圖書館讀者服務(wù)呼喚人文精神

高曼

摘 要：圖書館的人文關(guān)懷建設(shè)就是需要保證圖書館在氛圍營造的過程中，能夠通過弘揚(yáng)人本思想來實(shí)現(xiàn)人文精神的有效傳遞。畢竟，在時(shí)代的發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得各種信息呈現(xiàn)了多元化的傳遞方式，這也使得人們在此環(huán)境當(dāng)中很難得到一份安靜的閱讀體驗(yàn)，所以為了保證人們發(fā)展的健康性，則需要保證圖書館能夠?yàn)橄矚g閱讀的人們提供一個(gè)舒適的場所，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)在都市生活下，使人們有一個(gè)可以放松身心的地方。同時(shí)，圖書館在建設(shè)的過程中，也需要提高讀者服務(wù)的質(zhì)量，并保證能夠通過自我職能的有效發(fā)揮，來為讀者提供一個(gè)舒適的環(huán)境，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)發(fā)揮出自身的服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：時(shí)代發(fā)展;人文精神;讀者服務(wù);圖書館

在當(dāng)前階段，我國圖書館在建設(shè)的過程中，針對(duì)人文關(guān)懷的建設(shè)而言，存在著對(duì)于其精神文明建設(shè)的不重視現(xiàn)象，這也使得人文關(guān)懷理論在應(yīng)用的過程中顯得十分無力。并且，很多圖書館管理人員在進(jìn)行人文關(guān)懷建設(shè)的過程中，無法通過自我職能的發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館的建設(shè)更為科學(xué)化，所以在進(jìn)行改造的過程中，則應(yīng)該針對(duì)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的處理，以此才能夠保證圖書館的建設(shè)可以更加符合時(shí)代發(fā)展的需求，從而才能為讀者提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境和閱讀體驗(yàn)。

1 讀者服務(wù)與人文精神的內(nèi)在聯(lián)系

圖書館的人文精神建設(shè)指的是圖書館在開展實(shí)踐工作的過程中，需要通過以人為本的理念傳輸來實(shí)現(xiàn)滿足讀者的基礎(chǔ)需求。并且，在進(jìn)行管理的過程中也要體現(xiàn)以人為根本，尊重讀者的需求，進(jìn)而通過人為關(guān)懷來創(chuàng)造出一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。所以，針對(duì)人文精神建設(shè)而言，它既可以是一種物質(zhì)對(duì)象，又可是以人為本的基礎(chǔ)理念，因此在特定的環(huán)境當(dāng)中，則需要體現(xiàn)出圖書館自身的獨(dú)有文化，這樣才能夠使得讀者在閱讀的過程中，能夠通過潛移默化的環(huán)境影響來實(shí)現(xiàn)在閱讀時(shí)提升自身的思想素質(zhì)，并真正實(shí)現(xiàn)達(dá)到文化素質(zhì)教育的目的。而讀者服務(wù)活動(dòng)則是基于生產(chǎn)過程當(dāng)中的一種精神服務(wù)，這種服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在人文建設(shè)的過程中，可以真正實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館服務(wù)職能的有效發(fā)揮。畢竟，人文精神的建設(shè)是基于讀者服務(wù)精神建設(shè)之上的，所以在進(jìn)行融合應(yīng)用的過程中，二者有著相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系、對(duì)此，在進(jìn)行二者建設(shè)的過程中，則應(yīng)該以讀者服務(wù)為基礎(chǔ)，并將人文精神建設(shè)進(jìn)行有效地融入和提升，進(jìn)而才能夠保證讀者能夠在此環(huán)境下，真正獲得良好的閱讀體驗(yàn)。

