中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)跨境電商發(fā)展研究

孫夢婷 黃效文

摘? ? ? ? ? ?要：目前國際形勢嚴(yán)峻，中國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易也受到影響，且農(nóng)業(yè)仍存在結(jié)構(gòu)性失衡，而跨境電商作為新興貿(mào)易形式，為國際貿(mào)易帶來新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。本文從中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)入手，在深入研究中小農(nóng)企業(yè)跨境電商現(xiàn)狀后，發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商貿(mào)易存在法律不健全、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無法保證、人才缺失、物流環(huán)節(jié)不完善等問題。并根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，從配額、平臺(tái)建設(shè)、營銷方式等角度著手，為中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)運(yùn)用跨境電商提供解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)跨境電商發(fā)展研究

一、引言

近年來，中國不斷發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易，現(xiàn)已成為世界第一大農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口國。并且中小企業(yè)身為我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要。就未來發(fā)展趨勢而言，研究中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的促進(jìn)是十分有利的。

但受到國際經(jīng)濟(jì)衰退的影響，且中美貿(mào)易戰(zhàn)、各國貿(mào)易壁壘等問題限制了農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易量不斷收縮?，F(xiàn)有的貿(mào)易模式已不適應(yīng)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，為刺激經(jīng)濟(jì)的增長，企業(yè)紛紛尋找行業(yè)發(fā)展新出路。

隨著科技的發(fā)展以及政府政策的扶持，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為大勢所趨，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易也跟隨市場和消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化拓展了跨境業(yè)務(wù)，跨境電商成為農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易新機(jī)遇。

二、中小企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商現(xiàn)狀

近年來，中國農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口呈現(xiàn)遞增趨勢，但增長緩慢，進(jìn)出口額仍保持逆差。由于中國農(nóng)產(chǎn)品供給存在結(jié)構(gòu)性不平衡，且農(nóng)產(chǎn)品需求價(jià)格彈性小，農(nóng)作物機(jī)械化水平低，導(dǎo)致中國對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口依賴嚴(yán)重，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易易受其他國家牽制。中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)為解決這一困境，紛紛發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品跨境電商。

據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商交易額不斷攀升，由2015年的360億元增長到2018年的1347億元，跨境電商發(fā)展勢頭迅猛。根據(jù)電子商務(wù)報(bào)告顯示，近年來，中國生鮮電商數(shù)量以每年50%的增速不斷增長;并且阿里研究院數(shù)據(jù)表明，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)中農(nóng)產(chǎn)品交易量不斷增長，且經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量也與日俱增，中國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商正處在蓬勃發(fā)展階段。

三、中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的問題

（一）國內(nèi)法律不健全且與其他國家存在差異

中國跨境電商起步較晚，規(guī)范方式較籠統(tǒng)，對(duì)跨境電商交易過程中存在的支付、賠償?shù)染唧w問題沒有責(zé)任劃分，而歐美市場的跨境電商法律已相對(duì)成熟。但各國的法律法規(guī)存在差異性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律糾紛層出不窮。特別是農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易，產(chǎn)品中的農(nóng)藥濃度等都會(huì)牽扯到不同國家和地區(qū)的法律體系、監(jiān)督體系的不同。

（二）配額問題

中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由于企業(yè)較小，業(yè)績較少，因此所獲配額較少甚至沒有，無法利用跨境電商平臺(tái)售賣大宗貨物，只能進(jìn)行小型交易或零售，對(duì)于企業(yè)銷量的提高、占有國外市場等方面有較少的幫助。

（三）平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注度不高

目前跨境電商平臺(tái)數(shù)量繁多，但平臺(tái)質(zhì)量、規(guī)模、影響力參差不齊。各大跨境電商交易平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注不夠，未有食品生鮮分類，農(nóng)產(chǎn)品賣家過少，交易量不高，產(chǎn)品種類少，對(duì)買家缺少吸引力。且農(nóng)產(chǎn)品要在特定條件下儲(chǔ)存和運(yùn)輸，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行跨境零售難度較大，而進(jìn)行大宗商品交易的買家，由于交易金額大，從跨境電商平臺(tái)上購買農(nóng)產(chǎn)品的興趣不高。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，存在信任問題

由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，導(dǎo)致平臺(tái)無法保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及運(yùn)輸時(shí)間，且農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中因時(shí)間過長或冷鏈技術(shù)不完善等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品存在貨損，買家擔(dān)心產(chǎn)品保質(zhì)期和食品安全問題，或因重量減少認(rèn)為企業(yè)不誠信，存在欺詐行為而要求賠償或退款。由于跨境電商沒有明確貨損允許范圍，對(duì)責(zé)任的劃分不明確，將導(dǎo)致買家失去購買農(nóng)產(chǎn)品的意愿，這些問題令農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展舉步維艱。

（五）物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展滯后

1.企業(yè)成本控制意識(shí)不強(qiáng)

