基于智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范的倫理對(duì)策研究

陸 康，劉 慧，任貝貝，潘小宇（．南京曉莊學(xué)院圖書館；．上海市網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用研究所）

數(shù)字圖書館發(fā)展至今，當(dāng)前正處于向下一代圖書館（智慧圖書館） 的轉(zhuǎn)變期，而智慧圖書館通過(guò)數(shù)據(jù)決策實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新，必然會(huì)涉及到用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的使用。面對(duì)數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全等數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題，如何以數(shù)據(jù)倫理價(jià)值為原則，制定適應(yīng)智慧圖書館數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘，具有持續(xù)性、可操作性的數(shù)據(jù)規(guī)范使用的制度，以保障智慧圖書館可持續(xù)、健康的發(fā)展，是本文研究重點(diǎn)所在。

1 智慧圖書館與數(shù)據(jù)倫理相關(guān)概念的界定

1.1 智慧圖書館是下一代圖書館的主要形式之一

自1956 年美國(guó)達(dá)特莫斯（Dartmouth） 會(huì)議提出“人工智能”（AI） 的概念以來(lái)，60 多年的技術(shù)發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景吸引著全球各領(lǐng)域人士的關(guān)注。［1］Top AI Trends To Watch In 2018 中指出，AI 發(fā)展正在進(jìn)入“端” 時(shí)代，包括手機(jī)、汽車、可穿戴設(shè)備在內(nèi)的終端都將越來(lái)越多地迎來(lái)AI 加持。而人工智能的賦能應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此，智能家居、自動(dòng)駕駛、教育等諸多熱門領(lǐng)域均是人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景。正如數(shù)字圖書館伴隨著數(shù)字化發(fā)展一樣，智慧圖書館必將是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等所支持的下一代圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)模式的集中體現(xiàn)?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧服務(wù)成為構(gòu)建智慧圖書館的基本服務(wù)方式。智慧圖書館也逐漸成為未來(lái)圖書館的新模式。［2］智慧圖書館的技術(shù)、制度與主體三方面匯聚了智慧圖書館的業(yè)務(wù)實(shí)施與保障的基礎(chǔ)，也是智慧圖書館成為下一代圖書館主要模式的重要支撐點(diǎn)。

1.2 數(shù)據(jù)倫理的內(nèi)涵與特征

數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理形成了信息，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值在于多維度的數(shù)據(jù)獲取、挖掘與分析，大數(shù)據(jù)的發(fā)展改變了用戶傳統(tǒng)的價(jià)值觀與倫理觀。數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性被用戶、企業(yè)與機(jī)構(gòu)所關(guān)注，數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。數(shù)據(jù)倫理伴隨著數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)，而日益受到學(xué)界的關(guān)注。［3］

1.2.1 數(shù)據(jù)倫理的內(nèi)涵

牛津大學(xué)Floridi Luciano 等認(rèn)為，數(shù)據(jù)倫理是在收集、分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中，以及在生物醫(yī)學(xué)研究與社會(huì)科學(xué)研究中使用、描述、傳播及開放數(shù)據(jù)等一系列與數(shù)據(jù)相關(guān)的活動(dòng)中所產(chǎn)生的倫理問(wèn)題。［4］數(shù)據(jù)與人的屬性以及人的活動(dòng)息息相關(guān)，因此數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題是倫理研究在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的拓展與延伸。隨著大數(shù)據(jù)的價(jià)值被廣泛關(guān)注，信息社會(huì)也逐漸向數(shù)據(jù)社會(huì)轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)是反映客觀事物屬性的記錄，是信息的具體表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理之后，就成為信息；而信息需要經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)才能存儲(chǔ)和傳輸。［5］數(shù)據(jù)和信息是有區(qū)別的。在信息論中，描述信源的數(shù)據(jù)是信息和數(shù)據(jù)冗余之和，即數(shù)據(jù)= 信息+ 數(shù)據(jù)冗余。數(shù)據(jù)是通過(guò)數(shù)據(jù)采集而獲取的，信息是從采集的數(shù)據(jù)中獲取的有用信息，信息是經(jīng)過(guò)加工后的產(chǎn)品，而數(shù)據(jù)更接近于事實(shí)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是一種重要的資源，數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題也隨著數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息源自于數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)倫理是數(shù)據(jù)在相關(guān)活動(dòng)中處理人與人、人與社會(huì)的數(shù)據(jù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則，也是個(gè)人數(shù)據(jù)倫理與社會(huì)數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題的有機(jī)結(jié)合。以互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、信息、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智慧圖書館服務(wù)體系，無(wú)論是文獻(xiàn)資源還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)都離不開上述各類元素，智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的動(dòng)力。正是由于技術(shù)創(chuàng)新的光環(huán)淹沒(méi)了倫理道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，從而使得數(shù)據(jù)濫用等問(wèn)題頻現(xiàn)。智慧圖書館需要從倫理角度對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范化使用加以約束，探討從人的層面解決數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)安全等影響智慧圖書館業(yè)務(wù)實(shí)施的問(wèn)題。

