探討層次分析在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效模型中的應(yīng)用

王婷 中國(guó)航發(fā)商用航空發(fā)動(dòng)機(jī)有限責(zé)任公司

一、引言

項(xiàng)目來源于人類有組織的活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)，又分為兩大類，一類是連續(xù)不斷、循環(huán)作業(yè)的活動(dòng)，人們稱為作為“作業(yè)”或“運(yùn)作”，例如企業(yè)的日常生產(chǎn)等；另外一類是臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)，人們稱為“項(xiàng)目”，例如企業(yè)的技改，房屋橋梁工程的建設(shè)等。

項(xiàng)目管理就是在工程的建設(shè)中，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、專門的技能、特定的工具和專業(yè)的技術(shù)對(duì)于整體活動(dòng)進(jìn)行管理，以此能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目相關(guān)者的需求和期望[1]，即在項(xiàng)目的建設(shè)中運(yùn)用管理科學(xué)理論和方法進(jìn)行管理。由于資源的有限性，需要在項(xiàng)目的建設(shè)全中運(yùn)用系統(tǒng)的方法論進(jìn)行管理，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目管理的總指揮，是計(jì)劃的制定者和執(zhí)行監(jiān)督人，對(duì)項(xiàng)目能否如質(zhì)如期的完成起到關(guān)鍵作用，一流的項(xiàng)目經(jīng)理可以將二流的工程做到一流的水平，而二流的項(xiàng)目經(jīng)理可以將一流的工程做到三流的水平，充分說明了項(xiàng)目在項(xiàng)目建設(shè)中起到的重要作用。

發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，制定合理的績(jī)效考核模型就顯得尤為重要，模型的合理與否，關(guān)系到能否激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目建設(shè)中的熱情，進(jìn)而最終影響項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，下面探討如何使用層次分析法建立項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型。

二、層次分析法介紹

層次分析法（Analytical Hierarchy Process）簡(jiǎn)稱AHP法，是由美國(guó)的著名數(shù)學(xué)家薩帝教授在20世紀(jì)70年代提出的，用來解決多目標(biāo)、多層次、多準(zhǔn)則的決策問題[2]。

（一）層次分析法原理特點(diǎn)

層次分析法是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行量化分析，將人腦的思維過程進(jìn)行數(shù)學(xué)化處理，采用定量和定性相結(jié)合的決策過程。其特點(diǎn)是對(duì)決策的所有影響因素和內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行合理、科學(xué)的分析，構(gòu)建一個(gè)層次結(jié)構(gòu)模型，從而組成判斷矩陣，進(jìn)而快速解決復(fù)雜的決策問題?；舅枷胧菍Q策問題按照一定的規(guī)則、方法進(jìn)行分解、量化，將復(fù)雜問題分解成若干個(gè)組成要素，各組成要素之間形成層與層的關(guān)系，對(duì)同一層之間的元素兩兩進(jìn)行判斷，來確定組成元素對(duì)于決策的相對(duì)重要程度[3]。這些特點(diǎn)和原理決定了其對(duì)解決結(jié)構(gòu)復(fù)雜、因素眾多的決策問題的有效性，在對(duì)決策問題中運(yùn)用該方法時(shí)，需要分為建立模型、計(jì)算判斷兩個(gè)主要階段。

（二）建立層次結(jié)構(gòu)模型

將需要解決或者決策的問題分解成不同元素，分解的規(guī)則是按照從大類到小類細(xì)分，目的是方便后續(xù)構(gòu)造不同層次，將各個(gè)因素按照不同屬性自上而下組成若干層次，這樣就形成了一個(gè)遞階層次模型。在模型中同一層次的元素對(duì)下一層次的元素起到支配作用，同時(shí)又受到上一層次元素的支配。

在層次分析法模型中位于最上面的層一般只有一個(gè)元素，是需要進(jìn)行決策問題的預(yù)定目標(biāo)或者結(jié)果，中間的一般是準(zhǔn)則層，可以根據(jù)需要，設(shè)立不同的子準(zhǔn)則層，最低一層一般是用來決策的方案。需要注意的是不同層次之間的元素的支配關(guān)系并不是一一對(duì)應(yīng)的或者是完全的，即可以存在這樣的元素，它并不支配下一層次的任何元素。

（三）構(gòu)造判斷矩陣

結(jié)構(gòu)模型構(gòu)造后，各個(gè)元素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系便被確定，不同層次之間的元素構(gòu)成判斷矩陣，元素之間的重要性按照Thomas L.Saaty 的比例度進(jìn)行選取[4]，對(duì)同一層次的兩個(gè)元素互相比較，根據(jù)其對(duì)決策的重要性進(jìn)行比較、判斷取值，得出各個(gè)元的重要性，為提高權(quán)重值的合理性，可以采用專家打分法。

根據(jù)判斷準(zhǔn)則得出的不同元素的重要性進(jìn)行計(jì)算[5]，判斷矩陣的計(jì)算方法如下：

1.計(jì)算每層元素的乘積Mi：

2.計(jì)算每層元素乘積開n次方Wi：（i=1,2,…，n）

其中RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，根據(jù)矩陣的階數(shù)不同，其取值不同，具體可查表得出。

