社交媒體數(shù)字勞動(dòng)的特點(diǎn)與動(dòng)因分析

智 慧

社交媒體的崛起與不斷發(fā)展帶來了很多新現(xiàn)象與新改變，傳統(tǒng)物質(zhì)勞工的形式變化便是其中之一。社交媒體場域“數(shù)字勞動(dòng)”的現(xiàn)象比比皆是，產(chǎn)消表現(xiàn)出合一的趨勢。與傳統(tǒng)物質(zhì)勞動(dòng)相比，數(shù)字勞動(dòng)呈現(xiàn)出非物質(zhì)性，隱蔽性，有償與無償共存等諸多特點(diǎn)。同時(shí)勞動(dòng)者的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)兼具自愿性與非自愿性，這些特征更是給數(shù)字勞動(dòng)及其背后的數(shù)字資本主義剝削披上了曖昧模糊的面紗。本文將結(jié)合政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派中的受眾勞動(dòng)論，從受眾心理分析的角度來分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字勞動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素。

1 受眾研究中的數(shù)字勞動(dòng)

有關(guān)數(shù)字勞工研究的核心主題之一就是免費(fèi)數(shù)字勞動(dòng)與價(jià)值產(chǎn)出的關(guān)系①。從受眾研究的角度有助于解釋價(jià)值產(chǎn)出的相關(guān)問題，而受眾心理驅(qū)動(dòng)因素的研究還需要借助受眾研究相關(guān)的理論框架。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)將“積極受眾”的生產(chǎn)性放置于極為重要的位置，受眾主體地位提高，更加具有發(fā)言權(quán)與發(fā)表權(quán)，是意義的真實(shí)制造者②。所以文章首先對(duì)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派中的“受眾勞動(dòng)論”的正當(dāng)性進(jìn)行簡單的梳理。

斯麥茲曾提出受眾商品論，認(rèn)為商業(yè)媒介生產(chǎn)的新聞娛樂節(jié)目，從深層意義上來看是為了換取觀眾的注意力，再把這些注意力出售給廣告主。因此受眾的視聽成了真正被出售的商品，而全部的商業(yè)媒介就建立在這種對(duì)受眾剩余價(jià)值的剝削上。大眾傳媒時(shí)代傳統(tǒng)定義上的受眾，以及Web2.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交媒體用戶都需要在媒介環(huán)境中找到容身之處，因而運(yùn)用主觀能動(dòng)性與數(shù)字生產(chǎn)能力來創(chuàng)造內(nèi)容、價(jià)值與意義?！笆鼙妱趧?dòng)論”最根本的關(guān)注點(diǎn)是受眾地位的問題，“受眾勞動(dòng)是否參與價(jià)值生產(chǎn)”是評(píng)判“受眾勞動(dòng)論”合理性的重要因素②。

2 數(shù)字勞動(dòng)的特征

2.1 隱蔽性

數(shù)字勞動(dòng)的形式較為隱蔽：沒有特定的工作場所，沒有監(jiān)工，沒有鮮明的勞動(dòng)表現(xiàn)：受眾只要打開手機(jī)和電腦，瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論、發(fā)文……注意力和創(chuàng)造性勞作被投入其中，而數(shù)字勞動(dòng)以及價(jià)值的產(chǎn)生，其實(shí)是在資本的勞動(dòng)組織之外的，我們很難見到某種顯在的工廠或是監(jiān)工進(jìn)行明確的組織。除了勞動(dòng)本身的隱蔽性，數(shù)字勞動(dòng)的剝削也具有隱蔽性，互聯(lián)網(wǎng)大場域的構(gòu)建，入場本身就需要用戶讓渡一部分的權(quán)利，獲得“通行證”，用戶進(jìn)入虛擬社交的世界，交換價(jià)值把受眾誘入其中，而數(shù)字化生活中又需要遵循著資本和技術(shù)的邏輯，社交平臺(tái)營造的媒介環(huán)境成為人們?nèi)粘Ｉ缃簧钪胁豢苫蛉钡囊徊糠症邸Ｕ缒岣鹇妪嫷鬯f的，人們邁入“數(shù)字化生存”的時(shí)代，虛擬數(shù)字世界里生存的需要也讓背后資本隱蔽的剝削蒙上面紗。

2.2 勞動(dòng)時(shí)間與空間模糊化

新媒體和社交場所的出現(xiàn)，使得時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的趨勢，改變了人們對(duì)于時(shí)間和空間的感知方式?？ㄋ固卣J(rèn)為信息技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了“流動(dòng)的空間”：“在更深的層次上，社會(huì)、空間與時(shí)間的物質(zhì)基礎(chǔ)正在轉(zhuǎn)化，并環(huán)繞著流動(dòng)空間和無時(shí)間之時(shí)間而組織起 來?！雹軙r(shí)間變成了“無時(shí)間的時(shí)間”，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)空間中的時(shí)空感受能力降低，數(shù)字勞工的工作沒有固定的上下班時(shí)間，無需打卡計(jì)時(shí)付薪，工作與娛樂、休閑與創(chuàng)造的界限模糊。正如意大利自治學(xué)者提出的社會(huì)工廠：原先固定的實(shí)體場所變得社會(huì)化，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的場景下無所不在，這種社會(huì)工廠成了虛擬的網(wǎng)絡(luò)，越來越多的“新作坊”開張了，圖片、音樂、視頻、游戲、新聞甚至是觀念都成了勞動(dòng)的新形式。