1.2.2 數(shù)據(jù)倫理的特征

華盛頓大學(xué)法學(xué)教授Neil M Richards 認(rèn)為，大數(shù)據(jù)倫理應(yīng)堅(jiān)持四項(xiàng)原則，即將 “隱私” 作為數(shù)據(jù)規(guī)則；共享私人信息也應(yīng)保持 “機(jī)密”；數(shù)據(jù)利用應(yīng)有“透明” 的機(jī)制；要意識(shí)到數(shù)據(jù)可以破壞 “身份”。［6］在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，數(shù)據(jù)的 “無(wú)規(guī)則”“無(wú)意識(shí)” 的使用，以及安全漏洞等問(wèn)題的存在，使得數(shù)據(jù)隱私引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題日益突出。因此，數(shù)據(jù)倫理與社會(huì)倫理相比，應(yīng)該具有更好的自主性要求，雖然這種要求在數(shù)據(jù)濫用的環(huán)境中被削弱。數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性，共享性、私密性等需要數(shù)據(jù)倫理加以規(guī)范。數(shù)據(jù)源的多元化使數(shù)據(jù)主體呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，也使數(shù)據(jù)倫理呈現(xiàn)多元化。數(shù)據(jù)倫理產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)，使得兩者具有同樣的普遍性與開放性特征，數(shù)據(jù)倫理的價(jià)值理論遵循數(shù)據(jù)共享原則，可以促進(jìn)數(shù)據(jù)共享的普及化。智慧圖書館的數(shù)據(jù)源于文獻(xiàn)資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)，從倫理角度規(guī)范數(shù)據(jù)的使用，是從根本上解決數(shù)據(jù)濫用問(wèn)題的方法之一。圖書館制度中蘊(yùn)涵的倫理性是圖書館制度本身就包含著倫理價(jià)值、道德原則與倫理追求，［7］智慧圖書館也是如此。數(shù)據(jù)的完整性、安全性與合理性對(duì)智慧圖書館業(yè)務(wù)工作的順利開展起到?jīng)Q定性的作用。數(shù)據(jù)的規(guī)范化使用是對(duì)智慧圖書館業(yè)務(wù)工作的有效保障，也是解決智慧圖書館安全、用戶信息安全等問(wèn)題的重要方法之一。而圖書館的倫理價(jià)值是圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)活動(dòng)形成的具有共識(shí)的價(jià)值觀與倫理意識(shí)、價(jià)值目標(biāo)與理想，這屬于圖書館員職業(yè)行為原則與態(tài)度。［8］倫理準(zhǔn)則作為衡量人類道德的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是智慧圖書館館員、用戶、管理者所要具備的一個(gè)重要的素質(zhì)與修養(yǎng)。

2 智慧圖書館數(shù)據(jù)倫理建設(shè)的必要性

2.1 智慧圖書館數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程

智慧圖書館的數(shù)據(jù)組成包括文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（見圖1），其中智慧圖書館的 “智慧” 感知需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶行為數(shù)據(jù)的支持。本文所探討的數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題主要是業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生的有關(guān)用戶數(shù)據(jù)的使用問(wèn)題。

圖1 智慧圖書館的數(shù)據(jù)構(gòu)成

智慧圖書館建立在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上。智慧圖書館數(shù)據(jù)的流動(dòng)過(guò)程如圖2 所示。① 智慧圖書館的數(shù)據(jù)產(chǎn)生途徑包括各種業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)（圖書館管理系統(tǒng)、數(shù)字資源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）。用戶使用圖書館的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都可作為智慧圖書館發(fā)掘價(jià)值的數(shù)據(jù)。② 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是智慧圖書館為了進(jìn)行數(shù)據(jù)決策，將相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集后存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)池） 中，供后續(xù)的數(shù)據(jù)使用。③ 數(shù)據(jù)使用主要包括數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析。智慧圖書館根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，可以從宏觀層面對(duì)某類問(wèn)題進(jìn)行挖掘、分析，如文獻(xiàn)資源使用趨勢(shì)、座位選擇以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)序性推測(cè)用戶的空間偏好等問(wèn)題；還可以從微觀層面對(duì)某個(gè)用戶的實(shí)際需求、偏好進(jìn)行分析，從而便于圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)。④ 數(shù)據(jù)共享主要將挖掘與分析后的結(jié)果與其他評(píng)價(jià)、分析系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比與糾正，以完善數(shù)據(jù)挖掘與分析模型的精準(zhǔn)性，達(dá)到提升分析結(jié)果準(zhǔn)確性的效果。⑤ 數(shù)據(jù)發(fā)布是指公開化的數(shù)據(jù)（微觀數(shù)據(jù)匿名） 對(duì)用戶公開，引起用戶的關(guān)注，從而提升圖書館的影響力。已經(jīng)發(fā)布的數(shù)據(jù)也可以作為下一輪數(shù)據(jù)流動(dòng)的起點(diǎn)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次、三次使用。

