溫州日報報業(yè)集團(tuán)：在抗“疫”奮戰(zhàn)中彰顯主流媒體價值

方立明

越是重大事件，媒體作用越是不可或缺，越要彰顯主流價值。作為浙江省的地級市，溫州在湖北經(jīng)商、務(wù)工、求學(xué)的人員較多，且疫情期間正值春節(jié)假期，返溫人員多，僅1月23日至27日5天時間，約1.88萬人從湖北省回到溫州，平均每天增加3600多人，給溫州防控工作帶來巨大輸入性壓力。生命重于泰山，疫情就是命令，溫報人聞令而行，把做好疫情防控宣傳輿論工作作為當(dāng)前重大政治責(zé)任，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)發(fā)聲、全媒聯(lián)動，深入宣傳中央、省、市決策部署，營造萬眾一心阻擊疫情的良好輿論氛圍，凝聚眾志成城、共克時艱的強(qiáng)大正能量，在抗“疫”奮戰(zhàn)中有力彰顯主流媒體強(qiáng)大輿論引導(dǎo)力和社會責(zé)任感。

快速響應(yīng)，黨建引領(lǐng)，應(yīng)急報道融入“中央廚房”常態(tài)化運作

疫情形勢發(fā)展速度快，中央、省、市決策部署快，溫州日報報業(yè)集團(tuán)快速響應(yīng)，主動出擊，第一時間按照上級要求對疫情防控宣傳工作作出部署安排。1月22日，集團(tuán)召開專題會議，傳達(dá)黨委政府對疫情防控工作的決策部署，整合調(diào)度各報網(wǎng)刊全媒體采編資源，啟動快速反應(yīng)機(jī)制，研究落實疫情防控宣傳報道工作。事實證明，快速動員是非常必要的。在隨后的幾天，溫州從湖北返回的人員以及確診病例快速增長。1月30日，溫州確診病例數(shù)達(dá)到227例，成為湖北省之外確診數(shù)最多的城市，超過省會杭州，也超過一線城市北上廣深，還超過了大部分省份。

疫情是最緊急的命令，防控是最重要的責(zé)任。集團(tuán)要求全體新聞工作者提高思想認(rèn)識，把疫情防控作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，作為打好全年重要報道的第一場“保衛(wèi)戰(zhàn)”，把握報道重點，承擔(dān)重要使命，發(fā)揮重要作用，全力以赴為疫情防控工作提供強(qiáng)有力的輿論保障。要堅持快速及時、客觀公正、精準(zhǔn)專業(yè)、充分全面、聯(lián)動連心，準(zhǔn)確掌握中央、省、市決策部署，重點關(guān)注溫州本土疫情信息，及時發(fā)布重要平臺權(quán)威信息，回應(yīng)群眾關(guān)切，穩(wěn)定公眾情緒。1月22日，集團(tuán)成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和特別報道組，各報網(wǎng)刊設(shè)立專門報道組，完善提升疫情防控的輿情應(yīng)對、輿論引導(dǎo)等預(yù)案，啟動應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制。

特殊時期，更要堅持黨建引領(lǐng)、紅色領(lǐng)航，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部先鋒模范作用。根據(jù)習(xí)近平總書記1月27日針對疫情防控的指示精神，“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚(yáng)”，溫報集團(tuán)第一時間組建黨員突擊隊，2月1日成立一線戰(zhàn)“疫”報道臨時黨支部，溫州日報首批27名黨員采編人員加入，其他各報網(wǎng)隨后選派1名部主任、2名骨干記者加入，以黨員干部的示范引領(lǐng)，帶動全體新聞工作者在危急關(guān)頭、危險時刻沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。疫情面前，各報網(wǎng)刊采編人員毫不退縮、擔(dān)當(dāng)實干，深入隔離病房、奔波基層站所、撰寫重要評論、制作新媒體產(chǎn)品，每天信息更新時間超過18小時，全力以赴做好疫情防控、科普知識、輿論引導(dǎo)、精準(zhǔn)辟謠等工作，在疫情防控第一線踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)媒體鐵軍的良好形象。

