電力企業(yè)用電檢查管理模式與措施探討

王曉雨

摘要：用電檢查覆蓋的工作內(nèi)容極廣，包括用電稽查、客戶服務(wù)等多項業(yè)務(wù)，對其開展有效管理十分重要。本文主要以電力企業(yè)為對象，針對用電檢查管理模式及措施展開細化分析和討論，其中，也對相關(guān)管理工作開展現(xiàn)狀及必要性進行了簡要論述，以期為推動電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建言獻策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);用電檢查;管理模式;有效措施

引言：電力體制改革不斷深入化，電力企業(yè)相關(guān)管理權(quán)力及職能逐漸弱化，國家層面開展的電力監(jiān)管強度越來越高，社會各界對電力服務(wù)的關(guān)注和監(jiān)督也日漸強化，對用電檢查工作產(chǎn)生了較大影響，推動了其內(nèi)容及方式的改革，深化研究其管理要點，積極探尋和創(chuàng)新多種可靠有效的工作及管理辦法理應(yīng)引起各電力企業(yè)重點關(guān)注。

1.用電檢查管理現(xiàn)狀及必要性

現(xiàn)階段開展的用電檢查管理，涉及職能消失的問題，致使電力行政相關(guān)部門開展的各環(huán)節(jié)電力安全管理缺位。用戶用電的安全與否沒有對應(yīng)的監(jiān)督管理，各類用電安全問題頻發(fā)。同時，社會輿論過于偏向關(guān)注電力企業(yè)發(fā)揮服務(wù)客戶及社會的義務(wù)，對電網(wǎng)安全要以廣大電力用戶及企業(yè)一同維護缺少明確認(rèn)知，對電力企業(yè)用電安全的確保及用電秩序規(guī)范造成了不良影響，各類竊電、電力設(shè)施損壞問題頻發(fā)。此外，用電檢查人員實際開展客戶服務(wù)相關(guān)操作期間，因和客戶無法實現(xiàn)有效溝通，或者客戶不配合等原因影響，導(dǎo)致各類服務(wù)矛盾大幅增加。對用電檢查協(xié)調(diào)的困難程度提高創(chuàng)造了條件，對電力企業(yè)發(fā)展起到了不良影響，激化了和客戶間的矛盾，不利于企業(yè)優(yōu)良形象建立，還會影響電力服務(wù)整體質(zhì)量。

各領(lǐng)域均對電能存在一定需求，客戶屬于電力系統(tǒng)終端，發(fā)揮關(guān)鍵作用?？蛻粼O(shè)備能否平穩(wěn)、安全的運行，會對電力系統(tǒng)整體運行的質(zhì)量及安全性起到直接影響，因各類客戶原因影響導(dǎo)致的電氣事故，會對電力系統(tǒng)造成不良影響，甚至導(dǎo)致大面積的停電事故發(fā)生。同時，客戶檔案信息的正確性高低，會導(dǎo)致行業(yè)電價執(zhí)行狀況造成影響。用電檢查發(fā)揮實效性高低，是影響用戶用電穩(wěn)定和安全的重要因素，也會對公司獲取利潤起到間接影響。所以，電力企業(yè)應(yīng)重視開展高質(zhì)量的用電檢查管理，以確保用戶用電安全、穩(wěn)定，并創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟和社會效益[1]。

2.電力企業(yè)用電檢查管理措施分析

2.1優(yōu)化從業(yè)人員綜合素質(zhì)

想要促使各類管理模式的實效性更充分的發(fā)揮出來，應(yīng)關(guān)注的重要環(huán)節(jié)即為優(yōu)化員工綜合素質(zhì)，只有如此，才能夠保證各員工在實踐工作期間能夠更嚴(yán)謹(jǐn)、高效的開展各環(huán)節(jié)工作，以更好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和完善自身，所以，在針對各管理模式開展實際優(yōu)化而以前，應(yīng)重視以各從業(yè)人員為對象，開展多元、專業(yè)的教育和培訓(xùn)操作，同時，也應(yīng)重視每隔一段時間開展系統(tǒng)性的考核操作，且需要在其中融入服務(wù)意識考核等內(nèi)容。

2.2提高工作重視程度

優(yōu)化用電檢查管理整體質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一即為，對相關(guān)各環(huán)節(jié)工作提起高度重視，并將其納入到日常工作的重點內(nèi)容中，電力企業(yè)中不論是管理人員還是一般員工，均需要對此項工作建立清晰、正確的認(rèn)知，了解其開展的關(guān)鍵作用和機制體現(xiàn)等，進而更積極、熱情的投入自身工作，針對用戶用電開展高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查和管理操作，以用戶為對象，開展有效的違規(guī)用電危害宣傳，擴大其對安全用電知識認(rèn)知和了解范疇，以確保各項用電檢查管理均可以收獲較高成效，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益存在積極影響。

2.3基于客戶特征開展個性化服務(wù)

