論新技術(shù)在博物館場(chǎng)館建設(shè)中的運(yùn)用

成萌

（煙臺(tái)自然博物館，山東 煙臺(tái) 264000）

引言：在馬斯洛的人類需要層次分析說中，精神層面的需要處于高等層次，在生存需求被滿足之后被人們所重視。經(jīng)濟(jì)進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步帶來的，不僅僅是人類最基本的生存需求獲得滿足，更需要喚醒人們追尋內(nèi)在精神世界的升華，享受博物館的日常服務(wù)，感受城市文化魅力就是其中一種手段，本文將對(duì)此進(jìn)行研究與分析。

一、現(xiàn)階段的博物館建設(shè)存在問題分析

在使用智慧服務(wù)引領(lǐng)進(jìn)行智慧博物館建設(shè)之前，博物館是以較為傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，當(dāng)中存在著許多問題需要進(jìn)行深入的探討。

（一）日常宣傳不到位

博物館作為日常運(yùn)營(yíng)的文化娛樂休閑場(chǎng)所，需要讓更多的城鎮(zhèn)居民與游客前往進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)。但是很多地區(qū)的博物館并不注重日常的宣傳，他們的宣傳既不依靠新流行的自媒體公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也沒有成熟完整的廣告運(yùn)營(yíng)體系，因此在日常的開館期通常并不能吸引到太多顧客。倘若日常宣傳不到位的問題得不到解決，那么即便有許多存在出行意向的城鎮(zhèn)居民與游客，也不會(huì)將博物館作為自己旅行旅游玩的首選地點(diǎn)來進(jìn)行考慮。

（二）游覽方式存在限制

每一個(gè)博物館的游客載量是有一定限制的，即便相關(guān)博物館在日常的宣傳過程中取得了良好的宣傳效果，也很有可能由于博物館本身的游客載量所限，而無法使得更多有出行意向的城鎮(zhèn)居民與游客進(jìn)入到博物館內(nèi)進(jìn)行游覽。除此之外，每個(gè)博物館都會(huì)配備相對(duì)應(yīng)的解說專員，對(duì)博物館里所存在的展品進(jìn)行解說。即便博物館擁有較為得力的宣傳手段與宣傳途徑，能夠?yàn)椴┪镳^帶來大批的游客，博物館也很有可能由于工作人員配置的限制，而無法在同一時(shí)間為眾多顧客進(jìn)行詳細(xì)的引導(dǎo)參觀與解說。倘若這個(gè)問題無法得到解決，那么博物館建設(shè)也就無法得到更明顯的改進(jìn)。

二、使用智慧服務(wù)引導(dǎo)智慧博物館建設(shè)

針對(duì)上述問題，各地區(qū)博物館開始有意識(shí)的引入信息技術(shù)來進(jìn)行博物館日常工作模式的改進(jìn)。逐漸養(yǎng)成了以智慧服務(wù)引導(dǎo)智慧博物館建設(shè)的措施。下文將對(duì)有關(guān)措施進(jìn)行研究與分析。

（一）使用線上宣傳模式

在進(jìn)入到信息時(shí)代后，依托于無線傳感網(wǎng)絡(luò)的自媒體時(shí)代開始來臨。新媒體時(shí)代的營(yíng)銷手段與策略，降低了宣傳準(zhǔn)入門檻也降低了宣傳成本，能夠通過最方便快捷的方式來達(dá)到想要的宣傳效果。但許多博物館由于缺乏敏銳的嗅覺，沒有通過自媒體運(yùn)營(yíng)來進(jìn)行博物館展館宣傳的意識(shí)而浪費(fèi)了許多宣傳機(jī)遇，造成了大量潛在客戶流失。為了避免這種情況惡化下去，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)緊緊抓住信息時(shí)代的宣傳特征，制定詳細(xì)的宣傳策略與手法來進(jìn)行博物館的展館宣傳。相關(guān)技術(shù)人員可以通過公共社交賬號(hào)平臺(tái)的宣傳，相關(guān)紀(jì)錄片藝術(shù)的宣傳以及網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的宣傳，來幫助潛在顧客以更加細(xì)致周到的方式了解到博物館的內(nèi)在文化內(nèi)涵與魅力。有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員還可以通過運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的方式，通過科普介紹的手段發(fā)送推文來進(jìn)行相關(guān)博物館內(nèi)展館物件的宣傳，通過該種方式來吸引對(duì)有關(guān)產(chǎn)品感興趣的顧客前來參觀。

（二）使用線上互動(dòng)模式進(jìn)行參觀

前文已經(jīng)說到過，由于每個(gè)博物館的游客載量有限制，因此即便相關(guān)的廣告宣傳已經(jīng)到位，各個(gè)地區(qū)的博物館也并不能同時(shí)接納超量的游客。再者，由于疫情的影響，現(xiàn)階段的博物館在正常的開館期還需要特別控制人流量，用以避免緊急情況的發(fā)生。基于此，相關(guān)技術(shù)人員可以通過智慧型服務(wù)手段，進(jìn)行線上互動(dòng)參觀模式的建立。以平臺(tái)直播的方式讓博物館的專業(yè)解說員帶領(lǐng)游客進(jìn)行線上參觀。由于有互聯(lián)網(wǎng)做支撐，平臺(tái)直播的人流容納程度要比實(shí)體博物館的游客總量大得多，而在通過網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行博物館相關(guān)展品介紹的同時(shí)，也能夠讓更多的線上觀眾感悟到城市歷史文化的魅力，使得線上觀眾的精神世界得到提升。這也能夠?yàn)槿蘸笙嚓P(guān)游客進(jìn)行線下觀摩打下良好基礎(chǔ)。

（三）使用新媒體技術(shù)進(jìn)行參觀

雖然線上互動(dòng)模式能夠讓有關(guān)人民群眾足不出戶的狀態(tài)下進(jìn)行博物館展品的參觀，但這種參觀仍然是不立體的，無法留下深刻印象的。為了追求極致的參觀體驗(yàn)，有條件的人民群眾可以通過新媒體技術(shù)來進(jìn)行參觀。譬如，熱衷于使用AR技術(shù)的游客可以戴上AR頭盔，通過AR傳感技術(shù)來真實(shí)的感受博物館的文化氛圍以及展品的深刻內(nèi)涵。這樣的參觀方式既能夠保持人與人之間安全距離的隔斷，又能夠滿足游客進(jìn)行相關(guān)博物館文化氛圍感受的需，可謂一舉兩得。

（四）招納復(fù)合型人才

在智慧行博物館建設(shè)過程中，單一擁有相關(guān)專業(yè)文化知識(shí)的人才已經(jīng)不能滿足博物館未來的發(fā)展需要。因此博物館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有進(jìn)行復(fù)合型人才招納的意識(shí)。通過招納具有一定信息技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)的員工，要不斷地完善博物館的智慧型服務(wù)建設(shè)。

結(jié)束語

信息技術(shù)的發(fā)展腳步不會(huì)停止，因此博物館的智慧型服務(wù)建設(shè)也會(huì)一直更新。這種博物館的建設(shè)方式是符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的，它能夠使得博物館更具經(jīng)營(yíng)活力的同時(shí)，滿足游客的游覽意愿，給游客較好的游覽體驗(yàn)。