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    規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為 為國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局助力

    2020-12-07 05:54張衛(wèi)
    中國(guó)食品 2020年22期
    關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)者規(guī)范消費(fèi)者

    張衛(wèi)

    現(xiàn)如今,促銷已經(jīng)成為線上線下商家的常用手段,尤其是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)造出的幾個(gè)大促節(jié),如京東“6·18”、天貓“雙十一”,聲稱促銷力度是一年中最大的,錯(cuò)過(guò)了就得等到明年。但事實(shí)卻是,我們?cè)诖蟠俟?jié)買(mǎi)到的東西,并非如商家宣傳的那樣打了“半價(jià)”、“三折”,有的甚至比平時(shí)買(mǎi)的還要貴。

    促銷活動(dòng)多陷阱也多大促節(jié)成消費(fèi)者投訴集中期

    剛剛過(guò)去的“雙十一”購(gòu)物節(jié),相信每個(gè)人都或多或少地買(mǎi)了些東西??粗碳掖虺龅摹皾M300減200”、“全年力度最大”等促銷口號(hào),我們禁不住地開(kāi)啟了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式。除了“雙十一”,其它一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還造出了多個(gè)購(gòu)物節(jié),而且購(gòu)物節(jié)期間的成交額連年攀升,破千億都不在話下。但人們?cè)谫?gòu)物節(jié)期間熬夜搶東西的同時(shí),“優(yōu)惠券使用規(guī)則復(fù)雜”、“賣家先漲價(jià)后促銷”等套路也被曝光。

    比如在今年“雙十一”到來(lái)之前,北京的韓女士網(wǎng)購(gòu)?fù)簧唐窌r(shí),用不同賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格卻差了25元。10月16日,韓女士使用手機(jī)在某電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí),中途錯(cuò)用了另一部手機(jī)結(jié)賬,結(jié)果卻意外發(fā)現(xiàn),同一商家的同樣一件商品,注冊(cè)至今12年、經(jīng)常使用、總計(jì)消費(fèi)近26萬(wàn)元的高級(jí)會(huì)員賬號(hào),反而比注冊(cè)至今5年多、很少使用、總計(jì)消費(fèi)2400多元的普通賬號(hào),價(jià)格貴了25塊錢(qián)。這種現(xiàn)象被稱為“大數(shù)據(jù)‘殺熟”,是指同樣的商品或服務(wù),老用戶的價(jià)格比新用戶要貴出很多。近年來(lái),大數(shù)據(jù)“殺熟”出現(xiàn)了不少變種。比如,根據(jù)你的地理位置定價(jià):如果你附近的商場(chǎng)少,大數(shù)據(jù)就會(huì)認(rèn)為你買(mǎi)東西不方便,然后給你看到的商品加價(jià)。根據(jù)你的消費(fèi)記錄定價(jià):如果你買(mǎi)過(guò)的東西價(jià)格普遍較高,大數(shù)據(jù)就認(rèn)為你“不差錢(qián)”,然后給你加價(jià)。根據(jù)你的搜索頻率定價(jià):如果一件商品你在短時(shí)間內(nèi)搜索過(guò)多次,大數(shù)據(jù)就會(huì)認(rèn)為你急需這件商品,然后給你加價(jià)。還有就是控制商品的可見(jiàn)性,直接把價(jià)格低的商品屏蔽掉,逼你買(mǎi)貴的。

    除了大數(shù)據(jù)“殺熟”,促銷活動(dòng)中還有很多陷阱,尤其在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上。其中,在大促前對(duì)商品“先漲價(jià)后促銷”,是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)常使用的伎倆。李小姐“雙十一”之前在淘寶網(wǎng)上看上一盒食品禮盒,價(jià)格為278元,隨即收藏在購(gòu)物車中。11月10日再次登錄淘寶時(shí)卻發(fā)現(xiàn)原價(jià)變成了598元,而打折后的價(jià)錢(qián)為299元,比“雙十一”之前還貴了21元。“店家告訴我,現(xiàn)在店里所有的商品都是購(gòu)物滿399元立減50元。這樣算來(lái),我想買(mǎi)這個(gè)禮盒還要再買(mǎi)至少100元的商品,減完50元后,最少也要掏349元,比原來(lái)多了71元。雖然能買(mǎi)到兩件商品,但價(jià)錢(qián)上也算不清楚是漲了還是降了,心理上很別扭?!崩钚〗阏f(shuō)。

