新冠肺炎疫情防控中醫(yī)院抗疫文化建設工作探討

馮凱 吳潔 李靜超 劉華聯(lián)

2019年12 月以來，湖北武漢陸續(xù)發(fā)現(xiàn)多例新冠肺炎患者，隨著疫情的蔓延，新冠肺炎很快被作為急性呼吸道傳染病納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并按甲類傳染病管理，且成為全世界廣泛關注的公共問題[1]。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我院廣大醫(yī)務人員堅決響應習近平總書記和黨中央的號召，義無反顧地投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中，他們將“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化為“抗疫精神”，這種精神不僅體現(xiàn)了醫(yī)者的責任和擔當，更是醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的強勁動力，是醫(yī)院文化建設工作的重要內(nèi)容。為助力醫(yī)院文化建設向更深、更高層次發(fā)展，有效提升醫(yī)院影響力，現(xiàn)結(jié)合我院開展的各類疫情防控舉措，對醫(yī)院抗疫文化建設工作進行總結(jié)分析，以期為同行提供參考。

1 醫(yī)院抗疫文化建設工作

1.1 黨建引領抗疫文化以樹立“先鋒旗”

在醫(yī)院文化建設工作中，黨建是面旗幟，引導醫(yī)院文化向正確方向前進[2]。面對突如其來的疫情，我院黨委第一時間研究部署疫情防控工作，帶領全院35個在職黨支部、800余名黨員投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。黨員醫(yī)務人員始終站在患者救治最前沿，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，引領隊員們積極向黨組織靠攏；在常州一院、常州三院等本地疫情防控戰(zhàn)線上，黨員在患者救治、疫情監(jiān)測、物資調(diào)配等工作中履職擔當，主動作為。以黨建引領醫(yī)院抗疫文化，不僅樹立了黨員“先鋒旗”，還實現(xiàn)了疫情防控工作和黨建思想的和諧統(tǒng)一，為疫情防控貢獻了力量。

1.2 嚴防院內(nèi)感染以打造“安全門”

對醫(yī)療行業(yè)而言，安全問題至關重要。因此，醫(yī)院需加強安全文化建設[3]。疫情期間，我院開發(fā)職工健康監(jiān)測系統(tǒng)，對職工密切接觸史、體溫等進行動態(tài)監(jiān)測。為防止院內(nèi)感染，醫(yī)院率先使用紅外熱像測溫儀和人體測溫智能篩查系統(tǒng)，每天安排志愿者對進出醫(yī)院的醫(yī)護人員、患者和陪護人員進行體溫篩查，至2020年5月，篩查量達135余萬人次，一旦排查出高熱人員，立即送至發(fā)熱門診。醫(yī)務人員對傳染病疫情的應急能力影響醫(yī)療救援質(zhì)量，對保障公眾健康至關重要[4]。為確保科學、有效地救治，醫(yī)務、院感等部門組織全院職工開展業(yè)務培訓，普及疫情防控應知應會，并要求所有人員一一過關，守住醫(yī)院“安全門”。

1.3 搭建醫(yī)患溝通平臺并力推“家文化”

在醫(yī)院中力推“家文化”，讓職工和患者有“家”的感覺，可以增強職工歸屬感，提高患者就醫(yī)舒適度和滿意度[5]。無論是在湖北抗疫一線，還是在常州發(fā)熱門診、發(fā)熱病房、基因擴增實驗室，醫(yī)護人員都面臨臨床和心理的雙重考驗。醫(yī)院組織志愿者與援鄂隊員家庭一對一結(jié)對工作，了解援鄂醫(yī)護人員和家屬的思想工作情況、需求和困難，及時做好溝通；組織心理醫(yī)師全程提供疫情心理危機疏導咨詢服務；為防止人員聚集，讓職工吃得放心和舒心，醫(yī)院開發(fā)了網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，將飯菜送到職工手中，豐富了“家文化”內(nèi)涵。

1.4 后勤物資儲備充足以確?！胺€(wěn)供應”

后勤文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，打造并創(chuàng)新后勤文化是增強醫(yī)院競爭力、促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[6]。疫情面前，確保后勤物資供應充足非常重要。藥事科積極籌措抗疫藥物，制訂消毒用品領用制度，保證全院供應；物資采購中心積極調(diào)配，儲備口罩、防護服等物資，緊急采購紅外線測溫儀和核酸PCR檢測試劑等；食堂確保糧油米面供應充足?？傊Y(jié)合疫情防控特點，醫(yī)院后勤多措并舉，為職工和患者提供生活保障。

1.5 加強督查防控工作以筑牢“防護堤”

廉政文化建設可以樹立正氣，完善領導體制、健全工作機制、引導職工廉潔自律等，是新時代背景下加強醫(yī)院廉政教育的重要方法[7]。疫情期間，社會各界紛紛慷慨解囊、捐款捐物。采購中心、工會及時做好愛心人士捐贈物資的接收、登記、發(fā)放和公示工作。截至目前，共接受醫(yī)療物資捐贈160余項，生活物資捐贈30余項，現(xiàn)金捐贈5項。為筑牢廉政“防護堤”，院黨委加強廉政教育，成立專項督察組，不定期深入各部門開展廉政督查工作，以筑牢“防護堤”。

1.6 開展疫情防控應急演練以構(gòu)筑“鋼鐵長城”

應急演練可以提高應急救援隊應對突發(fā)公共事件的專業(yè)技術能力和快速反應能力，保障人民群眾健康[8]。為提高醫(yī)務人員的疫情應對能力，確保職工熟知疫情防控相關流程，醫(yī)院組織多部門醫(yī)務人員協(xié)同開展疫情防控應急演練，包括信息接報核實、應急響應、現(xiàn)場救援等，一旦突發(fā)疫情，立即啟動預案，落實防控目標，構(gòu)筑抗擊疫情的“鋼鐵長城”。

