電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭探析

摘 要：在社會經(jīng)濟不斷完善發(fā)展，科學技術水平日益提升，也使世界經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢逐步向電子商業(yè)化邁進。因信息技術手段與互聯(lián)網(wǎng)技術手段發(fā)展完善，電子商務成為新時代的新興產(chǎn)業(yè)，我國較為著名的電子商務平臺，譬如京東、阿里巴巴淘寶等，使國民經(jīng)濟迅猛發(fā)展，也為我國數(shù)千萬人提供相應的工作機會，促進服務就業(yè)發(fā)展水平的提升。故此，文章將圍繞電子商務零售商和傳統(tǒng)零售商的價格競爭，以期為相應業(yè)內(nèi)人士提供重要的參考建議。

關鍵詞：電子商務零售;傳統(tǒng)零售;價格競爭

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，網(wǎng)絡科技手段發(fā)展愈發(fā)完善，大多數(shù)傳統(tǒng)服務行業(yè)借助信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術等手段，將自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，使其具有便捷性、有效性、自動性特點，為人們的日常生活提供便利。在新時代下，電子商務行業(yè)作為潛能無限、活力十足的新興產(chǎn)業(yè)，淘寶、京東、唯品會等電子商務平臺的快速發(fā)展，也使固有的零售商業(yè)模式更加便民化、有序化。然而，電子商務零售和傳統(tǒng)零售商貿(mào)存在明顯的差異性，但是其價格需求與市場供求、銷售模式等都有一定的聯(lián)系性。

一、電子商務零售的基本概述

1.電子商務零售的基本概念

電子商務零售主要針對基于互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐作用下，借助第三方平臺，譬如淘寶、京東、唯品會等實施線上銷售服務的銷售模式，用戶即可在線上選取自己偏好的產(chǎn)品，付款之后，這筆款項會暫時交由第三方平臺進行監(jiān)督管理，待用戶確認收貨之后，其價款會轉(zhuǎn)到賣家賬戶上，維護用戶的合法權益。早在上個世紀90年代末，電子商務零售開始興起發(fā)展，在這短短的二十余年里，電子商務創(chuàng)始人根據(jù)我國基本國情，構(gòu)建我國獨有的電子商務新型形式。現(xiàn)階段，完善的電子商務不但能單獨通過第三方平臺實現(xiàn)零售交易，還可采取自創(chuàng)平臺進行交易。另外，我國為了確保用戶的基本權益，相繼頒布有關電子消費法律機制，對線上的商家起到監(jiān)督管理的作用，還有權管控第三方平臺運作方式。

2.電子商務零售的實際現(xiàn)狀

電子商務零售形式源自于上個世紀90年代末，二十余年的發(fā)展光景中，互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術的完善發(fā)展，也使我國對電子商務零售的監(jiān)督管理愈發(fā)嚴格，更加完善的技術設施建設，也進一步改善市場環(huán)境，為推動電子商務零售發(fā)展起到積極的促進作用。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，2019年我國電子商務交易額達到34.81萬億元，相比于2018年增長6.7%。然而，商品、服務類電商交易額達到33.76萬億元，同比增長為6.6%;合約類電商交易額為1.05萬億元，同比增長10.1%。與此同時，我國B2B與C2C、其他電商形式商家數(shù)量也直線飆升，已經(jīng)超過5萬余家，增長比重超過30%以上。