    除此之外,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上還有設(shè)置消費(fèi)門(mén)檻、預(yù)售商品不能退換等陷阱。比如,紅包活動(dòng)一直是各大電商平臺(tái)吸引用戶、提升銷量的慣用手段,但是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),有時(shí)候這些紅包活動(dòng)看似優(yōu)惠多多,實(shí)際上卻很雞肋。如,有消費(fèi)者反映其在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)參加搶紅包活動(dòng),一共搶到了900多個(gè)紅包,但實(shí)際優(yōu)惠金額累計(jì)不到10元,花費(fèi)了很大精力,最后只有滿滿的失落感。有的商家使用“限時(shí)搶購(gòu)”、“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語(yǔ)來(lái)吸引消費(fèi)者下單,實(shí)際上是“先漲后降”的套路。還有的優(yōu)惠活動(dòng)可能就消費(fèi)期限、商品品類、消費(fèi)金額等設(shè)置一定的“門(mén)檻”,消費(fèi)者達(dá)不到這些門(mén)檻,就不能享受到優(yōu)惠。此外,近年來(lái),越來(lái)越多的平臺(tái)與商家推出商品預(yù)售的促銷模式,以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來(lái)吸引消費(fèi)者提前下單。這種商品預(yù)售模式看似優(yōu)惠,但消費(fèi)者應(yīng)了解“定金”與“訂金”的區(qū)別,通常情況下“定金”支付后,如果消費(fèi)者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款,“定金”不予退還;如果商家違約,則返還消費(fèi)者定金的雙倍。

    因此,各平臺(tái)推出的大促節(jié)期間也成為了消費(fèi)者的投訴集中期。2019年11月21日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示,在11月1日至11月15日共計(jì)15天的監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息7908929條,其中負(fù)面信息655376條,日均負(fù)面信息43692條。整個(gè)監(jiān)測(cè)期內(nèi),負(fù)面信息呈現(xiàn)“倒V”形,11月11日信息量陡增,并于11月12日達(dá)到高峰,為132928條。監(jiān)測(cè)期內(nèi),負(fù)面信息中提及快遞、售后服務(wù)、預(yù)售規(guī)則、促銷宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信息騷擾等方面的問(wèn)題較多。其中,快遞、售后服務(wù)、預(yù)售規(guī)則和促銷宣傳方面的負(fù)面信息量均超過(guò)10萬(wàn)條,分別為196872條、167288條、156000條和137940條;產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息量56872條;價(jià)格負(fù)面信息量42550條;信息騷擾負(fù)面信息量19332條。這當(dāng)中,預(yù)售規(guī)則問(wèn)題主要涉及優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜難懂、0點(diǎn)搶購(gòu)、1點(diǎn)才能付尾款、定金不退等。比如許多網(wǎng)友反映,某網(wǎng)店預(yù)售坑粉,“幾萬(wàn)粉絲熬夜等預(yù)售,還不如‘雙11當(dāng)天來(lái)的優(yōu)惠!”類似的還有某官方旗艦店,“雙11”預(yù)售價(jià)比0點(diǎn)搶還貴,然而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),由于預(yù)售時(shí)已經(jīng)交了定金,由此陷入進(jìn)退兩難的地步。

    為了讓消費(fèi)者提防商家促銷套路,今年“雙十一”來(lái)臨前,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出重要提示,提請(qǐng)消費(fèi)者注意以下六個(gè)問(wèn)題:一是直播帶貨槽點(diǎn)多;二是優(yōu)惠活動(dòng)水分多;三是商品質(zhì)量問(wèn)題多;四是售后服務(wù)詬病多;五是訂單合同違約多;六是促銷廣告騷擾多。