圖2 智慧圖書館數(shù)據(jù)的流動(dòng)過(guò)程

2.2 智慧圖書館數(shù)據(jù)倫理建設(shè)的必要性

數(shù)據(jù)倫理建設(shè)能夠?qū)Ξ?dāng)前數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)隱私悖論以及數(shù)據(jù)安全起到一定的保護(hù)作用。數(shù)據(jù)的流動(dòng)匯聚有利于大數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)掘，智慧圖書館的 “智慧” 服務(wù)在一定程度上也基于此。智慧圖書館的焦點(diǎn)目前停留在技術(shù)層面、制度層面、主體層面的研究，但是數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私泄露的逐漸公開化而令用戶日益擔(dān)憂。在數(shù)據(jù)流動(dòng)的過(guò)程中，技術(shù)層、法律層的影響力存在著局限性，基于數(shù)據(jù)倫理的智慧圖書館安全體系的建設(shè)有助于處理好數(shù)據(jù)控制者、數(shù)據(jù)處理者與數(shù)據(jù)主體之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)倫理可以促進(jìn)行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)流動(dòng)行為的規(guī)范化。智慧圖書館的數(shù)據(jù)使用尚未在行業(yè)層面形成一套制度規(guī)范?！吨腥A人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》 雖然涉及用戶隱私、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，但是智慧圖書館是一個(gè)龐大的系統(tǒng)體系，圖書館領(lǐng)域尚未建立起適應(yīng)智慧圖書館的數(shù)據(jù)使用規(guī)范化制度體系。而數(shù)據(jù)倫理的建設(shè)可以提高互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的建設(shè)質(zhì)量，有利于構(gòu)建和諧的數(shù)據(jù)共享環(huán)境，也有助于智慧圖書館制定數(shù)據(jù)規(guī)范化使用的制度體系。

3 智慧圖書館的數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題及成因分析

人工智能、大數(shù)據(jù)促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。智慧圖書館的建設(shè)離不開人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，而數(shù)據(jù)決策的預(yù)判、個(gè)人隱私的發(fā)布、數(shù)據(jù)的壟斷等問(wèn)題干擾了以大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新方法帶來(lái)的社會(huì)發(fā)展，也成為新的社會(huì)問(wèn)題?！邦A(yù)判挑戰(zhàn)自由、隱私披露挑戰(zhàn)尊嚴(yán)、信息壟斷挑戰(zhàn)公平、固化標(biāo)簽挑戰(zhàn)正義” 代表了智慧服務(wù)時(shí)代的普遍問(wèn)題。［9］智慧圖書館在技術(shù)創(chuàng)新的研究過(guò)程中往往忽略了對(duì)數(shù)據(jù)主體的顧及，使得智慧服務(wù)時(shí)代的普遍問(wèn)題在圖書館領(lǐng)域得到重現(xiàn)。智慧圖書館的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)包含了數(shù)據(jù)主體（用戶） 信息，然而對(duì)這類數(shù)據(jù)的使用是否規(guī)范化，關(guān)系到用戶數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)倫理等問(wèn)題。用戶對(duì)個(gè)人信息的隱私問(wèn)題擔(dān)憂，其根源在于數(shù)據(jù)控制者、處理者是否規(guī)范化使用這類數(shù)據(jù)，能否有效地保護(hù)這類數(shù)據(jù)不被濫用甚至泄露。智慧圖書館依靠互聯(lián)網(wǎng)開展文獻(xiàn)資源活動(dòng)，其技術(shù)、制度、管理都離不開互聯(lián)網(wǎng)制度與倫理的約束，而數(shù)據(jù)倫理的探討進(jìn)一步細(xì)化與體現(xiàn)了智慧圖書館的特征，即文獻(xiàn)資源、空間等服務(wù)的 “智慧” 性。

3.1 數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題的主要狀態(tài)

