基于功能需求的圖書(shū)館微信內(nèi)容建設(shè)解析

孫娜

（大興安嶺地區(qū)圖書(shū)館，黑龍江 大興安嶺 165000）

引言：通過(guò)微信公眾平臺(tái)建立圖書(shū)館公眾號(hào)，通過(guò)對(duì)其內(nèi)容的建設(shè)，使得圖書(shū)館能夠更好地服務(wù)大眾，并且加強(qiáng)大眾之間的有效溝通，使得讀者擁有更加優(yōu)質(zhì)的閱讀條件。通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)，讀者可以更加便捷地了解到圖書(shū)館的資訊，如上新書(shū)目以及書(shū)目數(shù)量等信息。但是目前圖書(shū)館微信公眾號(hào)的功能并不完善，還需要進(jìn)行改進(jìn)，才能夠更好地發(fā)揮出圖書(shū)館微信平臺(tái)的功能。

一、基于功能需求的現(xiàn)存圖書(shū)館微信內(nèi)容

微信公眾號(hào)的內(nèi)容一般包含兩個(gè)部分，一個(gè)是包括公眾號(hào)所有功能的菜單導(dǎo)航，另外一個(gè)則是不消息推送，包括圖書(shū)相關(guān)的內(nèi)容推送以及圖書(shū)館的一些消息通知。菜單導(dǎo)航的內(nèi)容一般都是長(zhǎng)期有效的一些基礎(chǔ)性功能，位列于對(duì)話框底部，按照功能的不同將其分成不同的類(lèi)別，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞即可獲得相關(guān)內(nèi)容，例如服務(wù)、資訊以及資源等功能，服務(wù)部分即是查詢(xún)功能，輸入書(shū)名進(jìn)行檢索獲得圖書(shū)相關(guān)信息；資訊則是根據(jù)統(tǒng)計(jì)得出的讀者較關(guān)注的使用過(guò)程中的一些問(wèn)題以及相關(guān)活動(dòng)信息。

消息推送的內(nèi)容一般都是階段性的，包括圖書(shū)館的自身宣傳、書(shū)籍推薦、活動(dòng)通知以及線上互動(dòng)等內(nèi)容，還包括一些新聞資訊以及知識(shí)普及。圖書(shū)館會(huì)定期推薦一些經(jīng)典書(shū)目，使讀者回顧經(jīng)典，感其立意；每逢一些傳統(tǒng)節(jié)日，圖書(shū)館還會(huì)推送其相關(guān)消息，使讀者不忘傳統(tǒng)，傳承文化；當(dāng)處于重大事件的紀(jì)念日，圖書(shū)館也會(huì)推送其內(nèi)容，并且伴隨專(zhuān)題文章，使讀者更加印象深刻，有時(shí)還會(huì)針對(duì)其開(kāi)設(shè)講座，幫助讀者對(duì)其進(jìn)行全面了解。

菜單導(dǎo)航的內(nèi)容都是可以重復(fù)點(diǎn)擊，便于一直獲取信息，而消息推送的內(nèi)容大多是即時(shí)的，往往會(huì)隨著新的推送消息的出現(xiàn)被埋沒(méi)于歷史消息之中。

二、基于功能需求的圖書(shū)館微信內(nèi)容建設(shè)的意義

（一）獲取信息更加方便快捷

在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們只能通過(guò)去圖書(shū)館詢(xún)問(wèn)的方式獲得圖書(shū)的信息，當(dāng)有些圖書(shū)數(shù)量較稀少時(shí)，則需要去不同的圖書(shū)館詢(xún)問(wèn)，有時(shí)可能一無(wú)所獲。而現(xiàn)在有了圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，讀者可以直接通過(guò)手機(jī)獲得相關(guān)的圖書(shū)信息，避免了不必要的麻煩。從手機(jī)上可以直接搜索到剩余的圖書(shū)數(shù)量，以及它們所在的位置，節(jié)省了查找的時(shí)間。而且通過(guò)手機(jī)上對(duì)圖書(shū)的簡(jiǎn)介，可以大致了解圖書(shū)內(nèi)容，方便讀者進(jìn)行選擇。

