大數(shù)據(jù)環(huán)境下軍隊(duì)人力資源檔案管理工作思考

楊 菁 蔣文亭

大數(shù)據(jù)技術(shù)正深刻改變著人類(lèi)思維和生產(chǎn)生活方式，也為人力資源檔案管理提供了新的思路、方法、途徑和措施。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理決策中，對(duì)人事檔案進(jìn)行全方位的收集、派生和挖掘，能夠?qū)㈧o態(tài)的人事檔案轉(zhuǎn)變?yōu)橛涗泜€(gè)人信息的原始數(shù)據(jù)、反映工作結(jié)果的效率數(shù)據(jù)、再現(xiàn)培訓(xùn)情況的能力數(shù)據(jù)、預(yù)示發(fā)展前途的潛力數(shù)據(jù)，為軍隊(duì)人員全方位畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)字化定量分析的人力資源科學(xué)管理，提高決策能力，服務(wù)于黨委機(jī)關(guān)選人用人，以此提高人力資源管理工作的效度。

反觀當(dāng)前部隊(duì)人力資源檔案管理工作，還存在數(shù)據(jù)整合程度不高、業(yè)務(wù)壁壘難以打破、信息管理模式單一、信息服務(wù)工作效能低等問(wèn)題。軍事人力資源部門(mén)要在厘清人事檔案工作職責(zé)和分工的基礎(chǔ)上，立足自身的核心業(yè)務(wù)科學(xué)地與其他部門(mén)開(kāi)展合作，從文件產(chǎn)生到檔案形成再到檔案價(jià)值發(fā)揮的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)人事檔案全過(guò)程管理和信息質(zhì)量控制，以利用場(chǎng)景為目標(biāo)導(dǎo)向挖掘和分析信息需求，實(shí)現(xiàn)靠前服務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)人力資源檔案管理效能提升

在傳統(tǒng)檔案管理時(shí)代，我們經(jīng)常說(shuō)檔案太多、保管難度大，利用率低、價(jià)值發(fā)揮不突出。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)檔案的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)方式應(yīng)該進(jìn)行重新審視和認(rèn)知，只要有足夠多、足夠全、足夠完整的數(shù)字檔案數(shù)據(jù)，就不會(huì)出現(xiàn)“死檔案”，大數(shù)據(jù)技術(shù)為檔案數(shù)據(jù)的智能管理、智能開(kāi)發(fā)和智能利用提供了契機(jī)和可能，檔案的價(jià)值也呈現(xiàn)出多元化、效益性特征。檔案既可以對(duì)檔案形成者有價(jià)值，也可能對(duì)檔案所有者有價(jià)值、對(duì)檔案研究者有價(jià)值、對(duì)檔案涉及者有價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的視角審視檔案數(shù)據(jù)，不僅能最大限度地體現(xiàn)檔案“信息層面的價(jià)值”，而且也能最大限度地發(fā)揮檔案“數(shù)字層面的價(jià)值”。檔案數(shù)據(jù)體量大增長(zhǎng)速度快，且通常由結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)組成，數(shù)據(jù)類(lèi)型多結(jié)構(gòu)復(fù)雜，符合大數(shù)據(jù)特征?？梢岳谜Z(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、智能抓取等技術(shù)收集海量數(shù)據(jù)，并從中分析和挖掘檔案潛在和深入的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)后的隱性知識(shí)。

在信息時(shí)代，有大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力，數(shù)字人事檔案已經(jīng)成為一種流動(dòng)的能量符號(hào)，以及助推人力資源管理效率提升的力量。從人力資源管理的角度看，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人事檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集和深入挖掘，可以對(duì)過(guò)往的人事檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)進(jìn)行人員考核和識(shí)別、預(yù)測(cè)人員未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和走向，能夠?qū)崿F(xiàn)更加全面化、系統(tǒng)化、效率化和現(xiàn)實(shí)化的決策技術(shù)，為軍隊(duì)選人用人提供戰(zhàn)略意見(jiàn)，有利于將人力資源管理效益轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的戰(zhàn)斗力。

