大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策影響分析

摘?要：繼云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以后，大數(shù)據(jù)技術(shù)又給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來重大變革，而且企業(yè)經(jīng)營決策逐漸開始根據(jù)大數(shù)據(jù)信息來進行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)信息能夠讓企業(yè)決策者看得更全面、更有深度，所以能夠提高決策的客觀性和正確性。但是，具有挑戰(zhàn)性的一面是，企業(yè)管理決策者從海量的數(shù)據(jù)信息中識別出有利于企業(yè)發(fā)展的信息是不容易的，需要決策者具備敏銳的眼光和準確的判斷力。文章將著重探討大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)管理決策帶來了哪些影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);企業(yè)經(jīng)營;管理決策;決策技術(shù)

大數(shù)據(jù)特征，即區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點在于：①大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)是“海量”的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們可以用人腦能夠輕易估算的數(shù)字來得出，但是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)可以被比喻成“大海”;②數(shù)據(jù)增長速度非?？?，幾乎是以數(shù)萬倍，甚至是數(shù)幾十億倍的速率在增長，因此我們會稱之為是“爆炸式增長”;③數(shù)據(jù)非常多樣化，五花八門，讓人應(yīng)接不暇;④價值高和冗余信息同樣多。所以，我們說海量數(shù)據(jù)雖然能夠擴大我們的視野，但是也會誤導(dǎo)我們的判斷。

在管理決策理論中，管理全過程中都需要決策的指導(dǎo)，也就是說管理從某種意味上而言就是決策，決策可以是組織構(gòu)成，也可以個人來構(gòu)成。管理決策需要經(jīng)歷收集和分析數(shù)據(jù)、擬定計劃、確定決策三個階段。爆炸式的數(shù)據(jù)信息時代，企業(yè)管理決策的主體、主體思維模式以及組織模式都會受到其深遠的影響。

一、 大數(shù)據(jù)對管理決策主體的影響

具有可行性且正確的決策需要決策組織、決策文化以及決策程序來執(zhí)行，但是核心依舊是決策主體。決策主體包括兩個：一個為高層管理者，一個為下屬部門管理者和基層員工。大數(shù)據(jù)影響下，因為大眾呼聲越來越高，不容企業(yè)輕易忽視，唯一的辦法就是盡可能滿足社會大眾的消費需求，而大數(shù)據(jù)中就有無數(shù)的大眾需求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)。那么，企業(yè)管理決策者需要主動去引導(dǎo)用戶來巧妙地參與到產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品市場推廣、銷售模式以及和用戶的維系等環(huán)節(jié)中去，以此通過反方向的需求驅(qū)動而推動企業(yè)的快速發(fā)展。

下屬管理人員和基層員工也是獲取消費需求數(shù)據(jù)信息的來源之一。如果從企業(yè)內(nèi)部決策權(quán)的歸屬問題來看，企業(yè)決策不會只交給管理人員，而是應(yīng)當讓基層員工也能夠積極參與到企業(yè)經(jīng)營決策中來。因為信息技術(shù)和App的普及，使得每個人都可以成為大數(shù)據(jù)的發(fā)言者。普通民眾的話語權(quán)也逐漸越來越大，幾乎所有人都可以利用數(shù)據(jù)來進行決策或者是參與決策。也就是說，企業(yè)管理決策主體已經(jīng)從以往的單一個體、商業(yè)經(jīng)營逐漸向社會公眾轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)管理決策主體的逐漸多元化、全員化和復(fù)雜化。

二、 大數(shù)據(jù)技術(shù)對管理決策權(quán)配置的影響

管理決策權(quán)配置方式不同，也會使得決策機制產(chǎn)生較大的不同，企業(yè)正常的經(jīng)營發(fā)展也會受到影響。決策權(quán)配置應(yīng)當包括子、母公司之間的決策權(quán)分配、部門和團隊的決策權(quán)分配以及公司內(nèi)部人員之間的決權(quán)分配。并且當分配決策權(quán)的程度發(fā)生變化，就會決定決策配置的模式是集中式的還是分散式的決策，集中式?jīng)Q策權(quán)指的是由企業(yè)高層管理層次來集中掌握企業(yè)大部分的決策權(quán)。而分散式?jīng)Q策權(quán)顧名思義就是將決策權(quán)分散分配，具體到企業(yè)各個層次和個人，這樣就可以讓各部門管理人員或者基層員工擁有企業(yè)決策的自主權(quán)。但是大數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，更新速度非常快，市場競爭也異常激烈，這就使得企業(yè)管理決策權(quán)會逐漸趨于分散化的分配方式。根據(jù)相關(guān)研究表明，企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大、周圍環(huán)境不穩(wěn)定性越高，產(chǎn)品差異化越大，就會使得企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營分權(quán)十分常見。大數(shù)據(jù)信息多元化使得決策組織的結(jié)構(gòu)也逐漸趨于扁平化，中層和低層的管理人員能夠從全局出發(fā)，體現(xiàn)出以人為本的新管理模式。

三、 大數(shù)據(jù)對管理決策思維的影響

決策受到?jīng)Q策主體思維的約束和影響，不同思維會讓同一數(shù)據(jù)信息依據(jù)的決策產(chǎn)生較大的差異，決策思維主要包括感性和理性思維模式之分。感性決策思維主要包括直覺頓悟、思維模式、價值取向、認知取向以及主觀偏好等因素。而且經(jīng)過多年的研究，有些學(xué)者提出決策其實并不是只是依靠管理經(jīng)驗、數(shù)據(jù)信息和直覺來做出的非理性的判斷，而是一種更偏向理性的判斷。在做決策之前，管理者需要對海量挖掘到的信息進行整理、建模和分析，探究數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和價值大小，從而預(yù)測未來決策能夠獲得多大的營收。大數(shù)據(jù)對于決策思維的影響具體如下呈現(xiàn)：以前依據(jù)直覺、偏主觀的決策思維逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)數(shù)據(jù)、更為客觀的決策思維。很多學(xué)者通過研究大數(shù)據(jù)對管理決策的影響，反而視野更大了。基于這種思維模式的轉(zhuǎn)變，也推出了一個概念，即數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策理念，我國經(jīng)濟學(xué)家何軍提出，越是能夠以數(shù)據(jù)驅(qū)動型為決策的企業(yè)，比如阿里巴巴等，他們運營以及財務(wù)狀況越好。大數(shù)據(jù)來臨使得決策思維要更需注重企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的交互，以此來提高企業(yè)競爭價值。

四、 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)要想被企業(yè)經(jīng)營決策者所掌握，就必須要具備新的處理模式，提高自身的決策力、流程優(yōu)化力以及洞察發(fā)現(xiàn)力，才能識別海量、多樣化以及具有高增長率的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。對于企業(yè)而言，決策就像是輪船前行的指南針，它決定著下一階段企業(yè)發(fā)展的重點和方向，只有決策正確了，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展才會健康。數(shù)據(jù)作為決策所依據(jù)的基礎(chǔ)，比如要提高企業(yè)決策力去挖掘有價值的信息，才能夠讓企業(yè)獲得更有前途的發(fā)展。

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作者簡介：張強，南瑞集團有限公司（國網(wǎng)電力科學(xué)研究院有限公司）。