云計算技術(shù)在醫(yī)院后勤信息化建設(shè)中的應(yīng)用研究

趙麗偉

（重慶市開州區(qū)人民醫(yī)院，重慶 405400）

0 引言

技術(shù)的發(fā)展帶動著社會上各個行業(yè)的進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)院正在追求數(shù)字化的建設(shè)，讓患者信息管理更加有序，醫(yī)療服務(wù)更加完善，醫(yī)療設(shè)備也更加先進(jìn)。同時，作為醫(yī)院的后勤部門，后勤信息化是醫(yī)院數(shù)字化實現(xiàn)的一個重要部分，將對醫(yī)院本身的管理具有著重要的意義，讓醫(yī)院的管理水平提升一個檔次。

1 云計算技術(shù)概述

云計算技術(shù)是一種分布式的計算，這一技術(shù)起始于上世紀(jì)60年代，從21世紀(jì)末期開始進(jìn)入人們的日常生活之中，近幾年來，我國研究與應(yīng)用云計算技術(shù)的行業(yè)越來越多，云計算技術(shù)也凸顯出其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。云計算技術(shù)之中的“云”并不是天上的云朵，而是一個網(wǎng)絡(luò)。云計算技術(shù)的實質(zhì)是一個提供資源的網(wǎng)絡(luò)，通過這一網(wǎng)絡(luò)，使用者可以在“云”中獲取相應(yīng)的資源，而這一資源則是由用戶自行進(jìn)行定義，按照自身的需求進(jìn)行設(shè)定。云計算技術(shù)是一種付費(fèi)的技術(shù)，現(xiàn)代有很多企業(yè)都提供這一技術(shù)，如百度云、阿里云、中國移動、騰訊云等等，根據(jù)使用數(shù)量或者年限等付費(fèi)就可以使用。云計算技術(shù)以互聯(lián)網(wǎng)為中心，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快速的云計算，能夠進(jìn)行龐大的數(shù)據(jù)信息的存儲，數(shù)據(jù)的運(yùn)算在多部服務(wù)器之中進(jìn)行，處理完成后的結(jié)果傳送給用戶。換種簡單的方式來講，就是將數(shù)據(jù)量龐大的信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳送給云服務(wù)器，然后將這一龐大的數(shù)據(jù)分配給多個服務(wù)器組成的系統(tǒng)，子系統(tǒng)分別對給定的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行計算，最后再將結(jié)果進(jìn)行合并，最終通過網(wǎng)絡(luò)將該結(jié)果輸出給用戶[1]。

云計算具有著靈活、可靠、可擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn)。第一，通過云計算技術(shù)可以跨越時間、空間的限制，利用虛擬資源實現(xiàn)對終端的控制操作；第二，云計算技術(shù)具有可擴(kuò)展性，這一性能比使用硬件存儲設(shè)備要更加方便，避免了存儲空間不足或者需要更換空間導(dǎo)致的設(shè)備批量更換，云計算技術(shù)可以在原有的服務(wù)器之中添加云計算功能，實現(xiàn)高效的動態(tài)擴(kuò)展；第三，云計算技術(shù)有較高的可靠性，即使服務(wù)器出現(xiàn)故障，也不會影響計算的正常進(jìn)行，虛擬化的技術(shù)還可以將服務(wù)器上的應(yīng)用進(jìn)行恢復(fù)；第四，云計算技術(shù)具有高的性價比，有的小企業(yè)需要將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲，存儲的信息越多，其需要的服務(wù)器也就越多，與此同時帶來的硬件成本也就越高，云計算技術(shù)的應(yīng)用可以解決小型企業(yè)的問題，企業(yè)只需要按照自己的需求租用空間，在一定程度上，云計算技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了物理資源，實現(xiàn)了對硬件的高效利用。

2 云計算技術(shù)在醫(yī)院后勤信息化建設(shè)之中的意義

目前，云計算技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在各個行業(yè)與領(lǐng)域之中，醫(yī)療云、教育云、金融云等都是由云計算技術(shù)發(fā)展而來的。醫(yī)療云技術(shù)應(yīng)用云計算技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療服務(wù)、患者信息、物聯(lián)網(wǎng)、多媒體等融合，實現(xiàn)可數(shù)字化的醫(yī)療平臺。在現(xiàn)代的醫(yī)院之中，患者掛號、就診已經(jīng)與傳統(tǒng)的方式有很大的不同，患者使用身份證等有效證件可以實現(xiàn)在線掛號，在就診之后，醫(yī)院的平臺都有患者的就診記錄，醫(yī)院之中的各個部門信息共享，實現(xiàn)了電子病歷，許多城市之間的醫(yī)院還可以互相分享信息，患者如果需要轉(zhuǎn)診，醫(yī)生可以將患者的信息發(fā)送至另外一個醫(yī)院信息庫之中，患者無需拿著很多病例東奔西走[2]。

