柯橋融媒：充分發(fā)揮縣級融媒輿論監(jiān)督作用

邵榮英

摘要：隨著媒體融合不斷深入，縣級融媒體中心建設(shè)不斷推進，縣級融媒體中心的輿論監(jiān)督功能越發(fā)重要。如何增強縣級融媒體中心在輿論監(jiān)督方面的傳播力和影響力成為當下各融媒體中心需要深入研究的問題。浙江省紹興市柯橋區(qū)融媒體中心自2019年4月正式掛牌成立以來，整合原有輿論資源，為老品牌注入新活力；培養(yǎng)“網(wǎng)紅”新聞監(jiān)督者，用流量為真相發(fā)聲；開辟新的輿論監(jiān)督節(jié)目，強勢打造縣級融媒體中心的新輿論監(jiān)督陣地。

關(guān)鍵詞：縣級融媒體中心 輿論監(jiān)督 柯橋經(jīng)驗

隨著縣級融媒體中心的成立，全媒體輿論監(jiān)督功能的重要性越發(fā)凸顯。誰占據(jù)了新聞輿論監(jiān)督的陣地，誰就扎根進了這塊區(qū)域。如何利用廣播、電視、報紙、移動端等平臺打造輿論監(jiān)督陣地？2019年4月15日，浙江省紹興市柯橋區(qū)融媒體中心正式掛牌成立后，立馬著手整合原有的輿論板塊，開辟新的輿論監(jiān)督疆土，強勢打造柯橋融媒體中心的新聞輿論監(jiān)督品牌。

一、“亞紅熱線”：16年的老品牌注入創(chuàng)新活水

“各位聽眾大家好，歡迎收聽亞紅熱線?！泵刻烨宄?∶30，打開FM106經(jīng)典汽車廣播，就能聽到主持人顧亞紅在“亞紅熱線”向聽眾問候。“亞紅熱線”是柯橋融媒體中心成立前的原柯橋區(qū)廣播電視臺的一檔響徹區(qū)域內(nèi)外的廣播監(jiān)督欄目，市民可通過熱線反映問題。節(jié)目自2004年開播至今有16年了，每年接受2000余件熱線民生事件，回復(fù)率百分之百。16年的堅持讓這檔節(jié)目深入人心，也獲得了各部門的認可。該節(jié)目成了很多局辦宣傳政策的第一輿論陣地，而主持人顧亞紅也成了政策法規(guī)講解員、矛盾調(diào)解員、行風監(jiān)督員，先后榮獲各種榮譽，同時獲得中國廣播電視協(xié)會首屆“廣播電視生活節(jié)目百優(yōu)人物”稱號，這也是縣級臺唯一獲此殊榮的主持人。

16年，并不意味著可以歇息吃老本，相反，在融媒體的背景下，“亞紅熱線”比其他節(jié)目更具危機感，創(chuàng)新的腳步從未停歇。為了更加全面地了解社情民意，關(guān)注更多網(wǎng)友們的心聲，“亞紅熱線”入駐了多個紹興區(qū)域的論壇平臺，從線下到線上，與網(wǎng)友共同打造網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督投訴平臺，取得了良好的社會效果。此外，“亞紅熱線”還通過整合社會資源，和交警、司法、審批等相關(guān)局辦合作，開辟了“王警官說交通”“我要學法”“106咨詢時間”等板塊，由交警、法官等人員作為熱線的嘉賓主持，讓聽眾和相關(guān)局辦有了面對面的接觸機會，一方面提升了聽眾的滿意度，另一方面也極大地改善了這些局辦單位在當?shù)匕傩罩械目诒兔雷u度。例如，為了緩解外來務(wù)工子女的就學壓力，柯橋區(qū)對外來務(wù)工子女就學制定了相應(yīng)的政策，為了防止誤讀政策引發(fā)矛盾，引發(fā)輿論暴力事件，柯橋區(qū)教育局讓“亞紅熱線”作為政策解讀的唯一平臺，有效地疏導了聽眾情緒，規(guī)避了誤解誤讀。

二、“小薇說事”：讓新聞網(wǎng)紅成新聞輿論監(jiān)督者

在當下融媒體時代，紙媒、廣播、電視、新媒體各顯神通。媒體形式多樣，數(shù)量更是龐大，新聞輿論監(jiān)督所處的生態(tài)環(huán)境也更為復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)上各種假消息滿天飛，譬如這次新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)上每天都有文字、視頻不同形式的虛假消息。真假消息混雜，民眾該如何辨別真相？這時最需要的就是新聞輿論監(jiān)督，而新聞網(wǎng)紅就是最有利的新聞輿論監(jiān)督者。各大媒體其實都有這樣的新聞監(jiān)督者，他們用自己的流量為真相發(fā)聲。2017年，柯橋傳媒集團就在搶占新媒體傳播渠道的基礎(chǔ)上培育了自己的新聞網(wǎng)紅，推出了新聞網(wǎng)紅“柯小微”。

