提高老年人物專訪質(zhì)量的實(shí)踐與思考

姚靜靜

（老人春秋雜志社，河南 鄭州 450000）

人物新聞備受社會(huì)關(guān)注，而專訪就是獲取人物新聞的重要手段。如今老齡化社會(huì)來(lái)臨，老年人物專訪已成為人物專訪的重要組成部分，但由于采訪對(duì)象生活、生理需求等狀況的特殊性，值得廣大新聞工作者深入研究。

一、老年人物專訪的特點(diǎn)

人物專訪是請(qǐng)新聞人物就特定問(wèn)題進(jìn)行解答的一種方式。專訪的特點(diǎn)在于“專”，重點(diǎn)在于“訪”，是以談話為主取得直接材料并穿插背景材料而成的一種特殊通信，它比一般報(bào)道詳細(xì)而生動(dòng)。如果讀者看完后能記住這個(gè)人物，并與其他人物區(qū)分開(kāi)來(lái)，這就是一篇成功的人物專訪。而鮮明的人物、典型的事例、生動(dòng)的細(xì)節(jié)都取決于采訪的成功與否，與被受訪者的交談溝通就是最重要的途徑。如果采得好、采得細(xì)，對(duì)人物就有較為深刻的了解，便能準(zhǔn)確把握人物的性格特征、所作所為，發(fā)現(xiàn)人物的與眾不同之處，才能更加準(zhǔn)確地提煉主題，讓讀者覺(jué)得可信、可親、可學(xué)。一旦采訪問(wèn)得不全，受訪者答得不細(xì)，就是再精心運(yùn)作也寫不好作品。

老年人物專訪實(shí)踐中，由于采訪對(duì)象年齡大、經(jīng)歷多等特點(diǎn)，與年輕記者存在著天然“代溝”。所以采訪前必須儲(chǔ)備采訪對(duì)象所處年代的相應(yīng)知識(shí)，采訪中善于把提問(wèn)變成聊天，及時(shí)引導(dǎo)并妥善應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象的情緒化，同時(shí)還要爭(zhēng)取被采訪者親人、朋友的幫助和配合。

二、老年人物專訪中易出現(xiàn)的問(wèn)題

采訪主要方式是一問(wèn)一答，“問(wèn)”是指記者對(duì)被受訪者提出問(wèn)題。而“問(wèn)”是采訪的關(guān)鍵，問(wèn)得清，老同志答得就清。老年人物專訪中常出現(xiàn)以下問(wèn)題，會(huì)影響采訪效果。

（一）記者在老年人物專訪中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。采訪中，老年人不像年輕人一樣，遇到聽(tīng)不明白、聽(tīng)不清楚的問(wèn)題就問(wèn)，他們常常緘口不答、避而不說(shuō)。提問(wèn)中容易出現(xiàn)三個(gè)不足：提問(wèn)過(guò)大過(guò)空?！澳闶窃趺醋龅模俊薄澳阌惺裁锤邢?？”“你下一步有什么打算？”這樣的老三問(wèn)套話，讓受訪者不知如何回答。二是口頭表達(dá)能力欠缺。提問(wèn)不能簡(jiǎn)明扼要，問(wèn)話不得要領(lǐng)。有些是輕問(wèn)重寫，提問(wèn)詞不達(dá)意。三是采訪思想不明確。提問(wèn)目的和方向不清楚，對(duì)受訪者的回答不理解，使老年人在心理上產(chǎn)生反感，與采訪者拉開(kāi)距離。這些問(wèn)題會(huì)在無(wú)形中，影響受訪者的談話興趣。

（二）老年人在專訪中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。老年人物專訪容易控制不好局面，常出現(xiàn)三個(gè)問(wèn)題。心理上緊張。接受采訪時(shí)，大多數(shù)老年人盡管主觀上配合，但由于緊張或激動(dòng)，便會(huì)找不到頭緒，理不出思路。二是思想上應(yīng)付采訪。有的老同志回答問(wèn)題時(shí)偏離主題，有意識(shí)回避某些話題。三是局面不好把控。尤其是采訪老領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，常常遇到被受訪者牽著跑，卻不能控制局面。費(fèi)了時(shí)間，看似記了一大堆，有用的材料卻不多，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

