在傳播創(chuàng)新中講好中國社區(qū)故事

邸東芳

社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。中國步入新時代，加強社區(qū)建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，社區(qū)發(fā)揮著越來越大的作用。摸準(zhǔn)社會治理脈搏，充分發(fā)揮新聞記者“四力”，著眼小切口，描繪大民生，以小見大、生動、溫情地講好中國社區(qū)故事，既是新聞媒體時代使命之所在，也是社會治理創(chuàng)新探索之應(yīng)有之義。

在2020年春天的新冠肺炎疫情防控中，社區(qū)的作用凸顯。面對突如其來的疫情，社區(qū)承擔(dān)起“內(nèi)防擴散，外防輸入”的重要任務(wù)，街道、黨群服務(wù)中心、居民、志愿者集聚起強大的力量，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了不可或缺的作用，這為廣大群眾進一步認(rèn)識社區(qū)的定位、功能提供了現(xiàn)實樣板，也為新聞媒體深入挖掘社區(qū)新聞，指引了更好的實踐方向。

1 新視角——聚焦社會治理下的民生改善

“民惟邦本，本固邦寧?！?習(xí)近平總書記指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。黨的十八大以來，我們黨把增進民生福祉作為發(fā)展的根本目的，著眼于在發(fā)展中補齊短板，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上取得一系列開創(chuàng)性成就，改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動全體人民向共同富裕不斷邁進[1]。

我國的社會主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這對繼續(xù)在發(fā)展中保障和改善民生提出了新要求[2]。民生改善，一項一項的舉措，點點滴滴牽掛著千千萬萬群眾的心，影響著、改變著眾多百姓的生活。

而變動即有新聞。圍繞這些民生內(nèi)容，新聞記者緊盯“社區(qū)”這一重點，抓住變動，摸準(zhǔn)社會治理脈搏，發(fā)現(xiàn)政策動向、群眾需求、生活改變，從而立足本職工作，放眼天下事，才能真正將“以人民為中心”的理念抓好、落實。

讓群眾了解政策，看到變化，享受實惠，新聞媒體要及時、準(zhǔn)確、生動地講好百姓民生故事，實現(xiàn)常態(tài)化“潤物細無聲”。大同晚報積極探索，專門開設(shè)了“民生服務(wù)”“社區(qū)365”版面，傳遞政策、記錄時代、服務(wù)百姓，并通過平臺、人員、采編業(yè)務(wù)與新聞線索互動，努力做到“三個暢通”：一是暢通民生信息渠道，在傳統(tǒng)的群眾來信、來電、來訪的基礎(chǔ)上，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，利用微信、微博、電子郵箱等新渠道廣泛收集民意，實時關(guān)注網(wǎng)上信息，深入采訪，發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用；二是暢通線上線下融合通道，在注重傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體傳播速度快、范圍廣、覆蓋群體多的特點，通過微信、微博、抖音等將權(quán)威、準(zhǔn)確的信息第一時間傳達給受眾，實現(xiàn)新聞的實時傳播，滿足受眾新時期資訊獲取需求；三是暢通多向互動通道，在報社內(nèi)部暢通記者與編輯后臺、傳統(tǒng)紙媒與新媒體的聯(lián)系，在外部則暢通本地新聞客戶端與外地新媒體傳播平臺的及時溝通，同時打通新聞生產(chǎn)機構(gòu)與街道、社區(qū)的密切配合渠道，最大限度地拓展新聞觸角。通過多聽群眾呼聲，多應(yīng)民生之答，引導(dǎo)廣大群眾增強主公翁責(zé)任感，積極參與社會治理，在打造共建共治共享的社會治理格局中發(fā)揮主觀能動性。

2 新時代——注重傳播發(fā)揮新聞輿論引導(dǎo)作用

高度重視社會治理問題，加強社會治理制度建設(shè)，打造共建共治共享的社會治理格局。這其中，共治是關(guān)鍵[3]。這也是媒體開放思路，強化新聞輿論引導(dǎo)功能的基點。

政策上面千條線，群眾下面一根針。抓住關(guān)鍵，從根本入手，注重從針眼入手，將上面的千萬條線真正串起群眾的心，大同晚報成立社區(qū)部，選派業(yè)務(wù)過硬的記者編輯，辟出專門服務(wù)群眾的“社區(qū)365”版面，以社區(qū)為圓心，劃出服務(wù)圈，從百姓關(guān)心的小事入手，反映時代大主題。

