試論人工智能在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用

賀艷霞

（內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市伊金霍洛旗圖書館，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017200）

人工智能作為計算機科學(xué)的分支之一，是依托大數(shù)據(jù)的支撐，專門研究如何用計算機對人的行為和思維進行模擬的技術(shù)科學(xué)。正因為這樣，機器在人工智能技術(shù)的應(yīng)用下具有人一樣的智慧，能夠更好地完成工作任務(wù)，甚至有些預(yù)測認為將來人工智能代替人類的許多職業(yè)，而現(xiàn)在人工智能已經(jīng)在各個專業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，圖書館也不例外。在圖書館工作中，人工智能技術(shù)得到較多的應(yīng)用，使得圖書館向智能化靠近。而現(xiàn)在由于數(shù)字閱讀具有使用便捷、存儲容量大等優(yōu)勢，在圖書館閱讀推廣活動中已經(jīng)得到更多的關(guān)注。而人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對于提高圖書館數(shù)字閱讀推廣效益有積極的影響，有助于促進全民閱讀。

一、圖書館開展數(shù)字閱讀推廣活動的必要性

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，掌上閱讀機、手機等數(shù)字載體的誕生，數(shù)字閱讀漸漸地被年輕人所追捧。數(shù)字閱讀即閱讀的數(shù)字化，有兩個層面的意思：一是閱讀的對象是數(shù)字化的，讀者面對的是虛擬網(wǎng)絡(luò)化的資源形式，這與傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻是有明顯區(qū)別的；二是閱讀的方式是數(shù)字化的，即數(shù)字閱讀不像傳統(tǒng)閱讀那樣以紙質(zhì)為載體，而是借助如手機、電腦、閱讀器等帶屏幕顯示的電子儀器為閱讀載體、終端。與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻閱讀相比，數(shù)字閱讀具有多元化的閱讀形式、多樣化的閱讀方式、閱讀互動性更強等獨特的優(yōu)勢，不像傳統(tǒng)的圖書館閱讀那樣受時空限制、形式單一，能夠起到促使讀書用戶量增多、滿足大部分讀者讀書需求的作用。因此，圖書館開展數(shù)字閱讀推廣活動十分必要。

二、在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中應(yīng)用人工智能的好處

（一）使讀者的閱讀感知體驗更加豐富

人工智能能夠模擬人類的思維和行為，涵蓋虛擬現(xiàn)實、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多方面的內(nèi)容，使得數(shù)字閱讀兼具“圖”“文”“聲”等效果，促使閱讀效果更加生動形象。人工智能技術(shù)的應(yīng)用使得閱讀方式更加多樣化，給大部分讀者帶來新奇有趣又多種多樣的感官體驗。不僅如此，還能通過VR、語音識別等技術(shù)的應(yīng)用，對多樣化的閱讀場景進行構(gòu)建，給用戶創(chuàng)造更富有想象力、更輕松的閱讀環(huán)境?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的數(shù)字閱讀不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻閱讀，它更加生動，能夠把靜態(tài)的知識轉(zhuǎn)化成像動畫、視頻等動態(tài)的形式輸送給讀者，在一定程度上能夠化抽象為具體，易于讀者理解，使得讀者能夠更輕松地收獲更多的知識，從而促使讀者的讀書興趣有所提高。對于圖書館來說，讓讀者能夠認真讀書、沉浸式閱讀是十分重要的，而人工智能技術(shù)不但可以幫助讀者更快地開始沉浸式閱讀，而且還能盡可能地保證珍貴的文本知識在不被損壞的情況下被廣泛傳播，從而讓更多的讀者受益。

（二）及時收集讀者的閱讀需求反饋信息

在圖書館進行數(shù)字閱讀推廣方面，人工智能的應(yīng)用可以通過構(gòu)建虛擬的閱讀環(huán)境讓讀者沉浸其中，使讀者的感官體驗被充分調(diào)動，以此激發(fā)他們的閱讀欲望，提高讀者的閱讀興趣，引起他們對不同的閱讀內(nèi)容有不一樣的感受。而類似于智能機器人等人工智能機器可以對讀者的行為動作等關(guān)于閱讀體驗的反饋信息進行及時收集，結(jié)合這些信息判斷讀者的閱讀偏好，再根據(jù)所判斷的結(jié)果對閱讀資源的推送方案進行相應(yīng)的調(diào)整，做到盡可能周到地滿足讀者需求。例如，圖書館方面可以對《暗淡藍點》這本書推出VR 圖書，對廣袤虛擬的太空宇宙場景進行構(gòu)建，讓讀者穿戴智能設(shè)備后進行數(shù)字閱讀，在虛擬的閱讀場景中隨著太空探測器，進入太空，回望地球，進行浪漫的宇宙之旅。其中，讀者穿戴的智能設(shè)備可以對讀者的細微的表情和動作進行迅速捕獲，對讀者的閱讀進度進行精確的掌握，根據(jù)所掌握的信息對讀者的閱讀內(nèi)容進行篩選過濾。