由于農(nóng)產(chǎn)品長運(yùn)輸周期的特點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量無法保證，容易受到退單或貨損的危險(xiǎn)，且企業(yè)較小，達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致企業(yè)成本上升。此外，企業(yè)僅看到運(yùn)輸成本中露出水面的“冰山一角”，而忽略了潛藏在海水之下巨大的冰山主體。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)來說，企業(yè)僅看到了運(yùn)輸中產(chǎn)生的顯性成本，忽視了隱形物流成本，物流環(huán)節(jié)不連貫、各個(gè)環(huán)節(jié)未打通，即增加了時(shí)間，也為企業(yè)帶來額外機(jī)會(huì)成本。

2.冷鏈物流系統(tǒng)不夠完善

掣肘農(nóng)產(chǎn)品跨境電商行業(yè)發(fā)展的因素之一是在冷鏈物流方面發(fā)展欠缺。冷鏈物流存在短板，信息不對(duì)稱，令農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易大大受阻。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)出口在物流環(huán)節(jié)損耗平均在30%，主要以生鮮類損耗為主。而像美國、日本等發(fā)達(dá)國家都能控制在3%以內(nèi)，冷鏈物流系統(tǒng)的不健全導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品損失金額增加，影響了跨境電商發(fā)揮其優(yōu)勢。

3.物流售后缺失

農(nóng)產(chǎn)品作為一類特殊的貿(mào)易商品，其運(yùn)輸過程中總會(huì)存在損耗，在這種情況下，物流企業(yè)的售后問題是至關(guān)重要的，但目前由于售后的缺失，物流行業(yè)沒有形成完整的體系，責(zé)任的劃分、貨物的賠償?shù)葐栴}無法合理解決，導(dǎo)致許多農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)與交易者存在糾紛。

（六）跨境電商人才短缺

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行跨境電商，所需人員不僅需要對(duì)平臺(tái)有深入認(rèn)識(shí)，能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行營銷、還能詳細(xì)掌握農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、價(jià)格、品級(jí)等基礎(chǔ)知識(shí)。因此，復(fù)合型人才少之甚少?？缇畴娚虖臉I(yè)者多數(shù)從傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)中轉(zhuǎn)型而來，無法完全掌握跨境電商相關(guān)知識(shí)。且目前中國高校沒有極度匹配的人才培訓(xùn)，相關(guān)課題的研究不足，以至于跨境電商行業(yè)未有充足的人才儲(chǔ)備，人才供應(yīng)跟不上跨境電商的發(fā)展。

（七）營銷方式缺乏創(chuàng)新

目前，中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商多采用低價(jià)銷售，營銷手段單一，通過SEO、關(guān)鍵詞推廣、增加頁面廣告等手段，或是借助第三方平臺(tái)，繳納費(fèi)用獲取增值推廣服務(wù)來獲取點(diǎn)擊量，營銷效果不明顯，流量轉(zhuǎn)化率低。此外，我國出口的農(nóng)產(chǎn)品多是依托產(chǎn)地的資源優(yōu)勢，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌化意識(shí)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品包裝單一，缺乏創(chuàng)新。傳統(tǒng)營銷手段并不能刺激客戶購買農(nóng)產(chǎn)品。

（八）宏觀經(jīng)濟(jì)及政策變動(dòng)帶來風(fēng)險(xiǎn)

商務(wù)部、海關(guān)總署等發(fā)布的關(guān)于跨境電商零售進(jìn)口關(guān)稅的政策調(diào)整，會(huì)對(duì)平臺(tái)的交易量產(chǎn)生影響。中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，國家政策不穩(wěn)定、生鮮食品市場產(chǎn)量變化帶來的價(jià)格變動(dòng)，都會(huì)給中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來不利影響。

四、加快中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策

（一）完善跨境電商法律，提供政策支持

國家應(yīng)該對(duì)于不同的產(chǎn)品種類有明確區(qū)分，對(duì)不同產(chǎn)業(yè)跨境電商有詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)規(guī)范進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量，明確貨損承擔(dān)方。國家對(duì)中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)加大扶持力度，為企業(yè)提供跨境電商減稅免稅等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口產(chǎn)品種類、占領(lǐng)國際市場。強(qiáng)化跨境電商平臺(tái)與海關(guān)、銀行、國稅局等外貿(mào)相關(guān)部門的聯(lián)系，加快各個(gè)部門一體化管理，簡化業(yè)務(wù)辦理流程。

（二）促進(jìn)配額再分配

國家分發(fā)配額應(yīng)多傾向于為中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，選取中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)中較為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行扶持，根據(jù)業(yè)績增加中小企業(yè)獲取配額的比例，促進(jìn)配額再分配，簡化配額申請流程，優(yōu)化配額申請管理機(jī)制。

（三）建立農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)

建立專門的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)。在平臺(tái)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，劃為初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，加工農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)等。對(duì)農(nóng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行分類整合，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的深度和廣度的擴(kuò)展，把農(nóng)產(chǎn)品與其上下游產(chǎn)業(yè)鏈相結(jié)合，從而建立起一個(gè)專門為農(nóng)產(chǎn)品所服務(wù)的跨境交易平臺(tái)。