3.1.1 數(shù)據(jù)隱私泄露事件層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)中的隱私泄露問(wèn)題層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸與社會(huì)深度融合，因而社會(huì)隱私問(wèn)題也同樣在互聯(lián)網(wǎng)中被重點(diǎn)關(guān)注。數(shù)據(jù)共享是大數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘的重要步驟，但是數(shù)據(jù)共享不能對(duì)數(shù)據(jù)隱私不聞不問(wèn)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下獨(dú)有的隱私問(wèn)題使得傳統(tǒng)的被動(dòng)式隱私保護(hù)技術(shù)束手無(wú)策，并且數(shù)據(jù)生成者并沒(méi)有主動(dòng)的參與隱私保護(hù)。［10］數(shù)據(jù)隱私的泄露途徑主要包括：①傳統(tǒng)的隱私保護(hù)技術(shù)無(wú)法適應(yīng)以多維關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，而用戶數(shù)據(jù)的主動(dòng)共享使得隱私防護(hù)技術(shù)無(wú)法有效判別。數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)使得用戶隱私泄露途徑呈現(xiàn)多樣化；②數(shù)據(jù)挖掘具有不同的運(yùn)算模型，而根據(jù)業(yè)務(wù)需求的不同，模型的組合存在著差異性，多樣化的數(shù)據(jù)挖掘方式能夠發(fā)掘數(shù)據(jù)中潛在的價(jià)值信息，其中也可能包括用戶的隱私；③數(shù)據(jù)共享環(huán)境下的多維度的檢索分析對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)中用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題形成一定的挑戰(zhàn)。

智慧圖書館擁有一定數(shù)量級(jí)的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的個(gè)人信息以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶使用的日志數(shù)據(jù)等。其中比較敏感的數(shù)據(jù)包括用戶的身份證號(hào)、姓名、單位、部門等，而用戶借閱、瀏覽、下載的文獻(xiàn)資源等互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)也可能泄露用戶的研究動(dòng)態(tài)等科學(xué)研究信息。在復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露事件仍然頻繁發(fā)生。2016 年5 月，隸屬于United Cyber Caliphate （UCC） 的Caliphate Cyber Army （CCA），一個(gè)黑客組織泄露了美國(guó)阿肯色州圖書館協(xié)會(huì)800 多名工作人員的信息。［11］因此，智慧圖書館不僅要使用好用戶數(shù)據(jù)（智慧服務(wù)），也需要保存好用戶數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)隱私保護(hù)），防止用戶個(gè)人信息、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的泄露。智慧圖書館的數(shù)據(jù)規(guī)范化管理在復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下顯得尤為重要。

3.1.2 數(shù)據(jù)安全保障問(wèn)題漏洞百出

數(shù)據(jù)的匿名化使用是保護(hù)數(shù)據(jù)安全、保障用戶隱私獲得數(shù)據(jù)主體信任的重要步驟之一。［12］大數(shù)據(jù)背景下，多維度數(shù)據(jù)挖掘出的信息與用戶信息的關(guān)聯(lián)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。實(shí)踐中數(shù)據(jù)的匿名化屬于一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。2010 年，Paul Ohm 在Texas Law Review 中提出，攻擊者可以使用個(gè)人身份信息（如姓名或身份ID） 將數(shù)據(jù)與個(gè)人身份進(jìn)行關(guān)聯(lián)，但是實(shí)踐證明，擁有那些不被歸為“個(gè)人身份信息” 的信息（匿名化數(shù)據(jù)），他們也可以實(shí)現(xiàn)身份的關(guān)聯(lián)。［13］數(shù)據(jù)安全問(wèn)題從數(shù)據(jù)流動(dòng)角度可以分為數(shù)據(jù)共享泄露、攻擊者所為（黑客攻擊）、數(shù)據(jù)使用不規(guī)范（數(shù)據(jù)控制者、數(shù)據(jù)處理者角度）、數(shù)據(jù)管理不足（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)發(fā)布方面）。

智慧圖書館是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括圖書館管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理平臺(tái)、門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是根據(jù)用戶的實(shí)名信息進(jìn)行服務(wù)。智慧圖書館需要匯聚這些系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析，推算出用戶的文獻(xiàn)資源需求、空間服務(wù)需求等信息，以為圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)、空間服務(wù)以及文獻(xiàn)資源服務(wù)等提供有用的信息。眾多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理是一個(gè)復(fù)雜的工程，而能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供相關(guān)的數(shù)據(jù)更加復(fù)雜，在此基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)流程進(jìn)行保護(hù)，需要技術(shù)層、制度層以及主體層多方共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書館服務(wù)安全、穩(wěn)定的常態(tài)化。智慧圖書館的OPAC 系統(tǒng)漏洞層出不窮，其原因不僅是技術(shù)更新不及時(shí)，還因?yàn)楣芾碚?、開發(fā)者的安全意識(shí)不足，這就需要對(duì)管理者、開發(fā)者與館員進(jìn)行數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，以培養(yǎng)智慧圖書館的安全意識(shí)，從而為智慧圖書館業(yè)務(wù)的實(shí)施提供安全保障。

