合肥會(huì)展城市營(yíng)銷策略研究

趙夢(mèng)月,馬揚(yáng)梅,張 津

(安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230000)

1 合肥會(huì)展城市概況

合肥是安徽省省會(huì)，是全省的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、商業(yè)和信息中心，具有政策、信息、人才、交通以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)。合肥歷史悠久，已成為長(zhǎng)三角世界級(jí)城市群副中心和全國(guó)重要的科教基地，榮獲國(guó)家信息化和工業(yè)化融合試驗(yàn)區(qū)、全國(guó)“智慧城市”試點(diǎn)示范城市和綜合性國(guó)家科學(xué)中心等殊榮。

經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展，加上自身優(yōu)越的科教優(yōu)勢(shì)，使得合肥的會(huì)展市場(chǎng)需求旺盛，近幾年合肥會(huì)展業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，展覽數(shù)量及展會(huì)面積持續(xù)增長(zhǎng)，區(qū)域影響力不斷提升。在商務(wù)部中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)2019年11月發(fā)布的《中國(guó)城市會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)排行榜》中，合肥在111個(gè)城市中居第5位。2019年合肥市共舉辦展會(huì)196場(chǎng)，同比增長(zhǎng)2.1%，展覽總面積達(dá)208.7萬(wàn)m2。安徽國(guó)際會(huì)展中心和合肥濱湖國(guó)際會(huì)展中心兩館也于2019年成功加入全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)(UFI)，實(shí)現(xiàn)了安徽會(huì)展史上UFI會(huì)員零的突破[1]。

2 合肥會(huì)展城市營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

2.1 會(huì)展城市定位模糊

會(huì)展城市的發(fā)展，對(duì)內(nèi)需要凝聚實(shí)力，對(duì)外也需宣傳城市品牌形象和自身實(shí)力。合肥素有“包公故里”、“江淮明珠”、“科教之城”等美稱，近幾年，合肥審時(shí)度勢(shì)，又適時(shí)推出“大湖名城，創(chuàng)新高地”的城市名片，著力打造創(chuàng)新之都新形象。但是，就會(huì)展城市發(fā)展而言，合肥并沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位。近幾年，合肥成功舉辦了世界制造業(yè)大會(huì)、中國(guó)國(guó)際徽商大會(huì)、合肥國(guó)際文化博覽會(huì)等知名展會(huì)，但這些展會(huì)范圍寬泛，規(guī)模有限，品牌效應(yīng)較低，在公眾心目中并沒(méi)有形成突出印象。目前合肥會(huì)展城市定位模糊，缺乏有特色、有震撼力的品牌展會(huì)作支撐，難以在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利地位。

2.2 缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷模式

營(yíng)銷方式應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷革新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。但合肥在會(huì)展城市營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷主體并不明確，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷模式。政府在會(huì)展?fàn)I銷方面整體投入較少，安徽省會(huì)議展覽行業(yè)協(xié)會(huì)、合肥市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織的參與度低。另外，合肥在城市品牌塑造的過(guò)程中，習(xí)慣采用產(chǎn)品推介會(huì)、電視廣播、車身廣告、優(yōu)惠促銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，傳播對(duì)象分散，受眾面有限，傳播力度較小。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的快速發(fā)展，人們接受信息的方式正在悄無(wú)聲息地發(fā)生改變，如果在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，還采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，往往會(huì)有一種力不從心的無(wú)奈感[2]。

2.3 會(huì)展人才相對(duì)匱乏

目前，合肥市面臨著會(huì)展人才整體專業(yè)素質(zhì)不高、會(huì)展人才培養(yǎng)體系不完善等問(wèn)題。首先，合肥會(huì)展從業(yè)人員專業(yè)背景復(fù)雜，甚至很多從業(yè)人員從未接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，整個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻普遍較低。其次，合肥會(huì)展人才匱乏，特別是會(huì)展城市營(yíng)銷、會(huì)展城市規(guī)劃、策劃人員等人才緊缺，吸引人才的環(huán)境和機(jī)制與一線大城市相比也處于劣勢(shì)。高素質(zhì)營(yíng)銷管理人才的匱乏極大地制約著合肥會(huì)展業(yè)向更高水平發(fā)展。