3.電子商務零售面臨的困境

盡管當前我國對于電子商務零售監(jiān)督管理的力度不斷升高，并構(gòu)建相應的配套法律機制，但是立足于市場銷售現(xiàn)狀，電子商務零售產(chǎn)業(yè)還面臨一定的困境難題。最為顯著的問題就是電子商務零售的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，因目前電子商務零售行業(yè)入門門檻過低，大多數(shù)商業(yè)并沒有通過系統(tǒng)的考核評估，就直接進入到電子商務零售行業(yè)之中。同時，部分商家忽視用戶的基本權利，銷售經(jīng)營質(zhì)量堪憂的產(chǎn)品，網(wǎng)店產(chǎn)品的品質(zhì)問題始終困擾著電子商務行業(yè)的發(fā)展，相較于實體店，網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生概率進一步升高，這也進一步體現(xiàn)出電子商務零售業(yè)沒有完善的準則機制，監(jiān)督管理設施并不健全。除此之外，在電子商務零售發(fā)展中，網(wǎng)絡消費安全始終是一個困擾，用戶支付過程中，時常會擔憂賬號與密碼會輕易泄露，為此強化網(wǎng)絡交易的安全性與可靠性非常重要。另外，網(wǎng)購物流層面中問題也十分顯著，由于賣方與物流企業(yè)溝通不當，導致物流信息不透明，即便含有主要物流信息，但是還會出現(xiàn)物流派送延時、錯送等情況。同時，買方只能和賣方取得聯(lián)系，因城市與城市間距離比較遠，賣方與物流溝通不當，不但會降低收貨效率，還會使買方對賣方的印象更加深刻，由此可見當前電子商務零售沒有健全的物流系統(tǒng)。

二、傳統(tǒng)零售的基本概述

1.傳統(tǒng)零售的基本概念

傳統(tǒng)零售行業(yè)屬于目前時間發(fā)展最長、占據(jù)主導地位的產(chǎn)業(yè)之一，擁有悠久的發(fā)展歷史。傳統(tǒng)零售行業(yè)通過數(shù)次變革創(chuàng)新，使其成形實體的、面對面、一對一的銷售經(jīng)營方式，主要將現(xiàn)實存在的實體店作為載體，用戶采購商品或者購買服務的銷售方式，當前主要銷售方式主要包括四種，即賣場、超市、商場以及購物中心。隨著社會不斷進一步發(fā)展，傳統(tǒng)零售方式也不再限定于實體店內(nèi)，還涉及上門推銷、電話銷售等模式。

2.傳統(tǒng)零售的實際現(xiàn)狀

傳統(tǒng)零售在我國已經(jīng)有多年的發(fā)展歷史，但只是以實體店、小店方式為主，在上個世紀90年代初，使傳統(tǒng)零售形式出現(xiàn)百貨商店銷售方式，在改革初期階段，零售行業(yè)還十分單一;隨后的五年內(nèi)，也使零售方式發(fā)生巨大變化，超級市場、連鎖超市日益興起。在上個世紀90年代末，外資企業(yè)涌入我國，推動我國零售業(yè)現(xiàn)代化建設。大多數(shù)外資企業(yè)、中外合資企業(yè)的涌現(xiàn)，譬如人們至今都耳熟能詳?shù)奈譅柆?、家樂福等大型連鎖超市。在新時代大背景下，多元的零售形式發(fā)展愈發(fā)完善，電子商務的零售形式逐步走進人們的視野當中，且發(fā)展更加迅猛?，F(xiàn)階段，在我國眾多零售模式下，電子商務零售形式占據(jù)著主導地位，使傳統(tǒng)零售形式的市場空間逐漸變小。當前，大多數(shù)零售實體門店數(shù)目呈現(xiàn)出直線下滑態(tài)勢，實體店的經(jīng)濟利潤額也進一步減少，甚至在我國發(fā)展良好的沃爾瑪、家樂福等連鎖超市也呈現(xiàn)出營業(yè)額減少、大量減員、利潤負增長的態(tài)勢。由此可見，我國傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨十分嚴峻的形勢。