3.1.3 數(shù)據(jù)共享不足形成數(shù)據(jù)壟斷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和運(yùn)用的普及，圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供數(shù)字圖書館服務(wù)的同時(shí)，對(duì)數(shù)字資源的控制權(quán)日益降低，從用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到資源內(nèi)容選擇的話語(yǔ)權(quán)都處于弱勢(shì)地位。數(shù)字資源價(jià)格的逐年增長(zhǎng)，以及數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)數(shù)字資源的獨(dú)家性控制，讓圖書館的用戶無(wú)法享受到快捷、便利的服務(wù)，這些都與開放獲?。∣A） 的趨勢(shì)相悖。［14］智慧圖書館也是如此。智慧圖書館強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)共享，文獻(xiàn)資源共享與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享為智慧圖書館業(yè)務(wù)工作提供決策支持。數(shù)據(jù)的異構(gòu)性特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)共享與融合形成了一定的障礙（客觀性）。用戶與圖書館工作人員受互聯(lián)網(wǎng)安全事件的影響，對(duì)智慧圖書館數(shù)據(jù)共享的擔(dān)憂，固化了數(shù)據(jù)流動(dòng)，形成了數(shù)據(jù)壟斷（主觀性）。

3.1.4 數(shù)據(jù)過(guò)度依賴與客觀性不足

多年的互聯(lián)網(wǎng)思維讓用戶形成了對(duì)各類應(yīng)用的依賴，其中包括互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)的盲目與過(guò)分依賴，使得人類作為數(shù)據(jù)主體而喪失了控制權(quán)，反而成為數(shù)據(jù)的奴隸，也讓創(chuàng)新意識(shí)、個(gè)性思維能力等逐漸消失?；ヂ?lián)網(wǎng)以及相關(guān)的技術(shù)始終是工具，這些工具可以改善人們的生活，提升人們的生活品質(zhì)，幫助人們認(rèn)識(shí)世界與改造世界，但這些工具不應(yīng)成為人們的枷鎖，不能讓互聯(lián)網(wǎng)控制人們的生活。

數(shù)據(jù)決策逐漸成為智慧圖書館改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的重要方法。智慧圖書館以數(shù)據(jù)決策為基礎(chǔ)，以提升服務(wù)的精準(zhǔn)性，從而提高圖書館的運(yùn)行效率。然而由于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等問(wèn)題造成的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生后，如果館員無(wú)法客觀地分析這些信息，將會(huì)造成決策失誤，從而帶來(lái)更多新的問(wèn)題，反而降低了智慧圖書館的服務(wù)效率。

3.2 數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題的成因分析

3.2.1 數(shù)據(jù)倫理屬于社會(huì)性問(wèn)題

當(dāng)前，基于數(shù)據(jù)倫理的數(shù)據(jù)隱私與數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制缺失。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》 是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全保障的基礎(chǔ)性法律，其中對(duì)用戶隱私、數(shù)據(jù)安全等作了具體規(guī)定。在圖書館領(lǐng)域，《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》 將圖書館事業(yè)制度化，其中43 條明確了圖書館對(duì)用戶信息的保護(hù)。［15］在制度標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)內(nèi)用戶數(shù)據(jù)的使用，其中涵蓋數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用、共享與發(fā)布等一系列流程，并對(duì)每個(gè)過(guò)程加以約束，將數(shù)據(jù)主體（用戶） 的知情權(quán)作為整個(gè)制度的重要內(nèi)容。當(dāng)然法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的制定、完善與數(shù)據(jù)倫理領(lǐng)域的安全保護(hù)之間仍然存在差距。針對(duì)不同的應(yīng)用采取合適的數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘評(píng)估體系，全面細(xì)化基于業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)流動(dòng)范圍，評(píng)估機(jī)構(gòu)與用戶個(gè)人因數(shù)據(jù)問(wèn)題造成的社會(huì)影響。只有在數(shù)據(jù)隱私與數(shù)據(jù)流動(dòng)中找到平衡點(diǎn)，才能構(gòu)建符合業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)倫理法律規(guī)范體系。