    與時(shí)俱進(jìn) 新規(guī)頻出共同構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)氛圍

    為了加強(qiáng)對(duì)促銷行為的規(guī)范,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,近期,市場(chǎng)監(jiān)管總局接連出臺(tái)文件,劍指網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。

    10月29日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)?,F(xiàn)如今,巨獎(jiǎng)銷售、虛假促銷、不履行優(yōu)惠承諾等不正當(dāng)促銷手段日益多發(fā),影響了公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,損害了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。因此,加強(qiáng)對(duì)促銷行為的規(guī)范,有效維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境很有必要。而目前,我國(guó)對(duì)經(jīng)營(yíng)者促銷行為的法律規(guī)范散見(jiàn)于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》等多部法律,原《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的若干規(guī)定》也難以全面體現(xiàn)上位法新要求,迫切需要梳理、細(xì)化具體法律條款,需要制定一部規(guī)范促銷行為的專門(mén)性規(guī)章。因此,為規(guī)范促銷行為,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng),持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境,市場(chǎng)監(jiān)管總局在廣泛吸收各界意見(jiàn)、反復(fù)研究論證的基礎(chǔ)上,形成了《規(guī)定》。

    據(jù)了解,《規(guī)定》共六章31條,分別為總則、促銷行為一般規(guī)范、有獎(jiǎng)銷售行為規(guī)范、價(jià)格促銷行為規(guī)范、法律責(zé)任和附則。在第二章一般規(guī)范里,主要對(duì)促銷活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守的基本規(guī)范提出明確要求,如不得利用虛假信息欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或相關(guān)公眾等;還規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者作為交易場(chǎng)所提供者,在組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展相關(guān)促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則,以及協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督檢查的義務(wù)。在第三章有獎(jiǎng)銷售行為規(guī)范里,對(duì)經(jīng)營(yíng)者采取有獎(jiǎng)銷售方式進(jìn)行促銷經(jīng)營(yíng)行為作出進(jìn)一步規(guī)定,明確了有獎(jiǎng)銷售的類別,細(xì)化了不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),將抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售的最高獎(jiǎng)金額由原來(lái)的五千元提高到五萬(wàn)元,并對(duì)經(jīng)營(yíng)者在有獎(jiǎng)銷售過(guò)程中的義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定,為企業(yè)合規(guī)促銷提供更加明確的指引。在第四章價(jià)格促銷行為規(guī)范里,主要規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格促銷活動(dòng)應(yīng)遵守的規(guī)定,明確了經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件或者期限的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明;對(duì)經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展促銷時(shí)“先提價(jià)、再折價(jià)”的現(xiàn)象,明確規(guī)定折價(jià)、降價(jià)的基準(zhǔn)等。在第五章法律責(zé)任里,加強(qiáng)了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)的銜接,明確法律適用相關(guān)問(wèn)題,如促銷行為中構(gòu)成虛假宣傳、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售的,適用《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定處罰。

    據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,《規(guī)定》主要有以下三個(gè)亮點(diǎn):一是在一部《規(guī)定》中融合、細(xì)化多部法律的相關(guān)規(guī)定,為監(jiān)管執(zhí)法提供依據(jù)。促銷中常見(jiàn)的虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為,涉及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī),《規(guī)定》對(duì)相關(guān)法律中有關(guān)促銷的行為規(guī)范進(jìn)行梳理,明確法律適用,有助于推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管法律制度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和深度融合,提高市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法效能。

    二是明晰權(quán)利義務(wù)邊界,有利于經(jīng)營(yíng)者遵循,有利于消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益?!兑?guī)定》通過(guò)“正向指引”加“反向禁止”的方式,既在一般規(guī)范中對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)范予以明確,又在具體行為章節(jié)中對(duì)違法促銷方式予以禁止,為經(jīng)營(yíng)行為提供指引,為消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益提供制度依據(jù)。