3.傳統(tǒng)零售面臨的困境

現(xiàn)階段，電子商務零售方式發(fā)展愈發(fā)普遍，這也在一定程度上給傳統(tǒng)零售行業(yè)造成一定的影響，使傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與沖擊，這也進一步表明傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨許多困境難題。最為主要的問題就是傳統(tǒng)零售行業(yè)受到地域性經(jīng)濟水平的影響，相比于西部經(jīng)濟發(fā)展水平，我國東部經(jīng)濟水平明顯較高，城市經(jīng)濟水平與鄉(xiāng)村經(jīng)濟水平存在明顯差異，尤其是消費水平比較低的區(qū)域，用戶消費能力較弱，傳統(tǒng)零售只限于小商超的方式，對傳統(tǒng)零售行業(yè)的創(chuàng)新與變革造成不利影響。同時，傳統(tǒng)零售行業(yè)規(guī)模發(fā)展并不統(tǒng)一，百貨商場、路邊小商都作為傳統(tǒng)零售形式，可見其發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢并不一致。傳統(tǒng)零售行業(yè)通常運用直銷形式的小規(guī)模傳統(tǒng)零售，只能運用零散式管控方式，不利于市場統(tǒng)一管控，也缺少完善的管控指標，使傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展陷入兩難境地。

三、電子商務零售的價格優(yōu)勢

1.較低的人工成本

電子商務零售過程中，全部銷售服務都以線上為主，借助第三方平臺實施銷售與監(jiān)督管理，為此電子商務零售的賣方只需要聘用客服工作者與物流送貨者即可，介紹產(chǎn)品的銷售者并不需要聘用。電子商務零售方式，相比于傳統(tǒng)零售形式存在明顯差異，傳統(tǒng)零售形式規(guī)模比較大，如若開設分店，還需要聘用相應的銷售者實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，這也使人工成本進一步加大。

2.較低的開店成本

在電子商務零售期間，所有的宣傳與產(chǎn)品介紹都將第三方平臺作為媒介載體，交付相應的保證金之后，賣方身份審核通過之后，即可在第三方平臺上開設店鋪，這也為賣方節(jié)約一定的門店費用。與傳統(tǒng)零售形式相比，傳統(tǒng)零售的賣方還要承擔門店房租費用、水費、電費等，電子商務零售的賣方可以將這一部分的花銷運用到產(chǎn)品維護、產(chǎn)生資金運轉(zhuǎn)之中。

3.較低的宣傳成本

電子商務零售的宣傳主要依托于第三方平臺網(wǎng)頁，即可實現(xiàn)自家產(chǎn)品的宣傳與推廣，只需要花費一定的店鋪經(jīng)營費用，可獲得自身預期的產(chǎn)品宣傳，同時這些宣傳在頁面設計的包裝下，使產(chǎn)品格外吸引人，宣傳效果十分樂觀。相比于傳統(tǒng)零售，大多數(shù)個體零售方都要對自身的產(chǎn)品實施包裝宣傳，這就需要花費一定的宣傳費用，然而電子商務零售可以將這一部分的開銷省下，用于店鋪維護與產(chǎn)品推廣。

四、傳統(tǒng)零售的價格優(yōu)勢

1.為用戶節(jié)約經(jīng)濟支出

相比于電子商務零售，傳統(tǒng)零售方用戶十分固定，根本原因是超市賣場經(jīng)營位置固定不變所致。在此種經(jīng)營銷售下，用戶穩(wěn)定性良好，可在第一時間內(nèi)解決用戶對產(chǎn)品的困惑問題，打造良好的品牌形象，帶動用戶再次消費。由此可見，傳統(tǒng)零售方在此方面有著明顯的優(yōu)勢作用。然而，在電子商務零售期間，用戶來自于不同區(qū)域，這也加大了客源維系難度。

2.減少產(chǎn)品的運輸費用

傳統(tǒng)零售形式作為和銷售者面對面交易的銷售經(jīng)營方式，用戶在享受當面服務的基礎上，也可與產(chǎn)品進行直觀接觸，加之在帶走產(chǎn)品期間，并不需要銷售者為其提供后續(xù)的銷售服務。相比于電子商務零售，要根據(jù)訂單日益進行貨物派送，還要與物流單位進行互動聯(lián)系，聘用相應的客服工作者，會在一定程度上增加產(chǎn)品運輸成本支出。

