企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量指標體系的建設(shè)研究

王琳琳

摘 要：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人力資源管理部門越來越受到企業(yè)的重視，并在逐漸升級和完善。本文首先講述企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，并闡述構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系的基本原則;其次指出構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標體系的重要性;最后提出構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量指標體系的策略，希望可以通過構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系，促進人力資源管理部門升級，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人力資源;管理質(zhì)量;指標體系建設(shè)

人力資源管理部門對企業(yè)管理發(fā)展十分重要，但目前人力資源管理部門存在諸多管理問題，不但不能有效引進先進管理人才，還會限制企業(yè)發(fā)展。因此，如何對人力資源管理部門進行升級轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)重點關(guān)注的話題。想要解決人力資源管理問題，就需要引進先進的管理人才，這樣才能展開規(guī)范化的管理促進企業(yè)發(fā)展。同時，企業(yè)也要注意構(gòu)建合理的人力資源管理質(zhì)量指標體系，這不但關(guān)乎人力資源部門的工作質(zhì)量，還能促進企業(yè)升級，使企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

目前，企業(yè)人力資源管理部門正在積極深化改革，但管理中仍存在一些問題。歸納和整理這些問題，發(fā)現(xiàn)一般是以下四類問題：第一，人力資源管理部門的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，甚至一些大中型企業(yè)人力資源部門還會擁有下級單位，這些單位相互之間沒有聯(lián)系，且工作類別也不同，主要靠人力資源管理部門去整合及聯(lián)系;第二，人力資源管理部門擔負著協(xié)調(diào)各部門的職責，管理上比較粗獷，雖然這種管理有利于協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，但容易出現(xiàn)人才浪費現(xiàn)象，而且也會浪費一些企業(yè)資源，長此以往，人力資源管理部門的工作難以開展;第三，人力資源管理部門有責任為公司招聘優(yōu)秀的管理人才，但很多企業(yè)缺少深入挖掘人才的部門分支，導(dǎo)致公司長期處于招聘狀態(tài);第四，人力資源管理部門缺乏完善的評價機制，導(dǎo)致企業(yè)管理者無法實時得知其工作效率，也無法及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，只能根據(jù)結(jié)果判斷過程是否有失誤，因此一般人力資源部門只重視結(jié)果，不重視過程。而構(gòu)建合理的人力資源質(zhì)量管理指標體系，可以促進人力資源部門的發(fā)展，為企業(yè)進步奠定基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系的基本原則

構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系，可以對人力資源部門進行全方位的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞，有利于管理人員及時更新管理理念，因此指標體系一定要具有公平性、公開性和公正性。通過深入研究人力資源部門工作，筆者發(fā)現(xiàn)其主要有以下六項基本原則。一是要具有精確量化的原則。評價時要以具體量化為準，不能盲目進行評價，同時還要綜合全面來看，這樣才能獲得比較精準的結(jié)果。二是要具有可比性原則。最終的評價結(jié)果要與某項工作相呼應(yīng)，這樣二者才能具有一定的可比性，人力資源管理部門也更容易根據(jù)結(jié)果優(yōu)化工作內(nèi)容。三是要具有可行性原則。這一點十分重要，建立的指標體系不能紙上談兵，一定要具有實際可行性，這樣才能促進管理工作發(fā)展。四是要具有一致性原則。所謂一致性原則，是指評價標準和評價目標要一致，這樣才能奔向相同方向，確保工作不會發(fā)生沖突。五是要具有科學性原則。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)得出真實數(shù)據(jù)，這樣才能確保其具有一定的科學性，從而滿足公司發(fā)展需要。六是要具有系統(tǒng)性原則。所謂系統(tǒng)性原則，是指在制定指標體系時，要根據(jù)人力資源管理部門的所有工作細節(jié)制定符合全部門發(fā)展的指標體系，這樣才能使每個工作細節(jié)都能更加完善。這六項原則都是圍繞人力資源開展的，只有系統(tǒng)全面地遵守這些基本原則，才能構(gòu)建科學合理的人力資源管理質(zhì)量指標體系。

三、構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標體系的重要性

構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標體系，是想通過現(xiàn)代技術(shù)方法精化管理活動，這樣才能得出人力資源管理的具體投入成本和獲得利益。通過研究企業(yè)以往人力資源管理工作，可以發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的不足，并不斷完善人力資源管理，爭取用最少的投入得到最大的回報，保證企業(yè)利益最大化、風險最小化。構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系不但能通過具體數(shù)據(jù)得出人力資源管理部門的工作價值，還可以優(yōu)化管理工作。并且，構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系還能幫助企業(yè)管理者實時監(jiān)控部門運轉(zhuǎn)情況，管理者可根據(jù)公司發(fā)展需要及時調(diào)整人力資源管理工作。同時，人力資源管理質(zhì)量指標體系還能反映出人力資源管理的成績，并根據(jù)公司需要，調(diào)整管理活動，優(yōu)化管理策略。由此可以得出，構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系更有利于企業(yè)深入了解和掌握人力資源工作，這樣管理者才能充分發(fā)揮管理才能，不斷根據(jù)大方向調(diào)整人力資源管理發(fā)展的小方向，從而提升人力資源管理的價值，發(fā)揮人力資源管理的最佳效用。人力資源管理部門屬于公司重要的管理部門，自身擔負的工作職責比較重大，工作也比較復(fù)雜繁瑣，企業(yè)由大到小、方方面面幾乎都有人力資源管理部門的身影，如何促進人力資源管理發(fā)展與進步一直是企業(yè)管理者關(guān)心的問題，而構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標體系可以不斷完善人力資源管理工作，促進企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)管理者一定要提升對指標體系的重視，積極構(gòu)建合理的指標體系。

企業(yè)不但要根據(jù)自身發(fā)展方向招聘合適的優(yōu)秀人才，還要通過培訓和調(diào)動滿足企業(yè)發(fā)展需要。但同時也要注意控制投入成本，爭取以最小投入獲得最大回報。構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標體系不但能促進企業(yè)發(fā)展，還能通過有效互動提升員工滿意度和企業(yè)滿意度，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，這樣企業(yè)才能全方位快速發(fā)展。

四、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量指標體系的策略

（一）不斷優(yōu)化培訓和招聘工作

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，人力資源管理工作主要面向員工開展，而員工的個人能力和綜合素質(zhì)會影響到人力資源管理工作的開展，優(yōu)秀員工不但能為企業(yè)創(chuàng)造價值，還能促進企業(yè)發(fā)展。因此人力資源部門需要嚴格控制招聘質(zhì)量，只有不斷引進優(yōu)秀企業(yè)員工，才能有效開展管理工作，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。同時也要注意加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的培訓，加大在培訓方面的投入。企業(yè)需要根據(jù)發(fā)展方向不斷調(diào)整管理策略，員工也要及時了解這些管理策略，以調(diào)整自身工作模式。企業(yè)可以通過培訓的方式向員工反饋公司管理信息，同時集中培訓也能增加企業(yè)與員工的互動，員工也可以為公司提供一些基礎(chǔ)建議，企業(yè)也要適當采納一些優(yōu)秀建議，因為基礎(chǔ)員工一般工作在企業(yè)第一線，可以發(fā)現(xiàn)很多管理人員容易忽略的死角。鑒于此，人力資源部門也要注意加強與員工的互動。