以一線戰(zhàn)“疫”報道臨時黨支部為支點，集團(tuán)統(tǒng)籌指導(dǎo)、各報網(wǎng)刊突顯特色，推動應(yīng)急報道融入“中央廚房”常態(tài)化運作，既強(qiáng)調(diào)整體策劃、統(tǒng)一步調(diào)，又注重各自定位、優(yōu)勢互補(bǔ)。集團(tuán)融媒體新聞中心牽頭開設(shè)微信群，每天進(jìn)行選題對接，傳達(dá)市委市政府重要部署，以及市委宣傳部和集團(tuán)的指導(dǎo)要求，同時溝通當(dāng)天選題，對熱點問題進(jìn)行討論，時長40分鐘左右。通過這樣的機(jī)制，圍繞疫情防控重點新聞選題，各報網(wǎng)刊根據(jù)自身定位，提前策劃、深入挖掘，組織策劃有重點、有特色的專題報道。溫州日報全媒體承擔(dān)市委市政府中心工作報道、重大評論和綜述文稿，同時做好與縣市融媒對接發(fā)稿，溫州晚報全媒體、溫州都市報全媒體承擔(dān)民生部門采訪對接、新聞發(fā)布會熱點采集和常規(guī)性典型人物報道，溫州商報全媒體承擔(dān)天下溫州人、溫商報道，溫州新聞網(wǎng)強(qiáng)化溫州辟謠平臺、大數(shù)據(jù)分析、相關(guān)視頻公益片制作等。

隨著疫情防控報道的推進(jìn)，各報網(wǎng)刊繼續(xù)選派優(yōu)秀黨員加入臨時黨支部，使黨員隊伍進(jìn)一步擴(kuò)容，力量進(jìn)一步充實，在全集團(tuán)發(fā)揮了更好的示范引領(lǐng)作用。2月7日、11日，一線戰(zhàn)“疫”報道臨時黨支部作為第一批溫州市疫情防控事跡突出的黨組織、《溫州日報》記者姜巽林作為第二批溫州市疫情防控事跡突出的黨員干部受到通報表揚(yáng)。

把握節(jié)點，精準(zhǔn)發(fā)聲，主流輿論匯聚戰(zhàn)“疫”正能量

從溫州確診病例快速增多的“阻斷疫情”階段，到溫州疫情風(fēng)險受控、逐步恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的“盡快恢復(fù)”階段，再到“打贏防控阻擊戰(zhàn)、發(fā)展主動仗”的“全面提升”階段，溫報集團(tuán)根據(jù)溫州市委市政府不同戰(zhàn)“疫”階段的戰(zhàn)略重點，緊扣關(guān)鍵節(jié)點，把握時度效，動態(tài)調(diào)整匹配新聞報道和輿論引導(dǎo)策略，以權(quán)威及時的信息發(fā)布、有力有效的輿論引導(dǎo)、立體生動的典型報道，不失真不失語、不過度不失度，引領(lǐng)社會輿論議程設(shè)置，講好“戰(zhàn)疫中促發(fā)展、發(fā)展中贏戰(zhàn)疫”的溫州故事，充分發(fā)揮新聞輿論強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心的積極作用。

疫情形勢復(fù)雜，權(quán)威和全面的信息成為急需品。疫情發(fā)生后，溫報集團(tuán)立即進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，《溫州日報》開設(shè)“眾志成城 共同戰(zhàn)疫”專題專欄，采編、發(fā)行、印務(wù)、后勤保障等工作人員迅速進(jìn)崗到位，及時深入調(diào)查采訪，客觀準(zhǔn)確地將信息告知公眾。集團(tuán)各個網(wǎng)站、客戶端、微信、微博、抖音號等新媒體全天候24小時運行，有聞即報、不限條數(shù)，滾動播出疫情動態(tài)，及時報道溫州疫情通報、舉措通告、新聞發(fā)布會、各界反響和舉措。通過多層次、高密度的權(quán)威信息發(fā)布，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時性、針對性、專業(yè)性，把防控最新新聞和健康防控知識第一時間傳遞到千家萬戶，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅定信心，客觀地認(rèn)識疫情、科學(xué)地預(yù)防疫情、冷靜地應(yīng)對疫情。

