現代遠程教育班主任管理工作研究與實踐

唐佳賢

（廣西廣播電視大學，廣西 南寧 530001）

引言：遠程教育作為一種新型的教學模式，學員主要通過計算機網絡與學校和班主任進行聯系、溝通、學習。學員主要通過網絡進行自主學習，完成學習任務。遠程教育的學員主要以成人為主，通常是一邊工作一邊學習，受教育的范圍比較廣泛，學習方式靈活，學習渠道多樣?，F代遠程教育發(fā)展迅速，但新的矛盾也不斷的出現，例如學員身在異地，不能與教師實現面對面的交流，或者學員在自主學習過程中遇到的問題得不到及時解決，還有一些情感上的問題得不到有效溝通等，這就需要班主任對學員進行有效管理，幫助學員提升歸屬感和學習效果。

一、現代遠程教育班主任管理工作面臨的主要問題

（一）生源特點有較大差異，學情較為復雜

生源的年齡差別比較大，學習基礎存在差異化?，F代遠程教育學習者主要為成人，由于入學的門檻比較低，因此，各行各業(yè)有學習需求的成人都可以進入相應的遠程教育機構進行深造學習。由于學員的學歷、個性、經歷差異都非常大，年齡更是參差不齊，而且普遍缺乏學習的自覺性，這些都給班主任的管理工作增加了難度。

（二）學員的學習目標不夠明確

對于遠程教育學員而言，學習目的各有不同，有些學員參加學習是為了提升自己，實現自己學習的理想。但是大部分學員入校學習的目的是和工作現實相關聯的，其目的就是純粹為了獲得相應的文憑，至于學什么、如何學習，對于這些學員來說基本是不太關心的。對于學習沒有足夠興趣的學員，再加上工作的壓力，常常選擇的是應付學習。

（三）學員的紀律意識不強

相對于全日制普通高校的學生來說，遠程教育的學員主要還是通過互聯網進行自主學習，他們一般不需要到學校進行學習。這種學習模式雖然體現了互聯網時代的優(yōu)勢，能夠有效地緩解學習和工作之間的沖突，但是任何事情都是有利也有弊的。遠程教育的學員往往缺乏嚴明的紀律觀念，對學員需要遵守的相關管理制度不重視，很難做到按教學計劃進行學習和按時完成作業(yè)任務，甚至不能到校參加期末集中考試，直接影響了正常畢業(yè)，這也給班主任的班級管理工作增加了難度。

二、現代遠程教育班主任管理工作的主要策略

（一）做好準備工作，提供個性化的管理服務

正如我們上面提到的，遠程教育學習者學情復雜，為了提升班主任管理工作的成效，班主任需要在學員入學之前做好相關的準備工作，做到知己知彼。比如在開學前，通過資料的收集和整理，對學員進行類別的劃分，對于學習熱情比較高、學習目標明確的學員，班主任在日常管理中要多加鼓勵和引導；對于年紀偏大的學員，這部分學員一般對學習平臺的應用不是很熟練，學習過程需要專門的指導，這就需要班主任要有耐心，指導好學員如何進行網上導航學習。要主動與學員進行聯系，了解學員的情況，幫助學員制定相應的學習計劃。只有在入學前了解清楚學員的各種實際情況，才能夠結合每個學員的實際特點進行有針對性的管理，提供個性化的管理和教學的服務。

（二）教學觀念及時轉變，服務理念不斷創(chuàng)新

如今，新型的教育理念讓每一位教育工作者明確：教育就是服務，學員不再是被教育的對象，而是轉化成被服務的對象?，F代遠程教育學員的學歷層次參差不齊、年齡差異比較大、工作性質各不相同，因此，他們更需要個性化的服務。因此，個性化服務成為了現代遠程教育最重要的核心理念。從事現代遠程教育工作的班主任在工作開展的過程中，要時刻牢記教育理念，及時的轉換角色，為學員提供最優(yōu)質的服務，強化以人為本的理念，優(yōu)化管理，注重工作中的每一個細節(jié)，真心地為每一個學員提供細心的服務，促使師生關系更加的融洽，真正做到關愛學員、理解學員，尊重學員。要幫助學員進行自我學習的定位，指導學員運用合理的學習方法進行學習，采用合適的手段激發(fā)學員學習的興趣，使學員真正實現自我的價值，滿足學員合理的學習需求，真正踐行教育就是服務這一教育理念。

