閑置物品網(wǎng)上拍賣交易以及存在的痛點(diǎn)

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，江蘇 無錫 214100）

理論上，二手交易可以充分利用閑置物品和有限的資源，實(shí)現(xiàn)資源配置，滿足社會低端消費(fèi)群體對可再利用材料的需求。通過拍賣的形式，拍賣可以揭示信息，降低代理成本，但在實(shí)踐中困難重重的。在網(wǎng)絡(luò)上拍賣交易平臺并不像理論上完美的描述。

根據(jù)《人民日報(bào)》的數(shù)據(jù)分析，2019年二手市場信息將增長200%。盡管市場巨大，但中國二手交易市場才剛剛萌芽。由于信息不對稱，二手買賣雙方缺乏信任已經(jīng)成為二手交易市場的最大障礙。為了解決這個(gè)問題，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善自己在二手貨物的買家需求方面的信心，然后對加大閑置物品的利用率具有一定的促進(jìn)作用，也有利于環(huán)境保護(hù)和生態(tài)節(jié)能型社會的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺更加快捷、方便地傳遞二手商品信息。拍賣幫助賣家更好地處理未使用的物品，并給預(yù)算有限的人購買和享受他們出售的物品是一種非常溫暖的方式。賣方和投標(biāo)人可以自由的在平臺上發(fā)表意見。

拍賣起源于古代，仍流傳于現(xiàn)代。拍賣的起源可以追溯到公元前6 世紀(jì)，并隨著時(shí)間的推移而演變，隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的普及趨勢，拍賣可以在網(wǎng)上進(jìn)行。尤其是二手商品可以廣泛用于銷售。

一、二手物品網(wǎng)上拍賣交易的主要內(nèi)容

中國的二手市場剛剛萌芽。人們開始認(rèn)同綠色的生活方式，有意識地出售未使用的商品。二手交易平臺有很多，但是到二手交易市場的成熟和繁榮還有很長的路要走。二手電商在中國并不是突然出現(xiàn)，隨著移動(dòng)終端應(yīng)用的普及，這些被抑制的平臺終于找到了突破口，有機(jī)會在應(yīng)用市場上展示自己的技能。市場需求源源不斷地推動(dòng)二手經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迅速從個(gè)人電腦移動(dòng)到手機(jī)，而傳統(tǒng)的二手交易市場早已淡出人們視線?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)是目前人們進(jìn)行二手交易的首選通道。第二，共享單車、汽車的出現(xiàn)，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的流行。這也動(dòng)搖了中國人過去的“面子”消費(fèi)心理，二手商品交易逐漸成為一種相對成熟和理性的消費(fèi)觀念。更重要的是，這是個(gè)消費(fèi)全面升級的時(shí)代。

目前中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位。與此同時(shí)，普通人群的個(gè)人財(cái)富也得到了很大的提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物的流行，網(wǎng)購已成為大眾購物的重要途徑。許多人喜歡買新東西，但隨著時(shí)間的推移，很多東西都是閑置的。

（一）代表客戶銷售閑置商品，為用戶免費(fèi)提供二手商品交易信息平臺的。托銷人委托平臺銷售貨物，我們將核對商品和賣家信息，與平臺協(xié)商銷售價(jià)格，然后將商品掛到網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣。用戶也可以交換商品貨物，或設(shè)定一個(gè)底價(jià)，投標(biāo)人購買。賣家和拍賣商通過評論和留言來談判商品價(jià)格。

（二）托銷人提供全面、真實(shí)的商品信息，為商品的篩選和分類提供了平臺，以彌補(bǔ)買賣雙方之間的差距。用戶還可以申請對商品和服務(wù)的標(biāo)識，通過第三方評估，提高貨物放行信任。以便于二次購買和銷售。

（三）移動(dòng)支付和個(gè)人信貸系統(tǒng)（由芝麻信貸和微信鏈接代表）為交易提供安全性。

（四）依靠工業(yè)和貿(mào)易公司，主要服務(wù)于有二手交易傾向的人群。

二、二手物品網(wǎng)上拍賣的幾大“痛點(diǎn)”

(一)大眾對于處理閑置二手物品意向不高。通過問卷調(diào)查的方式，作者進(jìn)行了一些有關(guān)普通群眾對二手物品處理方式的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，只有少數(shù)人有二手商品的購買經(jīng)歷。絕大多數(shù)人看重二手商品的質(zhì)量、價(jià)格、新舊程度、貨源等等。購買意向不高。雖然大多數(shù)人同意二手交易網(wǎng)絡(luò)的可行性，但許多人對互聯(lián)網(wǎng)二手交易缺乏信心。由于生活習(xí)慣等方面的原因，人們購買二手商品的意向不是很高。因此，為了促進(jìn)二手交易網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，我們必須走進(jìn)群眾的生活，激發(fā)群眾對二手物品交易的意識，逐漸讓群眾適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)二手交易。

（二）交易過程中的誠信問題。個(gè)人之間的二手交易是個(gè)人之間的交易行為而非消費(fèi)者和經(jīng)營者之間交易，因此，是不受“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”保護(hù)。對二手商品交易網(wǎng)站沒有工商注冊的賣家，消費(fèi)者在糾紛后很難找到人，導(dǎo)致維護(hù)自身權(quán)利的困難。網(wǎng)上二手商品交易中仍然存在多種問題。