“柯小微”是一支全媒體記者小團隊，包括文字采編、攝影、攝像、主持等方面的記者。這些平均年齡不到30歲的年輕記者不僅具備傳統(tǒng)媒體記者優(yōu)秀的采編能力，而且擅長視頻剪輯、網(wǎng)絡(luò)主持等新媒體傳播技能，可謂是十八般武藝樣樣精通。年輕、有能力、有激情、形象靚麗帥氣的全媒體網(wǎng)紅記者“柯小微”很快就打出了知名度。區(qū)委、區(qū)政府的重要會議有他們敬業(yè)的身影，老百姓關(guān)心的吃喝住行由他們來引領(lǐng)，那些美麗的熱點風景更是由他們?nèi)ァ按浴蓖茝V……2017年，“柯小微”參與了50多場活動播報，成為名副其實的“柯橋網(wǎng)紅”。

有了新聞網(wǎng)紅流量做保障，2019年，輿論監(jiān)督欄目“小微說事”在移動端上線，以圖文、視頻為展現(xiàn)方式，使新聞網(wǎng)紅深入老百姓的生活里，在輿論監(jiān)督方面，承擔起新聞網(wǎng)紅的社會監(jiān)督功能。欄目一經(jīng)問世便激起了網(wǎng)友的極大熱情，從馬路硬井蓋丟失到道路破損，從鄰里糾紛到行業(yè)爆料……網(wǎng)友投訴的問題涉及方方面面，而“柯小微”也沒有辜負網(wǎng)友的信任，及時處理了各種問題。曾有網(wǎng)友向柯小微爆料“黑校車”問題，由于父母工作忙，柯橋很多小學生放學后被安排到各種托管班、培訓班，經(jīng)營者為了經(jīng)濟效益，一輛接送車被塞得滿滿當當，埋下了安全隱患。接到爆料后，“柯小微”展開了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在一些學校門口確實存在這種問題，一到放學時間，這些托管班的面包車就在校門口等著放學的學生，原本7、8個座位的車子硬生生地被塞進10個甚至更多的學生。了解到這一情況后，“柯小微”連同交警一起查處了18輛“黑校車”，在社會上引起了極大的反響。不得不說，和普通記者相比，網(wǎng)紅全媒體記者的新聞流量的確驚人。短短時間內(nèi)，“柯小微”團隊已經(jīng)擁有近10萬人的粉絲量。

三、“笛揚關(guān)注”：整合資源強勢開辟輿論監(jiān)督新疆土

柯橋融媒體中心成立前，柯橋區(qū)的報紙、廣播、電視，甚至移動端新媒體都有新聞輿論欄目，但定位不清晰、品牌不強、內(nèi)容交叉。為了改變這一現(xiàn)象，柯橋融媒體中心成立后，在整合了原柯橋日報社和原柯橋廣電總臺的人力資源后，按不同的平臺和功能重新劃分部門。在這次調(diào)整中，融媒體中心調(diào)劑原柯橋日報社和原柯橋廣電總臺的精兵強將成立了輿論監(jiān)督部，這也是兩家新聞單位第一次將輿論監(jiān)督這一功能單獨成立部門。

單獨成立輿論監(jiān)督部，除了配備骨干記者和編輯外，還花費10多萬元采購了暗訪攝像機、無人機等設(shè)備。為了讓新聞輿論監(jiān)督做到深入人心，除了專門在報紙上開辟“笛揚關(guān)注”版外，還在電視節(jié)目的黃金時段設(shè)置“笛揚關(guān)注”新聞輿論監(jiān)督欄目，此外，還在APP上開辟視頻專欄播放“笛揚關(guān)注”電視新聞。適逢柯橋區(qū)“兩會”召開，在柯橋區(qū)“兩會”前期，“笛揚關(guān)注”把鏡頭對準了2019年的十大實事工程，將工程建設(shè)的進程和質(zhì)量一一放到觀眾面前，有一說一、意見中肯、報道客觀，一方面在觀眾心中樹起了口碑，另一方面也得到了區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導的肯定。

在新時代條件下，柯橋傳媒集團秉持著踐行馬克思主義新聞觀的一份初心，讓輿論監(jiān)督回歸本位、真實客觀，讓新聞事業(yè)貼近百姓，讓記者的腳下有泥，心里有光。

作者系柯橋傳媒集團總編助理

參考文獻

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