三、老年人物專訪的基本程序

新聞采訪中最常用、最普通的方式是提問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)獲得人物的第一手資料，根據(jù)人物特點(diǎn)和所要表達(dá)主題進(jìn)行取舍?？衫夏耆宋飳ＴL，受訪者記遠(yuǎn)不記近、記老不記新等特殊性，就要求遵循適合老年人生活特點(diǎn)的采訪程序，才能抓住要害，提高采訪實(shí)效。

（一）遵循采訪禮儀，抓住基本事項(xiàng)訪問(wèn)。當(dāng)向老同志提出采訪請(qǐng)求時(shí)，需要對(duì)方給予時(shí)間，提供必要支持，才能搜集到新聞報(bào)道所需要的信息。因此應(yīng)遵循采訪禮儀，讓老同志愉悅地接受采訪。要以禮相待。老同志同意接受訪問(wèn)，要禮貌、尊敬地對(duì)待；采訪中對(duì)老同志所講的，盡可能避免表達(dá)自己的態(tài)度，更不要牽扯個(gè)人情緒，防止損害新聞的公正性，確保報(bào)道客觀、真實(shí)。要以誠(chéng)相待。從采訪開(kāi)始那刻起，要有坦誠(chéng)之心，不能用虛假偽裝的手段采訪。除了面對(duì)特殊情況，要采取特殊方式來(lái)接近事實(shí)真相時(shí)，首先要征得老年人或其家人的許可，并列出和提供問(wèn)題清單。有敬重之意。采訪期間，如果獲知了新鮮的有趣信息，需要跟進(jìn)采訪時(shí)，應(yīng)花足夠時(shí)間了解背景，包括所談及話題。這有幫助于了解老同志說(shuō)什么、為什么這么說(shuō)？即使推遲采訪，也要有尊重之意。無(wú)論話題是什么，無(wú)論對(duì)于回答有何感受，始終應(yīng)該保持客觀、公平、公正。由于老年人生理機(jī)能下降，有時(shí)精力不能很集中，應(yīng)盡量避免擺弄紙張、筆等行為，必要時(shí)移開(kāi)大桌子等容易產(chǎn)生溝通壁壘的障礙物，讓受訪者更能專注于問(wèn)答。采訪后要盡可能總結(jié)采訪的主要觀點(diǎn)，這是確保采訪中出現(xiàn)不同新聞報(bào)道視角的有效方法。

（二）遵循問(wèn)題導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵內(nèi)容提問(wèn)。遵循采訪規(guī)律，在采訪中善問(wèn)、會(huì)問(wèn)，把握好問(wèn)的技巧，問(wèn)得清楚、問(wèn)得明白，受訪者才能講得透徹，說(shuō)得有條理。采訪時(shí)避免問(wèn)一些聽(tīng)起來(lái)是問(wèn)題，但又不是問(wèn)題的問(wèn)題。像“請(qǐng)您談一下體會(huì)”“請(qǐng)介紹一下情況”等。這不是在提問(wèn)，因?yàn)樵掝}里沒(méi)有問(wèn)號(hào)，受訪者便無(wú)法回答。

