我國高校圖書館面向企業(yè)信息服務(wù)的探討

摘 要：在信息社會快速發(fā)展的背景下，本文主要分析了企業(yè)對信息需求的急迫性與高校圖書館對企業(yè)開展信息服務(wù)的必要性。通過研究發(fā)現(xiàn)我國高校圖書館開展信息服務(wù)的優(yōu)勢與不足，并針對不足之處提出相應(yīng)的策略，以期為未來高校圖書館開展信息服務(wù)提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;企業(yè);信息服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.185

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推動，我國企業(yè)要在當(dāng)代信息社會生存與發(fā)展，就必須積極收集與利用與自身發(fā)展有關(guān)的信息[1]。高校圖書館作為眾多各類信息資源的擁有者與信息資源分類整理者，能夠滿足企業(yè)所需要的各種信息資源，從而提高了高校圖書館信息資源的利用率，也推動了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使高校圖書館信息資源發(fā)揮最大作用。

2 高校圖書館開展企業(yè)信息服務(wù)的必要性

1）企業(yè)對各類信息資源的需求。當(dāng)今社會是信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)要想在市場上獲得一席之地，就必須掌握一定信息資源，如市場信息、金融信息、行業(yè)信息、競爭情報(bào)信息等，企業(yè)可以根據(jù)已經(jīng)掌握的信息資源，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢，從而做出有利于自身發(fā)展的決策。若企業(yè)通過高校圖書館工作人員對這些信息資源進(jìn)行收集整理，既提高企業(yè)工作人員的工作效率，又有利于企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2）高校圖書館自我發(fā)展的需要。目前我國高校圖書館所購買的中外文數(shù)據(jù)庫主要為學(xué)校師生寫論文提供服務(wù)，其對外開放性不高，很少有企業(yè)可以利用高校圖書館數(shù)據(jù)資源。同時高校圖書館大量紙質(zhì)文獻(xiàn)被閑置，文獻(xiàn)老化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此我國高校圖書館有必要加大開發(fā)與利用館藏資源，開展為企業(yè)提供信息服務(wù)[2]。同時高校圖書館通過為企業(yè)提供信息服務(wù)，可以提升館藏資源的利用率，不斷推進(jìn)高校圖書館為社會服務(wù)[3]。

3 高校圖書館開展企業(yè)信息服務(wù)的優(yōu)劣分析

1）高校圖書館助力企業(yè)信息服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢。（1）豐富的文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館作為信息資源儲存庫，不僅擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，而且隨著高科技的發(fā)展，擁有了大量的電子文獻(xiàn)信息資源。在這些文獻(xiàn)資源中就包括了企業(yè)所需要的經(jīng)濟(jì)，金融，科技，營銷方法，管理策略，發(fā)展對策，競爭情報(bào)等信息資源。我國高校圖書館也引進(jìn)了一批先進(jìn)的科技設(shè)備，主要用于信息資源的檢索服務(wù)，這極大方便了讀者查閱。同樣許多高校圖書館也購買了各種各樣的數(shù)據(jù)庫，多樣化的數(shù)據(jù)庫檢索不僅提高了高校圖書館工作人員的檢索效率，也滿足了我國企業(yè)對國內(nèi)外不同信息資源的需求。（2）多樣的信息交流平臺。隨著高校網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了多樣化的信息交流平臺，如微信，微博，QQ，E-mail等，這些便捷的信息交流工具，不受時間和空間的約束。一方面，他們加快了高校圖書館與企業(yè)之間的信息溝通，另一方面也方便了高校圖書館了解企業(yè)的信息需求，從而以便高校圖書館及時輸送企業(yè)所需要的信息資源。（3）優(yōu)秀的圖書工作人員。隨著我國教育重視程度不斷加強(qiáng)，我國高校培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的圖書檔案專業(yè)人才，他們具有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、中文、英語等多種學(xué)科交叉融合的服務(wù)隊(duì)伍，他們?yōu)楦咝D書館注入了新的活力。據(jù)調(diào)查廣州大學(xué)圖書館正式員工91人中博士有3人、碩士有7人、本科有50人，66%的館員擁有本科以上學(xué)歷，并且高級職稱占33人，中級職稱以上人員占該館總?cè)藬?shù)的78%[4]。正因?yàn)樗麄冇兄鴮I(yè)的背景與高學(xué)歷使他們能夠更快地提供科技查新與檢索，就能快速而準(zhǔn)確地幫助企業(yè)查詢到他們所需要的信息資料。

