通信工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略研究

摘?要：我國的通信工程起步太晚，導(dǎo)致了在技術(shù)層面存在太多的問題，面對這些問題我們尚沒有一些處理方法與經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致通信工程存在的風(fēng)險(xiǎn)太大，甚至危及人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，而文章主要立足于當(dāng)前的環(huán)境下，探討如何提高通信工程的技術(shù)和抵擋風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)而加強(qiáng)通信工程在我國工程項(xiàng)目中的地位和人們對該工程的信心，提出風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：通信工程項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)控制;控制策略

一、 針對通信工程項(xiàng)目管理的概述

當(dāng)前通信企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，存在著許許多多的各種管理人員，這些管理人員活躍于企業(yè)的方方面面，通過對于項(xiàng)目的管理來達(dá)到控制一定的資金、各種組織等環(huán)節(jié)來開展網(wǎng)絡(luò)通信。而出自于通信工程項(xiàng)目的技術(shù)具有十分明顯的特點(diǎn)，需要的管理者明顯高于其他項(xiàng)目并且具有清晰的分工。而我們也需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)且行之有效的制度，來節(jié)約資金，并且加快工程進(jìn)度，提高各方面人員的工作積極性，保障工程的質(zhì)量及正常運(yùn)行。

二、 通信工程項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的特性

（一）客觀性

設(shè)備的完好運(yùn)行是必要條件，同時(shí)，優(yōu)秀的設(shè)備也可以對工程項(xiàng)目的運(yùn)行起到積極作用。在通信工程中，設(shè)備所處的環(huán)境也是至關(guān)重要的，環(huán)境的好壞直接影響設(shè)備的功用，乃至影響到整個(gè)工程。就拿最常見而且最易變的天氣因素來舉例，大多數(shù)設(shè)備的運(yùn)行對天氣都有一定的要求，從而保證設(shè)備的正常運(yùn)行。但是天氣總是說變就變，使原本正常運(yùn)行的設(shè)備以及工程被打斷，可能會對通信過程造成不可逆的損傷。所以，在搭建一個(gè)工程時(shí)，要充分考慮到客觀因素，理性對待，在工程預(yù)備階段就做好準(zhǔn)備來應(yīng)對不可控因素的出現(xiàn)。很明顯，通信工程項(xiàng)目規(guī)模大，搭建花費(fèi)時(shí)間較長且具有一定難度，一旦搭建完成，出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)問題都是不可挽回的損失。這就是工程風(fēng)險(xiǎn)的客觀性。對于這類問題，工程的管理人員要做充分的準(zhǔn)備工作，因?yàn)槌齾s客觀性外還具有一定的不可預(yù)測性，當(dāng)工程遇到問題時(shí)，要以最冷靜的態(tài)度、以最快的速度來判斷風(fēng)險(xiǎn)從而將損失降到最小。

（二）復(fù)雜性

由于通信工程的整個(gè)施工過程復(fù)雜，完成整個(gè)施工流程，需要大量的時(shí)間，所以通信工程施工的過程周期非常的長，這也是他的一個(gè)特點(diǎn)。因?yàn)檫@一特點(diǎn)，時(shí)間長就會有很多變化因素，所謂計(jì)劃趕不上變化，比如施工的場地臨時(shí)變更，施工人員在施工過程中發(fā)生變化，以及因?yàn)椴淮_定因素和不可抗力施工的進(jìn)度也可能發(fā)生變化。這些不定因素都是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛绊懯┕ぶ芷陂L短的因素有很多，可能來自各個(gè)方面，所以這所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)也有很大的復(fù)雜性。為了改善這一特性，管理者要對施工過程中的參與人員制訂嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度來規(guī)范他們的行為，并且培養(yǎng)他們的風(fēng)險(xiǎn)意識，從另一個(gè)角度來說，管理者也要統(tǒng)籌全局，做出合理的決策。

（三）不確定性

眾所周知，通信工程建設(shè)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的項(xiàng)目，它涉及的范圍十分廣泛，同時(shí)需要許多專業(yè)的人員分工協(xié)作，是一項(xiàng)耗時(shí)較長的工程。這種情況下，就需要投入大量的人力，也就造成了在實(shí)際操作中可能會出現(xiàn)各種各樣的不確定情況。在這些情況中，一種是可以提前進(jìn)行預(yù)測，并采取一系列的措施降低風(fēng)險(xiǎn)或者采用應(yīng)急方案，在發(fā)生意外情況后，及時(shí)的進(jìn)行止損降低損失。

三、 通信工程項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的現(xiàn)狀

（一）管理組織形式有待完善

在通信工程中，其管理側(cè)重方面過多，設(shè)計(jì)起來內(nèi)涵太多，而且大多并不太簡單，各方面類似度也較低，因此各方面借鑒經(jīng)驗(yàn)情況并不多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)難度加大甚至不利于疏導(dǎo)，檢測風(fēng)險(xiǎn)的能力也并不高，因此在面對一些突發(fā)情況時(shí)，無法提前預(yù)測以及及時(shí)的處理，容易造成工程不必要的浪費(fèi)與損失。

（二）缺乏管理組織

在目前的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，由于發(fā)現(xiàn)時(shí)間較短，在以往的發(fā)展過程中并沒有受到重視，導(dǎo)致目前的通信項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，缺乏專門的管理組織，即便擁有管理組織，組織內(nèi)部的分工與協(xié)作存在很大的問題，不同人員的責(zé)任和工作缺乏明確的規(guī)定，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理帶來很大的阻礙，同時(shí)也會對通信項(xiàng)目的展開產(chǎn)生影響。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要多個(gè)部門分工協(xié)作，很容易出現(xiàn)銜接不當(dāng)?shù)膯栴}。同時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部，相關(guān)人員的素質(zhì)水平參差不齊，也就使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)存在問題，并不能使風(fēng)險(xiǎn)控制工作精準(zhǔn)的進(jìn)行。