疫情防控報道是一個不斷變化的動態(tài)過程，新聞媒體的輿論引導(dǎo)策略也要隨之不斷調(diào)整。疫情暴發(fā)以后，網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出信息“大爆炸”的態(tài)勢。在這一背景下，溫報集團(tuán)奮力守好時政頭條陣地，以評論、解讀、精編報道等多種方式，以強(qiáng)有力的正面聲音充分發(fā)揮主流媒體的“定海神針”作用。1月29日至1月31日，溫州日報以每天一篇的頻率刊發(fā)《打贏戰(zhàn)疫，信心決心小心一個都不能少》《戰(zhàn)疫攻堅，用速度力度溫度抓落實》《攜手戰(zhàn)疫，全心全力全民共擔(dān)當(dāng)》三篇評論員文章，從思想、政治、理論高度，幫助人們正確認(rèn)識當(dāng)前形勢。1月31日，溫州召開全市落實疫情防控緊急措施部署會，圍繞“奮戰(zhàn)十天、拿下拐點”攻堅目標(biāo)，全面實行“25+1”緊急措施，溫州日報連續(xù)7天刊發(fā)《以鐵的執(zhí)行落實非常之舉打贏非常之役》《居小家，為大家》《疫情當(dāng)前 嚴(yán)就是愛》《面對疫情堅定信心》《眾志成城的力量最偉大》等系列評論員文章和戰(zhàn)“疫”快評，引導(dǎo)市民用實際行動為抗擊疫情盡責(zé)任、作貢獻(xiàn)。2月8日，在新增病例逐步下行、治愈出院例數(shù)不斷上升、疫情防控工作取得階段性明顯成效的關(guān)鍵時期，溫州召開全市乘勢而上堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)推進(jìn)會，提出“再戰(zhàn)十天、鎖定勝局”攻堅目標(biāo)，全面實行疫情防控“12條”深化措施，在繼續(xù)報道溫州疫情情況、引導(dǎo)市民居家的同時，溫州日報刊發(fā)《乘勢而上 乘勝追擊》等系列評論員文章，各報網(wǎng)刊新媒體平臺推出解讀惠企“溫28條”、《企業(yè)復(fù)工操作手冊》、溫州復(fù)工“十問十答”以及溫州企業(yè)規(guī)范有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)等報道。2月19日，溫州召開全市堅決打贏防控阻擊戰(zhàn)發(fā)展主動仗推進(jìn)會，提出“決戰(zhàn)十天、力奪雙贏”攻堅目標(biāo)，月底前疫情中風(fēng)險、較低風(fēng)險和低風(fēng)險的縣（市、區(qū)）復(fù)工率分別達(dá)到50%、60%、70%以上，報道重點轉(zhuǎn)變?yōu)榇蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)、發(fā)展主動仗“兩手都要硬，兩戰(zhàn)都要贏”的重點舉措和亮點工作，全面展示疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的良好成效?？梢哉f，在溫州抗擊疫情的每一個關(guān)鍵節(jié)點，新聞報道和評論都發(fā)揮了重要的導(dǎo)向引領(lǐng)作用，形成了強(qiáng)大的輿論聲勢。