以差異化用戶的各類需求為對象，電力企業(yè)需要依靠個性化服務(wù)實現(xiàn)對用電檢查管理整體質(zhì)量的優(yōu)化和提升。但由于電力企業(yè)內(nèi)部相關(guān)專業(yè)人才數(shù)量較少，且存在部分客戶無法實現(xiàn)和工作人員的有效配合，導(dǎo)致電力設(shè)備在實際運行階段會涉及到諸多問題，既導(dǎo)致企業(yè)形象受損，且會對用戶用電的安全和穩(wěn)定造成不小的影響。

所以，電力企業(yè)應(yīng)重視將此類用戶作為重點的管控對象，同時，委派專門人員對其開展長時間的監(jiān)督及管理操作。針對其他普通客戶，則可通過定期上門的方式，提供檢查服務(wù)，有助于確保用戶用電穩(wěn)定和正常。此外，檢查人員也要注重每隔一段固定的時間開展有效學(xué)習(xí)，以實現(xiàn)自身知識和技能的優(yōu)化和更新，促進自身綜合素質(zhì)提升，結(jié)合具體狀況設(shè)計針對性的方案計劃，促使企業(yè)開展的各項用電檢查及對應(yīng)管理工作均可以發(fā)揮較高實效性。

2.4確保前期準(zhǔn)備工作質(zhì)量

確保各項前期準(zhǔn)備工作的質(zhì)量，對于有效防止和大幅降低各類具體檢查管理期間，發(fā)生的各類矛盾和問題存在積極影響。具體而言，其一，以檢查管理工作人員為對象，開展專業(yè)化技能和知識的培訓(xùn)和補充操作，幫助其更全面、準(zhǔn)確的把握各類用電安全檢查管理知識[3]。

其二，在具體開展各項檢查操作以前，需要保證自身穿戴服飾的規(guī)范及安全性，確保涉及的各類使用設(shè)備均可以滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于防止在具體工作期間，由于各類失誤影響，導(dǎo)致多種安全隱患產(chǎn)生。其三，針對電力系統(tǒng)內(nèi)的供電線路開展認(rèn)真排查，明確線路實際狀況，防止具體開展各項管理工作期間出現(xiàn)各類安全事故。

2.5調(diào)整客戶端功率因數(shù)，避免電壓偏移

針對客戶端功率因數(shù)開展合理化調(diào)整，可促使相關(guān)電力設(shè)備在生產(chǎn)能力強化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)電壓質(zhì)量的優(yōu)化，進而實現(xiàn)對電能的有效節(jié)約。因電力負荷內(nèi)一般電力設(shè)備攜帶自然功率因數(shù)，通常較低，因此，只能經(jīng)由調(diào)整自然功率因數(shù)的方式，才可以實現(xiàn)對客戶端功率因數(shù)的針對性調(diào)整。

具體實踐期間，其一，要重視挑選耗損較低的變壓設(shè)備，以實現(xiàn)對設(shè)備空載或者低負荷問題的有效避免;其二，挑選符合要求的感應(yīng)式電動機，以確保電動機能夠持續(xù)性保持在超過75%的負載運行狀態(tài)下，有助于減小備用容量;其三，可通過裝設(shè)無功補償裝置的方式解決上述問題，如此一來，電壓產(chǎn)生改變，便可以主動的進行裝置結(jié)合模式切換。此類方式可最大化的保證電網(wǎng)維持在低壓狀態(tài)下時，可基于無功補償裝置的作用發(fā)揮實現(xiàn)運行穩(wěn)定和安全，確保功率因數(shù)始終處于最優(yōu)的狀態(tài)之下。

2.6基于市場引導(dǎo)創(chuàng)設(shè)安全維護部門

基于實質(zhì)層面上來講，電力企業(yè)發(fā)展和市場間存在著極為密切的關(guān)聯(lián)，因此，電力企業(yè)在具體開展用電檢查管理相關(guān)操作時，應(yīng)重視將市場發(fā)展當(dāng)做引導(dǎo)，以實現(xiàn)對市場動態(tài)的有效了解和明確，創(chuàng)設(shè)起滿足市場發(fā)展現(xiàn)實需求的用電檢查管理模式。同時，實踐發(fā)展期間，也應(yīng)重視針對各類管理措施開展積極的優(yōu)化與調(diào)整操作。

精準(zhǔn)、主動的分析和把握各類客戶的差異化現(xiàn)實需求，同時，可通過積極、可靠的行動滿足各類需求。此外，要創(chuàng)設(shè)安全維護部門，重視健全和優(yōu)化有關(guān)的各項制度，在后期開展各環(huán)節(jié)工作時，注重每隔一段固定的時間，針對用戶的實際用電狀況開展細化檢查，以實現(xiàn)對用戶用電穩(wěn)定及安全的有效確保。

結(jié)論：綜上所述，現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展日漸趨于完善化，但市場競爭也愈發(fā)激烈，為了更好的實現(xiàn)穩(wěn)定、長遠發(fā)展目標(biāo)，理應(yīng)重視強化針對用電檢查管理方面的重視和實踐力度?；诂F(xiàn)代化的理念和科學(xué)的管理模式實現(xiàn)對所涉及各類問題的有效解決，既有助于優(yōu)化相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，對優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，推動電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展均存在積極影響。

參考文獻：

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