2.3 自愿與非自愿并行

在社交媒體上存在必然性勞動(dòng)和或然性勞動(dòng)，比如對(duì)于自媒體生產(chǎn)者們，做視頻出內(nèi)容是必然，這種必然性勞動(dòng)由于限制了較為固定的產(chǎn)出時(shí)間和周期，如周更或日更，因而具有一定的強(qiáng)制性和非自愿性；而對(duì)于廣泛的互聯(lián)網(wǎng)受眾來說，做的更多的是類似偶然點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，間接性產(chǎn)出內(nèi)容等的或然性勞動(dòng)，這類或然性勞動(dòng)很多時(shí)候是帶著受眾一定的意愿和無意識(shí)的自發(fā)性，甚至于“樂在其中”，受眾出于一時(shí)的興趣和需要，借助社交媒體平臺(tái)自愿進(jìn)行發(fā)聲和交流。

2.4 有償與無償共存

社交媒體場域中的部分?jǐn)?shù)字勞動(dòng)是有償?shù)模热绺顿M(fèi)內(nèi)容的生產(chǎn)，有些類似B站的MCN平臺(tái)也會(huì)提供一定的創(chuàng)作激勵(lì)，但是這類報(bào)酬幾乎微乎其微。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交場域中，人類傳統(tǒng)的勞動(dòng)形式受數(shù)字勞動(dòng)影響而趨于崩解，這與馬克思論述的異化勞動(dòng)一樣，數(shù)字勞動(dòng)本質(zhì)上也是一種異化的無償勞動(dòng)，暗含剝削、不平等和不正義⑤。由于勞動(dòng)的娛樂性質(zhì)，受眾往往難以察覺自己被剝削的本質(zhì)，也更難想到自己的勞動(dòng)應(yīng)該獲得一定的報(bào)酬。

3 社交媒體數(shù)字勞工的驅(qū)動(dòng)因素

3.1 “新情景”中的使用與滿足

卡茨在《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一書中提出，受眾個(gè)體對(duì)于媒介本身及其內(nèi)容抱有某些期望，因此會(huì)基于目的性來選擇不同的媒體及內(nèi)容以滿足其需求，這一理論被稱為使用與滿足理論?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得該理論得到加強(qiáng)，受眾從接觸媒介過渡至學(xué)會(huì)使用甚至是控制媒介，更清楚如何進(jìn)行“產(chǎn)消”。同時(shí)社交媒體的互動(dòng)性使得受眾從產(chǎn)生需求到需求被滿足間經(jīng)歷的線性的媒介接觸過程升級(jí)為從信息到傳播者，再到傳播媒介，再到受眾，到媒體最終回歸至傳播者的鏈環(huán)式過程。用戶看似擁有選擇的自主權(quán)權(quán)，實(shí)際上在“社交孤立”的脅迫下，不得不通過使用特定的媒介來滿足融入群體、完成自我身份認(rèn)同的需求⑥。

社交媒體平臺(tái)的聚合能力以及圈層分眾的特性演化出無數(shù)新情境，根據(jù)梅羅維茨媒介情境論的觀點(diǎn)，媒介形式的轉(zhuǎn)變會(huì)創(chuàng)造出新的信息系統(tǒng)，新的情境也就相應(yīng)而生。人們對(duì)于每一種情境的適應(yīng)都離不開相對(duì)明確的界限。所以不同情境的區(qū)分界限一旦混淆，就會(huì)產(chǎn)生新的情境。新的情境要求人們采取新的行為。此外，互聯(lián)網(wǎng)正在促成許多舊情境的變化和整合，同時(shí)造就出眾多新情境，受眾踏入不同的情境，也相應(yīng)追尋不同滿足需要；獲取信息、交流交友、展現(xiàn)自我、獲取尊重和認(rèn)同、娛樂消遣等等，不同情境的轉(zhuǎn)換促使受眾變換媒介的使用方式以滿足自身的需求。

3.2 數(shù)字生存中連接的需要

尼葛洛龐帝認(rèn)為對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說，“永遠(yuǎn)在線”極為重要⑦。無線通信技術(shù)模糊了公私領(lǐng)域的界限，數(shù)字社會(huì)中溝通的核心不再單單是以算法為代表的信息，而更多是象征人情的智能。所以數(shù)字化生存中人們不再滿足于獲取信息，而是更渴望在網(wǎng)絡(luò)中獲取“連接”。連接是其他所有東西的前提條件。在相互連接的世界里，物質(zhì)世界所扮演的角色與歷史上相比越來越微弱，“原子思維”正在被拋棄。