（三）遵循核心意識(shí)，抓住核心問(wèn)出水平。采訪中向受訪者提問(wèn)時(shí)不要兜圈子。要問(wèn)出核心。把核心問(wèn)題提出來(lái)，可從對(duì)方口中掏出“真金白銀”。問(wèn)出新意。采訪前認(rèn)真思考，這是決定提問(wèn)水準(zhǔn)的關(guān)鍵一環(huán)。只有反復(fù)思考、仔細(xì)斟酌，提出的問(wèn)題準(zhǔn)確得體，才能夠從受訪者口中得到許多信息資源。采訪需要以事實(shí)為底線，層層剝筍、步步深入。要問(wèn)出人意。善解受訪者的心意也很重要，理解老同志的心情，尊重老同志的習(xí)慣，體諒老同志的難處，老同志就會(huì)產(chǎn)生好感，講出心里話。我在淇縣采訪“頭雁回歸，造福家鄉(xiāng)”時(shí)，有一位老同志愛(ài)抽煙，于是每隔一個(gè)小時(shí)就讓老同志放松一下，聊著聊著話就多起來(lái)了，當(dāng)時(shí)就收獲了寶貴的新聞素材。

四、老年人物專訪的注意事項(xiàng)

（一）圍繞主題預(yù)設(shè)問(wèn)題。采訪過(guò)程中首先確立主題，并精心設(shè)計(jì)問(wèn)題。一些問(wèn)題可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，但關(guān)鍵問(wèn)題要提前準(zhǔn)備，確定采訪大綱和思路。這樣既可保證采訪有的放矢，也能減少時(shí)間浪費(fèi)。不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，心中有底，臨陣不慌。

（二）圍繞受訪者預(yù)設(shè)突破口。行家伸伸手，便知有沒(méi)有。張嘴一問(wèn)，老同志就能聽(tīng)出來(lái)你對(duì)他了解的深淺，你對(duì)老干部工作、老齡工作認(rèn)識(shí)的程度。如果問(wèn)外行話，很難獲得被采訪者的認(rèn)同，也就無(wú)從深談。應(yīng)觸及采訪對(duì)象最敏感的神經(jīng)，探索其心靈。采訪中最容易找的共同語(yǔ)言就是對(duì)方的行業(yè)話題，這對(duì)于采訪老領(lǐng)導(dǎo)、老干部非常有效。有的老同志從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來(lái)，不喜歡你問(wèn)他答。這時(shí)就需要以聊的形式，聊他熟悉的話題，以此來(lái)引導(dǎo)他開(kāi)口。

（三）圍繞讀者預(yù)設(shè)興趣點(diǎn)。寫一篇有血有肉、鮮活的老年人物專訪，是采寫者的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，做好提問(wèn)是關(guān)鍵。問(wèn)題問(wèn)好了，離目標(biāo)也就近了。采訪前應(yīng)該站在讀者的角度思考，考慮讀者想知道這個(gè)人物哪個(gè)方面？讀者的興趣點(diǎn)會(huì)在哪里？在心中想著讀者，讀者才會(huì)喜歡看你寫的文章。同樣也要站在采訪對(duì)象角度考慮，受訪者想要告訴讀者些什么，他有什么閃光之處對(duì)讀者有所啟迪？另外，采訪中還要注意保護(hù)采訪對(duì)象的隱私，不要問(wèn)與主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

五、老年人物專訪把握的技巧

（一）正確面對(duì)老年人物專訪的片面情緒，拉近采與訪相互距離。老年人專訪由于性格、年齡、職業(yè)、經(jīng)歷等方面不同，接受采訪時(shí)會(huì)表現(xiàn)出各自迥異的心理狀態(tài)。有的愿意接受采訪，部分有抵觸情緒。如果在生活中遇到不順心的事或碰巧身體不適，老同志也會(huì)缺乏采訪激情和熱情。還有的受訪者甚至擔(dān)心媒體宣傳了自己，會(huì)給生活帶來(lái)不必要的麻煩。另外老年人大多晚年獨(dú)居，也許因此會(huì)被打亂平靜的生活。對(duì)所要采訪老同志的愛(ài)好、特長(zhǎng)等各方面情況提前了解和掌握，尤其是對(duì)接受采訪的態(tài)度是否中肯，才可邁出與老同志交談的第一步，采訪時(shí)才能有的放矢。如采訪對(duì)象是老年書法家，采訪之前應(yīng)圍繞書法知識(shí)做功課，從一定程度上拉近與受訪者的距離。如果采訪老年畫家，可圍繞書畫藝術(shù)做功課，消除對(duì)立和疏遠(yuǎn)情緒，采訪中所要得到的“情報(bào)”定會(huì)無(wú)一“漏網(wǎng)”。