2 圖書館體現(xiàn)讀者服務(wù)人文精神的方式

1）強(qiáng)化人文關(guān)懷理念的落實(shí)。書籍是幫助人類獲得自我成長的鑰匙，同時(shí)也是能夠有效改變社會(huì)不公平現(xiàn)象的基礎(chǔ)單位，因此在圖書館建設(shè)的過程中一定要保證自身的公平性，并且面對(duì)讀者而言也不能夠“嫌貧愛富”，而是必須要平等地向所有人提供資料，這樣才能夠體現(xiàn)出圖書館自身的服務(wù)價(jià)值。同時(shí)，在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展下，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的基本內(nèi)涵，這也使得圖書館在建設(shè)的過程中需要更加看重個(gè)人未來發(fā)展的潛能，這樣才能夠通過一種包容的開放形式，實(shí)現(xiàn)打開知識(shí)的大門[1]。在一些城市的圖書館改建過程當(dāng)中，已經(jīng)忽略了圖書館作為知識(shí)供給者的身份，從而使得其在服務(wù)劃分的過程中，針對(duì)不同人群進(jìn)行三六九等的劃分，這種明確的級(jí)別劃分，就會(huì)使人們在進(jìn)行閱讀的過程中缺失了人文關(guān)懷的精神。對(duì)此，在進(jìn)行圖書館讀者服務(wù)改造的過程中，則需要強(qiáng)化人文觀念的理念落實(shí)，并真正實(shí)現(xiàn)讓圖書館的每一位管理人員能夠認(rèn)識(shí)到自我服務(wù)職能的體現(xiàn)，進(jìn)而才能夠更加有效地推動(dòng)圖書館的發(fā)展，同時(shí)也能夠真正做到以人為中心，實(shí)現(xiàn)通過資源供給來促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展更為和諧。

2）倡導(dǎo)以人為本的管理模式。在過去的一段時(shí)間內(nèi)，圖書館針對(duì)對(duì)外借閱的管理而言已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)供應(yīng)，這也使得在這一段時(shí)期內(nèi)，我國通過圖書館的資源開放實(shí)現(xiàn)了推動(dòng)國民基礎(chǔ)素質(zhì)的不斷提高，但是隨著時(shí)間的不斷推移，針對(duì)圖書館的整體管理而言則需要實(shí)現(xiàn)從書本到位轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮镜轿?，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)在圖書館規(guī)章定制的過程中，能夠推進(jìn)人本管理的理念落實(shí)，并且可以通過此種方式來弘揚(yáng)人文精神的建設(shè)，進(jìn)而才能夠真正使得圖書館的建設(shè)更加符合時(shí)代的潮流[2]。對(duì)此，在進(jìn)行圖書館的改造過程中，則應(yīng)該實(shí)現(xiàn)通過一體化的設(shè)備建設(shè)來方便讀者進(jìn)行閱讀查詢，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)連鎖式的服務(wù)供給，這樣才能夠真正做到簡化閱讀手續(xù)，提高借閱效率。值得注意的是，在此過程中也要實(shí)現(xiàn)資源共享的設(shè)計(jì)，這樣才能夠真正做到告別資源劃分，為全體讀者提供有效的閱讀資源，從而才能夠真正實(shí)現(xiàn)通過人本管理來推動(dòng)圖書館的全面發(fā)展。

3）尊重讀者的個(gè)人權(quán)利。為了保證新時(shí)代的圖書館建立能夠更加符合社會(huì)對(duì)于圖書館定位的需求，則需要保證讀者在圖書館借閱的過程中，能夠有效行使自身的權(quán)利，并且各種閱覽室的開放除了要注意對(duì)于內(nèi)部資料的供應(yīng)以外，更應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)于讀者的全面開放，甚至可以將部分珍惜資料的影印版允許讀者將其帶回家進(jìn)行仔細(xì)閱讀，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行歸還，或者是為讀者提供送書上門的服務(wù)，這樣才能夠更加有效地促進(jìn)資料借閱的循環(huán)性。同時(shí)，圖書館也可以成立一些能夠促進(jìn)讀者發(fā)展的交流會(huì)，這樣就能夠吸引更多的閱讀人員參與到圖書館的活動(dòng)當(dāng)中，并通過咨詢以及調(diào)研的方式來征詢讀者的意見，進(jìn)而才能夠真正實(shí)現(xiàn)在圖書館未來發(fā)展的過程中，通過對(duì)于基礎(chǔ)服務(wù)的咨詢來進(jìn)行決策，從而保證在后續(xù)規(guī)章制定的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)尊重讀者的自身權(quán)益，并為讀者的良好閱讀體驗(yàn)做好基礎(chǔ)保障工作。

