如何開發(fā)檔案信息資源以更好地開展信息素養(yǎng)培育。其中包括充分整合館藏資源，建立對檔案信息的選用標(biāo)準(zhǔn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，避免在信息素養(yǎng)培育過程中的信息泄露給相關(guān)團(tuán)體及個人的利益帶來損害；制定檔案信息資源利用更新計劃，在信息素養(yǎng)培育過程中多加利用不斷更新的、類型及載體豐富的檔案信息資源；制定公眾參與檔案信息資源開發(fā)方案，引導(dǎo)公眾主動、自覺參與信息素養(yǎng)培育。英國國家檔案館在2008年通過網(wǎng)絡(luò)平臺開放19775張珍貴照片檔案，依靠龐大的用戶群對現(xiàn)存檔案中信息進(jìn)行深度挖掘與確認(rèn)[24]。這在調(diào)動公眾參與檔案信息資源開發(fā)的同時，也提高了公眾信息素養(yǎng)。

5.2 以特色工作為突破口，打造優(yōu)勢課程

2019年4月，國家檔案局印發(fā)《關(guān)于深入開展檔案安全風(fēng)險隱患排查整治工作的通知》，開展檔案安全風(fēng)險隱患排查整治，進(jìn)一步筑牢檔案安全防線。檔案安全工作從始至終都是檔案工作的重中之重，并在長久的檔案工作中深入檔案工作人員心中，成為一項基本意識。因此，檔案館開展公眾信息素養(yǎng)培育可以以此為突破口，開展具有檔案館工作特色的信息安全教育課程。2019年9月國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題，以個人信息保護(hù)為重點(diǎn)在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開展宣傳活動[25]。網(wǎng)絡(luò)安全是公眾的需求，同時也需公眾共同創(chuàng)造維護(hù)。檔案館根據(jù)現(xiàn)階段公眾可能發(fā)生的信息泄露、丟失等情況，結(jié)合檔案館的工作經(jīng)驗、工作方式開發(fā)信息素養(yǎng)課程，滿足公眾信息素養(yǎng)需求幫助公眾提高信息安全意識，服務(wù)公眾，得到公眾的認(rèn)可。

5.3 以多方交流為橋梁，促進(jìn)信息素養(yǎng)培育主體多元化

公眾信息素養(yǎng)的提高是信息社會發(fā)展的推動力之一，公眾信息素養(yǎng)培育任務(wù)需要社會各機(jī)構(gòu)積極承擔(dān)，并貫徹落實(shí)。檔案館作為科學(xué)文化機(jī)構(gòu)，是開展信息素養(yǎng)的擔(dān)當(dāng)者和協(xié)作者，是信息素養(yǎng)培育主體的新擴(kuò)寬。并且由于多社會機(jī)構(gòu)在開展活動過程中都會產(chǎn)生檔案，與檔案館保持著長期聯(lián)系。檔案館在創(chuàng)新工作內(nèi)容，開展公眾信息素養(yǎng)培育的過程中與其它社會機(jī)構(gòu)應(yīng)多交流，宣傳公眾信息素養(yǎng)培育的重要性以及相關(guān)經(jīng)驗，激發(fā)各社會機(jī)構(gòu)開展公眾信息素養(yǎng)培育的積極性，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)主動創(chuàng)新開展信息素養(yǎng)培育的工作方式，進(jìn)而促進(jìn)信息素養(yǎng)培育主體的多元化。利用多元化培育主體增強(qiáng)公眾進(jìn)行信息素養(yǎng)培育意識，擴(kuò)大信息素養(yǎng)培育活動的規(guī)模與宣傳效果，拓寬受眾面，擴(kuò)大受眾群體。

