高校教務(wù)管理人員的工作現(xiàn)狀及其努力方向

（沈陽城市學(xué)院，遼寧 沈陽 110000）

一、高校教務(wù)管理的工作特點(diǎn)

高校的教務(wù)管理人員的工作職責(zé)主要包括期初教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)的日常管理、教務(wù)工作、考務(wù)工作、學(xué)籍管理等等，涉及到校院涼級的多個(gè)部門的多重事務(wù)，具有重復(fù)性、繁雜性的特點(diǎn)，教務(wù)的工作需要教務(wù)人員富有耐心、細(xì)心、責(zé)任心，并具備科學(xué)管理的方法和知識，對待工作要及時(shí)上傳下達(dá)，準(zhǔn)確履行并嚴(yán)格執(zhí)行，還要能夠進(jìn)行良好、有效的溝通協(xié)調(diào)，并起到潤滑劑的作用。教務(wù)工作者在每個(gè)學(xué)期期初、期中、期末各個(gè)階段都有著各自的工作安排，通常每周甚至每天都會被安排新的工作，這就需要教務(wù)人員要理清日常工作內(nèi)容，懂得業(yè)務(wù)流程，以飽滿的熱情去迎接工作當(dāng)中的挑戰(zhàn)。

二、高校教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀

（一）工作效率較低

教務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，特別是二級學(xué)院的教務(wù)人員流動性較高，頻繁調(diào)整教務(wù)人員的崗位，使得新更換的教務(wù)人員對待新接觸的工作不熟練。加之教務(wù)人員每天要面對重復(fù)瑣碎的事務(wù)，經(jīng)常力不從心，對待創(chuàng)新或積極主動的工作缺乏熱情，久而久之就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感，工作效率大大降低。

（二）教務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊

多數(shù)高效的教務(wù)人員都出自行政崗位，有時(shí)不能設(shè)身處地地為教師和學(xué)生考慮，使得教務(wù)人員與師生之間易發(fā)生矛盾。同時(shí)多數(shù)的教務(wù)管理人員不是學(xué)習(xí)教務(wù)或者管理出身，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，并且真正有教務(wù)管理專業(yè)背景的人少之又少，使得教務(wù)人員的整體水平參差不齊，進(jìn)而不能有效地服務(wù)于他人。

（三）上級領(lǐng)導(dǎo)者多

在大多數(shù)高校中，教務(wù)人員既要從事教務(wù)管理工作，同時(shí)還是學(xué)校各職能部門以及各院部的聯(lián)絡(luò)員，從事繁雜的行政工作，各職能部門當(dāng)中的任何部門或領(lǐng)導(dǎo)者都可以給基層的教務(wù)人員委派工作，往往使其工作頭緒多，應(yīng)接不暇。

三、高校教務(wù)管理人員的努力方向

（一）增強(qiáng)崗位服務(wù)意識，發(fā)揮崗位服務(wù)精神

教務(wù)工作的特點(diǎn)決定了教務(wù)人員平時(shí)需要投入大量時(shí)間去處理繁雜工作。在日常工作中，教務(wù)管理是由內(nèi)而外，從上到下，全方位、大面積為他人提供服務(wù)的崗位，如可分學(xué)校各職能部門、教務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、系主任、專任教師、學(xué)生、其他等。因此，教務(wù)管理人員還需強(qiáng)化自身的素質(zhì)修養(yǎng)，充分發(fā)揮崗位的服務(wù)精神，在工作中需要更多的耐心、細(xì)心和責(zé)任心，以積極的心態(tài)去面對工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免在細(xì)小事情上出現(xiàn)問題，專注解決問題，主動克服困難，增強(qiáng)教務(wù)人員增強(qiáng)崗位服務(wù)意識，不斷發(fā)揮崗位服務(wù)精神。

（二）提高工作效率，加強(qiáng)時(shí)間管理

良好的人際關(guān)系及互幫互助是保持教務(wù)工作高效率的關(guān)鍵。因此，為使教務(wù)人員與服務(wù)對象之間建立和諧的關(guān)系，教務(wù)人員還需主動與教師和學(xué)生溝通，及時(shí)為服務(wù)對象解決問題，提高工作效率。

“時(shí)間就是金錢”“時(shí)間就是效率”，要想提高工作效率，教務(wù)人員還要加強(qiáng)對時(shí)間的把控是提高時(shí)間管理效率的首要辦法。合理安排每天的工作，學(xué)會利用 “十分鐘”原則進(jìn)行高效的工作。即上班前的十分鐘，這十分鐘是一天中最黃金、最高效的時(shí)間段，去安排這一天的工作；下班前的十分鐘，更新事務(wù)進(jìn)程，整理辦公文件，記錄未完成的工作，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整或安排緊急的工作去首先完成，制定適合自己的一套行之有效的實(shí)踐管理方法，創(chuàng)造性地體現(xiàn)工作效率、工作價(jià)值。

（三）嫻熟業(yè)務(wù)范圍，提高寫作水平

教務(wù)人員不僅要學(xué)習(xí)教學(xué)，教務(wù)的各種理論，加強(qiáng)研究教學(xué)，教務(wù)的方法和工作方式，通過管理模式的創(chuàng)新，提升自己教學(xué)、教務(wù)的技能和水平，還需對教務(wù)管理的各種理論、方法和體系加強(qiáng)研究，加強(qiáng)教務(wù)管理人員的文字組織能力，多看新聞，多讀書，進(jìn)而提高自己的寫作水平，更上一層樓。

四、結(jié)語

綜上所述，教務(wù)管理工作具有業(yè)務(wù)性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)，而且工作強(qiáng)度高的特點(diǎn)。所以，作為一名教務(wù)工作者要具有細(xì)心、耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心，一直本著為教學(xué)工作服務(wù)、為師生服務(wù)的態(tài)度對待本職工作。通過本文的分析可以得出，教務(wù)工作者可以從以上四個(gè)方面在自身上不斷努力，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，合理分配時(shí)間，優(yōu)化工作流程，提高效率，在履行本職工作的基礎(chǔ)上工作細(xì)、有韌勁、想得深、計(jì)劃遠(yuǎn)，以便能高水平、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，為高校的教務(wù)管理工作奉獻(xiàn)自己的一份力量。