2）高校圖書館提供企業(yè)信息服務(wù)的不足之處。（1）服務(wù)意識不強(qiáng)，思想觀念落后。就目前高校圖書館服務(wù)對象而言，大多數(shù)高校圖書館工作人員認(rèn)為圖書館是為學(xué)校師生服務(wù)的，為企業(yè)服務(wù)的意識不強(qiáng)，同時由于高校圖書館工作人員對企業(yè)所需要的信息不太熟悉，導(dǎo)致許多企業(yè)不愿意來圖書館查閱信息，直接交給第三方信息咨詢公司查詢或者在本公司設(shè)立專門的信息部門，這樣雖然增加了企業(yè)成本，但也是無奈之舉。高校圖書館與企業(yè)的交流溝通越來越少，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)不愿意與圖書館合作。（2）信息過時落后，信息內(nèi)容不全。高校圖書館為企業(yè)提供服務(wù)，最主要體現(xiàn)在為企業(yè)提供自己高校數(shù)據(jù)庫已有的數(shù)字資源以及相關(guān)的文獻(xiàn)資料，但高校圖書館所提供的信息資源大多是以前年代的信息，沒有及時更新市場現(xiàn)有的信息，過時落后信息不能為企業(yè)做出正確判斷，從而不能發(fā)揮高校圖書館信息資源最大作用。而且圖書館缺乏企業(yè)所需要的商業(yè)情報(bào)信息，這些信息對企業(yè)的成敗具有重大作用，誰擁有了核心的情報(bào)信息，誰就能立足市場。（3）信息多而散亂，缺乏分類整理。圖書館擁有眾多信息資源，其中就包括企業(yè)所需要的信息資源，但其缺乏有效的分類整理，導(dǎo)致有關(guān)于企業(yè)利用的資源多而散亂。企業(yè)最講究的是時間效率，如果要從海量而復(fù)雜的圖書館信息資源中尋找自己所需要的信息資料，這就需要一定的時間成本，顯然這是很多企業(yè)想要回避的事情，降低了企業(yè)決策者想在圖書館查找信息資源的意愿。

4 高校圖書面向企業(yè)開展信息服務(wù)的策略

1）轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)合作交流。首先高校圖書館工作人員要轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，不要僅停留在高校圖書館的開放僅僅是為學(xué)校的老師和同學(xué)服務(wù)的。一方面，要加大學(xué)校圖書館的開放力度，加強(qiáng)圖書館與企業(yè)的溝通交流，提供他們所需要的信息資源，同時高校圖書館可以培養(yǎng)一批專門為企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的隊(duì)伍，如為企業(yè)提供金融信息、市場信息、營銷信息、管理信息等。另一方面，企業(yè)也應(yīng)該對高校圖書館給予一定的資金支持，促進(jìn)雙方合作。

2）及時收集信息，成立情報(bào)小組。高校圖書館應(yīng)及時根據(jù)市場發(fā)布的信息，來更新其數(shù)據(jù)庫的資料信息，使其信息不斷完善，希望其能為企業(yè)帶來效用價值。目前競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)已成為企業(yè)情報(bào)信息工作重要組成部分，競爭情報(bào)服務(wù)也是圖書館獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要增長點(diǎn)[5]。高校圖書館應(yīng)選出一些具有計(jì)算機(jī)，情報(bào)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)背景的館員，專門成立為企業(yè)收集情報(bào)信息的小組，利用他們專業(yè)知識來挖掘出重要的競爭情報(bào)信息，給企業(yè)帶來最大價值。

3）建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)信息分類整理。一方面，高校圖書館應(yīng)設(shè)立為企業(yè)提供紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱的館藏室，并對紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類整理，保證企業(yè)人員能夠快速找到他們所需要的資料，提高工作效率。另一方面，高校圖書館應(yīng)專門建立為企業(yè)提供信息資源服務(wù)的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站，并分類設(shè)置數(shù)字信息板塊，如設(shè)有科技查新、企業(yè)競爭情報(bào)、法律法規(guī)等。

總之，高校圖書館要提高服務(wù)質(zhì)量，有針對性地為企業(yè)提供服務(wù)。高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)，不僅有利于擴(kuò)大高校圖書館的服務(wù)范圍，提高自身的服務(wù)水平，而且有利于企業(yè)在掌握有效信息的基礎(chǔ)上做出正確決策。

參考文獻(xiàn)

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[3]王明，袁美娟.高校圖書館為小企業(yè)發(fā)展提供信息服務(wù)的探討[J].圖書館工作與研究，2011，（12）：114-116.

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[5]熊冬萍，程結(jié)晶.基于圖書館的企業(yè)信息需求服務(wù)研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012，（2）：21-24.

作者簡介

呂麗（1994-），女，漢族，湖南邵陽人，管理學(xué)碩士，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院圖書情報(bào)與檔案管理專業(yè)，研究方向：信息資源管理。