現(xiàn)有跨境電商平臺(tái)應(yīng)重視網(wǎng)站主頁產(chǎn)品細(xì)分，增加農(nóng)產(chǎn)品分類，加大農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度，吸引中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)入駐平臺(tái)，幫助企業(yè)掌握平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則。

（四）加快物流建設(shè)

加快物流系統(tǒng)建設(shè)及信息系統(tǒng)的搭建，整合各大物流公司信息，消除信息不對(duì)稱情況;持續(xù)完善冷庫制冷工藝和技術(shù)，建立健全冷庫倉儲(chǔ)和冷鏈物流體系，促進(jìn)冷鏈監(jiān)管制度的建設(shè)，加快生鮮產(chǎn)品保鮮技術(shù)向智能化、精細(xì)化方向邁進(jìn)。

對(duì)于貨物運(yùn)輸過程有全程監(jiān)理，以法律法規(guī)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存過程中責(zé)任劃分。參考國際標(biāo)準(zhǔn)，加入更多適合農(nóng)產(chǎn)品的跨境物流法則。如對(duì)于生鮮產(chǎn)品，應(yīng)提前與賣家簽訂協(xié)議，規(guī)定運(yùn)輸過程中貨損的允許范圍及程度。買賣雙方應(yīng)要求第三方運(yùn)輸公司對(duì)生鮮產(chǎn)品輕拿輕放，不可暴力運(yùn)輸，不能與有害物質(zhì)共同運(yùn)輸?shù)仍敿?xì)的運(yùn)輸規(guī)則。

對(duì)物流售后服務(wù)問題，物流公司與企業(yè)應(yīng)制定貨損、運(yùn)輸超時(shí)等情況下賠償和責(zé)任的劃分標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制雙方共同執(zhí)行。培養(yǎng)物流公司服務(wù)理念，積極主動(dòng)為客戶服務(wù)、解決問題。

（五）加快電商人才培養(yǎng)

國家相關(guān)部門如財(cái)政廳、人力資源部，進(jìn)行專項(xiàng)撥款，針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行跨境電商知識(shí)培訓(xùn)，如組織跨境電商研討會(huì)，幫助企業(yè)建立跨境電商賬戶，提供法律、技術(shù)幫助等。地方政府或企業(yè)可通過承諾解決戶口的方式吸引優(yōu)秀人才，并促進(jìn)企業(yè)對(duì)人員實(shí)行補(bǔ)貼，加大企業(yè)對(duì)人才的吸引力。

中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品特殊的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)吸收人才的能力較低。企業(yè)可與高校電商專業(yè)建立校企合作，與高校直接對(duì)接，設(shè)計(jì)定向培養(yǎng)方案，從高校直接向企業(yè)輸送人才，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制。

傳統(tǒng)外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)樹立跨境電商發(fā)展意識(shí)，積極了解跨境電商相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)溝通軟件、產(chǎn)品展示詳情頁的制作，促進(jìn)跨境電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握其他國家對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展趨勢，加快傳統(tǒng)外貿(mào)從業(yè)人員向跨境電商業(yè)務(wù)人才轉(zhuǎn)型。

（六）營銷方式多元化

農(nóng)產(chǎn)品與機(jī)械、服飾等產(chǎn)品不同，其電商銷售方法也應(yīng)其獨(dú)特性而改變。企業(yè)可以通過體驗(yàn)式營銷、直播售賣、為客戶拍攝產(chǎn)品視頻及訂單查詢原產(chǎn)地等形式減輕客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，使客戶直接參與到產(chǎn)品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，在短時(shí)間內(nèi)了解和認(rèn)可產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。

根據(jù)國家“質(zhì)量興農(nóng)，品牌強(qiáng)農(nóng)”政策，中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可直接與農(nóng)村和國家進(jìn)行雙掛鉤，企業(yè)發(fā)揮市場作用，政府發(fā)揮引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢，把品牌與當(dāng)?shù)貙?shí)際、產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合。促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，使企業(yè)借助政府補(bǔ)貼與幫扶來減輕電商成本。打造優(yōu)質(zhì)品牌，提升品牌知名度。

結(jié)語

跨境電商已成為國際貿(mào)易的新動(dòng)能，并且對(duì)中小企業(yè)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易有極大幫助。要想跨境電商繼續(xù)蓬勃發(fā)展，則需各方聯(lián)動(dòng)，完善物流體系、加快信息技術(shù)建設(shè)、企業(yè)自身改革加大對(duì)人才吸引力、建立農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)，共同努力，共同促進(jìn)，方可使中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，抓住跨境電商發(fā)展機(jī)遇，迅速占領(lǐng)國際市場。

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作者簡介：

孫夢婷（1998-? ），女，山東濟(jì)寧人，本科在讀，研究方向：跨境電商;

黃效文（1983-? ），男，山東滕州人，工學(xué)碩士，山東管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，講師，研究方向：跨境電商。