（二）準(zhǔn)確激發(fā)老年人物專訪的談話熱情，營(yíng)造輕松的采訪氛圍。采訪老年人時(shí)，有的老同志面對(duì)年輕記者“居高臨下”的發(fā)問(wèn)、提問(wèn)，從心理上不愿意接受，表現(xiàn)出拘謹(jǐn)、顧慮。有的禮節(jié)性地點(diǎn)到為止，有的沒(méi)說(shuō)兩句直接打“退堂鼓”。此時(shí)應(yīng)“察言觀色”，同時(shí)“見(jiàn)風(fēng)使舵”，將談話氛圍變得輕松，激發(fā)老同志接受采訪的熱情。從老同志回答問(wèn)題的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量中，了解他思想上是否有遲疑，態(tài)度上是否有顧慮。如果存在這方面情況，可從采訪前了解到的老同志工作經(jīng)歷中，尋找到采訪熱點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方暢所欲言，談出所要采訪的有用之物。

（三）適時(shí)引導(dǎo)老年人物專訪話題，避免采訪“跑路走調(diào)”。上了年紀(jì)的老年人都愛(ài)嘮叨，遇上他們感興趣、熟知了解的話題，有可能講個(gè)滔滔不絕、沒(méi)完沒(méi)了。當(dāng)然，這其中會(huì)有不少是與主題關(guān)聯(lián)不大的枝節(jié)方面問(wèn)題。對(duì)此，應(yīng)根據(jù)老同志的談話興致，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)“跑題”苗頭，就要適時(shí)“拽”回來(lái)。老同志談到他們親身經(jīng)歷的往事時(shí)常會(huì)“剎不住閘”，這時(shí)可循著老同志的談話內(nèi)容尋找新話題，及時(shí)為其“扳道岔”，讓老同志更多去談他現(xiàn)在所做的事、他個(gè)人的思想感受以及社會(huì)評(píng)價(jià)等等，幫他們從“岔題”中“被扳回”。

（四）及時(shí)疏導(dǎo)老年人物專訪個(gè)人表現(xiàn)，提高采訪的工作實(shí)效。曾擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的老同志對(duì)工作、生活、社會(huì)等感觸多，對(duì)采訪“輕車熟路”，面對(duì)提問(wèn)，回答起來(lái)不光流利順暢，且能舉一反三。如果是個(gè)人專訪，這種情況還好，但在采訪老年團(tuán)體時(shí)，比如老年協(xié)會(huì)、老科協(xié)、老體協(xié)等社團(tuán)組織。面對(duì)這種表現(xiàn)欲強(qiáng)的老同志，在采訪中打斷他們談話，不僅不禮貌，而且影響受訪情緒和采訪氛圍。但采訪時(shí)間有限，任由個(gè)別老同志表現(xiàn)，又會(huì)影響其他老同志講述。這就需要巧妙加以引導(dǎo)，恰如其分地把采訪時(shí)間留足，讓所有參加采訪的老同志都能夠表達(dá)。善談的老同志大都思路清、反應(yīng)快，通常能夠先答先說(shuō)，而且還能繞開(kāi)想問(wèn)的問(wèn)題，一個(gè)話題接著一個(gè)話題往下談。面對(duì)這種情況，應(yīng)以保證采訪實(shí)效為前提?？梢园阉袉?wèn)題擺出來(lái)，讓在場(chǎng)的老同志每人選一個(gè)，采訪中問(wèn)到哪個(gè)問(wèn)題，先由選題的老同志回答，如感覺(jué)談得還比較單薄，再請(qǐng)其他老同志補(bǔ)充。這樣既能節(jié)省采訪時(shí)間，也能保證采訪實(shí)效。

