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    新時期公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

    2020-12-07 18:25:43高停停
    魅力中國 2020年47期

    高停停

    (青島市圖書館,山東 青島 266034)

    一、前言

    在信息網(wǎng)絡(luò)化不斷推進過程中,讀者不斷突出著個性化需求,并且讀者的文獻信息需求體現(xiàn)出一定綜合性和全方位發(fā)展趨勢。當前,大多公共圖書館服務(wù)方式不管是在廣度還是深度層面,相比網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境都不能充分適應(yīng)現(xiàn)代讀者提出的更深層次需求。為了給讀者提供來源廣泛、形式多樣、類型完整、內(nèi)容全面的信息資源,需要公共圖書館充分認清目前發(fā)展現(xiàn)狀,積極采取有效策略創(chuàng)新服務(wù)。

    二、公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

    (一)紙質(zhì)文獻服務(wù)需求不斷減少

    近年來,越來越多的數(shù)字出版物出現(xiàn)在市場當中,資源類型的改變使得讀者在閱讀行為以及習慣等方面也隨之發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,而新閱讀方式的誕生,一步步替代著舊閱讀方式,要求閱讀相關(guān)領(lǐng)域也要加快改革。數(shù)字化閱讀資源能夠突破空間、時間等因素限制,目前已成為人們獲取與閱讀信息資源的主要途徑,所以人們目前已經(jīng)很少到公共圖書館當中去翻閱紙質(zhì)文獻,這也意味著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)勢必要取代紙質(zhì)文獻服務(wù)[1]。

    (二)數(shù)字圖書館面臨被動發(fā)展困境

    在新時期環(huán)境下,公共圖書館勢必要發(fā)展數(shù)字圖書館,并且很多圖書館已經(jīng)著手實現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化、信息化。不過因為相關(guān)工作缺乏經(jīng)驗,很多紙質(zhì)文獻在專題錄入期間缺乏合理性、科學性,所以數(shù)字圖書館目前處于被動式發(fā)展局面,不利于圖書館機制變革。在數(shù)字圖書館建設(shè)中只簡單的錄入紙質(zhì)文獻,這并不符合數(shù)字圖書館建設(shè)及發(fā)展需求。同時,數(shù)字圖書館缺乏必要的管理機制與經(jīng)驗,所以所存儲的各種數(shù)字信息未體現(xiàn)系統(tǒng)性,無法構(gòu)建成體系結(jié)構(gòu)獨特的數(shù)字資源。另外,受到傳統(tǒng)思維影響,公共圖書館既有服務(wù)人員當前尚不能自由的在以往被動化圖書服務(wù)和新時期主動化圖書新業(yè)務(wù)服務(wù)之間進行自由的切換,整體業(yè)務(wù)缺乏靈活度,很難有效促進圖書館實現(xiàn)整體利用率的上升。

    (三)類圖書館迅速崛起

    目前,公共圖書館所受到的重大打擊有很大一部分是源自類圖書館。在城市化不斷發(fā)展過程中,類圖書館以新文化發(fā)展態(tài)勢衍生出來,為人們帶來許多文化空間享受和人文情懷。類圖書館當中圖書品種多,圖書針對性強,并且圖書更新速度非???,優(yōu)勢及特點都為讀者帶來諸多便利,并且讀者在不購書情況下仍然可以免費獲得相關(guān)閱讀服務(wù),這也充分體現(xiàn)了類圖書館對現(xiàn)代讀者內(nèi)在訴求和閱讀需求實現(xiàn)了充分把握。和類圖書館相比,公共圖書館更進一步暴露自身缺點。

