《動(dòng)情幫你忙》：天天幫你忙

昆明廣播電視臺(tái)一直致力于建設(shè)“西部一流、省會(huì)前列、全國(guó)先進(jìn)”的廣電傳媒。節(jié)目信號(hào)覆蓋以昆明行政區(qū)域?yàn)橹?，同時(shí)建有中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CUTV）昆明臺(tái)。全臺(tái)現(xiàn)辦有6個(gè)電視頻道和4套廣播頻率及臺(tái)官網(wǎng)、無(wú)線昆明APP、K2陽(yáng)光頻道官方公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，全天總播出時(shí)長(zhǎng)240小時(shí)。6個(gè)電視頻道實(shí)行專業(yè)化、本土化、差異化、市場(chǎng)化定位和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的策略，在節(jié)目形態(tài)多元化、欄目品牌營(yíng)銷化等多方面建立起自身鮮明的風(fēng)格，確立了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造出了《昆明新聞》《街頭巷尾》《愛情36計(jì)》《動(dòng)情幫你忙》等一系列名牌欄目。

作為昆明廣播電視臺(tái)K2陽(yáng)光頻道兩檔名牌欄目之一的《動(dòng)情幫你忙》欄目，從2009年開播至今，歷時(shí)11年的時(shí)間，已經(jīng)沉淀為一檔頗具實(shí)力的本土創(chuàng)新型民生幫扶欄目。11年時(shí)間里，《動(dòng)情幫你忙》欄目播出節(jié)目期數(shù)累計(jì)超過3650期，總共播出時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超過16060小時(shí)，被幫扶對(duì)象累計(jì)超過11000人，其中成功幫扶案例累計(jì)超過4000例。

《動(dòng)情幫你忙》的榮譽(yù)與歷程

《動(dòng)情幫你忙》是一檔民生互助類節(jié)目，內(nèi)容圍繞“大幫忙”的概念，幫忙范圍廣泛，救助、維權(quán)、調(diào)解、尋人……幫忙對(duì)象包含個(gè)人，也包含個(gè)體甚至群體、組織等。同時(shí)，為了節(jié)目的需要，幫忙記者還去到了省外，完成最終幫扶任務(wù)。遠(yuǎn)的有“一條圍巾溫暖一座城”欄目組記者去到了杭州，幫助身患白血病的男孩高彥，聯(lián)系醫(yī)院做骨髓移植手術(shù)；近的有“三八婦女節(jié)公益幫扶”“五一勞動(dòng)節(jié)特別策劃”“助力抗疫，幫助菜農(nóng)捐贈(zèng)愛心蔬菜”等一系列的主題策劃活動(dòng)，均引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。欄目曾多次被評(píng)為云南省昆明市優(yōu)秀電視欄目，主持人張昆多次榮獲云南省昆明市廣播電視優(yōu)秀主持人稱號(hào)。

《動(dòng)情幫你忙》欄目，2008年在昆明廣播電視臺(tái)陽(yáng)光頻道開播，開播時(shí)的名稱《十分動(dòng)情》，是一檔昆明本地的情感故事節(jié)目，關(guān)注昆明百姓人情冷暖，歡聚離合的電視節(jié)目，節(jié)目接地氣有共情，很受歡迎，接到不少觀眾的求助，多為情感困擾、家庭矛盾，欄目組聯(lián)系了本地心理咨詢、婚姻家庭咨詢方面的專業(yè)人士對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和開解，觀眾反響越來(lái)越大，求助的人群和求助面越來(lái)越廣，最多時(shí)一天能接到100多個(gè)電話，欄目組特地開通5條情感熱線和法律熱線，欄目編導(dǎo)、婚姻家庭咨詢師和律師齊坐鎮(zhèn)，每天晚上為觀眾進(jìn)行線下咨詢服務(wù)，三年下來(lái)線下咨詢服務(wù)量共計(jì)25900多次。2009年欄目開設(shè)延伸子欄目《有話好好說(shuō)》，開創(chuàng)昆明本土第一家演播室調(diào)解節(jié)目，引入由律師、婚姻家庭咨詢師心理咨詢師組成的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)為需要人群進(jìn)行電視調(diào)解，三年間調(diào)解案例達(dá)到500多個(gè)。2012年欄目改版為《動(dòng)情幫女郎》，10位女編導(dǎo)和主持人張昆、曉紅、孟夏及調(diào)解嘉賓組成強(qiáng)大幫扶團(tuán)隊(duì)針對(duì)觀眾的不同求助內(nèi)容展開大幫忙、大公益幫扶行動(dòng)，其中救助腎病女孩殷亞楠《跨越新年的搶救線》、救助白血病女孩瑞秋《600箱香梨救潤(rùn)秋》、救助白血病男孩兒許彥紅《一條圍巾溫暖一座城》、助學(xué)行動(dòng)《陽(yáng)光圖書館》等都在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)大反響和好評(píng)。2016年，欄目再次改版為現(xiàn)在的《動(dòng)情幫你忙》，至今，欄目組依然緊扣百姓需求在公益幫扶的路上發(fā)揮著電視媒體的社會(huì)責(zé)任和公共職責(zé)。