2.4 周邊城市競(jìng)爭(zhēng)激烈

合肥會(huì)展業(yè)起步較遲，發(fā)展緩慢，除了要面對(duì)來(lái)自國(guó)家會(huì)展大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來(lái)自周邊會(huì)展目的地城市諸如上海、杭州等會(huì)展大市的競(jìng)爭(zhēng)。以上海為例，上海一直是我國(guó)著名的國(guó)際化大都市，根據(jù)上海市政府公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上海共舉辦各類展會(huì)1043個(gè),同比增長(zhǎng)1.07%，上海展覽業(yè)去年直接帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入已超過(guò)1400億元。與上海相比，合肥會(huì)展城市的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，各要素難以高效完善配置，在與周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將受到威脅。

3 合肥會(huì)展城市市場(chǎng)定位

會(huì)展城市的市場(chǎng)定位，必須因地制宜，依托當(dāng)?shù)刭Y源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出會(huì)展城市特色，使其在社會(huì)公眾心目中形成突出印象。當(dāng)前，全國(guó)各地都在主打各種文化品牌，專注文化輸出，這種追本溯源的文化挖掘已讓人眼花繚亂、審美疲勞，此時(shí)，更有新意的城市定位無(wú)疑會(huì)讓人眼前一亮。

當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、高速網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等的快速發(fā)展，為制造業(yè)提供智能化賦能。智能制造作為一個(gè)新興名詞，逐漸活躍于大眾眼前。智能制造(intelligent manufacturing，IM)源于人工智能的研究，旨在實(shí)現(xiàn)人工智能應(yīng)用于生產(chǎn)制造的全過(guò)程各階段。智能制造簡(jiǎn)稱智造，智是智能，造是制造業(yè)，智造即實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程的綠色化與智能化[3]。智造是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，也是未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。合肥是現(xiàn)代制造大市，也是“中國(guó)制造2025”試點(diǎn)示范城市，其正在快速發(fā)展智造產(chǎn)業(yè)，成果有目共睹。據(jù)2020年合肥市政府工作報(bào)告顯示，合肥區(qū)域創(chuàng)新能力連續(xù)8年穩(wěn)居全國(guó)第一方陣，新創(chuàng)建制造業(yè)創(chuàng)新中心9家，合肥已經(jīng)形成了智能制造研發(fā)、設(shè)計(jì)、核心裝備制造、工程建設(shè)安裝調(diào)試、投資運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)體系[4]。此外，合肥是世界制造業(yè)大會(huì)的固定舉辦城市，每年展會(huì)舉辦期間合肥智造都會(huì)吸引全球目光，可見(jiàn)選擇“創(chuàng)新智造”為城市品牌，符合時(shí)代特征和行業(yè)發(fā)展需求。

4 合肥會(huì)展城市營(yíng)銷策略

4.1 加強(qiáng)品牌建設(shè)，推動(dòng)全民營(yíng)銷

合肥市根據(jù)自身的特點(diǎn)提出了“創(chuàng)新智造”會(huì)展城市品牌，但由于其知名度不高，因此要進(jìn)一步加強(qiáng)其會(huì)展城市品牌創(chuàng)建活動(dòng)，并加大宣傳力度。首先，要發(fā)揮合肥市政府的主導(dǎo)作用，打造一套自上而下并行之有效的會(huì)展城市品牌管理機(jī)制。其次，發(fā)揮安徽省會(huì)議展覽行業(yè)協(xié)會(huì)、合肥市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的影響力，協(xié)助政府做好會(huì)展城市的宣傳推廣工作。

此外，在城市內(nèi)部開(kāi)展“人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳手，個(gè)個(gè)都是代言人”的品牌宣傳推廣活動(dòng)。通過(guò)在合肥市推行“整體營(yíng)銷”、“全民營(yíng)銷”的理念，努力調(diào)動(dòng)各大企業(yè)、社會(huì)組織和公眾的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮各行各業(yè)的合力來(lái)促進(jìn)“創(chuàng)新智造”會(huì)展城市品牌營(yíng)銷的效率最優(yōu)化，讓每一個(gè)市民都成為合肥“創(chuàng)新智造”會(huì)展城市品牌的傳播者和代言人。