（三）物流服務(wù)和電子支付方式尚不完善。物流和電子支付是公眾進(jìn)行在線交易的一個(gè)非常重要的問題。二手交易網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠保護(hù)在線交易的安全性，讓市民可以安全地網(wǎng)上支付二手商品。與此同時(shí)，消費(fèi)者只有收到商品后，才能提高對于二手商品網(wǎng)上交易的滿意度。雖然絕大多數(shù)的人最關(guān)心還是商品質(zhì)量和售后服務(wù)，但是網(wǎng)上支付和交易物流也相當(dāng)重要。如果發(fā)生交貨延遲、貨物收到后商品破損質(zhì)量不合格、網(wǎng)上支付不成功等等，同樣會降低消費(fèi)者對二手商品交易的積極性。

(四)交易的二手商品質(zhì)量的控制。在目前物資豐富、消費(fèi)升級的情況下，許多家庭都有閑置物品，從汽車家電到小化妝品書籍，都可以與他人交換。這樣可以充分利用資源，減少資金的花費(fèi)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺的交易，方便了人們的生活。眾多益處非常誘人，因此二手交易平臺不斷涌現(xiàn)。二手商品的價(jià)格低于市場價(jià)格，所以很有吸引力，但許多商品是不允許退貨的。劣質(zhì)產(chǎn)品根本不能使用，不允許退貨，這不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，而且造成了極大的浪費(fèi)。

（五）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。互聯(lián)網(wǎng)上的高信息量、傳輸速度、交互性和開放性不可避免地會產(chǎn)生許多令人擔(dān)憂的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)信息的安全已經(jīng)成為二手交易平臺發(fā)展的重要因素。到目前為止，所有類型的網(wǎng)站要求用戶注冊并在線提供個(gè)人信息和資料。然而，大多數(shù)網(wǎng)民還是表現(xiàn)出了更擔(dān)心的心態(tài)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全性能較差，導(dǎo)致IP 地址被盜、資金賬戶密碼、獨(dú)占資源設(shè)置共享、計(jì)算機(jī)病毒入侵和傳播、主服務(wù)器經(jīng)常受到攻擊等。所以建立一個(gè)安全的信息環(huán)境已成為關(guān)鍵問題。

三、論二手物品網(wǎng)上拍賣交易發(fā)展的主要對策建議

（一）打通社交是當(dāng)前的首要前提。目前，閑置資源的拍賣是一種經(jīng)驗(yàn)分享模式，這與年輕人目前使用應(yīng)用程序的習(xí)慣和平臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是一致的。通過社會互動(dòng)的功能屬性，賣方可以采取創(chuàng)造性的短片，簡單介紹自己的商品，也可以介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)、設(shè)計(jì)元素等。雙方通過文本、評論互動(dòng)。如果賣方的重量通過內(nèi)部系統(tǒng)算法增加，以后的任何項(xiàng)目都會出現(xiàn)在頁面的前面。

(二)采用價(jià)格策略，提供多元化的服務(wù)，提高宣傳力度，提高市民對二手上網(wǎng)消費(fèi)的熱情。據(jù)調(diào)查顯示，大部分人網(wǎng)購是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠，能節(jié)約成本，所以可以提出相應(yīng)的價(jià)格策略和服務(wù)策略來吸引消費(fèi)者消費(fèi)：1.采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。此優(yōu)惠政策因時(shí)而定。2.私人訂制，做到一對一服務(wù)為消費(fèi)者量身定制商品，突出商品的個(gè)性化和服務(wù)的個(gè)性化。留住每一個(gè)潛在消費(fèi)者，讓消費(fèi)者得到重視和滿足。3.在開展二手網(wǎng)上交易活動(dòng)的同時(shí)，企業(yè)可以進(jìn)行大量的宣傳：開展各種形式的宣傳活動(dòng)，利用報(bào)紙、電臺、電視臺等媒體，最大限度地傳播關(guān)于企業(yè)和網(wǎng)站的信息。如果消費(fèi)者覺得商業(yè)網(wǎng)站好，可以發(fā)展其他會員，也可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）提供安全的在線支付方式和高效的物流服務(wù)。1.物流可以通過電話郵件談判。2.除了現(xiàn)金支付之外，還通過平臺傳遞實(shí)現(xiàn)資金的安全和快速在線支付。3.可在各個(gè)城市招聘員工進(jìn)行物流配送，這樣不僅提高了物流服務(wù)的質(zhì)量，還大大縮短交貨時(shí)間。4.建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，完善信用評級、權(quán)威預(yù)付款、充足的擔(dān)保基金、附加的購物保險(xiǎn)等，對促進(jìn)二手交易網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到積極的作用。

（四）“精力越大，責(zé)任越大”，做好網(wǎng)上二手拍賣交易，必須努力加強(qiáng)監(jiān)督和誠信管理的基本點(diǎn)。根據(jù)二手交易平臺的實(shí)際情況，政府部門應(yīng)及時(shí)制定詳細(xì)的行業(yè)規(guī)則，明確各市場參與者的責(zé)任和權(quán)利，并根據(jù)市場規(guī)則制定明確的思路和行為。加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，強(qiáng)制規(guī)范，為企業(yè)發(fā)展二手交易平臺，加強(qiáng)市場監(jiān)管、維護(hù)和淘汰。加強(qiáng)技術(shù)預(yù)防和控制的能力，填補(bǔ)行業(yè)的漏洞，使不良的人員無機(jī)可乘。消費(fèi)者也應(yīng)該互惠互利恪守誠信。只要各方采取積極行動(dòng)，以維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的原則，形成一個(gè)整體平等互利、營造誠實(shí)守信、公平交易的社會氛圍，消費(fèi)者才能真正享受到真實(shí)、便捷、公平、環(huán)保的二手消費(fèi)和貿(mào)易服務(wù)。