突發(fā)公共衛(wèi)生事件下民航院校學(xué)生心理調(diào)試對(duì)策研究
——以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

◎汪小偉

2019年12月爆發(fā)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響廣泛，給民眾身體健康帶來威脅，同時(shí)也極大影響著其心理狀態(tài)；該次國際公共衛(wèi)生事件致使大量航班被取消，隨著國內(nèi)、國際航班的減少、停運(yùn)，各航空公司用人需求也發(fā)生了較大的改變。

為了防控所需，各高校采取“停課不停學(xué)”的管理規(guī)定，面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，居家上網(wǎng)課、健康日?qǐng)?bào)打卡、實(shí)習(xí)就業(yè)備受影響等情況會(huì)對(duì)大學(xué)生群體帶來無形的壓力。民航院校學(xué)生在面對(duì)實(shí)習(xí)、就業(yè)、擇業(yè)困難和對(duì)行業(yè)就業(yè)前景和從業(yè)信心不足導(dǎo)致的心理落差、不確定性等產(chǎn)生較大的心理波動(dòng)。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，大學(xué)生常見的心理反應(yīng)

大學(xué)生正處于從青年期向成人期轉(zhuǎn)化的過渡期，生理上成熟與自我意識(shí)的較高水平的發(fā)展使其具有了較高的獨(dú)立思考能力；但其自我情緒調(diào)節(jié)和自我行為控制能力有待提高。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息過載和就業(yè)形勢(shì)低迷的情況下，民航院校學(xué)生的不良心理反應(yīng)主要表現(xiàn)在認(rèn)知、情緒和意志行為的變化三個(gè)方面。

（一）情緒反應(yīng)的變化

作為重大公共衛(wèi)生危機(jī)的親歷者，廣大民眾會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)是正常的，但是大學(xué)生作為情緒體驗(yàn)豐富、自我調(diào)控能力有待提高的群體，往往會(huì)由過多過量或者過少的情緒反應(yīng)。常見的情緒反應(yīng)包括：不同程度的焦慮、情緒失控、無端憂愁等；也有麻木遲鈍、與己無關(guān)等淡漠情緒反應(yīng)。

（二）認(rèn)知反應(yīng)的變化

主要表現(xiàn)在注意力和記憶力的變化方面。突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)期間，學(xué)院采取“停課不停學(xué)”方式開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，相當(dāng)一部分同學(xué)在學(xué)習(xí)中由于自制力較差、學(xué)習(xí)意志行為低下，較難集中注意力，表現(xiàn)為注意力分散、記憶力不如以前、學(xué)習(xí)效果較差、學(xué)習(xí)興趣低下。

（三）行為反應(yīng)的應(yīng)變

主要表現(xiàn)在因壓力和情緒困擾下，大學(xué)生在與人交往、學(xué)習(xí)行為、上網(wǎng)成癮等不良現(xiàn)象；少部分同學(xué)因過度焦慮、恐懼而表現(xiàn)出拒絕外出、洗手頻率過高、人際交往恐懼等行為，因?yàn)楦星閱栴}而出現(xiàn)極端反應(yīng)等。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，民航院校學(xué)生不良心理反應(yīng)原因分析

研究認(rèn)為，特定情景下個(gè)體的焦慮狀態(tài)會(huì)誘發(fā)恐懼心理，而群體性的高度焦慮將會(huì)蔓延為公眾的心理恐慌。嚴(yán)重的突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成巨大生命威脅，同時(shí)更是給民眾造成了極大的心理沖擊，民航運(yùn)輸業(yè)迎來業(yè)務(wù)的寒冬季。各民航單位是民航院校學(xué)生的主要就業(yè)單位，大部分學(xué)生都渴望在畢業(yè)后能順利入職民航單位，他們作為求學(xué)、成長和求職的特殊群體，在嚴(yán)重的突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下產(chǎn)生不良心理反應(yīng)。

（一）2019年12月爆發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)正值春節(jié)期間

大學(xué)生群體雖然思維活躍、但缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，情緒不夠穩(wěn)定，缺乏分析和決策能力，容易受暗示，行為較為沖動(dòng)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，據(jù)學(xué)校對(duì)同學(xué)們的摸底普查和輔導(dǎo)員對(duì)特定人群的電話訪談發(fā)現(xiàn)：幾乎所有的學(xué)生對(duì)本次突發(fā)公共衛(wèi)生事件敏感性極高、密切關(guān)注突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控發(fā)展走向，較多的大學(xué)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息過載，并對(duì)其發(fā)展走向不明晰的情況下產(chǎn)生擔(dān)憂和焦慮情緒。少數(shù)同學(xué)，特別是家居重點(diǎn)疫區(qū)、家庭關(guān)系緊張的同學(xué)更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒。