（三）熟練掌握現代遠程教育的學習流程和教學流程，提升自身管理的技能。

現代遠程教育的班主任和普通班主任的共同點就是要做好學員的思想教育工作，做好班級教學管理的工作，為學員提供學習的支持，從事遠程教育工作的班主任更是要做好學員自主學習的引導，實現教和學的良好溝通。班主任需要認真學習遠程教育的相關業(yè)務，提升業(yè)務水平，對于學校的工作要求要熟記于心，對于學員學習平臺的操作要熟練，這樣才能更好地指導學員進行學習。當學員在學習過程中出現技術方面的難題時，班主任要及時跟進，對接技術人員進行解答，確保學員能夠順利完成整個遠程教育的學習。

（四）善用學員干部，建立聯絡機制，加強班級管理

現代遠程教育面對的學員比較多，而且學員分散性比較廣，為了提升班級管理的效果，班主任可以結合區(qū)域或者年齡等進行學習小組的組建，每個學習小組確定一名組長，組長和組員之間要多進行溝通，學習小組在學習過程中遇到的問題由組長進行匯總，統一與班主任進行溝通，然后再向小組成員進行反饋，這樣能夠使班級的管理工作更加有序化。另外，每個小組也可以由組長建立小組成員信息卡，信息卡要涵蓋每個小組成員的基本信息，確保溝通的有效性和及時性，有助于將學習的相關要求通過組長及時傳達給每一個學員。班主任也可以在眾多的小組長當中選拔組織能力和管理能力比較強的學員作為班干部，協助班主任開展班級工作，有助于班主任管理工作效率的提升。在充分借助學員干部之外，班主任還可以通過建立班級微信群、qq 群等形式進行班級管理，通過群共享模塊及時為學員進行信息的分享，鼓勵學員在群中積極提問，大家共同討論解決。班主任也可以借助相關軟件助手及時將公告、通知等第一時間傳達給每一位學員，確保班主任服務的及時性。如果需要召開必要的會議，班主任也可以借助于釘釘會議或者騰訊會議軟件進行班會的召開，這樣可以進一步優(yōu)化班主任的管理。

（五）開展豐富的班級活動

雖然現代遠程教育的學員比較分散，幾乎很少見面，但是開展一些班級活動也是必要的。為了加強學員之間的交流與溝通，讓學員能有集體意識，培養(yǎng)學員的團隊精神，班主任可以多組織班級活動。通常情況下，開學典禮是學員進入學校最重要的一次集體性的活動，除了開學典禮之外，班主任還應該多開展其它的班級活動。班級活動的組織首先要結合學員的具體情況來確定，可以結合學員的實際年齡、工作情況等組織學員感興趣且有助于身心健康發(fā)展的各種文體活動，讓素未謀面、互不熟悉的學員漸漸熟悉，為學員搭建相互熟悉了解的平臺，同時借助這個平臺來進行自我展示；另外，適當的班級文體活動能夠讓集體氛圍更加輕松，有助于培養(yǎng)學員的集體觀念，從而有助于班級內部形成互幫互助互學的學習氛圍。如果條件允許，也應該多組織學員到學校參加學校組織的各項文體活動，讓學員真正體會校園文化生活，增強學員的角色意識，增進學員之間的情感，消除學員自主學習的孤獨感，有助于改善紀律渙散、學習目標不明確等問題，從而形成良好的班級學習氛圍。

小結：現代遠程教育的班主任工作不僅瑣碎，而且繁雜，學員學習的每個方面都離不開班主任的管理，從課程的繳費到課程的選擇，從學習的推進到學員畢業(yè)，班主任管理工作幾乎滲透到了每一個環(huán)節(jié)，這需要班主任首先要有強烈的責任心，還要有足夠的耐心，通過辛勤的付出，在工作實踐當中不斷地探索新方法，尋求新思路，高效地完成班級的管理工作，從而提升整個現代遠程教育的教育質量。