（四）判斷矩陣合理與否判斷

結(jié)構(gòu)層次模型一定確定，各個(gè)元素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系便隨之確定，對(duì)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算，對(duì)所得結(jié)果依據(jù)判斷準(zhǔn)則進(jìn)行合理與否的驗(yàn)證。如果一致性指標(biāo)CI=0時(shí)，判斷矩陣的一致性是完全的，說明構(gòu)造符合預(yù)期期望；如果CI≠0時(shí)，CI值越大，一致性越差，與預(yù)期結(jié)果偏離越大，需要結(jié)合CR值進(jìn)行判斷構(gòu)造模型是否合理。

一般來說，如果隨機(jī)一致性比值CR＜0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣不一致程度在誤差范圍之內(nèi)，通過一致性檢驗(yàn)[6]，各個(gè)元素的重要性取值較為合理，無需重新構(gòu)建判斷矩陣。否則需要重復(fù)對(duì)各元素的重要性進(jìn)行取值，對(duì)判斷矩陣重新計(jì)算，直至通過一致性檢驗(yàn)。

三、層次分析法在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型中的應(yīng)用

（一）項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型的建立

項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型的建立，依據(jù)劃分方法及側(cè)重點(diǎn)的不同，建立的模型可能會(huì)有所差別，但績(jī)效考核中的關(guān)鍵元素都應(yīng)包含其中?？?jī)效考核的初衷不是為了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰，而是通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)，使其清楚項(xiàng)目管理中短板，促使更好的達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

績(jī)效模型的建立需要結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理的基本素養(yǎng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)外部管理及項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行考慮，在本文中從基本素養(yǎng)、溝通管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目目標(biāo)五個(gè)方面進(jìn)行考核。基本素養(yǎng)分為身體素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)、工作態(tài)度五個(gè)元素；溝通管理分為客戶滿意、外部溝通、內(nèi)部溝通三個(gè)元素；項(xiàng)目管理分為資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)把控、成本控制五個(gè)元素；團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、人員分配、成員激勵(lì)三個(gè)元素；項(xiàng)目目標(biāo)分為項(xiàng)目成果、團(tuán)隊(duì)成果兩個(gè)元素。整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效模型共計(jì)分為19個(gè)元素。由于本文主要是探討層次分析法在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型中的應(yīng)用，在對(duì)元素劃分時(shí)比較粗糙，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況詳細(xì)劃分不同元素。

（二）構(gòu)造判斷矩陣及計(jì)算

根據(jù)判斷準(zhǔn)則對(duì)準(zhǔn)則層B的元素的重要性進(jìn)行兩兩比較，賦予不同的權(quán)重值，建立判斷矩陣A-B，對(duì)項(xiàng)目的基本素養(yǎng)、溝通管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目目標(biāo)五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，分別賦予不同的權(quán)重值，先用基本素養(yǎng)與其余四項(xiàng)進(jìn)行比較，得出其數(shù)值見表1中的判斷矩陣值。其余四項(xiàng)的比較方法類似，構(gòu)造出判斷矩陣A-B，對(duì)判斷矩陣的計(jì)算值見表1。

表1：A-B判斷矩陣

從表1可知一致性指標(biāo)CI的數(shù)值是0.0000375，說明判斷矩陣的偏離值較小，隨機(jī)一致性比值CR的數(shù)值是0.0000375，其值遠(yuǎn)小于大于0.1，說明該矩陣不一致的程度在容許范圍內(nèi)，滿足一致性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)中，基本素養(yǎng)、溝通管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目目標(biāo)五項(xiàng)指標(biāo)所占比重分為為0.187、0.125、0.063、0.250及0.375，折算成項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核百分制標(biāo)準(zhǔn)中，其中基本素養(yǎng)占18.7分，溝通管理占12.5分，項(xiàng)目管理占6.3分，團(tuán)隊(duì)建設(shè)占25分，項(xiàng)目目標(biāo)占37.5分。使用層次分析法計(jì)算設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型中不同指標(biāo)的分值，避免了項(xiàng)目經(jīng)理考核模型中依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)定分支，考核指標(biāo)的科學(xué)性。參考判斷矩陣A-B一致性檢驗(yàn)方法，對(duì)判斷矩陣B-C進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，由于計(jì)算過程類似，再此就不一一列出。

（三）績(jī)效考核模型分值設(shè)定

通過上述的計(jì)算分析，基本上完成了項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型的設(shè)定，各元素的分值如表2所示，至此已經(jīng)完成了使用層次分析法在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型中的應(yīng)用。

表2：績(jī)效考核模型分值

四、結(jié)論

在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型中引入層次分析法，可以避免評(píng)分分值設(shè)定時(shí)的主觀性及隨意性，提高評(píng)價(jià)準(zhǔn)則制定的合理性及科學(xué)性，使對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核模型分值的設(shè)定具有科學(xué)理論依據(jù)。針對(duì)在該方法在權(quán)重值依靠經(jīng)驗(yàn)設(shè)定時(shí)存在弊端的情況，可以結(jié)合專家比較法進(jìn)行消除，用該方法來指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效模型評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值的設(shè)定，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核工作的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。