4）營造良好的人文閱讀環(huán)境。首先，在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)上，針對(duì)圖書館而言，它是社會(huì)文化發(fā)展的中心，因此在內(nèi)部資源的布置上，需要保證能夠有大量圖書放置的空間，同時(shí)應(yīng)該以展廳的形式來進(jìn)行排列，這樣才能夠保證在借閱的過程中能夠有足夠的空間來容納不同類型的人群進(jìn)行選擇。其次，在建設(shè)的過程中，也要預(yù)留一部分講演廳、劇場或者是學(xué)術(shù)活動(dòng)交流中心，這樣才能夠更加有效地滿足學(xué)者進(jìn)行交流，而針對(duì)社會(huì)精英和喜歡在圖書館閱讀的人群而言，也需要建立一些具有社會(huì)氣息的咖啡屋或者是展覽室，這樣更能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的一體化服務(wù)供給[3]。再次，由于圖書館是一個(gè)十分注重環(huán)境的職能單位，因此近幾年來在進(jìn)行圖書館改建的過程中則可以通過名家作品、綠植或者是文藝氣息比較濃厚的雕塑來進(jìn)行裝飾，這樣既能夠?qū)崿F(xiàn)使室內(nèi)的元素更加豐富，又能夠使讀者在閱讀的過程中可以享受這種人文環(huán)境。最后，針對(duì)當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展來看，也可以在圖書館內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，這樣也能夠保證通過網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館的圖書資源分享更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

5）提供更為個(gè)性化、人文化的服務(wù)。首先，在進(jìn)行服務(wù)提供時(shí)，不能夠光以圖書館現(xiàn)成的體系進(jìn)行服務(wù)的設(shè)計(jì)，而是需要針對(duì)圖書館未來的發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行服務(wù)的設(shè)計(jì)，這樣才能夠在讀者進(jìn)行借閱的過程中，為讀者提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，從而使得讀者在借閱的過程中能夠體驗(yàn)到圖書館的人文關(guān)懷。其次，在進(jìn)行人工服務(wù)的過程中，也可以偏向于家庭式的服務(wù)。因?yàn)?，在國外有許多圖書館都已經(jīng)采取了上門服務(wù)，或者是組織家庭閱讀活動(dòng)的方式，這種方式能夠有效幫助家庭人員在進(jìn)行閱讀的過程中，可以通過服務(wù)人員的輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)家庭閱讀體驗(yàn)的提升，同時(shí)也能夠通過親子活動(dòng)來增進(jìn)家庭成員之間的友好關(guān)系。

3 總結(jié)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書館自身在潮流之中必須要做好風(fēng)向標(biāo)的選擇，這樣才能夠真正做到實(shí)現(xiàn)以讀者的需求為主，并根據(jù)人文精神的不斷傳遞來促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展更為和諧，同時(shí)也能夠保障在資源分享的過程中，真正實(shí)現(xiàn)促進(jìn)我國基礎(chǔ)群眾的人文素養(yǎng)獲得不斷的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]劉垚.圖書館讀者服務(wù)呼喚人文精神[J].科技視界，2014（28）：194+316.

[2]李金蓮.圖書館讀者服務(wù)呼喚人文精神[J].科教文匯（下旬刊），2009（04）：219+227.

[3]周帶娣.圖書館讀者服務(wù)呼喚人文精神[J].圖書館，2003（04）：40-43.