民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用探析

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)交易提供了可能性，并且發(fā)展迅速，其中微信、支付寶都是其中的佼佼者。網(wǎng)絡(luò)交易在國民交易中所占的比例越來越大，國家給予了相當(dāng)大的重視，其中民商法就為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了重要的保障。文章就網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀、民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用、民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用展開了論述與探析。

關(guān)鍵詞 民商法 保護 網(wǎng)絡(luò)交易安全

作者簡介：涂澤寧，廣東公忠律師事務(wù)所，律師，研究方向：民商法。

中圖分類號：D923 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.11.264

以淘寶與京東領(lǐng)頭的電商行業(yè)逐漸滲透到我們生活的方方面面，人們開始習(xí)慣網(wǎng)上生活，在網(wǎng)上進行各種交易活動。但是目前的網(wǎng)絡(luò)交易還存在很多的不足，需要國家相關(guān)部門給予重視，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中，加強對人們網(wǎng)絡(luò)交易各方面的保護。在民商法對人們網(wǎng)絡(luò)交易進行保護的同時，人們也應(yīng)該加強警惕，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的相關(guān)知識，實現(xiàn)安全網(wǎng)絡(luò)交易。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

與現(xiàn)實中面對面的交易不同的是，網(wǎng)絡(luò)交易直接跨越了空間的限制，擁有更大的便利性，只需要借助互聯(lián)網(wǎng)就可以完成交易，這無形中促進了網(wǎng)商的發(fā)展，淘寶的發(fā)展就印證了這一點，而且網(wǎng)商與網(wǎng)上交易是相互促進的過程，但是由于缺乏面對面相互之間的具體了解，這就導(dǎo)致了很多問題的出現(xiàn)，大致可以歸納為四個方面：

其一，交易雙方信息差異化。以網(wǎng)絡(luò)購物為例，消費者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品與實物往往有較大差異，消費者又不能實地的查看，全靠商家的一面之詞，這其中有欺詐消費者的嫌疑;其二，在交易過程中，商家由于要寄貨，就要獲取消費者的地址、電話，而根據(jù)消費者的購買物品又能獲取一些其他信息，這就很容易導(dǎo)致消費者信息的泄漏，給不法分子可乘之機;其三，網(wǎng)絡(luò)交易安全方面法律在完善階段，還有部分漏洞容易被有心之人利用;其四，網(wǎng)絡(luò)交易過程出現(xiàn)問題無法取證來以證清白或者投訴對方[1]。

二、民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用體現(xiàn)在多個方面，無法進行全面的概括，挑選比較有代表性的民商法明確了網(wǎng)絡(luò)交易雙方應(yīng)負的責(zé)任、民商法約束與規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易雙方行為、民商法保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性、民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易過程進行論述：

（一）民商法明確了網(wǎng)絡(luò)交易雙方應(yīng)負的責(zé)任

民商法針對我國現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)交易針對性地制定了一系列措施，并以此來保護網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益。在民商法中，明確規(guī)定了網(wǎng)上店鋪商家需要在虛擬店鋪上傳與商品實物相差不大的圖片或者視頻，同時有責(zé)任與義務(wù)將商品的真實信息告知消費者，保證消費者的合法知情權(quán);民商法通過對雙方權(quán)利與義務(wù)的明確劃分，及對第三方的時時監(jiān)督，提高了雙方交易的安全性;此外對提升交易雙方的隱私保護意識和消費維權(quán)意識都有著積極的意義。

在另一方面，部分商家會在雙方交易中取得消費者的個人信息，并且以此來進行商業(yè)營銷活動，這嚴重侵犯了消費者的個人權(quán)益;更有部分商戶將消費者的個人信息出售給他人來牟利，這讓消費者的個人隱私得不到保護，甚至?xí)胁环ǚ肿永孟M者的個人信息進行違法犯罪行為，給消費者帶來更大的損失。民商法對這一行為進行了嚴格的規(guī)范，商家有義務(wù)保障消費者的個人隱私不得外泄。