二、基于全生命周期構(gòu)建個(gè)人數(shù)據(jù)鏈

軍事人力資源檔案是軍隊(duì)各有關(guān)部門(mén)在各類(lèi)人員管理和使用過(guò)程中形成的，記述和反映軍隊(duì)各類(lèi)人員個(gè)人經(jīng)歷、政治表現(xiàn)、品德作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)、家庭和社會(huì)關(guān)系等情況，以軍事人員個(gè)體為單位建立的檔案。它是歷史地全面地考察了解、培養(yǎng)、正確選拔使用軍事人員的重要依據(jù)，是各類(lèi)人員轉(zhuǎn)退后地方政府接收安置的基本憑證，是軍事檔案的重要組成部分。因此，人事檔案如同每個(gè)人的DNA，具有唯一性。隨著個(gè)人的成長(zhǎng)，不斷記錄其歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，人事檔案也不斷累積。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人事檔案數(shù)據(jù)規(guī)模越大越好，為了實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)收集的及時(shí)、完整和全面，引入檔案全生命周期管理理念，將人事信息產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、審核、數(shù)字化采集、更新等過(guò)程都納入人力資源管理視線，實(shí)現(xiàn)全流程管理。人事檔案從產(chǎn)生前端就納入人力資源管理視線中，對(duì)后續(xù)的流轉(zhuǎn)、審核、數(shù)字化采集等環(huán)節(jié)都開(kāi)展不同程度的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，有利于人事信息實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收”“隨建隨歸”，利于形成“大檔案”管理格局；有利于解決傳統(tǒng)人力資源過(guò)程離散化、碎片化等問(wèn)題，有效提升人事檔案數(shù)據(jù)的收集速度、利用率和服務(wù)效能；有利于打破業(yè)務(wù)體系的壁壘，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)共同建設(shè)、數(shù)據(jù)通用、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，為后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘打下堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

隨著人力資源信息化建設(shè)的不斷擴(kuò)展和深入，軍隊(duì)人員的基本數(shù)據(jù)、學(xué)歷數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和心理數(shù)據(jù)將不斷被收集起來(lái)，為其構(gòu)建起獨(dú)一無(wú)二的全生命周期個(gè)人數(shù)據(jù)鏈。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)分析不同需求構(gòu)建個(gè)性化的數(shù)據(jù)模型，對(duì)人事檔案進(jìn)行分析、采集、分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的人員身份審核、識(shí)別選拔、量化考核、人員預(yù)測(cè)和人員激勵(lì)。

三、以利用場(chǎng)景為目標(biāo)導(dǎo)向發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘效能

大數(shù)據(jù)技術(shù)從根本上改變了數(shù)字人力資源檔案信息采集方式和運(yùn)用方式，在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更大范圍和更大規(guī)模數(shù)據(jù)的采集和利用。大數(shù)據(jù)技術(shù)善于關(guān)系洞察和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，探尋孤立和分散數(shù)據(jù)之間的潛在關(guān)聯(lián)，孤立和分散的數(shù)據(jù)被組合利用的程度提升，有利于檔案價(jià)值的挖掘和檔案資源的真正共享，使得數(shù)字檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域也被極大地拓展。

人力資源檔案建設(shè)的效果和大數(shù)據(jù)技術(shù)最終要通過(guò)現(xiàn)實(shí)的利用場(chǎng)景來(lái)發(fā)揮作用，政治考核、人員選拔、績(jī)效考評(píng)、職業(yè)規(guī)劃等都是人事檔案可以充分發(fā)揮價(jià)值的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)不同現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行建模，輸入人員個(gè)人數(shù)據(jù)鏈上的信息，進(jìn)行對(duì)比、分析和預(yù)測(cè)，人力資源部門(mén)依據(jù)模型預(yù)測(cè)結(jié)果可以更高效精準(zhǔn)地服務(wù)于人才的選、用、育、留。