（三）對通信工程項(xiàng)目管理工作的意義缺乏正確的認(rèn)識

我們在以工程的正常進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提下，設(shè)計(jì)一個(gè)對于通信工程的風(fēng)險(xiǎn)檢測與規(guī)避處理的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理，該工作可以保障各方面工作有序的進(jìn)行，為各方面工作提供保障，此工作需要各方面提高關(guān)注度。不過，當(dāng)前的通信企業(yè)并沒有這種認(rèn)知度，看輕這方面的重要性，以導(dǎo)致各方面工作的進(jìn)行困難重重，缺乏抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以至于整體通信項(xiàng)目出現(xiàn)問題。

（四）管理制度欠缺

第一，目前，絕大多數(shù)通信企業(yè)，在受托承接其他公司的時(shí)候，因?yàn)?，自身公司的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度并不完善，導(dǎo)致在通信工程實(shí)施中出現(xiàn)了很多紕漏，而造成重大的損失。第二，公司的職工沒有很好的風(fēng)險(xiǎn)意識，單單憑借以往經(jīng)驗(yàn)完成工作，所以受托完成的工程也不盡人意。第三，公司沒有設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，來確保制度的實(shí)行。第四，公司的管理者沒有及時(shí)進(jìn)行溝通，造成信息不對稱的局面，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且浪費(fèi)了精力。

四、 通信工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略

（一）完善風(fēng)險(xiǎn)管控體制

在進(jìn)行通信工程時(shí)，為了防止項(xiàng)目實(shí)施時(shí)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)影響到各方的利益，對風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和體制進(jìn)行建立和健全是必不可少的。起初，在進(jìn)行通信項(xiàng)目的過程中，工作人員必須清楚地知道風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵之處，以便建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，而且，為了今后查詢便捷，還需要參與項(xiàng)目建設(shè)各方的評審來對項(xiàng)目的資質(zhì)、信譽(yù)度進(jìn)行審核，創(chuàng)立項(xiàng)目參與各方的檔案系統(tǒng)。再者，為了對風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)立和完善，還需要設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，來對通信項(xiàng)目建設(shè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。

不僅如此，為了讓員工對工作充滿激情，盡快完成安排的工作，還需要設(shè)立責(zé)任制，確保每個(gè)人明白自己的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)要求來對員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞與懲罰。

（二）進(jìn)行科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)識別

風(fēng)險(xiǎn)識別研究并討論了大概會對通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響?？赡艹霈F(xiàn)的影響與討論結(jié)果都通過不同的方式保存了下來。為了防止項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)，提前發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是必要的，只有這樣才能保證風(fēng)險(xiǎn)不會對整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生較大的影響，不會出現(xiàn)大的、涉及整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的問題。而且，風(fēng)險(xiǎn)識別的過程是一個(gè)連續(xù)并且長時(shí)間的過程，我們進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識別記錄必須要伴隨項(xiàng)目的發(fā)展不斷改變。由于項(xiàng)目的進(jìn)度與地理位置等要素會不斷更新，所以我們?yōu)榱吮苊馕粗L(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，必須要不停地尋找項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（三） 制訂應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)對策

在通信工程風(fēng)險(xiǎn)防控方面，除了上文中所提到的完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系和風(fēng)險(xiǎn)識別，還需要制訂完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，總的來說，主要分為：①風(fēng)險(xiǎn)回避法，在這種模式下，可以從根本上降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，通過預(yù)先的風(fēng)險(xiǎn)評估和識別，將風(fēng)險(xiǎn)分成不同的類型，并依據(jù)實(shí)際情況對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，從而降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。比如說根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的等級不同采取不同的防控措施，對于風(fēng)險(xiǎn)等級較低且危害較小的，可以只采用管理的方法。②風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移法，這種方法是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給其他機(jī)構(gòu)，從而降低自己承受損失的可能性，它是建立在擁有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理部門基礎(chǔ)上的，由專門人員對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，并制訂一系列的管理措施。

（四）通過技術(shù)方法進(jìn)行控制

通過對建設(shè)工程的項(xiàng)目進(jìn)行研究，根據(jù)其特點(diǎn)來設(shè)計(jì)適應(yīng)自身的計(jì)劃，以時(shí)間為軸，進(jìn)行規(guī)劃。首先應(yīng)得到項(xiàng)目各方的支持，例如運(yùn)營商，施工團(tuán)隊(duì)等等。要做到這一點(diǎn)需要我們對他們進(jìn)行講解，讓他們明白該項(xiàng)目的內(nèi)容，以及合理的設(shè)計(jì)工程中的重點(diǎn)，合理規(guī)劃各方面的資源，保質(zhì)保量完成工程的前提下提高工程進(jìn)度，加強(qiáng)各方面的管理，提高工程的技術(shù)操作。

五、 結(jié)語

就移動(dòng)通信工程項(xiàng)目項(xiàng)而言，大都具有較大的目標(biāo)，涉及的范圍也較廣，需要多學(xué)科、多部門、多工種的通力合作，充分地結(jié)合軟硬件才能更好地完成項(xiàng)目管理工作。

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作者簡介：王榮宇，貝優(yōu)特技術(shù)有限公司。