1.7 開設特色健康宣教并搭建“健康網(wǎng)”

為了更好地管理和診療新冠肺炎疑似患者，醫(yī)院可以開展互聯(lián)網(wǎng)輔助門診，減少交叉感染，保障患者健康[9]。2020年2月8日起，醫(yī)院開設互聯(lián)網(wǎng)發(fā)熱門診，由多科室專家坐診，提供免費的圖文和視頻咨詢服務，指導患者合理就診、科學防范，為市民提供便捷的醫(yī)療服務，開設近2個月，共接收咨詢服務1000余人次。不僅如此，腎臟內(nèi)科、腫瘤科、胃腸外科、腦科學研究中心等科室創(chuàng)新健康服務理念，開展 “云義診”和“云講座”近10場，幫助廣大基層醫(yī)護人員和患者獲得專業(yè)指導，惠及市民4萬余人次?！霸瓶破铡钡姆绞匠蔀獒t(yī)院抗疫文化建設中一道靚麗的風景線，受到患者好評。

1.8 宣傳陣地可圈可點以建好“自留地”

醫(yī)院需借助全媒體平臺開展健康文化傳播工作，打造具有一定影響力的全媒體健康文化[10]。醫(yī)院緊扣百姓健康需求，及時發(fā)布口罩正確佩戴、愛眼護眼等健康科普文章，并推送到醫(yī)院官網(wǎng)、官微、院報以及國家、省市級新媒體平臺，保障指導大眾健康?？挂哌^程中，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀人物和感人故事，宣傳科深入挖掘，及時采編相關報道。從2020年1月28日醫(yī)院首批援湖北醫(yī)療隊出征，到2020年3月28日平安歸來的53天時間里，在央視頻、健康中國、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、新華日報、荔枝網(wǎng)等省級以上媒體刊登文章154篇，發(fā)抖音等小視頻5個，僅以荔枝網(wǎng)為例，10篇報道閱讀量均為10萬以上，閱讀總量突破150萬，受到社會的一致好評。

1.9 針對中醫(yī)治療效果明顯以接力“中醫(yī)熱”

疫情抗擊過程中，中醫(yī)藥加入新冠肺炎疫情防治的主戰(zhàn)場，在疫情防治的全程中發(fā)揮重要作用[11]。在湖北大冶市中醫(yī)醫(yī)院，隊員們發(fā)揮中醫(yī)整體論治優(yōu)勢，運用中藥清熱、化濕、排毒，配合心理疏導、八段錦、呼吸操等，幫助患者改善臨床癥狀，治愈患者數(shù)十例。

2 醫(yī)院抗疫文化的特色和內(nèi)涵

抗疫文化是醫(yī)院文化建設的重要組成部分，深入挖掘抗疫文化的特色和內(nèi)涵，可以有效提升醫(yī)院的影響力和美譽度。在疫情抗擊過程中，醫(yī)院以黨建工作為引領，通過加強感控、保障物資、應急演練、督查防控、搭建醫(yī)患溝通平臺、開設特色健康宣教、打造全媒體宣傳等形式，努力防控新冠肺炎疫情，逐漸形成有特色的醫(yī)院抗疫文化。在祖國和人民需要的時候，作為此次疫情防控的中堅力量，醫(yī)務工作者舍小家、為大家，竭盡全力守護生命，奮戰(zhàn)在抗疫最前線，不僅體現(xiàn)了大醫(yī)精誠、濟世救民的職業(yè)本色，更蘊含著強烈的家國情懷和責任擔當意識。

不畏生死、迎難而上，奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使是真正的勇士。對醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)務工作者積極響應院黨委的決策部署，全面落實各項防疫措施，黨員干部率先垂范，奮戰(zhàn)在抗疫最前線，全體干部職工凝心聚力，密切配合，努力構(gòu)筑疫情防控的堅強堡壘，實現(xiàn)疫情防控工作和黨建思想的緊密統(tǒng)一；對社會大眾，醫(yī)務工作者身披厚重的防護服、克服身體和精神上的雙重壓力盡力救治病患，期間展現(xiàn)出的勇者無懼、醫(yī)者仁心精神，有利于進一步展現(xiàn)白衣天使的良好形象，構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關系，同時也在另一方面積極傳遞醫(yī)院的文化和核心價值，對提高民眾對醫(yī)院的認可度、提升醫(yī)院品牌形象起到積極作用。

3 討論

我院作為一家有著百年歷史的三級甲等醫(yī)院，始終以習近平總書記重要指示批示和重要講話精神為遵循，時刻繃緊疫情防控這根弦，慎終如始、再接再厲，持續(xù)抓好外防輸入、內(nèi)防反彈工作，根據(jù)疫情情況及時調(diào)整疫情防控政策，精準落實防控措施，壓實各方責任，做到守土有責、守土負責、守土盡責，全力守護人民健康。

隨著疫情防控形勢的發(fā)展，我院將在院黨委的領導下，繼續(xù)落實常態(tài)化疫情防控舉措，完善新冠肺炎管理和應急預案，加強預檢分診、發(fā)熱門診等站點流程優(yōu)化，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢創(chuàng)新開展疫情防控健康宣教，同時加強對醫(yī)務人員和新冠肺炎患者的人文關懷，增強醫(yī)務人員的責任感和使命感，多措并舉，不斷探索醫(yī)院抗疫文化建設的新方法和新途徑，提升醫(yī)院的品牌形象和影響力，引導醫(yī)院整體文化建設向更深、更高層次發(fā)展。