（二）民商法約束與規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易雙方行為

在民商法中，對網(wǎng)絡(luò)商家制定了一系列規(guī)范條例，規(guī)定商家有義務(wù)保障消費者的個人隱私，如果擅自泄漏，將要擔(dān)負一定的法律責(zé)任;民商法對商家商品質(zhì)量方面也制定了相關(guān)條例，規(guī)定只要商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且消費者能提供證據(jù)，就可以申請退貨，如果因此造成的消費者損失巨大，將保留消費者追究商家相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。通過這些措施，能有效約束與規(guī)范交易雙方的行為措施，增強了民商法的全面性，保障了雙方的交易安全[2]。

（三）民商法保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性

網(wǎng)絡(luò)交易不同于現(xiàn)實中的交易，具備很大的虛擬性，人們在虛擬的平臺上進行交易，基于這種情況，民商法制定相關(guān)法律規(guī)定商家要以商品的真實價格出售，不能虛高，消費者也需按時支付，進而雙方達成交易，交易雙方實現(xiàn)了貨幣和商品的等價交換，保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公正公平性;民商法還會根據(jù)交易雙方的自愿交易程度來進行合法判定，雙優(yōu)只要有一方提出質(zhì)疑，就有上訴的機會，進一步保障了雙方的權(quán)益。

（四）民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易過程

網(wǎng)絡(luò)交易過程基本完全依賴互聯(lián)網(wǎng)，與實體交易差距較大，其中的不確定性太多，民商法無法在每個步驟都對雙方的權(quán)益進行保障，增加了雙方之間交易的風(fēng)險。民商法針對這種情況，對網(wǎng)絡(luò)交易提出要求：網(wǎng)絡(luò)交易在進行的每一步都需要遵守民法典的要求，全程按照民法典規(guī)定的交易步驟來進行。通過這種規(guī)范與調(diào)整，讓雙方交易的全過程都在民法典的法律保護之下，降低了雙方的交易風(fēng)險，保障了民眾的權(quán)益[3]。

三、民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用

我國是世界上網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，網(wǎng)絡(luò)交易額逐年遞增，這對民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用提出了更大要求。這要求相關(guān)部門對民商法做出不斷的補充與完善，以打擊相應(yīng)的違法貿(mào)易行為，在此不能完全概括民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用，挑選比較有代表性的通過民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為、通過民商法規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)交易中的借貸軟件、通過民商法提升網(wǎng)商信息披露、通過民商法完善網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付機制、通過民商法平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系、通過民商法保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費者個人隱私來進行舉例：

（一）通過民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為

隨著人們?nèi)粘Ｉ罹W(wǎng)絡(luò)化的普及，網(wǎng)絡(luò)交易份額占據(jù)比例越來越大，網(wǎng)絡(luò)詐騙在刑事案件中排名首位，而且居高不下，其主要原因是民商法相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)的速度跟不上網(wǎng)絡(luò)犯罪的速度。各式各樣、花樣百出的網(wǎng)絡(luò)詐騙讓相關(guān)部門頭痛不已，基于這種情況，政府不斷補充完善民商法，在民商法中列出規(guī)范條例，從嚴從重處理各種網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，并且加大對網(wǎng)絡(luò)交易安全方面相關(guān)設(shè)施的投入，以此來防范各種網(wǎng)絡(luò)詐騙;其次，民商法規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子行騙的過程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門可以選擇凍結(jié)被詐騙民眾的銀行資產(chǎn)，以此來遏制犯罪分子的后續(xù)行為，保護民眾的合法權(quán)益不受侵害。

（二）通過民商法規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)交易中的借貸軟件

社會經(jīng)濟快速發(fā)展，人們對金錢的需求量遞增，隨之應(yīng)運而生的是各種借貸軟件，比如借唄、平安易貸、宜人貸借款、微信等，只需要出示身份證，然后經(jīng)過簡單的操作就能借到大筆周轉(zhuǎn)的錢。很多借貸平臺打著高效方便、低息高貸的幌子，讓民眾去貸款，不可否認，剛貸到款時民眾會有一段瀟灑的時光，但是后續(xù)的民眾沒有在意的“補充協(xié)議”會讓借貸者嘗盡苦頭，家破人亡甚至被逼自殺的大有人在。民商法基于此，快速補充在這方面的法律法規(guī)，完善該方面的法律制度，并且借助發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，提高借貸公司的準入門檻，責(zé)令其盡快完善其借貸條款中的系列漏洞，以此來規(guī)范借貸過程，保護公民借貸安全，不至于公民在不知不覺中已負債累累。