人們已經(jīng)在各個領(lǐng)域享受到了云計算技術(shù)帶來的便捷性，對于醫(yī)院后勤而言，醫(yī)院后勤部門的整體形象體現(xiàn)著醫(yī)院的整體水平與素質(zhì)，醫(yī)院后勤信息化建設(shè)一直是醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展方向，醫(yī)院后勤需要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，以醫(yī)院為中心設(shè)計符合醫(yī)院發(fā)展的后期服務(wù)項目，通過高效的管理實現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)范化、智能化，讓醫(yī)院以一個更加嶄新的形象出現(xiàn)在人們面前。醫(yī)院是一個治病療傷的地方，醫(yī)院在體現(xiàn)出醫(yī)療技術(shù)水平提高的同時，也要展現(xiàn)出醫(yī)院的人文性關(guān)懷?；颊咴谥委熎陂g，飲食、用水、日用品等等一系列必需品都是需要關(guān)注的，這一部分主要依靠醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)，如果醫(yī)院后勤能夠建立完善的管理體系，讓患者及其家屬在醫(yī)院就醫(yī)同時更加感受到溫暖，也能夠為醫(yī)院樹立一個良好的口碑，更是對醫(yī)院的整體管理具有著推進(jìn)性的作用。

3 云計算技術(shù)在醫(yī)院后勤信息化應(yīng)用

3.1 有效整合醫(yī)院各項信息

云計算技術(shù)在醫(yī)院后勤信息化建設(shè)之中具有著很大的幫助，醫(yī)院后勤的信息化將不完整、零碎的信息加以整理，形成完整的檔案管理，讓醫(yī)院后勤管理服務(wù)更加順暢，提高醫(yī)院的綜合能力。醫(yī)院作為治病救人的場所，各個科室是治病救人的前“戰(zhàn)場”，而醫(yī)院后勤就是治病救人的“后援隊”，醫(yī)院后勤要保障醫(yī)院日常使用的用品不短缺，醫(yī)療人員與患者能夠有一個好的環(huán)境等等，后勤部門的工作比較繁雜，但是務(wù)必應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致無誤[3]。醫(yī)院后勤信息化建設(shè)目前正在發(fā)展之中，云計算技術(shù)的融合能夠?qū)笄谛畔⒒ㄔO(shè)具有推波助瀾的作用，云計算技術(shù)可以將現(xiàn)有的后勤資料進(jìn)行整理與整合，將不同部門的資料信息模塊化，實現(xiàn)醫(yī)院后勤模塊化、針對性的管理。

醫(yī)院后勤可以將后勤工作按照工作性質(zhì)或者工作區(qū)域進(jìn)行劃分，針對每一個工作崗位，建立相應(yīng)的職位信息機(jī)制，將工作人員的信息錄入到信息管理系統(tǒng)之中，醫(yī)院還可以配備一些簽到設(shè)備，借助指紋識別等系統(tǒng)，讓工作人員按時打卡，實現(xiàn)對后勤工作人員的監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院的后勤工作人員眾多，如保潔、保安等，每一年有很多工作人員新舊交替，加之同時而來的打卡簽到、工作記錄等信息，長時間得到的數(shù)據(jù)量十分龐大，云計算技術(shù)可以降低醫(yī)院在硬件上的成本費(fèi)用，實現(xiàn)有效的管理。此外，醫(yī)院之中的辦公用品也是后勤負(fù)責(zé)的，在辦公用品的采購之中，醫(yī)院后勤可以在后勤智能系統(tǒng)之中添加辦公用品采購申請功能，需要辦公用品的科室在系統(tǒng)之中申請采購，同時標(biāo)注好數(shù)量以及用途，后勤部門同意之后進(jìn)行及時采購，這樣的系統(tǒng)可以將每一個科室使用的辦公用品公開化、透明化，做到辦公系統(tǒng)不浪費(fèi)，有條不紊進(jìn)行。

3.2 優(yōu)化醫(yī)院后勤管理模式

醫(yī)院后勤的管理程度直接關(guān)系到醫(yī)院一些工作的開展，后勤是醫(yī)院經(jīng)營管理的重要保障，餐飲、用品銷售、家屬服務(wù)等等都是需要醫(yī)院進(jìn)行統(tǒng)籌的，這些項目也直接與醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)。在傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤服務(wù)之中，許多的后勤項目都是零散的，比如患者如果要在醫(yī)院的食堂打飯，需要在特定的窗口購買飯票，飯票的使用需要湊到一定的金額才可以花出去，這樣就導(dǎo)致有些醫(yī)院食堂窗口肆意收取家屬現(xiàn)金，食堂收費(fèi)金額混亂[4]。食堂僅僅是醫(yī)院后勤管理的一個部門之一，與此類似的情況還有很多，醫(yī)院后勤需要對這些情況加以重視，優(yōu)化醫(yī)院后勤的管理改革，借助先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，投入到實際的醫(yī)院后期工作服務(wù)之中，讓后勤管理能夠在總—分的結(jié)構(gòu)之中統(tǒng)一。