3.保持資金鏈流通通暢

在電子商務零售期間，用戶購買相應的產(chǎn)品之后，賣方零售方將產(chǎn)品發(fā)送，買方即可借助第三方平臺進行付款交易，用戶確認收到貨之后，貨款才會由第三方支付平臺轉(zhuǎn)入到賣方賬戶之中。然而在此環(huán)節(jié)中，要通過幾日的物流時間，我國物流通常要花費3日-5日左右，賣方確認收貨之前，此部分資金要保持3日-5日在第三方支付平臺中，如若買方?jīng)]有主動確認收貨，第三方平臺會自動確認收貨往往要花費10日-30日左右。可見，賣方資金鏈因此受到不同程度的影響。然而，傳統(tǒng)零售直接通過當面交易，可以節(jié)約更多的時間，貨款不會停留一段時間才能供自己使用，當賣方將產(chǎn)品賣出之后，賣方即可將貨款收回。

五、電子商務零售商和傳統(tǒng)零售商價格的對比分析

現(xiàn)階段，我國零售行業(yè)市場具有電子商務零售與傳統(tǒng)零售模式相互共存的特點，這也使電子商務零售和傳統(tǒng)零售間存在價格競爭，都擁有相應的價格優(yōu)勢。

立足于電子商務零售的價格展開分析，電子商務零售的經(jīng)營成本比較低，且價格優(yōu)勢顯著。電子商務零售方借助第三方網(wǎng)絡平臺構(gòu)建產(chǎn)品銷售網(wǎng)頁，運用經(jīng)營虛擬店鋪將產(chǎn)品進行展現(xiàn)與銷售，可以為電子商務零售方節(jié)約店鋪經(jīng)營、銷售者聘用、維護費用等成本，同時也在一定程度上為賣方節(jié)約人力、物力與精力?？刂瀑u方的經(jīng)營成本支出，將網(wǎng)購產(chǎn)品價格遠遠少于實體店產(chǎn)品價格。另外，電子商務零售可進一步了解與滿足市場的實際需求。用戶利用第三方網(wǎng)絡平臺進行產(chǎn)品購買時，會顯現(xiàn)出針對某一類產(chǎn)品十分熱衷，在業(yè)內(nèi)也被稱之為熱銷產(chǎn)品，促使賣方即可針對各個年齡層次的需求，實現(xiàn)針對性產(chǎn)品銷售，突出銷售的針對性、有效性，符合不同群體的根本需求。更為主要的是，網(wǎng)絡購物也十分便捷，用戶即可花費較短的時間，即可購買心儀的產(chǎn)品，不再需要自己跑到商場購買相應產(chǎn)品，這也是電子商務零售發(fā)展快速的根本誘因。

但是傳統(tǒng)零售形式也有著電子商務零售形式不具備的價格優(yōu)勢作用。傳統(tǒng)零售形式在我國發(fā)展久遠，在超過二十余年的發(fā)展進程中，與電子商務零售相對比，傳統(tǒng)零售商業(yè)形式完整度更高，擁有健全的行業(yè)準則與監(jiān)督管理機制，這一優(yōu)勢也是電子商務消費欠缺的部分。電子商務零售發(fā)展速度過快，但是也有相應的矛盾問題，缺少健全的監(jiān)督管理機制，監(jiān)督管理部門如同虛設等。電子商務零售價格中物流占據(jù)的部分占比較大，積極和物流單位建立互動聯(lián)系，花費相應的配送費用、人工費用以及運費險等。然而，傳統(tǒng)銷售并不涉及此部分開銷，由于傳統(tǒng)零售主要以面對面形式展開交易，在此方面價格優(yōu)勢作用明顯。網(wǎng)絡化銷售方面對消費者具有相應的局限性，根據(jù)相關數(shù)據(jù)表明，青年人網(wǎng)購占比過大，年紀比較大的老年群體或者小孩群體網(wǎng)購頻率過低，這也使電子商務零售面對的消費者并不十分全面。但是傳統(tǒng)零售方面對不同年齡層次的用戶群體，也進一步擴大了銷售范圍，使銷售量進一步增加。