（三）為讀者精準化推送符合需求的閱讀內(nèi)容

由于具有模擬人類學(xué)習(xí)的能力，人工智能可以通過對海量的館藏資源進行自動檢索，將符合讀者需求的內(nèi)容快速篩選出來，促使閱讀推廣服務(wù)的效率大大提高。在圖書館方面，人工智能技術(shù)可以捕獲讀者的閱讀反饋信息，對其進行大數(shù)據(jù)分析，對讀者的個性化需求進行全方位的掌握，根據(jù)所掌握的信息進行相應(yīng)的處理，再按照處理結(jié)果得出符合讀者需求的內(nèi)容，以此對讀者進行更周到的推送服務(wù)，使得信息服務(wù)的智能化水平有所提升。當(dāng)前社會節(jié)奏加快，許多讀者由于工作生活瑣碎繁忙，沒有充裕的時間進行深度閱讀，只能進行碎片化閱讀，人工智能技術(shù)的應(yīng)用則可以通過對收集到的讀者閱讀歷史記錄、閱讀偏好、操作習(xí)慣等信息進行綜合分析，滿足讀者的個性化閱讀需求，為讀者制定具有針對性的閱讀計劃，按照閱讀計劃進行閱讀內(nèi)容的推送，既滿足了不同讀者的閱讀需求，也提升了數(shù)字閱讀的推廣效益。

三、人工智能在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中的常見應(yīng)用形式

在圖書館方面，人工智能技術(shù)的引入，可以使得各類設(shè)備設(shè)施的智能化水平有所提高，從而讓讀者的閱讀興趣被更好地激發(fā)出來。如今人工智能在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中的常見應(yīng)用形式，滿足了大部分讀者的個性化讀書需求，契合他們的閱讀習(xí)慣，有利于全民閱讀的推進。

（一）智能語音合成

目前，數(shù)字閱讀開創(chuàng)了一個新的非紙質(zhì)的閱讀媒介，深受年輕人喜愛和追捧，成為了一種潮流。隨著在線閱讀的用戶越來越多，科學(xué)技術(shù)手段越來越先進，數(shù)字閱讀方式也越來越豐富，圖書館方面也應(yīng)對這些趨勢進行關(guān)注，將其作為新的風(fēng)向標，以此更好更有效地開展閱讀推廣活動。智能語音合成是人工智能技術(shù)的應(yīng)用形式之一，能夠更方便、快捷地合成有聲讀物，使得閱讀資源的傳播成本有所降低。為此，一些出版社也對如何有效利用語音合成技術(shù)將暢銷圖書等文字讀物變?yōu)橛新曌x物進行了積極探索，希望以此提高讀者的關(guān)注度。圖書館可以對這些有聲讀物進行適當(dāng)?shù)牟少?，使讀者的閱讀方式多樣化，進而激發(fā)讀者的閱讀欲望。

（二）智能閱讀助手

不是所有的圖書都適合每一個讀者閱讀，都能讓讀者從中獲取到知識，有些知識儲備不夠、理解能力不高的讀者讀一些難度較大的圖書時會感覺比較費勁和吃力，從而對讀書產(chǎn)生厭倦的心理。由此可見每個讀者的閱讀需求是不一樣的。部分企業(yè)為滿足讀者的多樣化需求嘗試對專門的智能軟件進行研發(fā)，通過提供語音提示、知識講解等服務(wù)，為讀者打造兼具聽覺、視覺體驗的服務(wù)系統(tǒng)，以此增強閱讀推廣效果。如今，像智能閱讀機器人這樣的智能閱讀設(shè)備已經(jīng)被推行出來了，這類設(shè)備可以與讀者進行簡單的互動，按照讀者的指令進行相關(guān)的服務(wù)，提高例如信息檢索、語音提醒等服務(wù)。圖書館應(yīng)加強與高新技術(shù)企業(yè)的合作，推動全民閱讀，共同對智能閱讀助手進行進一步的研發(fā)，使自身在閱讀推廣方面的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，積極提供資源、主導(dǎo)內(nèi)容策劃，讓讀者更好地獲取知識。

（三）智能數(shù)據(jù)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，數(shù)據(jù)資源的規(guī)模越來越大，大數(shù)據(jù)技術(shù)與各種智能算法的結(jié)合，使得信息處理的速度得到提高，其準確度也有所提升，這大大增加了廣大讀者的閱讀便利。如今，通過應(yīng)用“大數(shù)據(jù)+智能算法”，圖書館采集信息并進行相應(yīng)地整合處理的能力得到了有效提高。在制定個性化服務(wù)方案時，圖書館也會應(yīng)用到“大數(shù)據(jù)+智能算法”這一有效手段。例如，過去某廣播電視局為了對當(dāng)?shù)剞r(nóng)家書屋的建設(shè)情況進行了解和掌握，開展了實地走訪調(diào)研和線上線下發(fā)放調(diào)查問卷的工作。顯然，這種調(diào)研方式不但耗費人力、物力、財力，而且程序繁瑣，消耗的時間也多。而進行基于智能算法的大數(shù)據(jù)分析，可以建立相應(yīng)的數(shù)字化管理平臺，使工作量得到有效的減少。圖書館也可以通過智能算法的應(yīng)用構(gòu)建讀者閱讀需求模型，以便更好地滿足讀者的實際閱讀需求。