    三是結(jié)合新的形勢(shì)變化對(duì)法律規(guī)定進(jìn)行深化、細(xì)化,化解難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷中促銷信息不明確、促銷頁(yè)面轉(zhuǎn)瞬即逝、消費(fèi)者維權(quán)難、監(jiān)管部門(mén)查處難等情形,對(duì)電商平臺(tái)開(kāi)展促銷作出專門(mén)規(guī)定。一方面,平臺(tái)統(tǒng)一組織開(kāi)展促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)方案,公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件。另一方面,平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在促銷中出現(xiàn)違法行為的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施,保存有關(guān)信息記錄,協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處違法行為。

    上述負(fù)責(zé)人表示,為貫徹實(shí)施好這部《規(guī)定》,下一步市場(chǎng)監(jiān)管總局將采取以下措施:一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。通過(guò)新聞媒體、報(bào)刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,采取多種方式宣傳《規(guī)定》,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者知法懂法、自覺(jué)守法,提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力。同時(shí)組織專題培訓(xùn),確?!兑?guī)定》精神落到實(shí)處。二是加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測(cè)分析。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,加大監(jiān)測(cè)預(yù)警力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置苗頭性問(wèn)題,提高執(zhí)法的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。三是加大執(zhí)法檢查力度。準(zhǔn)確適用《規(guī)定》查處一批違法案件,嚴(yán)懲頂風(fēng)違法經(jīng)營(yíng)者,規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí)深入開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng),對(duì)不良商家和不法分子形成規(guī)模打擊震懾效應(yīng)。四是加強(qiáng)典型案例曝光和剖析。分批分類曝光典型案例,匯總分析各類違法違規(guī)行為,總結(jié)各類案件表現(xiàn)形式和內(nèi)在規(guī)律,給違法違規(guī)行為“畫(huà)像”,使監(jiān)管部門(mén)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)合規(guī)違規(guī)形成明確清晰的認(rèn)識(shí),共同構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)、抵制違法行為的社會(huì)氛圍。

    11月5日,市場(chǎng)監(jiān)管總局又下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》),對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。近年來(lái),直播帶貨逐漸興起,頭部主播的帶貨能力十分強(qiáng),動(dòng)輒上億元,堪比一個(gè)商場(chǎng)一年的成交額。但直播帶貨在促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí),也存在一些問(wèn)題,比如直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播在直播帶貨過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;主播將消費(fèi)者引至第三方,該平臺(tái)信用資質(zhì)不佳或是引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易;部分商品售后無(wú)保障,消費(fèi)者難享“三包”權(quán)利等。

    為此,《意見(jiàn)》提出,要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為。一是規(guī)范商品或服務(wù)營(yíng)銷范圍。商品經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù),應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),建立并執(zhí)行商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù);不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布法律、法規(guī)規(guī)定禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的商業(yè)廣告;不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)。二是規(guī)范廣告審查發(fā)布。在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)布法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)進(jìn)行發(fā)布前審查的廣告,應(yīng)嚴(yán)格遵守廣告審查有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)審查,不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行發(fā)布前審查的廣告。三是保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。商品經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)店首頁(yè)顯著位置,持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息,并向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為公示上述信息提供技術(shù)支持等便利條件。

    對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中的違法行為,《意見(jiàn)》也做出了規(guī)定。比如,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中平臺(tái)責(zé)任落實(shí)不到位等問(wèn)題,依據(jù)《電子商務(wù)法》,重點(diǎn)查處擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中售后服務(wù)保障不力等問(wèn)題,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,重點(diǎn)查處對(duì)消費(fèi)者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無(wú)理拒絕等違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中售賣假冒偽劣產(chǎn)品等問(wèn)題,依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,重點(diǎn)查處在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址等違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中的食品安全問(wèn)題,依據(jù)《食品安全法》,重點(diǎn)查處無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)銷售食品、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、銷售標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期或超過(guò)保質(zhì)期的食品等違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中價(jià)格違法問(wèn)題,依據(jù)《價(jià)格法》,重點(diǎn)查處哄抬價(jià)格、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易等違法行為。

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