后真相時代新聞專業(yè)主義的困境與思考

蔣蕙竹

1 后真相時代的背景解讀

“后真相”一詞可理解為“事實在先，真相在后”，辯證地論述了事實與真相的關系。英國學者赫克托·麥克唐納認為后真相時代媒體可以通過新聞選擇、主觀表述、人為釋義、預測未來等方式形成誤導人們的“競爭性真相”，而公眾開始不太重視真相，過度依賴于各種媒介傳遞的所謂真相，容易產(chǎn)生主觀地情緒化解讀信息，只愿意接受符合自身觀感的價值觀導向，而對認同度不高的事實則予以曲解，甚至排斥。媒體融合大趨勢下，以社交媒體為代表的傳播主體興起，媒體傳播渠道多樣化，受眾身份由單向的信息接收者轉變?yōu)樾畔⑸a(chǎn)者和信息傳播者的雙重角色，由此公眾能夠借助媒體工具實現(xiàn)社會參與，打破了主流媒體壟斷話語權的的傳統(tǒng)媒體時代。

信息技術更新加大了信息復雜和不可控因素，社交媒體興起導致了信息傳播方式交織和傳播內容重復，人人擁有麥克風的時代，傳統(tǒng)媒體逐漸喪失公信力。后真相時代公眾情緒變得更加復雜，媒體煽動、反轉新聞等不端行為的出現(xiàn)沖擊了社會公眾對事實的認知?！罢嫦辔闯?、謠言四起”成為后真相時代的典型特征。

2 后真相時代的新聞專業(yè)主義

新聞專業(yè)主義起源于西方新聞理論，是近代以來新聞工作者必須遵守的重要職業(yè)規(guī)范。后真相時代下從媒體角色定位、服務對象、采納基準、專業(yè)自律的角度詮釋了新聞專業(yè)主義的具體要求，從理論上確立了新聞媒體客觀、真實、準確的報道框架，對新聞工作者提出了專業(yè)技能、行為規(guī)范等職業(yè)要求，還強調了媒體工作者所承擔的社會責任與職業(yè)倫理道德，新聞專業(yè)主義的提出彰顯了現(xiàn)代新聞業(yè)的價值追求。

后真相語境下的新聞專業(yè)主義與以往相比呈現(xiàn)出新的特征，其一是傳播格局復雜化，信息在短時間內得到爆炸式增長，復雜的信息傳播機制和技術的不可控性加深了復雜多元的媒介生態(tài)格局；其二是傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)模式顛覆，大眾在信息發(fā)布者和信息接收者的身份之間不斷互換，信息傳播方式的交織化和傳播內容的重復性尤為突出；其三是傳播內容發(fā)生變化，自媒體時代來自平民階層的傳播主體所生產(chǎn)的草根作品廣受關注，傳統(tǒng)媒體內容吸引力相對不足；其四是傳媒經(jīng)營理念的重大轉變，傳統(tǒng)媒體的日漸式微和社交媒體的聲勢壯大，公眾被情緒化的聲音勝過對事實的追求，后真相蔓延到社會生活的方方面面。

“紅黃藍”幼兒園虐童事件涉及“老虎團”謠言散布、羅爾受訪片段被惡意截取、榆林產(chǎn)婦跳樓誰來負責等事件的頻發(fā)，網(wǎng)絡惡意抨擊和暴力語言的過度情緒化表達下，比起真相，受眾更在意情緒的宣泄，這種以“后事實”為特點的新聞反轉現(xiàn)象，很容易導致網(wǎng)絡空間的群體極化和網(wǎng)絡暴力，充分暴露了后真相時代受眾的匿名狂歡狀態(tài)和新聞媒體的新聞專業(yè)主義的缺失。

3 后真相時代新聞專業(yè)主義的困境

“在廣泛的一致性中，人們必須緊跟多數(shù)人的意見，是因為其他為了追尋最好判斷的觀點中缺乏等級層次?！薄冻聊穆菪浾?，我們的社會皮膚》一書中，德國傳播學者伊麗莎白·諾爾—諾依曼這樣寫道。