（五）善于消除老年人物專訪心理顧慮，增強(qiáng)采訪的思想認(rèn)同。老年人有著幾十年的生活沉淀，考慮問(wèn)題全面、思想站位高，思考問(wèn)題周到細(xì)致，特別是受黨教育多年的老干部老黨員，堅(jiān)持“老而不敢忘憂國(guó)、退而不求命和利”的思想原則，積極發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為黨和人民的事業(yè)增添正能量。但老同志身上都有個(gè)美德，對(duì)成績(jī)避而不談，對(duì)貢獻(xiàn)輕描淡寫，這在某種程度上會(huì)影響采訪質(zhì)量。對(duì)此，可注重從心理上消除其顧慮，在采訪中巧妙設(shè)置問(wèn)題。當(dāng)前在新農(nóng)村建設(shè)的大好形勢(shì)下，許多農(nóng)業(yè)局的老專家發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，回鄉(xiāng)建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，為增加果農(nóng)、菜農(nóng)和糧農(nóng)經(jīng)濟(jì)收入作出重要貢獻(xiàn)。在采訪他們時(shí)，就會(huì)碰到此類問(wèn)題。我在項(xiàng)城采訪果樹(shù)專家李文琦時(shí)，他對(duì)回到家鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)有點(diǎn)不好意思開(kāi)口。在城里當(dāng)了一輩子“官”，老了再回到村里，跟村民侍奉一畝三分地，好像有點(diǎn)丟面子。另外子女們都在城里工作，一旦被宣傳，也許會(huì)被說(shuō)是子女把老人攆到鄉(xiāng)下……考慮到受訪者心理，巧妙設(shè)置問(wèn)題至關(guān)重要。采訪中我這樣問(wèn)，您回到村里，村民有困難會(huì)主動(dòng)找您嗎？找您這些人，跟您是什么關(guān)系？您是怎樣幫助他們的？這些問(wèn)題容易讓被采訪對(duì)象感到大家認(rèn)可他做的事，認(rèn)可他在村里的威信。無(wú)形中便縮小了心理距離，得到受訪者思想上的認(rèn)同。這次采訪用了3 個(gè)多小時(shí)，情況掌握得細(xì)致全面，這樣的作品寫出來(lái)就有感染力，后來(lái)還在《河南日?qǐng)?bào)》刊登，也被當(dāng)?shù)貓?bào)紙轉(zhuǎn)發(fā)。

（六）注重穩(wěn)定老年人物專訪思想，及時(shí)打開(kāi)采訪的思路。有的老同志長(zhǎng)期在基層工作，在正規(guī)場(chǎng)合上臺(tái)講話、做報(bào)告的機(jī)會(huì)少，跟記者面對(duì)面交談更少。因采訪時(shí)所說(shuō)的話見(jiàn)諸報(bào)端或雜志，有的老同志受訪時(shí)會(huì)心情激動(dòng)，更有甚者，說(shuō)話聲音和語(yǔ)氣都走調(diào)了。遇到這種不能很快進(jìn)入采訪狀態(tài)的對(duì)象，首先穩(wěn)定其思想情緒?？梢韵日勁c主題無(wú)關(guān)而又輕松的話題，比如問(wèn)問(wèn)受訪者最近的家庭情況，問(wèn)問(wèn)他對(duì)近期社會(huì)焦點(diǎn)的看法等，讓對(duì)方放松思想、盡快平定心情。也可用拉家常的方式，聊受訪者家里的情況，從以前的工作崗位聊到退休，然后再聊到退休后發(fā)揮余熱，從而進(jìn)入采訪的題。

根據(jù)筆者多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行老年人物專訪中，把握好老年人的心理和生理等特點(diǎn)，心懷禮貌和坦誠(chéng)之意，對(duì)獲得一篇有血有肉、鮮活生動(dòng)的人物專訪大有益處。