（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件蔓延導(dǎo)致大學(xué)生長期居家，引起大學(xué)生不良情緒

突發(fā)公共衛(wèi)生事件中感染病例、確診病例、死亡病例數(shù)據(jù)公開和透明充分體現(xiàn)了大國勇氣與擔(dān)當(dāng)，但部分大學(xué)生由于心理調(diào)適能力較差、過于關(guān)注數(shù)據(jù)增長等造成不良心理。因防控所需，教育部要求2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，大學(xué)生長期居家上網(wǎng)課，缺少正常的社交活動(dòng)，上網(wǎng)時(shí)間大幅度增加。一部分學(xué)生因網(wǎng)課學(xué)習(xí)效果較差、上學(xué)期補(bǔ)考未如期進(jìn)行、實(shí)習(xí)和招聘受到影響、戀愛關(guān)系生變、擔(dān)心沒有暑假等因素引起學(xué)生焦慮、緊張、急躁等消極情緒，在由對(duì)防疫信息過度解讀、夸大危險(xiǎn)的情況下引起的焦慮情緒的基礎(chǔ)上，更加劇了這些不良情緒。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)民航市場(chǎng)需求造成嚴(yán)重的沖擊

2020年民航運(yùn)輸業(yè)預(yù)計(jì)年旅客運(yùn)輸量同比基本持平或下降10.9%，由此間接影響各航空公司對(duì)人才招聘的影響。民航院校在校生的實(shí)習(xí)、就業(yè)受到了很大的影響，預(yù)想的實(shí)習(xí)和就業(yè)計(jì)劃被打亂甚至中止，且這種不確定性仍在繼續(xù)，今年畢業(yè)生的就業(yè)率大幅下滑等信息對(duì)廣大民航學(xué)生的心理產(chǎn)生重要的影響，使其對(duì)未來缺乏就業(yè)擇業(yè)的自信；少部分學(xué)生會(huì)因此倍感焦慮、過于拘謹(jǐn)，甚至不愿意繼續(xù)學(xué)業(yè)的消極念頭。

（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間片面解讀民航從業(yè)人員感染幾率、收入驟降等信息導(dǎo)致民航院校學(xué)生產(chǎn)生不良情緒

目前大部分民航院校采取“校企合作”的培養(yǎng)模式，在校學(xué)生在學(xué)習(xí)民航企業(yè)文化的同時(shí)，密切關(guān)注突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間從業(yè)人員的生命安全。極為少數(shù)的從業(yè)人員不幸感染并確診的信息在沒有得到明晰、全面的解讀時(shí)，使大學(xué)生對(duì)行業(yè)的安全工作環(huán)境及未來自身從業(yè)的安危性有了高出實(shí)際的關(guān)注和評(píng)估、甚至是誤判，這種“信息瘟疫”在學(xué)生群體中造成心理恐慌，同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)未來從事職業(yè)的懷疑、不安等消極情緒。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，民航學(xué)院學(xué)生心理調(diào)試對(duì)策

隨著本次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效防控和逐步好轉(zhuǎn)，民航院校根據(jù)上級(jí)部門安排部署，部分學(xué)生順利復(fù)學(xué)復(fù)課。研究表明，突發(fā)公共衛(wèi)生事件給人造成的生理損害可能在短時(shí)間內(nèi)得到控制和恢復(fù)，但對(duì)心理的影響卻會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過對(duì)返校復(fù)學(xué)的486名學(xué)生進(jìn)行SCL-90測(cè)試及廣泛性焦慮量表測(cè)試，發(fā)現(xiàn)12名學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)激狀態(tài)下仍存在較高焦慮感，其余學(xué)生心理健康情況尚可。針對(duì)防控形勢(shì)對(duì)大學(xué)生群體造成的心理影響及對(duì)民航業(yè)的重大沖擊，民航院校需采取以下大學(xué)生心理調(diào)試對(duì)策。

（一）繼續(xù)做好線上心理健康工作

目前大部分學(xué)生處于居家學(xué)習(xí)狀態(tài)，大學(xué)生心理健康教育、心理咨詢及心理干預(yù)等工作應(yīng)在線上有序開展。繼續(xù)加強(qiáng)通過心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、班會(huì)等方式提高全體同學(xué)突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的心理健康水平；通過心理健康輔導(dǎo)中心、二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站的公眾號(hào)開展抗疫心理健康知識(shí)宣傳，使同學(xué)們掌握本次突發(fā)公共衛(wèi)生事件下期間能及時(shí)認(rèn)清并調(diào)節(jié)不良情緒的簡易方式；通過學(xué)校的心理網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理熱線電話等方式進(jìn)行咨詢，滿足學(xué)生心理健康的多層次咨詢需求。