數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)隱私悖論造成的數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題日漸凸顯。智慧圖書館對(duì)多維數(shù)據(jù)聚合、共享與數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題形成悖論。一方面，部分館員、用戶對(duì)數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全的過(guò)度擔(dān)憂，逐步形成 “無(wú)為而治” 的思想，缺乏創(chuàng)新意識(shí)；另一方面，大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在多維數(shù)據(jù)的匯聚，而數(shù)據(jù)共享是其中的一個(gè)重要步驟，只有數(shù)據(jù)共享才能更好地發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值。智慧圖書館業(yè)務(wù)的 “智慧” 性體現(xiàn)，需要數(shù)據(jù)價(jià)值來(lái)支持。數(shù)據(jù)共享不足容易形成數(shù)據(jù)壟斷，為大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)匯聚與價(jià)值發(fā)掘提供基礎(chǔ)，也為智慧服務(wù)的“智慧” 提供保障。數(shù)據(jù)的過(guò)度使用也容易引起數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，因此構(gòu)建基于數(shù)據(jù)倫理的數(shù)據(jù)共享約束機(jī)制是十分必要的。

3.2.2 數(shù)據(jù)倫理存在技術(shù)性問(wèn)題

雖然人工智能領(lǐng)域的學(xué)者通過(guò)改變算法，讓計(jì)算機(jī)在特定業(yè)務(wù)層面模擬人的行為，但是對(duì)數(shù)據(jù)提煉出的信息真假的判定、信息的人性善惡判斷等無(wú)法有效甄別。智慧圖書館也是如此，雖然圖書館領(lǐng)域也在極力通過(guò)技術(shù)方法將服務(wù)從智能化轉(zhuǎn)向智慧化，但是由于技術(shù)性倫理問(wèn)題的存在，一些業(yè)務(wù)需要社會(huì)方法與主體認(rèn)同才能實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新速度超越了互聯(lián)網(wǎng)倫理的發(fā)展，導(dǎo)致技術(shù)不受倫理、法規(guī)的有效約束。

智慧圖書館在數(shù)據(jù)共享（數(shù)據(jù)流動(dòng)） 的過(guò)程中存在著風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)為信息共享、數(shù)據(jù)共享提供了平臺(tái)，但卻無(wú)法判別信息、數(shù)據(jù)的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，在擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍，提高資源利用率的同時(shí)，低質(zhì)量的數(shù)據(jù)也充斥其中，同時(shí)用戶數(shù)據(jù)隱私也會(huì)隨著共享的擴(kuò)大而引起關(guān)注，造成更大范圍的泄露。智慧圖書館文獻(xiàn)資源與數(shù)據(jù)信息展示平臺(tái)同樣匯聚了眾多的數(shù)據(jù)。智慧圖書館對(duì)數(shù)據(jù)的需求已經(jīng)超過(guò)對(duì)信息的需求，完整、真實(shí)的數(shù)據(jù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行加工，以獲取到更加精準(zhǔn)的、合適的、符合業(yè)務(wù)需要的信息。

數(shù)據(jù)挖掘與分析算法不在倫理約束的范圍內(nèi)。在大數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘中，根據(jù)不同需求的數(shù)據(jù)價(jià)值提煉的算法與模型各不相同。［16］這些算法與模型所構(gòu)成的邏輯結(jié)構(gòu)難以運(yùn)用倫理方法加以詮釋。程序員在根據(jù)業(yè)務(wù)流程、邏輯設(shè)計(jì)要求編輯代碼的過(guò)程中，一般只顧及能否實(shí)現(xiàn)該功能，缺乏數(shù)據(jù)倫理方面的全面判斷。隨著智慧服務(wù)的需求越來(lái)越高，各種邏輯、模型的組合、融合程度也越來(lái)越高，這就很難將數(shù)據(jù)倫理貫穿其中，而信息的發(fā)布與使用者也越來(lái)越關(guān)注系統(tǒng)的便捷性，形成對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的依賴性，逐漸失去客觀的判斷。因此用戶、系統(tǒng)設(shè)計(jì)者也需要不斷根據(jù)環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展提出更新、優(yōu)化算法的意見與建議，以解決數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題。智慧圖書館的數(shù)據(jù)決策需要各種業(yè)務(wù)算法與模型支持，算法、模型的使用需要館員、管理者從倫理角度進(jìn)行判斷，才能使決策結(jié)果趨于合理化。