以移動終端主導的自媒體的興起，讓公眾真正擁有媒介接近權和意見表達權，網(wǎng)絡空間交織著感性與理性的聲音，網(wǎng)絡輿情愈加復雜偏離現(xiàn)實，群體極化形勢下，少數(shù)的一方則由于社會孤立和網(wǎng)絡暴力的恐懼保持沉默，最終理性被情緒化的聲音掩蓋，新聞事件的傳播被東方解讀，公眾和媒體爭奪新聞傳播的主導權，在這一過程中，新聞的基本原則受到?jīng)_擊，新聞專業(yè)主義也面臨危機。

3.1 信息技術濫用，假新聞頻發(fā)生

信息革命為公眾帶來了更為自由的網(wǎng)絡交流平臺，大眾參與創(chuàng)造公共議題和輿論熱點聚焦的能力比以往更強，由以往的信息接收者逐漸轉變?yōu)榉e極主動的新聞生產(chǎn)者，主動參與到社會公共事務，進行公開地意見表達，成為信息傳播的新興勢力。

信息技術賦予了普通公眾更廣泛的民主參與權利，然而截至2018年12月，我國網(wǎng)民學歷在本科及以上的人數(shù)僅占不到10%，整體網(wǎng)民素質有待提高。其一，未接受新聞職業(yè)教育的公眾并不具備基本的新聞素養(yǎng)，對于網(wǎng)絡信息缺乏信息鑒別能力，容易被誤導引發(fā)謠言泛濫，假新聞被頻繁轉發(fā)增加社會不安全因素。其二，技術高速發(fā)展，信息作假屢出不窮，一些網(wǎng)紅為騙取關注度通過PS、拼接視頻、數(shù)據(jù)造假等高技術手段制作假新聞，博人眼球的假新聞往往比客觀真實的新聞更具吸引力，在情緒化的網(wǎng)絡社會，如何堅守新聞專業(yè)主義、堅持客觀公眾負責的態(tài)度成為重大議題。

3.2 商業(yè)利益誘惑，媒體人才流失

傳媒組織的商業(yè)化使部分媒體和從業(yè)人員在商業(yè)利益的誘惑下拋棄新聞專業(yè)主義，而一味的追求點擊率和關注度，像抖音、快手、今日頭條等App用戶一條動態(tài)動輒上萬瀏覽量和關注度，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代，關注度越高商業(yè)價值越高，廣告收入仍是媒體盈利的最主要來源，很多平臺上都充斥著黃色、暴力、壞事的信息以獲得高額收益。

人才是新聞業(yè)生存發(fā)展的核心要素，新聞人才的出走極大地影響了新聞內容生產(chǎn)的質量，近些年來媒體骨干如戴自更、段功偉等人才的流失也意味著失去部分有影響力的信息渠道，而未接受新聞職業(yè)培訓的網(wǎng)民隨意發(fā)布信息，不顧及信息真實和社會后果，將引發(fā)社會危機。新聞業(yè)人才的流失和非專業(yè)人士的興起，加上過度追求經(jīng)濟利益，背離了社會公共利益與新聞專業(yè)精神。

3.3 公民新聞崛起，媒體權威缺失

“全民記者”時代，具有平民性和草根性的大眾參與到信息生產(chǎn)過程中，由于不具備專業(yè)的媒介素養(yǎng)，他們發(fā)布信息往往以個人主觀意愿為主，新鮮事隨手拍和隨手傳上網(wǎng)絡，在官媒還未發(fā)布作出回應時，已有上萬條轉發(fā)和關注，引起廣泛討論。然而“業(yè)余記者”們所發(fā)布的信息往往是未經(jīng)鑒別和核實的，甚至可能與主流社會意識形態(tài)不符，都將給自身和社會造成危害，然而在網(wǎng)絡的匿名性下逃避責任，盡管現(xiàn)今政府已成立互聯(lián)網(wǎng)管理部門，但對于已經(jīng)造成社會影響的事件來說，后續(xù)處理仍是一大難題。

新聞機構采訪調查、編輯內容、辟謠更正是一個精心挑選、思考的過程，過程的復雜和時間性造成信息的滯后，喪失了第一手新聞的主導優(yōu)勢，加上虛假新聞和信息把關難度很大，往往官方還未發(fā)布新聞，網(wǎng)絡上已出現(xiàn)數(shù)次新聞反轉，眾多事件關鍵詞的出現(xiàn)更激發(fā)了公眾敏感的神經(jīng)，傳統(tǒng)內容生產(chǎn)的滯后性和復雜性導致傳媒公信力下降，后真相語境下傳統(tǒng)媒體的話語權面臨重大危機。