食堂是醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)的一個主要項目，也是難以管理的部分。現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展讓食堂買飯可以實現(xiàn)刷卡操作。醫(yī)院后勤可以將醫(yī)療工作人員、后勤工作人員與患者分開，制定三種卡面，工作人員進(jìn)入醫(yī)院工作，就可以領(lǐng)取屬于自己的一卡通，患者進(jìn)入醫(yī)院住院可以領(lǐng)取自己的一卡通，在卡內(nèi)充值進(jìn)行買飯，杜絕食堂收取現(xiàn)金的操作，在患者出院之后，該卡之中的現(xiàn)金可以退回至患者手中，卡可以回收利用。這樣的一卡通設(shè)置，不僅方便了工作人員與患者的日常使用，還規(guī)范了醫(yī)院的后勤管理[5]。通過一卡通，醫(yī)院可以添加其他的功能，實現(xiàn)患者在醫(yī)院使用一卡通進(jìn)行其他操作，由于一卡通與醫(yī)院是相連接的，醫(yī)院后勤部門可以通過后臺進(jìn)行查看，每日、每一部門的消費(fèi)明細(xì)都被存儲在云上，后勤信息部門可以獲取資金信息，對消費(fèi)做出記錄，做好醫(yī)院的資金流動管理工作。

而作為后勤保障內(nèi)容中不可缺少的被服管理，云計算技術(shù)也可以解決傳統(tǒng)管理中存在的收發(fā)交接清點(diǎn)繁瑣、未知原因丟失、報廢無法跟蹤等管理頑疾。醫(yī)院后勤可以對各類被服植入 RFID洗衣標(biāo)簽（被服芯片），使得每件被服擁有唯一的“身份證”，實現(xiàn)對每件被服實施有效管理，對持有人基本信息，包含崗位、科室、發(fā)放時間等進(jìn)行有效管理，建立各類被服檔案。對科室公用被服、個人工服實施全生命周期管理，所有數(shù)據(jù)通過云存儲，減少了硬件建立與維護(hù)成本，提高了數(shù)據(jù)存儲安全性；數(shù)據(jù)全部可追溯，解決了報廢丟失可查詢，責(zé)任可界定的問題；實現(xiàn)被服自采購入庫、投放、收發(fā)、洗滌、周轉(zhuǎn)、報廢燈全生命周期管理[6-7]。

3.3 提升醫(yī)院后勤工作效率

云計算技術(shù)在醫(yī)院后勤建設(shè)之中應(yīng)用，可以將后勤之中分散的信息集中化處理，形成醫(yī)院特有的信息管理鏈，讓后勤部門的資金使用、資金流通、資產(chǎn)情況做到明確，對每日的消耗有記錄可尋，后勤部門可以將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上對醫(yī)院后勤的建設(shè)作出改善。除了對工作人員進(jìn)行信息化的管理，醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)的水、電等管理也是可以進(jìn)行信息化的。醫(yī)院之中的安全管理工作嚴(yán)格，對于醫(yī)院之中用水、用電與設(shè)備的管理監(jiān)測，這些數(shù)據(jù)都需要一定的空間進(jìn)行存儲，特別是多媒體影像資料，有的資料需要保存很久才可以被廢棄，如果單純使用硬件設(shè)備進(jìn)行管理，長時間會造成高成本的消耗，云計算技術(shù)的使用可以將這些設(shè)備的監(jiān)測信息傳輸?shù)皆贫?，然后在云端進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，如果某一區(qū)域的設(shè)備檢測值出現(xiàn)問題，還可以實現(xiàn)控制或者報警功能，讓維護(hù)人員及時到位，做好修護(hù)工作，保障醫(yī)院工作的順利開展[8-9]。

云計算技術(shù)在后勤信息化建設(shè)之中發(fā)揮了推進(jìn)的作用，后勤信息化建設(shè)可以有效將傳統(tǒng)的管理模式與方式進(jìn)行更新，讓醫(yī)院后勤與醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)字化建設(shè)形成一體，對原始的服務(wù)項目進(jìn)行更新與優(yōu)化，大大提高醫(yī)院后勤的工作效率，也讓醫(yī)院的管理水平得到提升。云計算技術(shù)的應(yīng)用同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等都融入其中，只要在醫(yī)院各個角落安裝放置傳感器或者監(jiān)測設(shè)備，將設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接，便可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的云端存儲，監(jiān)控部門一旦發(fā)現(xiàn)有異常操作，可以遠(yuǎn)程實現(xiàn)控制，或者通知就近崗位的工作人員，最快達(dá)到故障出現(xiàn)地點(diǎn)，加快了后勤的工作效率，醫(yī)院后勤信息化建設(shè)將依托技術(shù)實現(xiàn)高效辦公[10]。

4 結(jié)語

云計算是現(xiàn)代技術(shù)的又一革新，在信息時代不斷發(fā)展的過程之中，現(xiàn)代醫(yī)院要實現(xiàn)信息化、數(shù)字化、智能化的建設(shè)，運(yùn)用云計算技術(shù)必不可少。醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，云計算技術(shù)可以將龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，實現(xiàn)信息的安全可靠存儲，推動醫(yī)院管理水平步入創(chuàng)新性的發(fā)展階段。