3.2.3 數(shù)據(jù)倫理蘊(yùn)含著主體問(wèn)題

智慧圖書館作為數(shù)據(jù)的控制者，管理著數(shù)據(jù)主體用戶的大量數(shù)據(jù)。但是智慧圖書館在使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，由于過(guò)度地依賴數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，往往忽略基于倫理角度的基本判斷。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人由于道德觀念的差異性，其中一部分品行較低的人將現(xiàn)實(shí)中的不良習(xí)慣帶入到互聯(lián)網(wǎng)中，引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)倫理的新問(wèn)題。在智慧圖書館存在的大量數(shù)據(jù)中，包含一些負(fù)面的、不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，其中難免對(duì)決策結(jié)果產(chǎn)生偏差。智慧圖書館對(duì)數(shù)據(jù)主體實(shí)施的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，需要納入到具體的業(yè)務(wù)工作中，該過(guò)程不僅可以提高用戶的信息素養(yǎng)能力，也能提高用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力，包括數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)倫理道德等?；ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的體系，涉及技術(shù)、制度與主體，其中制度、主體需要法律、法規(guī)、倫理、教育等方法加以規(guī)范、引導(dǎo)，如此才能讓互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)更加規(guī)范化和人性化。而智慧圖書館處于互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，圖書館在追求技術(shù)實(shí)現(xiàn)、制度保障的過(guò)程中仍存在忽視、缺乏對(duì)主體的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培訓(xùn)現(xiàn)象。

4 智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范倫理體系的完善與構(gòu)建

智慧圖書館雖然研究較熱，但還處于理論研究與實(shí)踐探索階段。智慧圖書館的建設(shè)在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)工具的支持下，避免不了對(duì)用戶行為的感知，用戶隱私等問(wèn)題也隨之而來(lái)。智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、制度體系規(guī)范、用戶主體保護(hù)等都需要通過(guò)規(guī)范化的數(shù)據(jù)倫理體系的構(gòu)建以解決其中存在的悖論問(wèn)題，進(jìn)而規(guī)范數(shù)據(jù)主體的行為，提升其數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

4.1 智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范倫理體系的建立原則

（1） “以用戶為中心” 原則。在資源匯集的基礎(chǔ)上，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了資源與人的互聯(lián)互通，智慧圖書館的服務(wù)與管理要以 “用戶為中心”，以提升圖書館文獻(xiàn)資源、空間服務(wù)等用戶的體驗(yàn)效率為目的，遵循 “數(shù)據(jù)使用服務(wù)于業(yè)務(wù)，并有益于用戶的倫理原則”，提高用戶的精神文明素養(yǎng)，將全面提升人們的道德水平作為智慧圖書館價(jià)值追求的重要目標(biāo)。

（2） 控制者與主體的權(quán)責(zé)分明原則。在數(shù)據(jù)流動(dòng)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)控制者（智慧圖書館）、數(shù)據(jù)處理者（智慧服務(wù)） 與數(shù)據(jù)主體（用戶） 應(yīng)該做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。在數(shù)據(jù)流動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)控制者、處理者必須及時(shí)告知數(shù)據(jù)主體收集使用的目的、安全措施以及去向等，其中也包括雙方的權(quán)利與義務(wù)。智慧圖書館應(yīng)以預(yù)告知的方式讓數(shù)據(jù)主體擁有知情權(quán)，這對(duì)其充分發(fā)揮自主性將起到一定的作用，同時(shí)也是數(shù)據(jù)控制者對(duì)數(shù)據(jù)主體的一種尊重。

（3） 數(shù)據(jù)共享的公平化原則。數(shù)據(jù)鴻溝與數(shù)據(jù)霸權(quán)存在于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，短期內(nèi)并不會(huì)消除，然而可以通過(guò)法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)增加對(duì)數(shù)據(jù)主體的透明度，實(shí)現(xiàn)合理化、公平化的數(shù)據(jù)共享途徑，保持?jǐn)?shù)據(jù)的開放性、完整性與安全性，同時(shí)保障數(shù)據(jù)主體匿名性使用途徑的安全。圖書館智慧服務(wù)中數(shù)據(jù)的開放與共享是未來(lái)的趨勢(shì)。［17］智慧圖書館的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只有不斷通過(guò)關(guān)聯(lián)、匯聚與共享使用，才能夠體現(xiàn)其價(jià)值，才能從中挖掘出更多、更有用的信息。此外，智慧圖書館所依賴的數(shù)據(jù)決策，需要多維度的數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、匯聚與共享能讓數(shù)據(jù)更加完整。