1.人事檔案審核監(jiān)管模型。利用大數(shù)據(jù)的多源數(shù)據(jù)融合分析方法，通過(guò)深度人事檔案數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，建立人事檔案審查監(jiān)管模型，解決人員身份的審核和監(jiān)管問(wèn)題。將其個(gè)人數(shù)據(jù)鏈條上的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入人事檔案審查監(jiān)管模型，通過(guò)數(shù)據(jù)的更新、融合、分析、比對(duì)，對(duì)人事檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和校對(duì)，實(shí)現(xiàn)人員畫(huà)像，從而進(jìn)行痕跡分析、經(jīng)歷溯源和行為預(yù)警。

2.人員識(shí)別選拔模型。利用大數(shù)據(jù)對(duì)比分析方法，根據(jù)不同場(chǎng)景的人員識(shí)別和選拔需求，建立人員識(shí)別選拔模型，將大范圍的人事檔案輸入模型進(jìn)行比對(duì)分析，選出潛在候選人群體，為選人用人提供技術(shù)支持。

3.人員考核評(píng)價(jià)模型。在人才考評(píng)方式上，人工操作有較強(qiáng)的主觀性，缺乏客觀數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)，容易出現(xiàn)首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等誤區(qū)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析軍事人才特征，合理設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，構(gòu)建人員考核模型，考核內(nèi)容將更加多元化，考核流程更便捷和人性化，考核結(jié)果可量化、更規(guī)范，具有動(dòng)態(tài)性，可以從一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段進(jìn)行全面的考核，避免其某一方面或某一時(shí)期的表現(xiàn)影響整體評(píng)價(jià)。

4.人員發(fā)展預(yù)測(cè)模型。軍隊(duì)人員的培養(yǎng)和成長(zhǎng)不僅要基于當(dāng)下更要預(yù)測(cè)未來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)全方位地收集和分析個(gè)人信息，形成不同時(shí)期的個(gè)人綜合評(píng)估報(bào)告，凸顯個(gè)人核心能力、關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與不足。通過(guò)與軍事人才畫(huà)像實(shí)時(shí)分析比對(duì)，預(yù)測(cè)個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?；結(jié)合個(gè)人的需求、崗位對(duì)知識(shí)更新和業(yè)務(wù)技能的需求，對(duì)其提出個(gè)性化的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有助于挑選出高潛力人才。

5.人員成長(zhǎng)激勵(lì)模型。通過(guò)對(duì)軍事人才的個(gè)人成長(zhǎng)軌跡數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成不同類(lèi)型人才的畫(huà)像，再對(duì)大范圍的人員或者潛在候選人進(jìn)行工作能力的數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)，與軍事人才畫(huà)像進(jìn)行比對(duì)，對(duì)軍事人才進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和設(shè)計(jì)，激勵(lì)軍隊(duì)人員成長(zhǎng)和進(jìn)步。

四、應(yīng)用過(guò)程中存在問(wèn)題和努力方向

當(dāng)前，將大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用于人力資源檔案管理還存在一些障礙需要克服，集中體現(xiàn)為：系統(tǒng)到位而人才短缺，數(shù)據(jù)先行而管理落后，戰(zhàn)略激進(jìn)而認(rèn)知模糊。從技術(shù)層面講，目前的軟硬件條件能夠滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)運(yùn)算，但大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)——人事檔案數(shù)據(jù)量還不夠“大”，能運(yùn)用技術(shù)的人才極其短缺。從管理層面講，大數(shù)據(jù)必然帶來(lái)組織管理由經(jīng)驗(yàn)決策向詢(xún)證決策轉(zhuǎn)變，雖然目前看對(duì)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)投入比較大，但認(rèn)知改變還不足，還需從意識(shí)上改變，重新定義人力資源管理工作流程，更好發(fā)揮人事檔案效果。

總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，軍事人力資源檔案管理工作需要在創(chuàng)新中堅(jiān)守。一方面利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供給我們的新的管理理念、技術(shù)、模式和方法，創(chuàng)新檔案管理工作方式；另一方面，也要堅(jiān)守在長(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的基本方法基本經(jīng)驗(yàn)，不能忽視基礎(chǔ)性工作。