四、圖書館數(shù)字閱讀推廣資源系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)的服務(wù)措施

借鑒前人建立過的B/S信息系統(tǒng)，數(shù)字閱讀推廣系統(tǒng)的框架可分為“讀者層”“人工智能服務(wù)層”“人工智能后臺操作層”三部分，以“讀者”為主體，依賴“人工智能”先進理念和設(shè)備，為讀者進行更好的服務(wù)，通過服務(wù)于讀者，獲取讀者的反饋信息進行處理，建立每個讀者的資源庫，并不斷對其完善。

（一）進行個性化閱讀資源推送服務(wù)

人工智能通過收集讀者的信息和閱讀愛好，對讀者需要的閱讀資源進行自動分析、分類，采用的方式有兩種：被動和主動。被動方式是當(dāng)讀者準備選擇讀書閱讀時，在頁面上自動設(shè)置閱讀分類模塊，比如，根據(jù)題材內(nèi)容可設(shè)“文學(xué)藝術(shù)、人文社科、經(jīng)管勵志、生活、教育”等，還可以設(shè)置書友們都在讀的某類作品，分享好書。該服務(wù)是大量讀者進行選擇性閱讀后，圖書館被動接收信息，然后系統(tǒng)根據(jù)所掌握的信息對閱讀資源進行篩選，方便目的性明確的讀者獲取符合心意的閱讀資源。主動的方式是根據(jù)讀者的檢索和閱讀歷史記錄，人工智能系統(tǒng)對其進行相關(guān)分析后，判斷出讀者最近的閱讀愛好，然后定期通過短信、郵件等方式主動向讀者推送相關(guān)的書籍，幫助目的性相對不明確的讀者獲取適合的閱讀資源。

（二）提供智能代理服務(wù)

人工智能可以對收集到的讀者閱讀信息后分析判斷讀者的閱讀喜好，并以此對個性化的閱讀資源庫進行建立和不斷更新完善。而有些讀者可能由于某些原因，很長一段時間沒有登錄自己的資源庫，或讀者一直都不會頻繁地登陸資源庫，這時候，人工智能代理服務(wù)就會發(fā)揮作用了，在沒有獲得讀者的任何指令時，人工智能會定期搜索前期讀者偏好的閱讀資源來對讀者的閱讀資源庫進行更新和充實。這種服務(wù)模式結(jié)合了智能檢索和智能推送。這樣可以使讀者在未登錄的情況下也不會錯過自己喜好的閱讀資源。

（三）定制個性化專業(yè)服務(wù)

如今，大數(shù)據(jù)時代到來，館際協(xié)作、資源共享，使得圖書館的資源更加豐富，不再像以前那樣局限于本館館藏，甚至還可以連接到全球數(shù)字資源。世界高校、全國高校圖書館間的資源整合、互相合作，使得專業(yè)學(xué)科服務(wù)更加周到，能更好地滿足讀者的閱讀需求。傳統(tǒng)資源搜索方式效率低、耗時長，人工智能技術(shù)恰好能彌補這些不足之處，主動在全球數(shù)據(jù)資源中根據(jù)讀者所需要的專業(yè)信息資源進行快速搜索、篩選，為讀者定制個性化專業(yè)服務(wù)。

（四）制定個性化學(xué)習(xí)服務(wù)

通過對不同的學(xué)習(xí)功能區(qū)進行設(shè)定，結(jié)合館際合作和網(wǎng)絡(luò)資源的連接，人工智能通過獲取信息分析讀者的閱讀需求和知識結(jié)構(gòu)，為讀者提供個性化學(xué)習(xí)功能區(qū)的定制，通過對“學(xué)、練、評”一體化服務(wù)的提供，讓人工智能在讀者不需要自己設(shè)置的情況下自動提供給讀者選擇項目，幫助讀者保留現(xiàn)階段成果，對讀者的閱讀和學(xué)習(xí)進度進行定期督促和跟進，使人工智能實時交流得以實現(xiàn)。為提高學(xué)生的閱讀功效，學(xué)校圖書館也可以先掌握學(xué)生的專業(yè)信息再設(shè)置該服務(wù)。

五、結(jié)語

人工智能技術(shù)能夠使機器具有人的思維，讓機器通過對人們的需求的了解更好地為人類提供服務(wù)。人工智能在圖書館中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，例如智能信息檢索、人臉識別入館驗證等，使圖書館的一些現(xiàn)實問題得到有效解決。在數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也十分重要，可以豐富讀者的閱讀方式，滿足讀者的個性化需求，有助于推動全民閱讀，提高數(shù)字閱讀推廣效果，從而使圖書館能夠更好地發(fā)展。