先進(jìn)典型是有形的正能量、鮮活的價值觀，先進(jìn)典型的宣傳，對于弘揚(yáng)時代精神、發(fā)揚(yáng)示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大干部群眾共同戰(zhàn)疫有著重要作用。溫報集團(tuán)建立重大典型報道溝通機(jī)制，推出《溫州最美抗疫人》《戰(zhàn)“疫”先鋒》《戰(zhàn)“疫”第一線》《身邊的戰(zhàn)“疫”》等專題專欄，講述防疫抗疫一線的感人事跡，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌。他們中有守護(hù)病患健康的醫(yī)護(hù)人員，有日夜堅守執(zhí)勤崗位的人民警察，有不計成本加班加點生產(chǎn)抗疫物資的企業(yè)家，還有保障疫情期間安全用電的電力人，維護(hù)城市衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工，參與走訪排查的社區(qū)干部，蹲守卡點測量進(jìn)出人員體溫的志愿者，以及積極搜集捐贈并包機(jī)運來抗疫物資的海外溫州人和如實記錄一線戰(zhàn)斗的新聞工作者等一系列專題專欄共報道工作典型事例200多個、先進(jìn)人物130多名，生動展現(xiàn)疫情防控一線的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和辛苦付出，有細(xì)節(jié)、有特色、有溫度，在新聞報道中彰顯人文關(guān)懷，展示人性的善良和美好，凝聚眾志成城抗疫情的強(qiáng)大力量。

全媒聯(lián)動，協(xié)同發(fā)力，在大戰(zhàn)大考中提升融合效能

疫情防控宣傳報道和輿論引導(dǎo)，多媒體聯(lián)動、多平臺播出、融媒體報道缺一不可。溫報集團(tuán)堅持集團(tuán)軍作戰(zhàn)與各媒體特色發(fā)揮，構(gòu)建全媒體、立體化的報道矩陣，形成強(qiáng)大的協(xié)作效應(yīng)，在大戰(zhàn)大考中進(jìn)一步提升融合效能。集團(tuán)以“中央廚房”為樞紐，構(gòu)建了黨報、都市、財經(jīng)三大融媒體傳播方陣，擁有“報、網(wǎng)、刊、微、端、屏”等10多種媒體形態(tài)、20多個50W+新媒體平臺，集聚活躍用戶1800萬，不僅鋪就了形態(tài)多樣、覆蓋廣泛的主流內(nèi)容傳播網(wǎng)絡(luò)，更形成反應(yīng)迅速、功能全面的突發(fā)公共事件動員應(yīng)對體系。

高站位謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)開展、高質(zhì)量推進(jìn)，實現(xiàn)全媒聯(lián)動、全程傳播，有力推動社會輿論與疫情防控同頻共振。集團(tuán)各個新媒體平臺全天候運行、動態(tài)滾動播報，移動化、視頻化、智能化的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，直觀客觀地向公眾解釋與分析疫情發(fā)展，讓每個受眾隨時隨地都能通過多個端口獲取防控最新信息和健康防控知識。從1月22日至2月底，集團(tuán)各媒體共發(fā)布戰(zhàn)“疫”相關(guān)稿件20210多條，總點擊量超2.84億，其中10萬+稿件310多條?！段业拿纸谢鶎痈刹浚　贰稖刂莼鶎痈刹坑袘?zhàn)斗力，群眾的回應(yīng)也很“溫州”》等180多條稿件被浙江省委、溫州市委網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送，《我們“待煩了”的家，他們想顧卻顧不上》《微視頻 | 溫州鹿城疫情防控“司令部”的24小時》等40多條稿件登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺。

運用新興技術(shù)，為新聞內(nèi)容生產(chǎn)和傳播創(chuàng)新賦能。溫報集團(tuán)研發(fā)遠(yuǎn)程視頻連線系統(tǒng)，通過手機(jī)視頻，讓記者與參與救治的醫(yī)護(hù)人員面對面采訪，獲取非常時期的一線新聞，推出《戰(zhàn)“疫”醫(yī)線》視頻連線欄目，發(fā)布8條一線醫(yī)護(hù)人員視頻新聞。借助人工智能AI虛擬主播，制作《AI告訴你》系列短視頻，視頻化的新聞內(nèi)容更加通俗易懂，幫助人們更快、更廣泛地了解疫情。根據(jù)溫州疫情變化，制作《疫情地圖》，每個縣（市、區(qū)）的數(shù)據(jù)在地圖上一目了然，確保用戶能通過實時地圖，第一時間了解最新疫情動態(tài)及發(fā)展趨勢。集團(tuán)融媒體新聞中心運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，每天對國內(nèi)其他媒體轉(zhuǎn)載有關(guān)溫州疫情報道和網(wǎng)絡(luò)評論進(jìn)行分析，了解社會關(guān)注的熱點和焦點，為后續(xù)報道和第二天溫州新聞發(fā)布會提供參考。