5.4 以多途徑宣傳為助力，擴(kuò)大受眾群體

信息時代，公眾的信息獲取途徑多樣，檔案館要善于利用各種社交媒體，多途徑，廣范圍的進(jìn)行信息素養(yǎng)培育的宣傳，提高公眾信息素養(yǎng)自覺培育意識，擴(kuò)大受教育群體。檔案館一直以來被公眾視為一個較為神秘的地方，其公眾流量小，如果僅利用傳統(tǒng)的宣傳方式，其收效甚微。美國國家檔案館在2010年適時著眼于2017—2020年推出新的社交媒體策略，對特定用戶和平臺的目標(biāo)信息傳播，并將檔案社交媒體與新聞和熱點(diǎn)聯(lián)系起來推動檔案社交媒體活動深度融入用戶[26]。我國大部分檔案館已經(jīng)開通官方微信賬號、微博賬號，這是一個很好的可發(fā)散式的宣傳方式。并且根據(jù)2018年中國凱度社交媒體使用情況的調(diào)查，八成社交媒體用戶是全職人員，其次是學(xué)生[27]。因此國內(nèi)檔案館可利用社交媒體，結(jié)合社交媒體用戶特征開展信息素養(yǎng)教育的宣傳。并且因為社交媒體APP更新較為快速，公眾新鮮度具有一定的周期性，檔案館應(yīng)及時關(guān)注公眾新的社交方式。例如，時下“抖音”視頻APP大熱，檔案館也可以注冊官方賬號，將檔案館的日常工作及信息素養(yǎng)培訓(xùn)情況實(shí)時發(fā)布，被公眾看到，關(guān)注到，從而達(dá)到理想的宣傳效果。

5.5 以多元合作為契機(jī)，建立長期可持續(xù)培育體系

不斷更新的信息技術(shù)以及公眾自發(fā)的信息素養(yǎng)提升訴求要求建立長期可持續(xù)的信息素養(yǎng)培育體系，形成有序的進(jìn)階式的信息素養(yǎng)培育模式應(yīng)對時代發(fā)展對公眾信息素養(yǎng)提出的高要求。長期可持續(xù)發(fā)展培育體系的形成需要檔案館關(guān)注不同階段的公眾的需求，與各機(jī)構(gòu)都開展相關(guān)工作。例如，可與中小學(xué)、高校乃至企業(yè)進(jìn)行合作。檔案館與中小學(xué)合作，建立信息素養(yǎng)研學(xué)基地，培養(yǎng)青少年的信息素養(yǎng)能力；與高校合作，開展實(shí)習(xí)基地建設(shè)，定期展開實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，在實(shí)踐中提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力；與企事業(yè)單位合作建立培訓(xùn)基地，簽訂合作協(xié)議，重視職業(yè)階段信息素養(yǎng)提升的需求，掌握新的信息技能，更新在職員工的信息素養(yǎng)能力，以更好地適應(yīng)職業(yè)要求。對多群體的關(guān)注，長期可持續(xù)的信息素養(yǎng)培育體系的建立，將更廣泛普及信息素養(yǎng)教育，提高全社會信息素養(yǎng)意識。法國檔案館在長期實(shí)踐中逐漸形成了與地方教育系統(tǒng)的合作體系，定期將自己的活動項目發(fā)放給學(xué)校，學(xué)校根據(jù)其教學(xué)安排和課外活動需求，進(jìn)行選擇和預(yù)定[28]。此類檔案館與學(xué)校合作模式可進(jìn)一步拓寬合作對象，向其它組織發(fā)展，形成培訓(xùn)體系，拓寬信息素養(yǎng)教育群體。

6 結(jié)語

信息素養(yǎng)培育的普及與公眾信息素養(yǎng)能力的提升是信息社會發(fā)展的根本動力。在信息技術(shù)的推進(jìn)、公眾信息素養(yǎng)提升需求與檔案館社會化服務(wù)職能拓展內(nèi)外因素的綜合作用下，檔案館利用其豐富館藏資源優(yōu)勢、良好的信息傳播口碑，主動參與公眾信息素養(yǎng)培育既是檔案館檔案自信力的外在表現(xiàn)，也是檔案館社會擔(dān)當(dāng)?shù)闹苯芋w現(xiàn)；既有利于檔案館親民形象的進(jìn)一步塑造，也有助于檔案館信息服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。檔案館只有明確定位，理解角色，找準(zhǔn)路徑，才能在公眾信息素養(yǎng)培育中主動所為、積極作為，為公眾信息素養(yǎng)的全面提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。