強化標準化服務(wù)助力黃藍經(jīng)濟區(qū)建設(shè)

曲耀朋

山東省東營市東營區(qū)市場監(jiān)督管理局 山東東營 257000

1 地方經(jīng)濟發(fā)展什么我們就推動什么

“黃藍”兩大國家戰(zhàn)略，讓黃河三角洲和山東半島地區(qū)諸多城市，在重大機遇面前，站在了同一起跑線上。東營要爭做領(lǐng)跑者，快速突破，率先發(fā)展，而東營區(qū)作為中心城區(qū)，政府擔負的責任更是重中之重。服務(wù)地方黨委政府經(jīng)濟發(fā)展大局是標準化事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗之一。始終圍繞地方黨委政府工作中心，充分發(fā)揮標準化在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，是多年來標準化事業(yè)取得快速發(fā)展的一條基本經(jīng)驗?？梢哉f，標準化事業(yè)就是在積極主動地服務(wù)地方黨委政府工作大局的過程中發(fā)展壯大起來的。

標準化行政主管部門要及時更新、調(diào)整工作理念，轉(zhuǎn)變原有的思維定式和思維方法，把主要精力放在那些對當?shù)卣l(fā)展關(guān)系密切、影響較大的事項上，把黨委政府關(guān)注的、在經(jīng)濟發(fā)展全局中具有重要地位和重要影響的事項作為工作重點。要使標準化成為政府發(fā)展經(jīng)濟的手段、發(fā)展經(jīng)濟的參謀和發(fā)展經(jīng)濟的推手，努力為東營建設(shè)出謀出力[1]。

近幾年來，東營區(qū)標準化戰(zhàn)略不斷取得新進展，先后有19家企業(yè)參與23項國家標準、54項行業(yè)標準制修訂，山東省服務(wù)標準化試點單位7個，國家級服務(wù)標準化試點企業(yè)1個，標準化良好行為企業(yè)AAAA級5個，AAA級2個。正是由于積極參與當?shù)卣闹行墓ぷ鳎盐债數(shù)卣l(fā)展經(jīng)濟的脈搏，主動貼近當?shù)卣闹行墓ぷ鏖_展工作，區(qū)政府越來越感覺到標準化行政主管部門的重要性。我們還出臺了《東營區(qū)關(guān)于加強標準化建設(shè)的意見》等文件，使標準化工作進一步融入到政府中心工作。實踐表明，標準化工作只有圍繞當?shù)攸h委政府的工作大局和實際需要，才能更好地履職盡責，才能進一步贏得黨委政府的重視和支持，才能促進和保證標準化事業(yè)的健康發(fā)展。

2 企業(yè)需要什么我們就提供什么

標準化工作與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。標準化部門應(yīng)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造怎樣的環(huán)境？企業(yè)真正需要什么？需要我們做什么？這是每個標準化人應(yīng)該常常思考的問題。我們前期又深入到有關(guān)企業(yè)去調(diào)研，企業(yè)負責人仍提出了很多問題。這里面既有實實在在的要求，也有非常中肯的建議，讓我們深深感受到標準化工作離企業(yè)的需要還有很大的距離，為企業(yè)服務(wù)的水平還有很大的提升空間[2]。

我們要俯下身子，放下架子，傾聽企業(yè)呼聲，多動腦子，踏踏實實干工作，利用標準化職能真正為企業(yè)做些什么。一是要認真聽取企業(yè)需求，分析企業(yè)的意見、建議和訴求，找準企業(yè)的真正需要，制定實實在在的落地措施，有針對性開展指導(dǎo)服務(wù)。二是要充分運用標準化等業(yè)務(wù)職能，主動幫助企業(yè)加強管理，為企業(yè)夯實技術(shù)基礎(chǔ)工作。三是加強同政府與企業(yè)之間的信息交流和溝通，確保企業(yè)能及時獲得最新相關(guān)法規(guī)和標準化信息，積極鼓勵和支持企業(yè)實施標準化戰(zhàn)略。四是多舉辦標準化管理經(jīng)驗交流會和座談會、組織中小企業(yè)到標準化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀等活動，給企業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會和平臺。五是依法行政，嚴格執(zhí)法，切實為企業(yè)保駕護航，讓企業(yè)在規(guī)范發(fā)展中更加壯大。

山東科瑞控股集團有限公司是東營區(qū)近幾年來快速發(fā)展的一家石油裝備企業(yè)，我們主動幫助企業(yè)建立和完善標準化等工作，使科瑞集團在很短的時間內(nèi)將各項標準化工作從“一無所有”到“應(yīng)有盡有”，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往世界各地。山東藍海酒店集團是一家大型餐飲公司，在全國民族品牌排名第六位。該集團申報了山東省服務(wù)標準化試點單位創(chuàng)建，起初這項工作進展緩慢，甚至可以說遲遲不動。我們主動去查找問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，了解到試點創(chuàng)建沒有引起公司主要領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，申報試點會不會給企業(yè)帶來效益還存在疑問。了解到原因后我們多次登門，講明申報試點的作用和意義。企業(yè)被我們的真誠所打動，同意做做看。根據(jù)企業(yè)的需要，我們積極提供相關(guān)資料，對員工進行標準化培訓(xùn)，能夠做到的，傾盡全力為企業(yè)做到。在創(chuàng)建的后半階段，這家企業(yè)態(tài)度有了極大轉(zhuǎn)變，主動來找我們提供幫助，工作進展很快。驗收時省考核組給了95分的高分，當時在全省餐飲業(yè)服務(wù)標準化試點創(chuàng)建中分值名列第一位。后來問及該企業(yè)標準化負責人創(chuàng)建態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因，他說公司在做服務(wù)標準化的過程中，邊做邊應(yīng)用到實際管理工作中，通過實際應(yīng)用證明，標準化確實能夠大幅度提高服務(wù)業(yè)的管理水平，企業(yè)在創(chuàng)建中嘗到了甜頭，需要這種標準化管理模式[3]。

3 群眾關(guān)心什么我們就規(guī)范什么

標準化工作歸根到底是為群眾服務(wù)的。只有我們把群眾的利益放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。在當前形勢下，群眾給標準化工作提出了更高的希望和要求。我們有義務(wù)、有責任讓群眾吃得放心，穿的舒心，用的順心，服務(wù)民生成為標準化部門的首要責任。要全面履行標準化法律法規(guī)賦予的職責，既要統(tǒng)籌兼顧，整體推進各項基礎(chǔ)性工作，又要適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢，順應(yīng)人民群眾的新期待，抓住熱點，破解難點，集中力量解決工作中人民群眾反映強烈的突出問題。

標準化是主要是抓企業(yè)的，企業(yè)的生產(chǎn)狀況和產(chǎn)品質(zhì)量如何，我們最清楚。要繼續(xù)大力實施標準化戰(zhàn)略，深入宣傳品牌，為群眾消費找到標桿。要做好標準化分析工作，在為黨委政府決策提供參考的同時，正確引導(dǎo)群眾消費。要走進街道、社區(qū)和農(nóng)村、學(xué)校等，大力宣傳標準化法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立正確的消費習(xí)慣。要加大打擊標準化違法行為的聲勢，增強群眾的產(chǎn)品安全意識和自我保護能力。

經(jīng)濟的發(fā)展，離不開標準化工作的支撐，標準化工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展同樣離不開地方政府、企業(yè)和人民群眾的信任和支持。只有推動經(jīng)濟發(fā)展，為企業(yè)搞好服務(wù)，把群眾放在心上，標準化事業(yè)才能走向新的輝煌！