（二）加強(qiáng)“當(dāng)代民航精神”培育

引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件下民航業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，加大就業(yè)扶持?！爱?dāng)代民航精神“從政治品格、專業(yè)精神、工作作風(fēng)和職業(yè)操守四個(gè)方面對(duì)民航從業(yè)人員提出要求，對(duì)民航院校學(xué)生進(jìn)行“當(dāng)代民航精神”培育，促進(jìn)職業(yè)精神與職業(yè)技能的融合培育，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)型人才，持續(xù)推進(jìn)“當(dāng)代民航精神”進(jìn)校園的工作。把作風(fēng)養(yǎng)成融入人才培養(yǎng)全過程，提升民航院校學(xué)生實(shí)習(xí)、擇業(yè)及就業(yè)中的自身競爭力。

研究表明，突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)民航業(yè)影響的特點(diǎn)為短期沖擊大、事后恢復(fù)快，中國民航運(yùn)輸業(yè)既面臨著挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨發(fā)展新機(jī)遇。應(yīng)引導(dǎo)對(duì)民航院校學(xué)生正確認(rèn)識(shí)民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展及就業(yè)未來走向。隨著防控情況逐步好轉(zhuǎn)，部分航班有序恢復(fù)，中國民航運(yùn)輸業(yè)在挫折事件中的韌性提升都為市場(chǎng)需求的較快提升提供了可行性；各航企貫徹落實(shí)“六?！叭蝿?wù)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)入防控后期，用人招聘的工作將隨著復(fù)學(xué)復(fù)課而有序開展。通過教育引導(dǎo)，樹立民航院校學(xué)生的行業(yè)發(fā)展信心和就業(yè)信心。

（三）密切跟蹤特殊學(xué)生群體、建立心理健康檔案

本次突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)大學(xué)生心理產(chǎn)生了重要的影響，時(shí)值春季心理危機(jī)多發(fā)季節(jié)，學(xué)校應(yīng)繼續(xù)做好心理危機(jī)個(gè)體的預(yù)警、干預(yù)和建檔工作；對(duì)于在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間出現(xiàn)心理危機(jī)的同學(xué)（如：失戀反應(yīng)過激者、家庭變故者、重疫區(qū)居住且高度恐慌者等），應(yīng)由家長、輔導(dǎo)員和心理健康輔導(dǎo)中心組成的社會(huì)支持系統(tǒng)共同關(guān)注，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間心理危機(jī)個(gè)體檔案，做好電話、線上的交流與開導(dǎo)工作。

（四）重視青年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)、有效擴(kuò)大其正面影響力和覆蓋面

突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)以來，學(xué)生在居家進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，如何精準(zhǔn)地了解其心理狀況，除了常規(guī)的教學(xué)反饋及班級(jí)摸排之外，青年學(xué)生的微信朋友圈、微博等是重要方式。突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，民航院校大學(xué)生的朋友圈可以分為：情緒發(fā)泄型、好友互動(dòng)型及加油打氣型。通過朋友圈，他們表達(dá)著自己及時(shí)感受、長久心得、是非得失等觀點(diǎn)，并引起好友的關(guān)注、對(duì)其產(chǎn)生影響。因此，學(xué)校要重視青年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的敘事發(fā)展趨勢(shì)，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握大學(xué)生心理狀態(tài)并引導(dǎo)其正確的心理疏泄方向。

（五）開展民航院校學(xué)生心理韌性訓(xùn)練，以更好融入民航業(yè)韌性發(fā)展期

目前，大部分學(xué)生居家上網(wǎng)課效果較差、注意力不集中、學(xué)習(xí)興趣下降等，擔(dān)心考試掛科、績點(diǎn)低找不到工作、對(duì)未來從事職業(yè)充滿焦慮等情況而產(chǎn)生煩躁、焦慮等情緒。心理韌性是心理發(fā)展過程中特定的一種良好適應(yīng)性結(jié)果，是從積極心理學(xué)角度研究高校大學(xué)生心理特點(diǎn)的保護(hù)性因素。研究表明：大學(xué)生通過心理韌性訓(xùn)練可以增強(qiáng)其面對(duì)學(xué)校、生活、就業(yè)等領(lǐng)域出現(xiàn)困難時(shí)的應(yīng)對(duì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而緩解其抑郁、焦慮等負(fù)面情緒。

民航院校學(xué)生承受著由突發(fā)公共衛(wèi)生事件引起的恐慌和行業(yè)危機(jī)雙重壓力，故學(xué)校應(yīng)該在加強(qiáng)良好的家校合作基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生實(shí)際開展心理健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)抗疫必勝及民航從業(yè)信心的決心，提高學(xué)生的心理素質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)其積極向上的朋輩教育等方式應(yīng)對(duì)其心理不適。