4.2 智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范倫理體系的建立策略

（1） 以法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)為前提，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行為準(zhǔn)則（見圖3）。從國(guó)家到商業(yè)以及公共服務(wù)領(lǐng)域都存在著數(shù)據(jù)使用行為，而我國(guó)數(shù)據(jù)的規(guī)范化使用尚處于法制化進(jìn)程中?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》 提出了元數(shù)據(jù)的留存期應(yīng)在半年以上的要求。［18］而數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲(chǔ)、使用、共享與發(fā)布等流動(dòng)過(guò)程中牽涉到方方面面，目前，我國(guó)在此方面的法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)還不健全，智慧圖書館領(lǐng)域數(shù)據(jù)規(guī)范化使用的法律、法規(guī)不健全在一定程度上制約了智慧圖書館的發(fā)展。因此，借鑒《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》 等法律、標(biāo)準(zhǔn)，制定融合智慧圖書館技術(shù)、主體并適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展與安全需要的制度，對(duì)數(shù)據(jù)倫理失范等行為作具體的懲罰規(guī)定，同時(shí)借助于法律手段震懾?cái)?shù)據(jù)活動(dòng)中存在的不道德行為。

圖3 數(shù)據(jù)規(guī)范倫理體系

（2） 以創(chuàng)新技術(shù)改善、提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 “智慧” 性，監(jiān)測(cè)、干預(yù)數(shù)據(jù)失范等問(wèn)題。智慧圖書館的實(shí)施需要人的參與，包括服務(wù)對(duì)象與服務(wù)提供者。館員需要提升適應(yīng)智慧圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)水平與能力，即數(shù)據(jù)素養(yǎng)，包括數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)能力等。智慧圖書館不僅需要從技術(shù)創(chuàng)新方面加大投入，確?；跀?shù)據(jù)決策的智慧服務(wù)的順暢開展，同時(shí)也需要加強(qiáng)入侵防護(hù)能力的提升，數(shù)據(jù)加密、實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字簽名以及防火墻技術(shù)等。智慧圖書館的數(shù)據(jù)源是多維的，需要實(shí)施跟蹤式防護(hù)，將防護(hù)做到全覆蓋，要建立數(shù)據(jù)溯源機(jī)制，反向攔截，排查可疑點(diǎn)。數(shù)據(jù)館員要嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)管理規(guī)則，并具備一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，遵循數(shù)據(jù)倫理規(guī)范，實(shí)行職權(quán)分離、多人參與管理、等級(jí)保護(hù)等方式來(lái)限制單個(gè)館員的權(quán)限，進(jìn)而保障存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。

（3） 以數(shù)據(jù)素養(yǎng)等倫理教育為途徑，加強(qiáng)對(duì)主體的自律以及信息化控制能力的培養(yǎng)。數(shù)據(jù)倫理的培養(yǎng)是數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的一部分，數(shù)據(jù)倫理教育可以從道德認(rèn)識(shí)、職業(yè)規(guī)范以及道德水平等方面進(jìn)行。智慧圖書館由于具體業(yè)務(wù)的不同，分工不一，數(shù)據(jù)倫理教育必將呈現(xiàn)多樣化。館員、用戶具有一定互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育也并不陌生，因此，以互聯(lián)網(wǎng)為途徑的道德認(rèn)知教育、職業(yè)素養(yǎng)教育以及道德水平培養(yǎng)是主要的渠道。由于館員、用戶的身份不同，數(shù)據(jù)素養(yǎng)倫理教育也需要具有針對(duì)性。針對(duì)館員，需要從數(shù)據(jù)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)使用規(guī)范以及數(shù)據(jù)安全防護(hù)意識(shí)等角度進(jìn)行加強(qiáng)教育；針對(duì)用戶，需要從業(yè)務(wù)使用過(guò)程中知曉與執(zhí)行所要承擔(dān)的義務(wù)方面進(jìn)行。如何正確開展智慧圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，則需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)控制者、處理者的倫理道德意識(shí)，以提升數(shù)據(jù)主體的自主倫理意識(shí)，這也是數(shù)據(jù)倫理教育的初衷。

5 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館的概念提出至今，無(wú)論是下一代圖書館的探索，還是技術(shù)方法的創(chuàng)新，都未將倫理問(wèn)題融入其中。智慧圖書館領(lǐng)域?qū)σ源髷?shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)倫理體系建設(shè)尚不夠全面、系統(tǒng)。智慧圖書館的發(fā)展不僅僅是制度層、技術(shù)層與主體層，也需要數(shù)據(jù)倫理理念與體系加以約束與引導(dǎo)，以逐漸解決數(shù)據(jù)共享（壁壘）、數(shù)據(jù)隱私（泄露） 帶來(lái)的一系列問(wèn)題，讓智慧圖書館 “智慧” 形成的過(guò)程更加合理化與規(guī)范化，也讓智慧圖書館朝著高效、穩(wěn)定的方向發(fā)展，能夠?yàn)橛脩籼峁└尤诵曰姆?wù)。