（三）通過民商法提升網(wǎng)商信息披露

民商法通過將網(wǎng)上商戶信息披露的方式來增強網(wǎng)絡(luò)交易安全。首先民商法規(guī)定商戶需將所售產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、存貨等信息在網(wǎng)站進行全面展示，以供消費者選擇;在此基礎(chǔ)上，商戶需將個人信息及店面信息在有關(guān)部門展示，方便消費者隨時查閱。比如，商戶對其質(zhì)量合格證等進行依法披露，不但滿足了消費者的知情權(quán)，也讓消費者在使用產(chǎn)品時能夠放心，這對雙方的下次交易有著促進意義。

（四）通過民商法完善網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付機制

民商法針對網(wǎng)絡(luò)交易中消費者一直處于弱勢地位的現(xiàn)象，通過完善先行賠付機制來保護消費者的合法權(quán)益，并且對賠付方式、賠付額度、賠付條件、賠付范圍等都做了詳細闡述，在保護消費者的同時也保護了商家的利益，這對商家產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升都有著規(guī)范意義。具體的操作是，商戶在網(wǎng)上開店前，按照其經(jīng)營范圍，繳納相應(yīng)足額的保證金，在其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費者又能拿出足夠的證據(jù)時，要施行先行賠付機制，用商戶預(yù)先繳納的保證金來賠付消費者，以此保障消費者的合法權(quán)益，在證據(jù)不足時，商戶可以通過申訴的方式拒絕賠償，如此也能保障商家的利益，從而能夠規(guī)范兩方的共同行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全。

（五）通過民商法平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系

雖然消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中處于弱勢地位，可以給予一定的保障措施，但是過猶不及，一旦只注重一方的合法權(quán)益，天平就會傾斜，不利于網(wǎng)絡(luò)交易的長久發(fā)展。民商法基于此，將平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系引入法律法規(guī)，做到公平公正，同時保護雙方的合法權(quán)益。在交易中，需為商家提供良好規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，對消費者及商家在交易過程中應(yīng)負的責(zé)任與義務(wù)進行細致劃分，因為自己的原因?qū)е碌膿p失不得讓對方買單，否則一旦查出，從嚴從重處理，對于商家給予一定罰款，嚴重的要封店處理，對于消費者來說，罰款及納入個人信譽范疇都有可能，以此來保障雙方網(wǎng)絡(luò)交易的共同權(quán)益[4]。

（六）通過民商法保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費者個人隱私

在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于交易生成的必要條件，消費者必須提供個人的相關(guān)信息，民商法對交易的系列過程作了細化處理，將隱私保護細化到具體個人。比如在交易中，最關(guān)鍵的步驟就是快遞業(yè)務(wù)，通過快遞實現(xiàn)雙方的交易，快遞公司及快遞員就會掌握消費者的個人隱私，如果某個快遞員或者快遞公司心術(shù)不正，向某些公司或者個人出售消費者的個人信息，再經(jīng)過別有用心之人的一番操作，就可能造成消費者的巨大損失。這就需要民商法在其中發(fā)揮出自己的作用，通過法律法規(guī)限制快遞方面的違法措施，使消費者的合法權(quán)益得到保障。

四、結(jié)語

綜上所述可知，網(wǎng)絡(luò)交易中還存在著很多的安全隱患，國家通過發(fā)揮民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用與應(yīng)用，能夠合理地保護交易雙方的合法權(quán)益，但是民商法還在逐漸地完善與發(fā)展中，需要政府根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易情況進行不斷的改革與創(chuàng)新，為民眾營造一個安全便捷的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

參考文獻：

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[2] 王玉杰.網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性分析[J].法制博覽，2018（34）：266.

[3] 鄧銳.基于網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討[J].職工法律天地，2018 （2）：153-154.

[4] 王嬴政.談交易安全及其民商法保護論略[J].職工法律天地，2017（14）.