3.4 新聞價值難辨，專業(yè)表達式微

后真相時代，人們對信息的接收標準不再是真實，而更偏好尋求感官的刺激，網(wǎng)絡平臺上各類信息的肆虐讓人難以甄別，為了迎合大眾口味和信息偏好，新聞價值選擇的標準也發(fā)生了變化：1）時新性向實時性轉變；2）接近性向認同性轉變；3）趣味性向獵奇性轉變；4）顯著性向草根性轉變；5）重要性向實用性轉變。傳統(tǒng)新聞價值內涵的轉變迎合了受眾的口味，但實際情況中卻經(jīng)常與新聞的真實客觀相違背，媒體新聞生產(chǎn)和加工難度增大，真假信息摻雜，難以辨別。

公眾、媒體、政府爭奪輿論主導權的過程中，傳統(tǒng)媒體的權威性和公信力受到挑戰(zhàn)。在社會焦點事件中經(jīng)常有網(wǎng)民肆意傳播吸引眼球的虛假信息，煽動公眾情緒，事實網(wǎng)絡暴力，加深社會矛盾，而堅持客觀公正的新聞專業(yè)主義價值訴求的主流媒體，在謠言惑眾的網(wǎng)絡環(huán)境中，被質疑，甚至反對。當片面虛假的信息構造了人們的社會現(xiàn)實認知，重塑新聞專業(yè)主義的重任也迫在眉睫。

4 新聞專業(yè)主義的堅守之道

后真相時代的真相總被情緒所掩蓋，理性權威的發(fā)聲不足。網(wǎng)絡輿論場眾聲喧嘩，反轉新聞的多重出現(xiàn)，真相不再是人們唯一追求的標準，情緒、觀點、立場等感性因素逐漸占上風，媒體由于市場的壓力，隨波逐流卻失去新聞本真，否則又面臨被大眾拋棄的危險。這需要媒體以更加專業(yè)的精神進行新聞生產(chǎn)，深入挖掘事實真相，重塑媒體權威性和公信力，打破媒體失語困境，凈化輿論環(huán)境。

4.1 智能技術把關，強化信息治理

網(wǎng)絡空間紛繁雜蕪，無論是出于現(xiàn)實情緒宣泄還是理性意見表達，都在潛意識地爭奪輿論主導權，此時，應從信源上進行切實有效的網(wǎng)絡治理和信息把關。首先，技術把關既包括通過人工智能技術利用大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測信息走向和社會效果，還包括通過人臉識別系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中搜索目標，智能監(jiān)控所有環(huán)節(jié)，防止虛假新聞出現(xiàn)，像目前政府建立的融媒體中心即是實施網(wǎng)絡監(jiān)控，網(wǎng)絡信息造成的不良社會效果進行阻斷，從而有了更快的事件反應能力。其次，信息治理不僅需要專業(yè)部門的輿情監(jiān)管，還離不開網(wǎng)絡自治和網(wǎng)民自我約束，在網(wǎng)絡的“匿名狂歡”中保持清醒，堅持和發(fā)揚社會主義核心價值觀，理性辨別信息，做到不輕信不傳謠，為破解后真相困境共同努力。

4.2 深化倫理建設，加強行業(yè)自律

新媒體時代對新聞倫理建設提出了更高的要求，新聞業(yè)應始終秉持自律意識，新聞工作者要增強抵御商業(yè)誘惑的能力，堅守新聞專業(yè)主義，此外，公眾實現(xiàn)自由表達的同時應承擔相應的責任。其一，從觀念上來看，傳統(tǒng)專業(yè)媒體是新聞專業(yè)主義的忠實實踐者，在傳統(tǒng)媒體企業(yè)市場化過程中，一直在努力處理好商業(yè)盈利和堅守新聞本質的關系，但應將遵守行規(guī)法律和社會責任放在首要地位，堅持新聞的真實客觀原則，加深新聞法律法規(guī)、行業(yè)準則規(guī)范和新聞倫理的學習，做好媒體把關人角色。其二，新聞媒介組織要吸納新媒體人才，增強網(wǎng)絡信息辨識能力，防止謠言散布，引導公眾保持理性，引導和排解社會情緒，積極承擔社會責任，塑造一個有責任、有擔當?shù)拿襟w形象。此外，受眾媒介素養(yǎng)的提升也是重要一環(huán)，平時要做好網(wǎng)絡法規(guī)紀律宣傳，相關部門對違法犯罪行為及時查處，在眾聲喧嘩中粉碎謠言和引導輿論，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