4.2 融入智能元素，打造特色展會(huì)

科技創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)展覽業(yè)升級(jí)、打造會(huì)展城市的源動(dòng)力。合肥在打造創(chuàng)新智造品牌展會(huì)的過(guò)程中，應(yīng)更多地融入智能元素，樹(shù)立“觀眾”變“用戶”的意識(shí)，進(jìn)一步運(yùn)用大數(shù)據(jù)+智能化營(yíng)銷，開(kāi)展線上數(shù)字會(huì)展活動(dòng)，將其廣泛應(yīng)用于會(huì)展活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。可以嘗試線下+ 線上融合全景“OAO”的雙線融合模式，線下定向互動(dòng)公關(guān)，盤活聯(lián)系，線上瀏覽鎖定目標(biāo)，精準(zhǔn)邀約。此外，合肥應(yīng)巧妙地將地方特色融入到會(huì)展活動(dòng)當(dāng)中去，以世界制造業(yè)大會(huì)為搭建平臺(tái)，合肥國(guó)際創(chuàng)新智造展覽會(huì)為龍頭展會(huì)，配套一系列諸如新能源汽車展、機(jī)器人展、中國(guó)聲谷展等專業(yè)展會(huì)，通過(guò)展創(chuàng)新、會(huì)科技、促制造，來(lái)凸顯合肥創(chuàng)新智造品牌，力爭(zhēng)將“合肥國(guó)際創(chuàng)新智造展覽會(huì)”打造成為中國(guó)特色品牌展覽會(huì)。

4.3 綜合各種手段，提升城市形象

合肥會(huì)展城市營(yíng)銷可以選擇傳統(tǒng)手段結(jié)合新興傳播渠道形成有效的媒體組合來(lái)進(jìn)行，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等新媒體和新技術(shù)，打造數(shù)字化會(huì)展城市，并在各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)中注重互動(dòng)環(huán)節(jié)的策劃。具體措施有：①與各大合作網(wǎng)站進(jìn)行多層次、全方位宣傳；②VR營(yíng)銷、AR營(yíng)銷，為創(chuàng)新智造城市品牌創(chuàng)建沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)；③利用生活場(chǎng)景類的媒體，實(shí)現(xiàn)會(huì)展城市品牌廣告的高頻傳播；④定制合肥會(huì)展城市營(yíng)銷原生短視頻，匹配創(chuàng)新智造品牌的共振；⑤借助黨媒、官媒的公信力，進(jìn)行事件營(yíng)銷與公關(guān)營(yíng)銷。

4.4 培養(yǎng)專業(yè)人才，匹配品牌共振

會(huì)展業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，也是智力產(chǎn)業(yè)，人才是會(huì)展業(yè)最活躍的因子。合肥應(yīng)立足于市場(chǎng)發(fā)展，建立系統(tǒng)的會(huì)展人才培育機(jī)制。首先，合肥是科教之都，應(yīng)充分發(fā)揮合肥教育部門的主導(dǎo)作用，推進(jìn)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式改革，根據(jù)會(huì)展學(xué)科特點(diǎn)和會(huì)展行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定新的會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)方案，適時(shí)推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制、“1+X證書制度”等教育模式融入會(huì)展專業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步將高等職業(yè)院校校內(nèi)的職業(yè)教育和校外的職業(yè)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，形成一種新的會(huì)展人才培養(yǎng)模式。其次，企業(yè)是會(huì)展人才走向市場(chǎng)的檢測(cè)儀，合肥應(yīng)依托各大會(huì)展企業(yè)以及相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合開(kāi)展會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步錘煉會(huì)展人才的專業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力。最后，合肥應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范會(huì)展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，可以適當(dāng)提高會(huì)展從業(yè)人員的就業(yè)門檻，完善晉升機(jī)制。