基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的職工思想動態(tài)調(diào)研分析探索與思考

范東來 張琦 李策

摘要：國網(wǎng)甘肅電力公司作為國家電網(wǎng)公司2020年思想文化建設(shè)示范項目單位，承擔(dān)《基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的職工思想動態(tài)調(diào)研分析》示范項目建設(shè)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展員工主人翁意識在線調(diào)研及黨員一分鐘客觀自評，推動調(diào)研主題全覆蓋雙向確認(rèn)，實現(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)全周期多級采集，強(qiáng)化調(diào)研結(jié)果全方位實時分析，促進(jìn)調(diào)研問題全流程發(fā)現(xiàn)督辦，升級調(diào)研分析全過程閉環(huán)管理，有效破解傳統(tǒng)職工思想動態(tài)調(diào)研工作“老大難”問題，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新思想政治工作貢獻(xiàn)了國網(wǎng)智慧。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 職工思想動態(tài)調(diào)研 閉環(huán)管理 思想政治工作

一、基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的職工思想動態(tài)調(diào)研分析背景

職工思想政治動態(tài)調(diào)研是思想政治工作的重要組成部分。中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《新時代產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》，其中對做好產(chǎn)業(yè)工人隊伍思想政治工作提出了要求。國家電網(wǎng)公司2020年積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”，決定實施《基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的職工思想動態(tài)調(diào)研分析》思想文化示范項目，明確國網(wǎng)甘肅電力為示范單位。

二、傳統(tǒng)職工思想動態(tài)調(diào)研工作的短板

傳統(tǒng)職工思想動態(tài)調(diào)研工作存在以下不足：選題難，單次的簡單問卷調(diào)查很難將各方面的問題全面設(shè)計，存在數(shù)據(jù)無法有效處理、造成數(shù)據(jù)堆積等現(xiàn)象;破題難，部分職工處于應(yīng)付形態(tài)調(diào)研，因數(shù)據(jù)獲取的局限性會導(dǎo)致結(jié)果精確度出現(xiàn)偏差;解題難，解決問題渠道不暢通，思想政治工作作用發(fā)揮不充分;結(jié)題難，未形成系統(tǒng)化的調(diào)研體系，調(diào)研過程不閉環(huán)，影響調(diào)研結(jié)果的延伸和拓展。

三、主要做法及成效

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入踐行黨的群眾路線，借鑒感受組織支持理論、馬斯洛需求層次理論，面向職工群眾、黨員等不同群體，設(shè)計差異化調(diào)研問卷，建設(shè)職工思想動態(tài)調(diào)研分析機(jī)制，開發(fā)可在公司內(nèi)外網(wǎng)同步使用的軟件平臺，堅持先行先試、逐步推進(jìn)，形成基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的職工思想動態(tài)調(diào)研分析工作體系，強(qiáng)化職工思想動態(tài)調(diào)研分析閉環(huán)管理，創(chuàng)新職工思想政治工作，為加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)凝心聚力。主要做法及成果如下：

通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動調(diào)研主題全覆蓋雙向確認(rèn)。設(shè)計好“一對主線”聚焦典型，確定調(diào)研主題?！白陨隙隆碧岢龌诠敬笳结樀拇缶謫栴}、重點問題，確保主題貼近大局、貼近中心;深入基層一線“自下而上”提出基層最為關(guān)心和關(guān)注的熱點問題、難點問題，確保主題貼近基層、貼近一線。經(jīng)過一番努力，明確了調(diào)研主題是員工主人翁意識。

通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)全周期多級采集。發(fā)揮好“一個群體”樣本作用，即國網(wǎng)甘肅電力職工群體。從安全與公平、情感與歸屬、尊重與權(quán)力、自我實現(xiàn)等四個維度設(shè)計員工主人翁意識調(diào)研問卷，借助信息化平臺、數(shù)字化手段，面向34737名員工開展調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，開展黨員一分鐘客觀自評專題調(diào)研，13814名黨員從政治理論教育、政治教育和政治訓(xùn)練、黨章黨規(guī)黨紀(jì)教育等七個方面開展在線自評。推進(jìn)數(shù)據(jù)采集全面化，通過持續(xù)不間斷地收集并記錄調(diào)查對象各個方面的各類數(shù)據(jù)，形成了階段性描述，不僅可以推斷并呈現(xiàn)出思想狀態(tài)的全面描述，縱向記錄數(shù)據(jù)演變的過程，也對職工隊伍思想狀態(tài)的全貌進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。

通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，強(qiáng)化調(diào)研結(jié)果全方位實時分析。建立好“一個工具”集中平臺，即基于大數(shù)據(jù)的思想動態(tài)調(diào)研分析系統(tǒng)。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決思想調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)運算等數(shù)據(jù)處理的技術(shù)瓶頸，推進(jìn)全數(shù)據(jù)分析、實時化分析、系統(tǒng)性分析和智能化分析，形成了《職工思想動態(tài)調(diào)研分析報告》、《黨員一分鐘客觀自評調(diào)研分析報告》。

通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進(jìn)調(diào)研問題全流程發(fā)現(xiàn)督辦。應(yīng)用好“一張表單”統(tǒng)籌推進(jìn)，即調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題匯總表。發(fā)揮作用調(diào)研“探頭”、“尖兵”作用，對調(diào)研征集與發(fā)現(xiàn)的問題分類梳理合并。推動國網(wǎng)甘肅電力黨委對其中的重大問題進(jìn)行專題研究，協(xié)同歸口責(zé)任單位共同制定答復(fù)反饋意見，形成了與專業(yè)部門的信息共享、溝通協(xié)作機(jī)制，確保表中問題件件有落實。下一步，還將借助信息化技術(shù)，對超時未處置、逾期未答復(fù)的責(zé)任單位，實行“紅燈預(yù)警”和“排名通報”，督促問題得到解決。

通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，升級調(diào)研分析全過程閉環(huán)管理。遵循好“一個導(dǎo)向”重要思維，即以結(jié)果運用為導(dǎo)向的調(diào)研工作思維。在做決策、下判斷、給答復(fù)前，不僅樹立調(diào)研需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，更牢固樹立結(jié)果導(dǎo)向思維。堅持把結(jié)果的運用作為閉環(huán)管理最關(guān)鍵的一環(huán)，確保調(diào)研工作跟得上、貼得緊、抓得實、不留尾巴，逐步構(gòu)建起過得硬的“問題發(fā)現(xiàn)-問題分析-問題解決-結(jié)果落實”閉環(huán)管理機(jī)制。

四、啟示與思考

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，開展職工思想動態(tài)調(diào)研分析必須堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，借鑒行為科學(xué)、心理學(xué)理論成果，夯實理論根基;必須緊扣新生代員工隊伍特點，以契合基層需求的主題，充分生活氣息的調(diào)研內(nèi)容，吸引職工參與調(diào)研;必須構(gòu)建職工思想動態(tài)調(diào)研分析選題、破題、解題、結(jié)題全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制;必須深度應(yīng)用云大物移智鏈等新興技術(shù)，為職工思想動態(tài)調(diào)研分析賦能，走好“互聯(lián)網(wǎng)+”時代職工思想政治工作創(chuàng)新之路。

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