醫(yī)院圖書管理知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)

黃莉萍

（射陽縣人民醫(yī)院，江蘇 鹽城 224300）

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的不斷變化，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生著巨大的變化，已經(jīng)由傳統(tǒng)單一護(hù)理向多元化所轉(zhuǎn)變，目的是為了為人民群眾提供更加人性化的服務(wù)，也能夠滿足當(dāng)前飛速發(fā)展的時(shí)代背景需求，并長(zhǎng)久的立足和生存與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中。而為了更好地促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展，必須要采取措施加大在圖書管理方面的管理力度，如今，實(shí)行知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)具有著現(xiàn)實(shí)意義，需要每一個(gè)高層管理人員予以高度重視。

一、更新圖書管理理念

圖書管理知識(shí)化主要是只對(duì)相應(yīng)的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別與吸收，進(jìn)一步發(fā)揮知識(shí)的作用和價(jià)值，也能夠?yàn)槠髽I(yè)管理工作帶來有力的數(shù)據(jù)支持。而作為領(lǐng)導(dǎo)及人員應(yīng)發(fā)揮自身職能作用，要積極在圖書管理中推行人文服務(wù)，也要樹立正確的圖書管理觀念，這對(duì)于提高圖書管理水平具有的重要意義，因?yàn)閭鹘y(tǒng)比較陳舊且缺乏可行性的管理理念，只會(huì)影響圖書館未來的發(fā)展進(jìn)度，而更新管理理念，則可以為其未來可持續(xù)發(fā)展帶來促進(jìn)作用。同時(shí)也要在醫(yī)院內(nèi)部積極實(shí)行圖書管理知識(shí)化服務(wù)，要將其與人文服務(wù)有機(jī)融合在一起，為工作人員營(yíng)造一個(gè)良好且舒適的閱讀環(huán)境，進(jìn)一步豐富人文精神且提高文化素養(yǎng)。此外，管理人員也要認(rèn)識(shí)到知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)的重要性，其作為圖書館里中的靈魂，應(yīng)將其價(jià)值凸顯出來，這在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中十分關(guān)鍵，進(jìn)而讓整個(gè)圖書管理體現(xiàn)知識(shí)化服務(wù)與人文化服務(wù)，又可以為我國(guó)醫(yī)院綜合實(shí)力的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，且促進(jìn)圖書管理順利有序展開。

二、加強(qiáng)電子信息管理

隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，為我國(guó)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展也帶來了便捷，本身圖書管理就是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的作業(yè)，往往需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段來提高管理水平，倘若信息水平不高，將無法將醫(yī)學(xué)資料應(yīng)有的作用和價(jià)值發(fā)揮出來，更不能實(shí)現(xiàn)信息資源共享的目的。所以，為了讓廣大讀者感受到圖書管理知識(shí)化服務(wù)與人文法化服務(wù)精神，必須要加強(qiáng)電子信息管理，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備來輔助管理，也要重視基礎(chǔ)醫(yī)療器材建設(shè)，如，可以加大在醫(yī)療設(shè)備方面的資金投入，也要定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，以便于確保各項(xiàng)工作有序展開。其次，加強(qiáng)電子信息管理，還有助于簡(jiǎn)化工作人員工作，使他們能夠在短時(shí)間內(nèi)將大量數(shù)據(jù)資料錄入系統(tǒng)中，這不僅可以確保數(shù)據(jù)信息資源的安全性，也可以將醫(yī)學(xué)材料應(yīng)有的價(jià)值發(fā)揮出來。全面提高醫(yī)院圖書館整體信息化管理水平。此外，在圖書管理過程中，也要重視知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)建設(shè)，只有這樣才能夠?yàn)槊恳粋€(gè)讀者提供更加貼心且周到的服務(wù)。

三、樹立正確服務(wù)意識(shí)

以往圖書管理水平之所以不高，一部分原因是由于管理人員的服務(wù)意識(shí)不高所致，很多人員往往忽視自身的職能價(jià)值，工作中往往比較隨意性，鑒于此都將阻礙醫(yī)院未來可持續(xù)發(fā)展，因此要想促進(jìn)圖書管理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)引導(dǎo)各級(jí)工作人員樹立正確的服務(wù)意識(shí)，也要本著“以人為本”的原則展開工作，比如，可以通過言行舉止的變化來體現(xiàn)圖書管理的人文服務(wù)，進(jìn)一步讓圖書管理工作朝著知識(shí)化服務(wù)與人文化服務(wù)所轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)前來閱讀的讀者感受到人文化服務(wù)的精神。其次，也要引導(dǎo)管理工作人員樹立正確的圖書知識(shí)管理服務(wù)認(rèn)識(shí)，要履行好一個(gè)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，特別是對(duì)于那些有特殊閱讀要求的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該展開更加人文化的服務(wù)，讓其能夠快速找到自身所需的材料，以便于提高工作效率。此外，高層圖書管理人員也要提高自身的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為相關(guān)醫(yī)務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這有助于提高醫(yī)學(xué)材料的使用效率，以及實(shí)現(xiàn)資源信息共享的良好目的。

四、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

鑒于圖書管理工作量較大，要想提高整體管理水平和質(zhì)量，勢(shì)必需要大量的管理者參與其中，而人員綜合業(yè)務(wù)能力和水平的高低直接關(guān)乎圖書管理水平，只要高素質(zhì)、高技能人才才能為管理工作帶來便捷，反之，只會(huì)拉低圖書管理質(zhì)量，所以醫(yī)院要想確保圖書管理質(zhì)量得到提高，必須要加強(qiáng)內(nèi)部圖書管理人員培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化服務(wù)水平，更好的為相關(guān)醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)。當(dāng)然，也要適當(dāng)?shù)娜ラ_拓新的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步讓每一個(gè)讀者感受到知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)的精神。其次，也要加強(qiáng)管理人員思想道德品質(zhì)培養(yǎng)，因?yàn)槿藛T品質(zhì)的高低也關(guān)乎醫(yī)院圖書館未來的發(fā)展，所以加強(qiáng)人員專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)具有現(xiàn)實(shí)意義。其次，也要加強(qiáng)人員計(jì)算機(jī)操作能力培養(yǎng)，使他們能夠運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段來為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而既能夠提高整個(gè)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也可以提高醫(yī)院的綜合管理水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，且充分的將圖書管理知識(shí)化服務(wù)與人文服務(wù)推廣下去。

五、結(jié)語

綜上所述，目前，醫(yī)院圖書管理中仍舊存在很多問題，致使管理工作質(zhì)量難以得到提高，因此，要想滿足新形勢(shì)的發(fā)展需求，必須要更新圖書管理理念且加強(qiáng)電子信息管理，也要樹立正確的服務(wù)意識(shí)并加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能夠?qū)D書管理知識(shí)化服務(wù)與人文化服務(wù)落實(shí)下去，切合實(shí)際的確保醫(yī)院，得以在信息飛速發(fā)展的時(shí)代背景下快速發(fā)展。