人作為社會(huì)性動(dòng)物具有渴望連接的本能，社交媒體的存在就吸引著人們置身其中。只有進(jìn)入社交平臺(tái)的虛擬世界并且獲取連接，數(shù)字化時(shí)代虛擬生活的基本條件才能被滿足。因此受眾需服從社交媒體場域的潛規(guī)則，才能獲得社交網(wǎng)絡(luò)生存的準(zhǔn)入資格。如知乎或者豆瓣上很多優(yōu)質(zhì)的帖子，字?jǐn)?shù)多，排版精美，圖文并茂，制作者很多時(shí)候并不是完全為了獲取某種實(shí)在的報(bào)酬，而是在貼在發(fā)出之后，能夠收獲大量網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)、贊賞、討論，這種人與人之間的“連接”是更為深層持久的驅(qū)動(dòng)因素。

3.3 “陰影原型”的釋放

社交媒體場域中，快節(jié)奏和強(qiáng)壓力的生活環(huán)境下，焦慮型、雞湯或是反雞湯類內(nèi)容很容易匯集受眾。反觀數(shù)字勞動(dòng)中的內(nèi)容類型，很大一部分內(nèi)容和價(jià)值產(chǎn)出離不開焦慮話題，包括工作收入、階級(jí)、兩性關(guān)系上的焦慮、攀比，越和人性深處偏“暗面”的部分相關(guān)的，也正是這類話題刺激著數(shù)字勞工們樂此不疲地進(jìn)行產(chǎn)出，隨之而來的交流活動(dòng)也格外激烈。

借助榮格的分析心理學(xué)派理論中“陰影原型”的理論框架可以發(fā)現(xiàn)，這些創(chuàng)造力的源泉，從個(gè)體自身來說，就是陰影原型的釋放。榮格認(rèn)為，生命力的一個(gè)重要源泉是“攻擊力”，這種偏負(fù)面的特質(zhì)是我們潛意識(shí)中最隱蔽和奧秘的存在，人類也因此形成不道德感、攻擊性和易沖動(dòng)的趨向⑧。只有在自我與陰影兩者間協(xié)調(diào)和諧時(shí)，也就是陰影釋放后，人性才會(huì)重新充滿生命的活力。而充滿創(chuàng)造力的人往往是充滿“動(dòng)物性”的，這種動(dòng)物性陰影的頑強(qiáng)和韌性，會(huì)推動(dòng)人尋找，并且進(jìn)入到更令人滿意、更富創(chuàng)造力的活動(dòng)中去。社交媒體的出現(xiàn)正式迎合了這種心理上的隱蔽渴望，人性中隱藏的嫉妒、渴望、攀比、怨恨、憤怒在互聯(lián)網(wǎng)海洋中找到了宣泄的場所，受眾一方面借助社交媒體發(fā)泄陰影，一方面以一種具有創(chuàng)造力和價(jià)值力的形式釋放陰影背后的生命力，這是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字勞動(dòng)驅(qū)動(dòng)因素中更為隱秘的一種。

通過對(duì)社交媒體場域中數(shù)字勞動(dòng)特點(diǎn)對(duì)分析，我們能夠更好了解資本背后隱密對(duì)一種勞動(dòng)形式，在受眾主體地位提升的社交媒體時(shí)代，了解受眾發(fā)起數(shù)字勞動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素，能夠更全方位理解數(shù)字勞動(dòng)的形成與運(yùn)作。

注釋

①Wittel A .Digital labor:the internet as playground and factory[J].Information Communication &Society，2014，17(7):144-145.

②蔡潤芳.“積極受眾”的價(jià)值生產(chǎn)——論傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)“受眾觀”與Web2.0“受眾勞動(dòng)論”之爭[J].國際新聞界，2018，40（3）：114-131.

③李璟，從“數(shù)字勞工”分析Facebook受眾策略與效果.青年記者，2018（36）：97-98.

④（美）曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起[M].夏鑄九、王志宏，等，譯，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006：440.

⑤張雯，數(shù)字資本主義的數(shù)據(jù)勞動(dòng)及其正義重構(gòu).學(xué)術(shù)論壇，2019，42（3）：106-111.

⑥徐晶潔，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下媒介用戶的數(shù)字勞動(dòng)解讀——以知乎網(wǎng)為例.視聽，2019（10）：13-14.

⑦（美）尼古拉·尼葛洛龐蒂（Nicholas Negroponte）著；胡泳，范海燕譯.數(shù)字化生存[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔?1997：11.

⑧（瑞士）榮格著.心理類型[M].上海：上海三聯(lián)書店，2009：301-308.