    三、新時期公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略

    (一)關(guān)注為讀者創(chuàng)建文化休閑空間

    公共圖書館要在新時期環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù),就要結(jié)合娛樂文化、人文文化、社會文化等相關(guān)屬性要素,不斷向文化休閑層面發(fā)展?,F(xiàn)代社會生活節(jié)奏不斷加快,人們越來越嚴格和謹慎的把握業(yè)余時間,為了釋放壓力,人們往往希望有一個休閑場所能夠讓自己可以放松身心,同時還對自身身心發(fā)展有益。人們要在休閑場所當中實現(xiàn)信息咨詢和獲取,同時還渴望放松自由的進行交流與溝通,所以公共圖書館要充分抓住人們內(nèi)在需求,打破傳統(tǒng)被動、固化的意識,勇于并敢于打破常規(guī),積極采取有效策略實現(xiàn)資源整合,關(guān)注資源共享,結(jié)合各類資源實現(xiàn)服務(wù)拓展,使讀者獲得更加優(yōu)質(zhì)與主動的服務(wù)。

    (二)促進圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新

    以往公共圖書館在服務(wù)層面過于保持固步自封狀態(tài),缺乏服務(wù)觀念的創(chuàng)新和改變,這都導致服務(wù)相對滯后,無法滿足讀者內(nèi)在需求。在新時期環(huán)境下,公共圖書館要有專門人員進行市場調(diào)研,結(jié)合讀者內(nèi)在需求重塑多項館內(nèi)服務(wù)功能。圖書館在全方位的了解讀者喜好與意向基礎(chǔ)上,要加快收集資源,實現(xiàn)資源的不斷完善、拓展。另外,在新時代背景下,公共圖書館還要注意格局變更與擴張,從多個維度體現(xiàn)圖書館的體驗性、公益性還有多元性等價值,促進服務(wù)內(nèi)容的橫縱深入,為讀者營造一個多維的文化主題學習空間。

    (三)不斷發(fā)展圖書館資源

    公共圖書館在創(chuàng)新服務(wù)期間,還要不斷完善各種信息資源,不斷創(chuàng)新策略,并引進現(xiàn)代化技術(shù)促進數(shù)據(jù)化圖書館發(fā)展。同時,公共圖書館在新時期環(huán)境下要依托自身圖書資源優(yōu)勢,基于讀者內(nèi)在需求,為其營造舒適、自然、有助于放松身心的休閑空間,體現(xiàn)圖書館本應(yīng)發(fā)揮的號召作用和感染價值,推動館內(nèi)文化建設(shè)。另外,公共圖書館還要關(guān)注對本土文化實現(xiàn)整合、歸納與宣傳,強化文化向心力。圖書館要關(guān)注和教育機構(gòu)加強合作,打破傳統(tǒng)服務(wù)理念,利用自身所具備的多項客觀優(yōu)勢條件,為高素質(zhì)、復合型人才培養(yǎng)提供支持和幫助,實現(xiàn)合作雙方的共贏。

    (四)積極發(fā)展創(chuàng)客空間

    在新時期環(huán)境下,公共圖書館要更充分的體現(xiàn)自身知識以及信息的傳播作用,不僅要關(guān)注基本職能實現(xiàn),還要關(guān)注前瞻性的提升服務(wù)水平。公共圖書館構(gòu)建并促進創(chuàng)客空間發(fā)展,其實就是體現(xiàn)著服務(wù)創(chuàng)新、提升與拓寬。新時期環(huán)境下,人們提出了越來越高的服務(wù)享受要求,所以公共圖書館必須不斷提高內(nèi)在物理空間、服務(wù)項目、數(shù)據(jù)信息水平及資源整合能力,才可有效把握市場規(guī)律,得到更多讀者認可,不斷增強公共圖書館影響力。

    結(jié)束語

    人們除了在傳統(tǒng)學校獲得知識,也可以在公共圖書館獲得新知,所以公共圖書館是社會教育范疇內(nèi)的學校。新時期公共圖書館受到了巨大沖擊,為了更充分的發(fā)揮公共圖書館重要作用,需要公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,發(fā)展文化休閑空間和創(chuàng)客空間,健全圖書資源,在持續(xù)推進創(chuàng)新服務(wù)過程中,促進公共圖書館長足發(fā)展。

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