4.3 新聞質量為王，重塑媒體權威

媒體新聞的時效性不及公民新聞，但專業(yè)新聞解讀在深度方面則遠勝于其。專業(yè)媒體的深度報道能夠對圍繞社會發(fā)展中的重大現(xiàn)實問題或事件，深入全面了解事件的方方面面，據(jù)實進行理性邏輯分析，深刻揭示事件的內在意義和社會影響，運用分析、揭示、評論等手法完整地呈現(xiàn)事實，分析事件的來龍去脈，并能合理預測事件未來發(fā)展和做出理性權威判斷。當前新聞機構除了調查事實的任務，還遞延出釋義者、引導者、預測者的角色，解釋性報道在被表面信息覆蓋的信息化時代，能夠最大限度地增進公眾對新聞事實的認知，強化公共服務的解讀功能，以深度見長的新聞報道取勝。

傳統(tǒng)媒體自誕生以來便于政治緊密聯(lián)系，擔當者信息發(fā)布者和政府發(fā)言人的雙重角色，在新聞準確性、新聞來源可靠、新聞生產(chǎn)專業(yè)化等方面具有絕對的權威性和公信力。盡管受眾在初期容易受到主觀感性支配，在網(wǎng)絡擬態(tài)環(huán)境中對現(xiàn)實進行錯誤的判斷，但專業(yè)媒體的發(fā)聲往往更令人信服，用客觀事實和理性邏輯將情緒化的受眾拉回正軌，因此，渠道優(yōu)勢主流媒體應及時對社會熱點事件進行真實、及時報道，防止新聞反轉、虛假新聞擾亂媒介生態(tài)，以專業(yè)權威搶占輿論高地，運用現(xiàn)代傳播規(guī)律創(chuàng)新表達，重塑主流媒體權威。

4.4 優(yōu)化新聞價值標準，提升專業(yè)水準

網(wǎng)絡后真相的趨使從政治領域蔓延到社會生活的方方面面，各種網(wǎng)紅、微博大V、流量明星的公眾影響力巨大，他們對社會事件的參與和評論往往引來更高關注，傳統(tǒng)媒體日漸式微，然而近年來傳統(tǒng)媒體機構和媒體工作所做的努力也得到了回報。首先，新聞媒體可以憑借專業(yè)性和渠道優(yōu)勢，搶占輿論先機，參與并引導社會討論，與大眾一起討論新聞事實，揭露真相，尊重受眾，新聞價值要與正能量的主流價值觀相符，較之以往更有人文關懷和責任意識，但最終目的都是為了揭示真相，營造一個整體真實的社會認知。其次，信息技術的發(fā)展帶動了整合新聞和數(shù)據(jù)新聞等專業(yè)性新聞的發(fā)展，實現(xiàn)內容增值需要明確傳播目標、傳播定位、垂直受眾的內容聚合，使整個采編播發(fā)全流程更為高效，專業(yè)媒體組織一次采集、多元生產(chǎn)、多端傳播的方式，實現(xiàn)對新聞的立體化呈現(xiàn)，迅速及時地向受眾講述實施全貌，突顯專業(yè)媒體新聞專業(yè)主義的水準。

5 總結

后真相時代并不意味著沒有真相，真相往往隱藏在社會情緒的背后，對于正處于轉型期的中國社會來說，消解社會矛盾一直是中國新聞業(yè)所努力的方向。這就需要新聞工作者要與時俱進，理性地引導輿論，挖掘后真相背后的真相，提高媒體公信力，強化公共服務的傳播力，突顯專業(yè)水準。但大眾傳播主權時代，現(xiàn)代大眾作為信息傳播的重要一員，要提高傳播媒介素養(yǎng)，自覺加入“達成責任共識”，做到不傳謠、不亂傳。后真相時代乃至未來，新聞專業(yè)主義的內涵將不斷豐富，也永不會缺席！