根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢，持續(xù)不斷推出契合網(wǎng)民需求的多形態(tài)服務(wù)產(chǎn)品，表達(dá)情感、講述故事、傳遞信息，實現(xiàn)了更強(qiáng)的新聞價值和觀看價值?！兑驗?，這是我們熱愛的溫州！》《請宅！請繼續(xù)宅！這份最全居家攻略手冊請收好》《我在溫州，我承諾》《一對戰(zhàn)疫夫妻堅守一線，不能回家，11歲女兒生病，媽媽只好“手把手”教孩子打針》等圖文、長圖、短視頻、H5、短視頻海報，在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)廣泛關(guān)注和刷屏，成為區(qū)域現(xiàn)象級產(chǎn)品。獨到的創(chuàng)意和暖心的風(fēng)格深深打動了廣大網(wǎng)友，網(wǎng)友紛紛通過評論留言，表達(dá)對一線工作者的敬意和感激，表達(dá)對戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。集團(tuán)各媒體在抖音發(fā)布戰(zhàn)“疫”相關(guān)稿件620多篇，點擊量超3.97億，僅《溫州20位醫(yī)護(hù)人員今日出征武漢》單條抖音閱讀量2200萬+，點贊93萬+。

疫情形勢復(fù)雜，輿情形勢也復(fù)雜。針對各種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑和謠言，溫報集團(tuán)發(fā)揮溫州辟謠舉報平臺信息采集和抓取優(yōu)勢，加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導(dǎo)。隨著溫州確診病例的增多，網(wǎng)上隨之出現(xiàn)一些謠言，既有對防疫管控措施的夸大其詞，如網(wǎng)傳溫州封城、各地路口紅綠燈晚上12點后調(diào)整為紅燈等，也有對疫情病例的胡編亂造，如網(wǎng)傳溫州大潤發(fā)超市出現(xiàn)確診疫情，還有對非常時期個別物資短缺的惡意造謠；大米庫存不夠?qū)е率忻駬屬彽?，溫州辟謠舉報平臺第一時間處置澄清，不僅進(jìn)行權(quán)威辟謠，還對相關(guān)造謠傳謠人員的訓(xùn)誡、行拘等處置情況進(jìn)行通報，起到強(qiáng)大的震懾效果?？紤]到疫情謠言來源復(fù)雜、動態(tài)性強(qiáng)、不確定因素多，溫州辟謠舉報平臺迅速啟動全市辟謠聯(lián)盟聯(lián)動機(jī)制，一方面通過各種渠道收集疫情謠言線索，及時與屬地部門、專家學(xué)者對接進(jìn)行權(quán)威辟謠，另一方面積極轉(zhuǎn)發(fā)中央、省級辟謠平臺和其他城市辟謠信息，1月20日至2月底共發(fā)布辟謠信息1065條，其中涉溫辟謠102條，總閱讀量1844萬。

統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考。溫報集團(tuán)將繼續(xù)堅持“在大戰(zhàn)中踐行初心使命、在大考中交出合格答卷”，更好地體現(xiàn)主流媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把疫情風(fēng)險降下來，讓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展動起來，讓民心安定，讓大愛凝聚，講好眾城成城、共克時艱的奮戰(zhàn)故事，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌，為打贏防控阻擊戰(zhàn)、發(fā)展主動戰(zhàn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

作者系溫州日報報業(yè)集團(tuán)黨委書記、社長，中國報業(yè)全媒體發(fā)展研究中心主任