（二）加強(qiáng)溝通，更好地滿(mǎn)足讀者要求

大多數(shù)的圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)都包含反饋功能，當(dāng)讀者在該圖書(shū)館沒(méi)有找到所需要的書(shū)籍時(shí)，可以后臺(tái)進(jìn)行留言，反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館會(huì)根據(jù)反饋情況對(duì)缺少的書(shū)籍進(jìn)行補(bǔ)充。而且根據(jù)讀者常查找的書(shū)籍種類(lèi)，總結(jié)讀者的喜好，對(duì)讀者進(jìn)行有針對(duì)的書(shū)籍消息推送，有利于維持微信公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)，同時(shí)還可以促進(jìn)讀者閱讀。

三、基于功能需求的圖書(shū)館微信內(nèi)容改進(jìn)方式

（一）提高推送內(nèi)容質(zhì)量

大多數(shù)的微信公眾號(hào)為了確保推送消息的數(shù)量，往往忽略了其質(zhì)量，在推送內(nèi)容上較敷衍，使讀者失去了閱讀的興趣，導(dǎo)致微信推送消息的閱讀量、點(diǎn)贊量以及轉(zhuǎn)發(fā)量數(shù)量逐漸減少，從而使微信公眾號(hào)失去了其應(yīng)有的活力。因此對(duì)推送內(nèi)容一定要嚴(yán)加把控，新穎的標(biāo)題以及緊湊的內(nèi)容才能更好地吸引讀者的注意力，過(guò)長(zhǎng)的篇幅會(huì)導(dǎo)致閱讀疲勞，因此內(nèi)容需要短小精悍，抓住重點(diǎn)，才能收獲讀者。每天推送的消息數(shù)量也要進(jìn)行控制，最好在兩條左右。除了推送圖書(shū)內(nèi)容，還可以推送一些生活小常識(shí)、冷門(mén)知識(shí)以及民間故事等，用幽默的語(yǔ)句使知識(shí)刻在腦海中。

（二）增加個(gè)性推送內(nèi)容

根據(jù)圖書(shū)館自身的常用功能將其固定在菜單導(dǎo)航中，方便讀者進(jìn)行查找，但同時(shí)還需要增設(shè)個(gè)性?xún)?nèi)容。要知道圖書(shū)館始終是以讀者為中心的，要把讀者的需求放在重要的位置，而讀者們的需求各有不同，統(tǒng)一的推送一定會(huì)使部分讀者感覺(jué)到乏味，因此就需要圖書(shū)館根據(jù)不同讀者的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推送，將圖書(shū)分成較細(xì)致的種類(lèi)供讀者選擇，再根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，推送相關(guān)的信息，而且還可以給同種類(lèi)讀者建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)其交流，完成信息的交互。

（三）開(kāi)展多樣化內(nèi)容以及服務(wù)形式

微信是一個(gè)開(kāi)放、便捷的信息交流平臺(tái)，我們應(yīng)該利用這個(gè)特點(diǎn)，開(kāi)展多樣化的內(nèi)容以及服務(wù)形式。豐富的內(nèi)容加上多樣化的表達(dá)形式，會(huì)給讀者帶來(lái)滿(mǎn)意的體驗(yàn)。除了圖文結(jié)合之外，還可以通過(guò)精美的短視頻來(lái)吸引讀者，給讀者更加生動(dòng)直觀的體驗(yàn)。還可以根據(jù)讀者的不同需求，開(kāi)展各種小活動(dòng)使讀者更具有體驗(yàn)感，也更加了解相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。還要利用智能化手段開(kāi)展預(yù)約圖書(shū)館座位、借書(shū)時(shí)限提醒以及重點(diǎn)關(guān)注書(shū)籍信息提醒等服務(wù)，使得繁瑣的手續(xù)在微信平臺(tái)變得簡(jiǎn)單化。除了后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)還要設(shè)置人工服務(wù)，更好地解答讀者的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)越來(lái)越盛行，但是它還存在著一些缺陷，因此我們需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行改革發(fā)展，使其保持長(zhǎng)久的活力，為提升全民素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。