山西省大同市平城區(qū)在社會治理中，2019年起率先在全省嘗試引入政府向社會力量購買服務(wù)機制，推動“三社聯(lián)動”（“三社”，即社工、社區(qū)、社會組織）。抓住這一創(chuàng)新內(nèi)容，大同晚報第一時間動態(tài)化跟進，全方位、多角度、多層次報道，立體化地詮釋這一新舉措，不僅展現(xiàn)了新機制下居民豐富多彩的社區(qū)生活，而且通過見人見事，力求著眼于居民自治成長、社工服務(wù)提升、社會組織歷練壯大，有力地推動了社會治理向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。例如，太陽城社區(qū)通過先期進行居民需求清單摸排，通過首屆政府向社會力量購買服務(wù)，為社區(qū)居民引入了為期5個月的楊氏太極拳培訓(xùn)。社會培訓(xùn)機構(gòu)在訓(xùn)練中全面引入社會組織專業(yè)化手段，注重發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)“居民領(lǐng)袖”，在培訓(xùn)結(jié)束后，成功地為社區(qū)留下了一支不走的健身隊伍。

調(diào)動多元主體參與社會服務(wù)，在內(nèi)容新穎專業(yè)、良好持續(xù)的活動中，社區(qū)公共文化服務(wù)走向多樣化、均等化、平衡化。在華北星小區(qū)的社區(qū)學(xué)堂上，平城區(qū)秋雨文化服務(wù)中心提供的書法、國畫、古詩詞創(chuàng)作頗受居民的歡迎，參與居民中年齡最大者82歲。從一個人學(xué)帶動一家人學(xué)，好家風(fēng)樹立起來，居民日子越過越有滋味，文化自信也在基層社區(qū)進一步夯實。

組建社區(qū)“大黨委”，成立街道黨建聯(lián)盟，社會組織公益志愿服務(wù)異彩紛呈。大同晚報結(jié)合這些新事物，圍繞報紙的定位，著眼于群眾生活的改變，享受服務(wù)的提升，用百姓的故事講述著新時代的新變化。社區(qū)新聞在追逐居民生活變化的過程中不斷推陳出新，城市基層陣地進一步夯實，廣大人民群眾在貼心、全面、周到的民生服務(wù)享受中，獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

3 新媒體——“八仙過?！敝v好中國社區(qū)故事

社會是產(chǎn)生新聞的土壤。中國進入新時代，面對社會形勢的深刻變化和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及受眾新的特點和需求，強化傳播手段創(chuàng)新，占領(lǐng)信息傳播制高點，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體的深度融合，才能不斷提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，才能在媒體層面上讓互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”釋放“最大正能量”。

強化傳統(tǒng)紙媒與新興媒體線上線下融合發(fā)展，大同日報社不斷鞏固旗下“兩報一網(wǎng)”（大同日報、大同晚報、大同新聞網(wǎng)）的整合滲透力度，從采編人員到工作機制，從制作流程到平臺傳播出臺了一系列規(guī)章制度。拓展傳播外延，在原來傳統(tǒng)主流紙媒的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源進一步向文字、聲音、視頻等領(lǐng)域滲透延伸，千方百計補足平面媒體的“短板”，在利用各種傳播手段“八仙過海，各顯神通”的大膽嘗試中，不斷鞏固、擴大輿論宣傳主陣地。

在新聞采寫上，推出新的采編運作機制，要求報社48歲以下的記者全部轉(zhuǎn)型為新媒體記者，當(dāng)天采寫的稿件，根據(jù)稿件具體內(nèi)容，結(jié)合大同日報傳媒、大同晚報微信公眾號、大同新聞網(wǎng)的上線時間節(jié)點，就近同時向紙媒和新媒體推送。為了確保滿足新媒體圖片、視頻的需要，報社還邀請資深專家授課強化采編人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)全能復(fù)合型人才。同時，多管齊下重磅打造融媒體精品。從2019年下半年起開設(shè)《云中觀潮》欄目，集結(jié)全報社優(yōu)秀采編人才，聚焦大同市民最關(guān)注的民生話題，每周推出一期，在大同日報二版頭條推出，并在大同新聞融媒體中心上線，首次通過網(wǎng)絡(luò)同步推送音頻、視頻，實現(xiàn)了文字、聲音、影視三方全覆蓋，取得了較高的收看、收聽、收視率。

這些新媒體舉措為講好社區(qū)故事搭建了很好的平臺。結(jié)合社區(qū)較為廣泛的新聞來源，引導(dǎo)記者沉下去、扎進去、融進去，最大限度地伸展新聞觸角，通過社區(qū)居民的微信交流、朋友圈的信息傳遞、微社區(qū)的生活見聞……一個個社區(qū)新聞寶藏被挖掘出來，普通人成為媒體的主角，傳播方式、傳播途徑不斷拓展。如今打開手機動動手指收聽、收看新聞成為居民的習(xí)慣，實現(xiàn)了讓身邊真實、感人的故事感染身邊的人，讓黨的施政理念、惠民舉措真正“飛入尋常百姓家”。