六、電子商務零售和傳統(tǒng)零售的競爭對策

在社會經(jīng)濟水平日益提高的今天，科學技術發(fā)展更加迅速，銷售形式也愈發(fā)多元，現(xiàn)階段我國將電子商務零售與傳統(tǒng)零售形式作為主導，此兩種零售形式都具備相應的優(yōu)缺點，還需要進一步改良優(yōu)化。為此，要推行電子商務零售和傳統(tǒng)零售整合優(yōu)化的競爭戰(zhàn)略，這也是日后我國零售業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。電子商務零售和傳統(tǒng)零售形式無法取代彼此，應該將二者相互結(jié)合、相互補充。電子商務零售可用于傳統(tǒng)零售銷售的其他購買路徑，電子商務零售也可積極擴展實體門店，達到線上與線下實時經(jīng)營。如此一來，無論電子商務零售，還是傳統(tǒng)零售，都能使自身的銷售路徑更加豐富，使用戶群體進一步擴大，實現(xiàn)業(yè)務范圍的延伸與擴展，達到電子商務零售與傳統(tǒng)零售共贏的局面，促進二者協(xié)同發(fā)展。

七、結(jié)束語

綜上所述，當前互聯(lián)網(wǎng)達到全面化覆蓋，我國也率先進入信息化科技時代。各個行業(yè)經(jīng)營建設都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術等手段，電子商務是互聯(lián)網(wǎng)時代下應時而生的產(chǎn)物，相比于傳統(tǒng)零售形式，電子商務零售存在明顯差異，這也在一定程度上為傳統(tǒng)零售業(yè)注入新鮮元素，優(yōu)化創(chuàng)新銷售形式，帶給用戶線上銷售服務，突出電子商務零售的安全性、便利性特征。關于電子商務零售和傳統(tǒng)零售形式的價格競爭優(yōu)勢各異，但是電子商務零售形式的方法創(chuàng)新性、便利性顯著，當前電子商務零售和傳統(tǒng)零售都面臨市場嚴峻的考驗，傳統(tǒng)零售也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與沖擊。故此，為了促進傳統(tǒng)零售可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)或個人都要結(jié)合自己的優(yōu)勢作用，對其展開優(yōu)化性改造，促進銷售良性循環(huán)，以便為社會大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

參考文獻：

[1]肖智戈.電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究[J].經(jīng)濟，2016，000（007）：00146-00146.

[2]王學成.電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的競爭策略分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016，000（009）：34-36.

[3]王文.電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究，2019，38（02）：114-115.

[4]饒浩，王驪.分析電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭[J].中國科技投資，2017，000（006）：189-190.

[5]高嗣慧.淺析電子商務零售商和傳統(tǒng)零售商的價格競爭[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，000（005）：12-13.

[6]仇莉，代金鑫.電子商務沖擊下傳統(tǒng)零售商的價格競爭策略[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2018，000（012）：126-128.

[7]李想.試論電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭[J].中國經(jīng)貿(mào)，2017，000（004）：39-39.

[8]朱玉瑩.電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2018，312（12）：110-110.

[9]謝志慧.試分析電子商務零售商和傳統(tǒng)零售商的價格競爭[J].新教育時代電子雜志（教師版），2016，000（033）：82-82.

[10]舒淙，陳世平.電子商務零售商與傳統(tǒng)零售商的競爭策略研究[J].中國市場，2018，No.957（02）：169-170.

[11]徐廣業(yè)，陳倩，王倩.展廳現(xiàn)象下電子零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭[J].運籌與管理，2018，027（011）：79-86.

作者簡介：傅淑如（1991- ），女，漢族，籍貫：福建漳平，學歷（學位）：本科學士學位，職稱：助教，研究方向：電子商務