目前《動(dòng)情幫你忙》欄目節(jié)目時(shí)長(zhǎng)為30分鐘，日播，首播時(shí)間為每晚20點(diǎn)30分?！皠?dòng)情幫你忙，天天幫你忙”，已經(jīng)成為了昆明人家喻戶曉的幫扶口號(hào)。為了提升節(jié)目的幫忙質(zhì)量及幫忙成功率，欄目組充分整合社會(huì)各界優(yōu)勢(shì)資源，合力完成幫扶目標(biāo)，從而打造幫扶欄目實(shí)力派品牌形象。其中，以人民調(diào)解員、律師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等專家團(tuán)隊(duì)為依托，介入幫忙調(diào)解的節(jié)目，成功率大幅提升，得到了廣大收視人群的一致好評(píng)。

人民調(diào)解為人民

2019年，《動(dòng)情幫你忙》在昆明市司法局、西山區(qū)司法局的大力支持下，成立了“動(dòng)情幫你忙”人民調(diào)解室。人民調(diào)解室的成立大大加強(qiáng)了媒體參與人民調(diào)解社會(huì)共建共治的合法性、規(guī)范性和公信力。

一是調(diào)解協(xié)議具有法律效力?！皠?dòng)情幫你忙”人民調(diào)解工作室簽署的調(diào)解協(xié)議書，符合相關(guān)規(guī)定的，雙方當(dāng)事人可攜帶調(diào)解協(xié)議書去人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。一經(jīng)司法確認(rèn)，與人民法院的判決書具有同等法律效力。

二是調(diào)解程序嚴(yán)格規(guī)范。當(dāng)事人上節(jié)目前需簽訂嚴(yán)格規(guī)范的《調(diào)解申請(qǐng)書》，自愿申請(qǐng)通過“動(dòng)情幫你忙”人民調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解內(nèi)容在欄目播出；所有通過欄目調(diào)解成功的案例，均由“動(dòng)情幫你忙”人民調(diào)解工作室為雙方當(dāng)事人簽署調(diào)解協(xié)議書。

三是調(diào)解形式喜聞樂見。通過生活中的鮮活事例，以案說(shuō)法、舉一反三，闡述情、理、法，起到“調(diào)解一案，教育一片”的示范性作用。

四是調(diào)解過程廣泛參與。堅(jiān)持走群眾路線，引導(dǎo)市民群眾通過人民調(diào)解解決矛盾糾紛，面向全市招募組建“社區(qū)和事佬”調(diào)解團(tuán)，與主持人調(diào)解、專家調(diào)解互為補(bǔ)充、形成互動(dòng)，用群眾語(yǔ)言和視角解讀法律法規(guī)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，被觀眾親切地稱為“身邊的法律顧問、免費(fèi)的調(diào)解專家”。

“動(dòng)情幫你忙”人民調(diào)解工作室成立一年以來(lái)，成功調(diào)解并簽署調(diào)解協(xié)議的案例共105例，內(nèi)容包括家庭財(cái)產(chǎn)糾紛、孩子監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛、贍養(yǎng)糾紛、勞工糾紛、金融投資糾紛、遺產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛等，還包括夫妻情感調(diào)解、親子關(guān)系調(diào)解、家庭成員矛盾調(diào)解等情感關(guān)系問題。以最近一期調(diào)解為例：71歲的市民梁大爺和離異多年的王大媽1991年事實(shí)婚姻組合家庭，共同撫養(yǎng)了王大媽的兒子小濤，2018年王大媽在出國(guó)旅游時(shí)意外身亡，留下一套由兒子于2010年出錢購(gòu)買的廣西巴馬的公寓房，王女士去世后小濤對(duì)梁大爺拿走了幾樣母親的遺物一事產(chǎn)生不滿情緒，繼而對(duì)梁大爺態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，不愿與梁大爺再來(lái)往，梁大爺認(rèn)為他以前照顧小濤盡職盡責(zé)，后來(lái)還和王大媽共同照顧了小濤的女兒，就這樣被兒子冷淡很心寒，于是找到欄目希望幫忙調(diào)解。記者在了解了他們的家事后，與人民調(diào)解員高彥金律師一起從法、理、情三方面幫雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終化解了雙方的矛盾，父子重歸于好，并對(duì)老人的贍養(yǎng)問題達(dá)成協(xié)議，將廣西巴馬的公寓房轉(zhuǎn)到梁大爺名下作為梁大爺?shù)酿B(yǎng)老保障。類似的調(diào)解仍在繼續(xù)，在昆明市司法局、區(qū)司法局的指導(dǎo)和幫助下，欄目記者的法律意識(shí)、專業(yè)能力逐步增強(qiáng)，專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)的普法意識(shí)、宣傳意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)媒體參與人民調(diào)解在社會(huì)共建共治中越來(lái)越凸顯其作用和影響。

結(jié)語(yǔ)

媒體融合發(fā)展新形勢(shì)下，昆明廣播電視臺(tái)應(yīng)勢(shì)而謀、因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，努力辦成新型具有綜合功能的媒體，不僅具備一般媒體的屬性與功能，而且還要具有多方位、多領(lǐng)域、多終端、多樣化服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的能力，努力把“解困式”服務(wù)平臺(tái)打造成為密切黨與人民群眾血肉聯(lián)系的基礎(chǔ)工程和民心工程，發(fā)揮好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的作用。下一步《動(dòng)情幫你忙》欄目將繼續(xù)依托于司法行政系統(tǒng)資源支持，強(qiáng)化電視調(diào)解功能，不斷創(chuàng)新工作方法，助力推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

作者系昆明廣播電視臺(tái)陽(yáng)光頻道《動(dòng)情幫你忙》制片人